一、樓道的清潔

1、目的:

保持樓道的整潔。

2、范圍:

樓道梯級、扶手、墻面、門窗、開關、燈具、單元防盜門等的清潔。

3、作業程序:

(1)備掃把、垃圾袋、拖把各一只,從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級,將果皮、煙頭、紙屑收集于垃圾袋中然后倒入垃圾車。用塑料桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級,拖抹時,清洗拖把數次。

(2)備抹布一塊,塑料桶(裝水),自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時發現臟面及時翻面或清洗抹布數次。

(3)清潔墻面、開關:備干凈的長柄塑料掃把、塑料桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的灰塵和蜘蛛網,再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時,用濕抹布抹濕殘紙,慢慢用刮刀刮去,撕下宣傳欄上過期的資料和通知,用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水份,擦抹各樓道燈開關板。

(4)清潔單元防盜門:塑料桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦抹單元防盜門一遍。擦抹時,清洗抹布數次。

(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(6)清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。

4、要求及標準:

每天清掃樓道一次,用拖把拖抹一次。窗戶玻璃每月清潔一次。

目視樓道無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。

5、注意事項:

擦抹配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、玻璃門、窗、鏡面的清潔

1、目的:

確保玻璃門、窗、鏡面的清潔。

2、適用范圍:

門衛室、辦公室、活動場所和樓道的玻璃門、窗、鏡面。

3、作業程序:

(1)先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。

(2)將玻璃清潔劑按1:5的比例加清水稀釋。

(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后適當用力按在玻璃頂端,從上往下垂直刮。

(4)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

(5)一洗一刮連貫進行,當玻璃的位置與地面較接近時,可以將刮橫向移動。

(6)用無絨毛巾抹去玻璃框上水珠。

(7)最后用拖把抹凈地面上的污水。

(8)清潔高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。

(9)玻璃水用后不要輕易倒掉,沉淀后倒入新水桶,以備后用。

4、標準:

玻璃上無污跡、水珠、無明顯灰塵。

三、公共場地和道路的清潔

1、目的:

確保公共場地和路面的清潔。

2、適用范圍:

汽車道、人行道、活動場所等。

3、作業程序:

(1)用竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

(2)用掃把把垃圾掃入垃圾斗內,然后倒進垃圾手推車。

(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

(4)雨停天晴后,用竹掃把把道路上的積水泥沙掃干凈。

4、標準:

公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水,無污跡。

四、綠地的清潔

1、目的;

保持草地和綠化帶的清潔。

2、適用范圍:

物業區域內草地和綠化帶。

3、作業程序:

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bsp;(1)仔細清撿草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)在清理草地的同時,仔細清理綠籬下的枯枝落葉。

4、標準:

(1)每天上午、下午各清撿一次以上,保持清潔干凈。

(2)目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無垃圾和雜物;煙頭控制在每100平方米1個以內。

五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔

1、目的

保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔

2、適用范圍:

物業區域內的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。

3、作業程序:

(1)雕塑裝飾物的清潔:備長柄掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污跡用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養》操作;

(2)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面抹擦一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》操作;

(3)宣傳牌、標識牌的清潔:有廣告紙時先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

4、標準:

宣傳牌每周清潔一次;室內標識牌每天清潔一次;雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無污跡、積塵。

5、注意事項:

(1)梯子放平穩,人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

(2)清潔宣傳欄玻璃時小心劃傷手。

(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

六、不銹鋼的清潔保養

1、目的:

保持不銹鋼表面的清潔,使其不受氧化。

2、適用范圍:

標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品。

3、作業程序:

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面,然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠;

(2)置少許不銹鋼油于毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。

(3)然后用無絨干毛巾擦拭。

4、標準:

不銹鋼表面無污跡,無灰塵,表面光亮,可映出人影。

5、注意事項:

(1)上不銹鋼油不宜太多。

(2)清潔高處時應做好安全保護,防止人員傷亡。

七、垃圾歸集點的清潔

1、目的:

保持垃圾歸集點的清潔。

2、適用范圍:

物業區域內的垃圾歸集點。

3、作業程序:

(1)用掃把將剩余垃圾掃干凈后,用塑料桶裝水沖洗垃圾歸集點瓷磚一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾歸集點磁磚上,用塑料刷擦洗污跡。

(3)疏通垃圾歸集點的排水道。

(4)用塑料桶裝水全面沖洗垃圾歸集點,同時用掃把或塑料刷擦洗。

4、標準:

垃圾歸集點每天清運兩次,每周用去污粉清潔一次,垃圾歸集點周圍不積污水。

八、公用廁所的清潔

1、范圍:

物業區域內所有公用廁所。

2、作業程序:

(1)打開門通風,用水沖洗大小便器,用夾子夾出小便器內的雜物。

(2)清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。

(3)將潔廁水倒入小塑料桶內,用廁所刷清洗大、小便器,然后用清水洗凈。

(4)用濕毛巾和洗潔精

擦洗面盆、大理石、墻面、門窗標牌。

(5)先將濕毛巾擰干擦凈鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。

(6)用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。

(7)每月用干毛巾擦燈具一次。

3、標準:

(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

(2)目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。

(3)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

4、注意事項:

(1)禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。

(2)用潔廁水時,應戴膠手套防止損傷皮膚。

(3)下水道如有堵塞現象,及時疏通。

篇2:某酒店大堂清潔服務標準

酒店大堂清潔服務標準

1、地面清潔

(1)夜間對大堂地面進行徹底清掃和磨光,定期上蠟。操作時應有示意牌或圍欄繩;

(2)白天用地坪拖把循環迂回拖擦,維護地面清潔;

(3)拖擦地坪應按規定路線行進到終點時,抖清依附在拖把上塵灰

(4)避開客人和客人聚集的區域,客人離散后,再補拖;

(5)客人進出頻繁和容易臟的區域重點拖,并增加次數;

(6)遇下雪和雨天在大堂進出口放置踏墊,放置"小心路滑"告示牌。

2、門庭清潔

(1)夜間對酒店門口清掃沖洗;

(2)夜間對門庭標牌、墻面、門窗及臺階進行擦抹;(3)白天對玻璃門窗的浮塵、指印臟漬進行揩擦。

3、大堂扶梯、電梯清潔

(1)夜間對大堂扶梯和電梯進行清潔;

(2)擦亮揩凈扶梯扶手、擋桿和玻璃擋面;

(3)夜間對電梯清潔保養;---r扶梯、電梯清潔程序:

4、準備

(1)將電梯輪流停止運行;

(2)備好不銹鋼清潔劑和無毛絨的布、吸塵器。

5、清潔

(1)吸干凈電梯內墻邊角處及電梯門軌處的沙塵;

(2)關上電梯門,用不銹鋼清潔劑和無毛絨的布清潔不銹鋼部分及電梯按鈕、樓層指示板。揩擦梯門、擦轎廂四壁、梯內鏡面、天花板、燈泡,定期對電梯門、壁進行打蠟上光;

(3)白天對扶梯、電梯進行循環清潔維護。

(4)定期對墻面、柱面上蠟。

6、大堂家具清潔

(1)夜間對大堂內所有臺、桌、凳、椅、茶幾等家具及煙具、燈具、標牌和示意牌、欄桿、立式煙筒、煙缸、臺燈、服務臺、大堂經理臺進行清潔打掃;

(2)白天對家具、標牌、欄桿、臺燈進行循環揩灰;

(3)及時傾倒并揩清立式煙筒;

(4)勤換客用煙缸、確保煙蒂不超過3個;

(5)茶幾、地面有紙屑等雜物,及時揀起擦凈。

7、外圍玻璃

(1)根據目前清潔的范圍通知有關部門;

(2)影響到住客的要預先一日派發通知卡;

(3)在地面清潔范圍內擺放告示牌,以防高空物體掉下發生意外;

(4)清潔完畢后撤走告示牌、通知卡并做好記錄。

8、煙缸及立式煙筒清潔

(1)經常查看大堂和其他區域的立式煙灰和煙缸,發現煙頭,要立即清潔。

(2)煙缸里煙頭最多不得超過兩個。

(3)立式煙筒頂部盒內放巴厘砂,煙頭撿出,將用過的巴厘砂倒出,將不銹鋼盒擦洗干凈,放入干凈的巴厘砂。

(4)經常清倒煙灰缸的煙灰交擦干凈。

9、大堂內外地墊的清潔

(1)揭開地墊,先把地下的沙粒掃干凈。

(2)用濕拖布拖干凈地面。待地面干凈后,放回原來的位置

篇3:酒店OKOCOOO房清潔服務標準

酒店OK、OC、OOO房的清潔服務標準

1、OK房

(1)入房步驟同前;

(2)邊抹塵邊檢查,檢查棉織品有無破損,床上用品是否受潮,電器、燈具是否能正常開關,客用品是否齊全和有無移動等,發現問題應及時解決,清掃或報房務中心(如連續二、三天空著則要地面吸塵);

(3)抹去衛生間浮塵,同時檢查毛巾是否干燥、柔軟而富有彈性,如不符要求,應立即更換。再檢查衛生間馬恭桶能否抽水,冷、熱水是否正常,發現有工程問題,應立刻報修;

(4)若預計當天會有客人入住,將飲用水換,調好開關,做好清掃工作,仔細檢查后關門離房。

2、OC房

(1)入房工作步驟同前;

(2)客人掛了"請清潔房間"牌的需立即安排清潔;

(3)客人在房需清潔房間時須征得客人同意才可清潔,而且動作要輕,盡量少影響客人;

(4)客人掛了"請勿打擾"牌時,服務員須經常留意此牌有無除下,如除下應及時清掃,若下午3∶00仍未除下,應采取以下措施:

①立即報告房務中心和上級,請房務中心致電該房,征求客人意見什么時間做房較方便;

②如無人接聽電話,可征得上級的意見后,兩人以上進入房間確認是否有異常。

3、OOO房

(1)應將家具物件放好,如大工程應搬離現場,用報廢床單鋪蓋好所有物件,將可拆下設施拆下,包好放置;

(2)應時時留意工程的進度和房間的狀況與周圍客人的反映,及時將情況報告上級和房務中心;

(3)應撤掉蓋布到后臺區域抖干凈、送洗,用吸塵機吸干凈地面,恢復擺設,抹塵,檢查設施設備,完成后報至房務中心。