職位描述：

職責(zé)描述：

1．???部分員工的招募及面試，匯總資料，收集反饋。

2．???培訓(xùn)員工以確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3．???每日營收的統(tǒng)計(jì)及日?qǐng)?bào)表的發(fā)送，月度報(bào)表分析。

4．???維持日常運(yùn)營，安排協(xié)調(diào)員工參與早會(huì)、結(jié)賬等工作。

5．???負(fù)責(zé)完成每周員工班表和考勤，每日各崗位員工的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配。

6．???熟悉掌握每一個(gè)崗位的工作職責(zé)和內(nèi)容。

7．???完成直線經(jīng)理安排的其它工作。

職位要求：

1.???中專以上學(xué)歷

2.???團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)合作能力

3.???具有良好的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力、良好的溝通表達(dá)能力

4.???服從性好,工作仔細(xì)認(rèn)真、誠實(shí)守信、積極向上，個(gè)性開朗，具有良好的服務(wù)意識(shí)

5．熟練運(yùn)用office軟件

篇2:游客服務(wù)中心主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1.負(fù)責(zé)景區(qū)游客服務(wù)中心、廣播室、寄存室等日常工作，有效處理投訴及突發(fā)事件；

2.制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能；

3.對(duì)員工的安全操作、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行監(jiān)督考核；

4.收集游客投訴意見、日常巡查、醫(yī)務(wù)等方面事件和數(shù)據(jù)；

5.制定部室工作目標(biāo)，完成年度收入指標(biāo)；

6.負(fù)責(zé)對(duì)接公司各類商務(wù)接待；

7.處理各類突發(fā)事件及游客投訴；

8.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。