職位描述：

崗位職責:

1、與客戶建立良好的互動關系，辨識、發現客戶需求，構建客戶粘性；

2、達成管轄片區的相關業務指標（收費率、滿意度、增值創收等），在保證基礎業務品質的同時，實現增值創收；

3、協調資源，確?？蛻舻膯栴}得以及時高效的解決，打造良好的社區生活體驗；

4、組織并開展管家培訓、訓練工作，確保管家服務意識和服務技能符合上崗要求。

任職條件：

1、大專（含）以上學歷，酒店管理、旅游管理等專業優先考慮；

2、2年以上住宅、公寓、商業、寫字樓客戶服務主管，有長租公寓行業店長經驗者優先考慮；

3、熟練使用辦公軟件；

4、具備解決問題的能力、客服意識、資源協調能力、抗壓能力。

福利：五險一金+餐補+話補+交通補/油費補+高溫補+節假日禮品+生日福利+定期旅游+定期體檢+年假+內部住房優惠政策等

篇2:客戶服務經理主管職位說明書

崗位描述:

1、業務主管職位,獨立負責工作小組,給下級成員提供引導或支持并監督他們的日?；顒?

2、推動實施客戶服務規范和制度;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;

5、全方位優化客戶服務質量。

任職資格:

1、?？萍耙陨蠈W歷;

2、2年以上的客戶服務工作經驗,相關領域從業者優先;

3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;

4、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識。

篇3:房地產公司客戶服務主管崗位職責要求

房地產集團公司客戶服務主管崗位要求

一、招聘要求:

1、年齡:28-38歲

2、性別:女性優先

3、形象要求:形象氣質佳,身高160CM以上

4、工作經驗:三年以上從事客戶服務管理經驗,有房地產行業客服管理、銷售管理經驗優先

5、技能要求:

(1)能夠正確理解和掌握有關房地產業的方針、政策和上級指示,對客戶服務管理的重要問題進行科學分析,準確判斷,果斷處理并為領導提供決策性方案;

(2)能夠科學的組織和開展工作,有較強的親和力;

(3)語言表達能力強,具備較強的溝通技巧和親和力,有駕馭和解決突發性危機的能力;

(4)熟悉并掌握房地產及其相關法律、法規、政策;

(5)通曉客戶心理學。

6、其他要求:家庭穩定,工作細致耐心

二、薪資條件:

月薪5000元以上,享受相應的福利待遇