職位描述：

工作內容：

1、協助上級做好日常接待工作，負責和督導前臺班次全面工作，維系團隊員工間和諧關系,創造良好的工作氛圍；

2、檢查員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；

3、負責編制員工工作表，合理安排員工的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；

4、參與對客接待工作，有效解決客戶投訴和本部門有關問題，與其他部門友好協

作；

5、制定并組織實施培訓計劃，正確評估員工工作，做好工作總結；

6、管理客戶資料，收集客戶意見，處理客戶投訴，協助組織客戶活動，與住客建立良好關系；

7、檢查VIP接待的準備工作，包括查房、迎送等；

8、負責項目考勤、保險理賠、物料統計及文具采購等；

9、熟悉掌握公寓的產品知識、服務標準及操作系統。

崗位要求：

1.年齡20-30周歲，性別不限，形象好、氣質佳；有酒店或服務公寓客服相關管理經驗2年以上優先；

2.具備較強的協調和應變能力，學習能力強；

3.具備高度的責任心和團隊合作精神，執行力強，工作抗壓能力強；

4.具有一定的服務意識和處理投訴的能力；

5.具有財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務問題；

6.具有一定的英文聽說能力；

7.完成客服經理安排的其它工作。

工作地址：深圳市南山區蛇口

薪酬福利：五險一金、商業險、季度獎金（一年四次）、年終激勵獎金、包住、月休8天、薪資7500-7800（稅前）

篇2:學生公寓大廳服務主管職責

學生公寓大廳服務主管崗位職責

1、負責學生公寓的值班工作,參與本樓學生的日常管理工作,維護良好的住宿秩序。

2、工作中要注意一切可疑情況并及時處理;禮貌勸止學生在公寓內的不良行為,做好記錄并報告有關領導。

3、熟悉公寓布局,掌握學生的基本情況,經常與學生溝通,并保持良好關系。

4、做好安全保衛工作,嚴格執行《學生宿舍會客制度》,對進入本幢樓的非本幢的人員要登記有效證件,拒絕小商小販進入公寓;對晚上遲歸的學生要進行登記,同時做好防火、防盜工作。

5、嚴格執行物品出入制度。各種家具未經公寓管理部許可一律不得帶入、帶出公寓(對攜帶危險品、易燃易爆品、有毒有害品的須堅決制止進入公寓),攜帶大件物品出樓,必須登記。

6、負責公寓門廳及其周圍的衛生和自行車管理工作。

7、嚴格按照《學生宿舍借用鑰匙細則》出借鑰匙。

8、負責樓內公共設施的檢查、報修工作,做好學生投訴登記工作。

9、熟悉消防系統及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器的使用方法,遇到火警、臺風、暴雨、匪警及水浸等緊急事件時,能及時采取應急措施。

10、嚴格按規定上下班,遵守值班紀律,上崗必須穿統一制服,佩戴統一工作牌,做到儀容莊重、文明服務。

11、完成領導交代的其它工作。

篇3:學生公寓主管工作崗位職責

作為一名學生公寓主管,其崗位職責是什么以下是一則學生公寓主管崗位職責,僅供各位制度職責大全學生公寓主管參考。

1、在經理(制度職責大全經理)的領導下,努力完成工作范圍內的各項任務。重大問題及時向經理匯報,加強信息溝通,經常檢查分管區域學生公寓各項管理工作的落實。

2、負責管轄區學生公寓工作人員的思想教育、檢查、評比、考核及其他工作。辦理學生進校、離校手續,辦理寢室調整住宿安排等工作并按時記錄在冊。

3、負責安排各公寓安全保衛、消防工作,發現險情及時向保衛、消防等有關部門報告,確保公寓安全。

4、建立健全所轄公寓家具、照明等設施的檔案,落實責任到人,防止無故丟失損壞。

5、節約用水用電,對超額用水、用電及違章行為進行處理。負責將所轄學生公寓學生的有關情況與所在院、系進行協商和溝通。

6、負責對違紀學生及工作人員提出處理意見。保證公寓清潔衛生達到規定標準,督促學生做好室內衛生和公共衛生的保持維護。

7、就學生公寓管理和學生課后管理提出改進意見,對學生公寓工作人員的調動、辭退有建議權。

8、熱情為學生服務,虛心接受和改進工作中的不足,高標準完成公司后勤管理(制度職責大全后勤管理)員交給的各項任務。

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