客服工程副經理珠海市香洲正方控股有限公司珠海正方公共資源運營有限公司,正方房地產,珠海正方公共資源運營有限公司職責描述:

1、全面負責客服工程組管理工作

2、組建客服工程組團隊,形成有效管理架構,對團隊下屬人員培訓、輔導、考核、評優和辭退

3、審核指導客服工程團隊維修服務標準以及施工技術標準

4、指導監督交付項目風險排查、前期介入、各種驗收,并提供技術支持與經驗分享

5、指導監督房屋驗收方案和質量整改管理方案,并定期會同工程管理中心抽驗質量整改情況

6、統籌推動集中交付遺留工程問題的整改

7、跟進督導小型項目施工,審核審批施工方案與施工技術

8、統籌管理公司自有項目、社區公園、在管政府項目、代建等項目零星工程維修

9、監督、指導公司小型項目施工開展、全部項目維修整改及時性、施工、維修質量、維修服務滿意度提升

10、審核、指導疑難雜癥的工程施工、維修方案、并指導傳統小區公共設施維修改造管理

11、負責授權業務線條審核、審批

12、統籌編制客戶工程維修組年度預算費用、年度和季度考核、負責監督實施和控制

任職要求:

1、本科以上學歷

2、工程專業畢業,且不少于6年現場施工管理經驗

3、具有房地產售后工程維修工作經驗優先

4、具備熟練的電腦操作技能以及掌握日常辦公軟件操作、較強文字處理和語言表達能力

5、熟悉工程施工管理和有關施工規范要求,掌握施工驗收規范及標準

6、具備房地產基礎知識、物業管理知識、法律知識、工程專業知識

7、能夠獨立審核施工圖紙,熟練操作CAD、Project等軟件

8、性格開朗、溝通協調能力強

篇2:客服經理崗位職責內容(軟件)

1.負責客服團隊的指導和管理工作。

2.處理游戲相關客戶服務操作。

3.建立并維護良好的對外客服形象。

4.負責與其他部門的溝通、配合和協調。

篇3:客服經理崗位職責內容(物流業)

1.負責老客戶定期拜訪以及老客戶聯誼活動的策劃。

2.解決處理大客戶運作過程中出現的問題。

3.受理客戶投訴理賠問題。

4.負責呼叫中心全面建設與管理。

5.負責客服隊伍建設。