1、直接上級：客服主管

2、直屬下級：無

3、工作概述：負責管理處行政、后勤、固定資產管理及對客服務工作

4、崗位職責：

〈1〉負責對客服務、投訴處理及回訪工作；

〈2〉負責催繳費用；

〈3〉負責辦理房屋交接、裝修等手續；

〈4〉負責收集、整理、完善客戶信息，建立臺賬并做好保密工作；

〈5〉負責項目樓宇巡檢及空置房管理；

〈6〉落實、執行管理制度、工作規范、作業指導書；

〈7〉負責員工的異動手續辦理、考勤統計等工作；

〈8〉負責員工福利的統計、分發；

〈9〉負責項目文件、計劃、檔案管理工作；

〈10〉負責固定資產、低值易耗品、辦公用品、工裝等物資管理工作；

〈11〉負責辦公場所衛生的日常管理；

〈12〉完成領導交辦的其它工作。

篇2:客服內勤工作職責內容

1.依據保險合同受理客戶報案,對受損標的進行初步評估、判斷,受理客戶報案,并向承保公司報案等工作。

2.負責卡式業務(國民卡)的開通,并記錄詳細的客戶信息。

3.定期向公司上報各項接報案統計數據、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進行分類存檔保管。

4.負責客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承?；卦L、出險回訪、大客戶回訪以及續期提醒等。

5.通過各項基礎工作的開展,完善客戶服務中心的咨詢、調度功能,向著銷售型的客戶服務中心轉變。

6.根據業務部門的實際需要,協助業務部門完善對重點客戶的增值服務工作,包括業務講解、政策宣導、公司宣傳等。

篇3:客服經理崗位職責內容(軟件)

1.負責客服團隊的指導和管理工作。

2.處理游戲相關客戶服務操作。

3.建立并維護良好的對外客服形象。

4.負責與其他部門的溝通、配合和協調。