職位描述：

1、主要負責妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；收集顧客意見，負責門店顧客滿意度整改，并形成報告；

2、協助店長進行店面的管理工作；

3、執行總部下達的各項任務；

4、監督食品質量、服務質量、環境衛生管理等有關作業；

5、監督門店毛利、損耗管理、成本、營業額目標任務完成；

6、掌握門店各種設備的維護保養知識、分工統計、物料安全；

7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

8、負責對員工的培訓、教育、檢查、分工、管理等。

職位要求：

1、形象氣質優，大專及以上學歷,專業不限；

2、2年以上東南亞菜系餐飲同等崗位管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗；

3、精通團隊管理、客戶管理、食品安全管理、品質管理，餐飲店務、員工激勵的各項流程、制度、方法的制定、執行；

4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；

5、年齡28歲以上。

工作時間：周休一天每天8小時排班出勤三班：最早9--最晚22點

我們是擁有20+年經驗的餐飲老炮，中國最具實戰精神的硬核團隊。我們堅持從一線選拔人才，管理層、股東幾乎都來自前廳和后廚。

2019年，我們發起了”未來領袖計劃“，并獨創領先業界的”B.O.S.S“價值激勵體系，超越同行的薪酬待遇、打破規則的晉升制度，只為培養未來更多的餐飲界大BOSS！

目前旗下兩大高端異國餐廳品牌，迷迭泰和德斯堡，已經分別成長為各自領域的佼佼者，備受客戶喜愛。目前新門店正在醞釀，新項目即將上馬，致富機會一大把！

不爭就不會輸，同樣也不會贏，我們正全國尋找有腦有種的硬核青年，共創未來無限可能。如果你想給自己的人生一場大逆襲，恭喜你找到了我們。

篇2:客服經理職責招聘要求

做好客服經理,要有好的親和力,高度的責任心,耐心等。所以企業在招聘客服經理時,這些要求必不可少。以下幾點客服經理招聘要求資料,僅供參考。

1、專科以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;

2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;

3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;

4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;

5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。

篇3:客服經理職責工作內容

一個企業的客服經理,是從事企業的售后服務工作的主要管理人員,根據每一個企業的產品及服務的客戶群體,以下整理的客服經理工作內容,僅供參考。

一、參與公司營銷策略的制訂

二、積極配合銷售部門開展工作

三、建立并維護公司售后服務體系

四、組織制訂售后服務人員行為規范并督導貫徹執行

五、建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋)

六、與質量部門溝通產品質量信息并提出改善意見

七、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務

八、制訂售后服務人員培訓計劃并實施

九、組織制定公司產品維修手冊

十、監督并控制各辦事處售后費用開支

十一、考核直屬下級并協助制訂和實施績效改善計劃

十二、受理客戶投訴

十三、督導零配件銷售與售后業務