職位描述：

1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規范，每月排班；

2、負責院內顧客接待、引導、分診工作的監督管理，維持良好的服務秩序；

3、督導員工快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內服務流程的順暢實施；

4、組織部門成員配合醫院各項活動的現場實施與支持；

5、與客戶之間建立良好的溝通關系，做好客戶投訴和接待工作，及時反饋客戶的意見和建議；

6、負責員工專業知識的訓練；

7、完成領導安排的其他工作。

8.協助行政及院長完成工作。

職位要求：

1、身高160以上，形象氣質佳；

2、溝通能力強，性格開朗，有親和力，較強的服務意識和敬業精神，服從及執行上級安排的工作；

3、有醫美同行業相關經驗3年以上。

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篇2:快遞客服主管崗位職責

快遞公司客服主管崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服主管

直接上級:總經理

直接下級:客服文員

接口部門:操作部、業務部、財務部

責任工作:全面負責信息平臺工作,訂單信息處理及結款等。

日常工作與職責:

1、負責追查公司訂單反饋情況,退單開發情況,實際退貨情況。

3、負責與客服文員一起及時跟蹤未反饋訂單。

4、負責核算每月客服文員薪資的及時反饋率情況

5、負責核算公司的成交率;

6、負責協助客服文員處理突發、棘手的投訴訂單問題。

7、負責企業文化在本部門內部的宣傳及推廣實施;

8、上級交辦的臨時性工作。

篇3:酒店客服主管職位描述

酒店客服主管職位描述:

職位要求:

1、普通話標準,有耐性,做事細心;

2、良好的傾聽能力和語言表達能力;

3、有客服和電話營銷相關工作經驗者優先;

4、服務意識強,具有良好的團隊精神;

5、熟練掌握WORD,E*CEL文字處理和辦公室自動化管理。

崗位職責:

1、負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問;

2、客戶跟蹤信息交接,客戶關系維護;

3、負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作;

4、及時高效地處理訂單,并確保信息的準確反饋;

5、及時跟進機會客戶,與技術人員配合完成客戶訂單。

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