網格中心信息員/客服上海西岸開發(集團)有限公司上海西岸開發(集團)有限公司,上海西岸開發職責描述:

1、在網格中心專管員的指導下,嚴格按照要求,完成中心信息化平臺操作任務;

2、通過電話溝通,完成案件核實、處置、反饋等工作;

3、做好日常數據記錄及統計;

4、上級交辦的其他任務。

任職要求:

1、有較強的責任心、耐心、工作認真、細致且富有親和力;

2、本市戶籍,年齡35周歲以下、專科及以上學歷優先,身體健康,無犯罪記錄或不良嗜好;

3、具有良好的語言表達能力,熟練掌握辦公自動化軟件運用及電腦網絡操作;

4、有相關工作經驗者優先。

篇2:售后客服信息員崗位職責任職要求

售后客服信息員崗位職責

1、協助部門主管處理日常內勤事務及部門報表統計;

2、跟進客戶投訴及解決客戶售后問題;

3、客戶檔案的管理及客戶服務,提高客戶滿意度;

4、負責客戶的投訴處理、返修機維修處理、退換貨依照退貨的政策標準與流程執行,為客戶辦理退換貨工作;

5、對客戶的意見、投訴、建議進行分類、歸納、統計,了解事件的真實性,并講分析情況;

6,處理新客戶產品開發進度,跟進產品項目落實結果。

任職要求:

1,熟悉操作WORD/EXCEL等相關辦公軟件和ERP系統;

2、有較好的溝通、協調及執行能力,思維細密,文字組織能力佳,電腦操作水平佳;

3、工作積極主動、認真細致、學習能力強、高度責任感及客戶服務意識強。