大廳會所清潔服務:

一、工作范圍及人員配備

工作范圍:陽光花園售樓大廳、陽光國際會館的地面、門窗玻璃、洗手間,室內(nèi)設施等及進行保潔,其中大理石地面約300平方米,瓷面磚約800平方米,門窗玻璃約400平方米,木地板80平方米,衛(wèi)生間8間,不銹鋼框架若干,樣板房廚房、衛(wèi)生間各一套。

人員配備:售樓大廳、會館各1名女保潔員,計2名。

二、保潔員個人素質(zhì)要求

1.40歲以下,相貌端正。

2.會講普通話,初中以上學歷。

3.工作責任心強,能吃苦耐勞。

4.進行過專業(yè)保潔服務培訓。

三、保潔日清潔程序

1.7:00-8:00將室內(nèi)衛(wèi)生間按規(guī)定清潔完畢;

2.8:00-9:00用靜電吸塵液將地面進行清潔;

3.9:00-11:00對大廳內(nèi)公共設施及玻璃門窗清潔按要求整體保潔;

4.其中每半小時對衛(wèi)生間循環(huán)保潔一次;

5.13:30-15:30清潔大廳衛(wèi)生間、地面;

6.15:30-17:30對室內(nèi)公共設施循環(huán)清潔。

篇2:小區(qū)住戶手冊:清潔服務

龍城小區(qū)住戶手冊:清潔服務

一、公共區(qū)域清潔:

--懇請各位住戶通力合作,共同保持和維護小區(qū)清潔;

--請勿隨意涂劃、刮花、吐痰、便溺等,請自覺、自重并監(jiān)管家人,違者將政府有關(guān)規(guī)定進行處罰;

--請勿將廢物丟入各類溝渠池井,否則需對損壞、堵塞負責維修或承擔維修產(chǎn)生之所有費用;

--請勿在公共場所亂丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物;

--請勿在公共場所燃燒紙張、織物、纖維、塑料制品及其它物品;

--切勿往門窗外拋物和倒水(嚴禁高空拋物),以免造成意外,危及他人安全,觸犯法律;

--陽臺或窗臺上放置花盆等物品,須防止掉到樓下,澆花、晾曬拖把時,注意不得將水滴到樓下。

二、室內(nèi)清潔

--室內(nèi)清潔屬有償服務,如有需要請與管理處聯(lián)系。

三、垃圾清運

--各住戶請將日常產(chǎn)生的生活垃圾用袋裝好,并放置到每棟的垃圾桶內(nèi),以便清潔工統(tǒng)一收集清運;

--各住戶在室外活動時,請將臨時產(chǎn)生的果皮、紙屑等投入小區(qū)指定的垃圾桶內(nèi),不可隨意丟棄,造成環(huán)境污染;

--各住戶裝修產(chǎn)生的施工垃圾應用袋裝好并自行放置到管理處指定的位置,以便管理處集中清運。

篇3:質(zhì)量手冊清潔服務控制程序

質(zhì)量手冊:清潔服務控制程序

1目的

對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實施管理,確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境。

2適用范圍

適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理。

3職責

3.1管理處負責對清潔員工的日常管理;

3.2清潔員負責對所屬片區(qū)的衛(wèi)生清潔;

3.3業(yè)主委員會和管理部負責對衛(wèi)生質(zhì)量進行監(jiān)督。

4程序

4.1清潔衛(wèi)生是物業(yè)服務質(zhì)量的重要窗口,是關(guān)鍵服務工作之一。管理部根據(jù)清潔工作在物業(yè)管理中的重要作用,編制清潔服務人員《任職要求和崗位責任制》,對崗位職責、人員年齡、文化程度、工作經(jīng)歷和能力作出明確規(guī)定,報管理部經(jīng)理審批。

4.2清潔服務應做到:

a)大廈內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完備,設有垃圾箱、果皮箱等清潔設備;

b)大廈內(nèi)實行清掃標準化清潔,垃圾日產(chǎn)日清;

c)大廈內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜等;

d)房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,不得隨意堆放雜物和占用;

e)居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點有序,無亂設攤點、廣告牌及亂貼、亂畫現(xiàn)象。

4.3管理部根據(jù)4.2條款的要求,制定各崗位清潔工作標準報管理部經(jīng)理審核批準。標準規(guī)定了不同清潔崗位具體的衛(wèi)生要求,如:《清潔工作檢查標準》等。

4.4為達到上述標準的要求,管理部負責組織各班組編寫清潔操作規(guī)程,由管理部經(jīng)理審批。操作規(guī)程應對清潔的位置、清潔時間、清潔方法、使用工具、使用物品、清潔頻次、負責人員等作出具體規(guī)定。清潔工操作完畢,應填寫當日的《清潔工作日志》。

4.5建立清潔服務質(zhì)量檢查制度,對清潔服務質(zhì)量考核進行量化,部門服務質(zhì)量檢查員在管理部的統(tǒng)一領導下,對服務質(zhì)量進行日常考評,填寫《服務質(zhì)量檢查與考評表》,并按月繪制《清潔服務質(zhì)量控制圖》報告管理部匯總。

4.6管理部要根據(jù)《培訓控制程序》的規(guī)定對各類清潔人員進行培訓和考核,合格后上崗。

5相關(guān)文件

5.1《清潔工作檢查標準》

6記錄

6.1《清潔工作日志》

6.2《服務質(zhì)量檢查考評表》

6.3《清潔服務質(zhì)量控制圖》