職位描述：

職責描述：

1、負責定期對接待安排、服務質量數據收集、分析，提高客服水平；

2、對小組成員進行工作排班，安排各項會議，定期制訂工作總結與建議方案；

3、有效協調、處理相關部門與服務方的關系，對有效信息進行收集、匯總、分析，不斷完善服務質量；

4、完成上級交辦的其他任務。

職位要求：

1、大專以上學歷，專業不限；

2、有團隊管理2年及以上工作經驗；

3、有酒店、商業或相同行業經驗優先。

篇2:商鋪寫字樓招租項目主管策劃主任管理規定

商鋪、寫字樓招租項目主管、策劃主任管理規定

1、上班時間必須穿著工衣,打扮須得體大方;

2、不準遲到、早退、曠工;上下班須打卡,有事須向部門經理請假;

3、必須準時到會,節假日項目主管與策劃主任必須輪換值班;

4、項目主管必須做好招租現場整體協調工作,監督招租人員日常工作行為,檢查招租現場衛生狀況,資料及物品擺設的整潔情況;

5、項目主管必須將上周客戶登記表于次周一上午9:30前傳真到營銷部門、策劃主任每月18日前必須將次月宣傳推廣報送部門、每月4日前必須將上月實際發生的推廣費用報送部門;

6、項目主管收到租賃政策、措施及相關文件后,必須在七個工作日內組織招租人員學習、培訓、考核;

7、項目主管必須做好招租人員的排班及輪休工作,定期與招租人員交流、溝通,加增招租人員的職業道德教育;

8、項目主管及時處理招租部中出現的問題,每天下班前必須向部門經理匯報當天工作情況;

9、策劃主任負責招租現場布展工作,須定期檢查布展物品,發現問題及時解決。

救助站制度

篇3:寫字樓物業事務主管崗位職責

寫字樓項目物業事務主管崗位職責

1、辦理客戶入住手續(抄電表、交房門鑰匙等)

2、每月初打印出客戶繳款單(將數據錄入相關報表與財務核對)

3、月中對欠費客戶費用催繳,月底對欠費客戶采取相應措施

4、客戶特約服務項目具體內容實施及費用核收回收確認,有償服務管理

5、客戶退房費用核算、退房手續辦理

6、月下旬各類費用報表匯總,年度費用報表

7、月下旬制作部門次月度出勤安排計劃表排班表,前月初實際出勤匯總統計部門出勤(部門加班、臨時休假、調休申請)

8、統計(更新)部門《出勤匯總表》、《有薪年休假》、《工時統計表》

9、部門及客戶檔案資料管理

10、在客戶服務科科長的領導下進行客戶購房裝修、租房二次裝修、退房恢復對來電、來訪、投訴、維修等日常事務進行的管理

11、寫字樓設備設施報修、維修統計

12、協助辦理寫字樓客戶租賃及退房手續辦理

13、寫字樓客戶維修項目問題確認及與設備部的聯絡(卓藝的協調)投訴,建議等的處理,進行客戶回訪

14、有償服務管理寫字樓租戶(業主)欠費走訪聯絡、報告及有效管理方案制定

15、LED媒體機的日常使用管理及故障維修聯絡

17、寫字樓及樓層索引牌的更新更換維修管理

18、公司及部門重要通知、臨時通知的公示張貼、拍照、存檔

19、協助科長掌握租賃相關具體工作;

20、執行完成上級交辦的其他工作任務