運維管理辦法

第一章總則

第一條為了保障公司網絡和信息系統軟硬件設備的穩定可靠地運行，并具有可持續發展能力，使員工運維工作制度化、流程化、規范化，特制訂本制度。

第二條IT運行維護管理的原則是：立足根本促發展，開拓運維新局面。在企業發展壯大時期，通過網絡、桌面和系統等運維，確保系統能夠平穩可靠地運行，更好地為客戶提供系統服務，促進企業穩定可持續性發展。

第二章IDC機房托管設備管理

第三條為加強IDC機房托管設備的管理，對可能影響機房生產、安全的各種因素進行控制，確保網絡通信設備安全正常運行，為用戶提供優質的不間斷通信服務，并有效地保障機房維護、生產人員的人身安全。

第四條硬件設備巡檢

1、定期到IDC托管機房檢查機房配備設備，按規定配備

防靜電地板、UPS、恒溫設備、溫濕度感應器、消防設備、防鼠設施等相關基礎設施。

2、定期到IDC托管機房巡檢硬件設備，檢查防火墻、交

換機等設備運行情況，以保證其穩定性、可靠性和有效性。

3、定期到IDC托管機房巡應建立相關的出入登記、設備

機歷登記、設備巡檢、重大故障等記錄，并認真填寫。

第五條安全管理

1、巡檢IDC托管機房人員應恪守IDC機房管理各項制度，

進入IDC機房巡檢設備，不得擅自泄露硬件設備信息資料與數據。

2、嚴禁在機房硬件設備上做與工作無關的事情（如聊天、

玩游戲），對外來存儲設備（如U盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。機房內嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜。

3、巡檢IDC托管機房人員監控或檢查設備運行狀況，發

現異常情況應立即按照應急預案規程進行操作，并及時上報和詳細記錄。

第六條運行管理

1、巡檢IDC托管機房人員監控或檢查設備運行狀況，未

經負責人批準，不得隨意編寫、修改、更換各類軟件系統及更改設備參數配置。

2、各類軟件系統的維護、增刪、配置的更改，各類硬件

設備的添加、更換必需經負責人書面批準后方可進行。所有配置更改，必須按規定進行詳細登記和記錄，對各類硬軟件、現場資料、檔案整理存檔。

3、各類硬件配置文件必須保存一份，為確保配置文件或

數據的安全保密。

第三章服務器管理

第七條通過對服務器設備的日常監控，檢查設備的運行狀態監控，及時發現故障并處理，確保主機穩定運行和提供服務正常。

第八條服務器管理

1、根據應用服務需求，服務器的配備和安裝及系統資源

的使用分配等提供給公司負責人確認，再由運維人員統一規劃部署。

2、應指定專人作為系統管理員（或運維工程師）和數據

庫管理員，對系統的運行、管理、維護和安全負責，并按照有關規定負責系統和數據的備份與恢復。不得擅自刪除、移動、更改服務器數據；不得故意破壞服務器系統；不得擅自修改服務器系統時間。

3、運維人員/數據庫管理員應定時對系統進行監控和定

期的健康性檢查，分析系統運行和資源使用狀況，并進行必要的優化、調整和修正，及時消除隱患。如系統設置發生變化，或重新安裝系統，或安裝了新軟件，應在此后15個工作日內對系統進行密切跟蹤。

4、及時解決處理服務器運行過程中出現的異常問題和軟

硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護好系統資源和數據資源。對所有工作中出現的大小故障均要作詳細的登記，包括故障時間，故障現象、處理方法和結果。

5、對于重大軟硬件系統故障，應立即通知部門領導，協

調服務商，使系統盡快得以恢復運行；對于應用系統引發的系統異常或故障，應及時通知相關人員，并協同解決處理。對所有工作中出現的大小故障均要作詳細的登記，包括故障時間，故障現象、處理方法和結果。

6、具有系統操作或管理權限的人員調離工作崗位或離

職，應立即從系統中刪除該用戶。如該人員掌握超級用戶口令，應立即更換口令。另外運維對服務器管理員賬戶與口令應嚴格保密、定期修改，以保證系統安全，防止對系統的非法入侵。

7、定期進行服務器系統掃描，及時關閉可疑的端口與服

務，經常查看服務器運行日志，檢查服務器磁盤空間（或其它存儲設備)的使用情況，及時發現服務器異常運行情況并做好記錄。

第四章數據庫管理

第九條通過規范對數據庫運維管理要求，檢查和監控數據庫的運行狀，及時發現故障并處理，確保數據庫穩定運行和提供服務正常。

第十條數據庫的運維管理

1、服務器的數據庫必須做好備份，定期（每天）對數據

庫數據進行自動備份，以便在故障發生后盡快恢復最新的數據。定期檢查備份的執行情況，確保備份操作正確執行。

服務器內的重要數據做好不同介質存放，確保數據庫一旦發生故障時能夠快速恢復。建立雙備份制度，對重要資料除在服務器貯存外，還應拷貝到其他介質上，以防遭異常破壞而遺失。每周定期檢查備份數據，如有損壞，及時重新備份。

2、數據庫變更操作，必須有記錄，可以回滾。對于無用

表和字段要及時清理。還要數據庫刪除數據一定要先備份再刪除。

第五章應用系統管理

第十一條加強對各個應用系統管理，檢查和監控各個應用系統服務的運行狀，及時發現故障并處理，確保各個應用服務穩定運行和提供服務正常。

第十二條應用系統管理

1、避免在用戶工作時間進行軟件版本升級工作，以免由

于人為失誤造成業務中斷。

2、應用系統的安裝、升級等操作應保留完整的實施記錄。

3、對應用系統進行升級、更新補丁，應首先進行相關的

測試，并在確認無誤后實施。

4、對應用系統進行升級、更新補丁，或進行系統的重新

安裝等操作，應在實施前對原有系統及數據進行備份。5、變更應用系統的配置文件，在修改配置文件或參數文

件時，應對原始配置數據（或文件）進行保留。

6、應用系統服務進行版本升級時，對于不影響業務的升

級工作，須以書面形式詳細將計劃、方案、措施等報上級領導報備；對于影響業務的升級工作，必須提前一周向上級領導以書面形式提出申請詳細報告計劃、方案、措施等，經批準后方可實施。

7、運維人員應定期跟蹤所使用應用系統的升級情況和升

級后的新功能，必要時提出升級建議。

篇2:物業管理公司考核管理辦法14

物業管理公司考核管理辦法(14)

為了加強公司的管理,規范公司的各項工作,激勵先進,提高物業管理的服務水平,特制定本考核管理辦法(以下簡稱“辦法”)。

一、適用范圍:

本“辦法”適用于公司的內部的全體人員。

二、制定依據:

本“辦法”制訂的依據:

第一:《員工守則》

第二:《崗位標準》

第三:《崗位說明書》

三、制定目的:

按照《公司法》的規定,規范公司的管理工作;

充分發揮公司各級管理人員和員工的積極性,不斷提高物業管理的服務水平;

激勵先進,弘揚正氣,凝聚全體員工,同心協力謀發展.

四、實施方法

1.考核組織:

(1)公司辦公室為考核的組織實施部門。

(2)公司的考核實行分級考核。即各部門或各管理處、公司辦公室的考核。

2.考核分類:

日檢查;月考核;

年中考核;年終考核。

3.考核組織:

每日考核檢查:由各管理處或樓宇領班負責;

每周考核檢查:由各管理處負責;

每月考核檢查:由公司綜合辦公室負責;

每年中考核檢查:由公司綜合辦公室組織進行綜合考評;

每年終考核檢查:由公司綜合辦公室組織進行綜合考評。

考核實施

公司綜合辦公室負責考核檢查的匯總評定工作并公布。

考核評定的實施:

(1)經理室經營班子由公司董事會、總經理實施考核。

(2)各部門經理、各管理處經理由公司辦公室考核。

(3)各部門員工由各部門、各管理處考核,并將考核意見和結果報公司辦公室。

考核的獎懲:

(1)公司經理室經營班子由公司董事會或總經理實施;

(2)公司各部門和管理處經理的考核評定如下,

考核評定等級以及獎金的扣除:

第一.80分以下為不合格,扣除月度獎金的15%-20%;

第二.80分以上為考評合格,扣除月度獎金的10%-15%;

第三.90分以上為合格,不扣除月度獎金。

(3)公司各部門員工的考核評定方法如下:

第一.管理人員的考核評定和處罰方法同上;

第二.在編員工的考核評定和處罰方法同上;

第三.勞務工按照考核辭退制度執行。

一、措施和辦法

1.部門或管理處經理的考核:

凡考核結果連續兩次在80分以下或80分的管理人員,除按規定扣除獎金外,公司綜合辦公室將找其本人談話,并由本人寫出書面檢查和糾正措施;

凡半年內累計考核結果三次以上(含三次)在80分以下或80分的管理人員及年中考核排名不佳者,除按規定扣除獎金外,公司綜合辦公室將發出整改通知限期改正,并視情扣除一定比例的年中獎金;

凡在一個自然年內累計考核結果五次以上在80分以下或80分的管理人員和年終考核排名不佳者,管理人員將被扣除10%以上的年終獎金外,還將被調離原管理崗位,重新安排工作.

2.員工的考核:

凡連續二次考核結果在80分以下或80分或在半年內考核結果累計三次在80分以下或80分的外聘工,可直接辭退;

凡連續二次考核結果在80分以下或80分的正式工,除按規定扣除獎金外,公司綜合辦公室將找其本人談話,并由本人寫出書面檢查和糾正措施;

凡考核結果在半年內累計三次以上(含三次)在80分以下或80分的正式工,除按規定扣除獎金外,公司綜合辦公室將發出整改通知書限期改正,并視情扣除一定比例的年中獎金;

凡考核結果在一個自然年內累計五次在80分以下或80分的正式工,除按規定扣除8%的年終獎金外,還將被安排一定時間的崗位培訓,崗位培訓期間發放基本工資,經考試合格方可重新上崗。

3.現已經簽訂勞務合同的員工

凡連續二次考核結果在80分以下或80分勞務工,除按規定扣除獎金外,公司綜合辦公室將找其本人談話,并由本人寫出書面檢查和糾正措施;

凡考核結果在半年內累計三次以上(含三次)在80分以下或80分的勞務工,除按規定扣除獎金外,公司綜合辦公室將發出整改通知書限期改正;

凡考核結果在一個自然年內累計五次以上在80分以下或80分的勞務工,還將被辭退。

二、考核的組織機構

公司綜合辦公室為考核檢查的組織機構,負責公司的考核管理工作。同時,負責考核中爭議的處理。

三、本《考核管理辦法》的解釋權屬于公司綜合辦公室。

四、本《考核管理辦法》經公司綜合辦公室討論決定并實施。

十六、專業場所(室)管理辦法

本物業的專業場所(室)是指專用的工作場地(室)和放置特定設備、設施的專用空間.它對物業管理起著重要的作用。為了使其發揮良好效能,更好地為物業管理服務,特制定此管理辦法.各單位須遵照執行。

一、本專業場、所(室)是指各物業區域所在的“物業管理室”、“配電間”“水泵房”“電梯間”“消防監控室”等專用的工作空間;

二、本專業場所(室)的負責人為各區域物業的現場領班它是領班的工作職責之一;

三、管理辦法

1.領班負責日常各專業場所(室)的管理;

2.本專業場所(室)的鑰匙實行統一管理,任何人使用鑰匙時,須經領班同意,并進行登記;

3.本專業場所(室)須每月清掃保潔一次,特殊情況如:使用或施工后須立即清掃干凈;

4.任何人進入“水泵房”、“電梯間”等專業空間須進行登記;以便今后備查。

四、管理要求

1.室內環境衛生良好;

2.鑰匙使用登記準確

3.室內物品擺放整齊、有序;

4.室內各種標識、齊全、整齊

5.室內各種登記表格清楚,整潔

6.各專業場所(室)分工明確,責任到人。

上海**物業有限公司

篇3:保安公司人才庫管理實施辦法

保安公司人才庫管理實施辦法

為加強公司人事管理正規化建設,進一步理順公司人事關系,更好地促進公司各項業務的扎實開展,結合公司競爭上崗實施方案,制定本實施辦法。

一、指導思想

以“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則為主線,圍繞增加公司社會效益和經濟效益工作中心,按照“任人唯賢、德才兼備”的人事管理思路,做好人才梯隊建設工作,選拔、用好優秀人才,充分調動廣大職工、隊員的積極性,使公司永葆創造力和活力,進一步做大做強保安事業。

二、組織領導

人才庫管理工作在公司的統一領導下進行,辦公室、督察室負責具體實施。

三、人才選拔原則

(一)堅持公開、公平、公正、公信的原則。

(二)堅持“德才兼備、注重實績”的原則。

(三)堅持革命化、年輕化、知識化、專業化的原則。

四、人才庫的人員構成

公司部門負責人、公司職員(中隊長)、保安分隊長、保安班組長、保安隊員等人員構成,

五、人才庫的等級及產生辦法

根據公司實際情況,設部門負責人、職員(中隊長)、分隊長、保安班組長四個等級;

具體產生辦法為:

(一)公司職員(中隊長)、保安分隊長、保安班組長、保安隊員等人員經管理人員推薦、客戶推薦或毛遂自薦均可進入人才庫的選拔程序。

(二)進入人才庫人員必須經過1、面試(演講);2、筆試(業務考試或政績情況);3、評議(分領導評議、群眾評議、客戶評議三部分)三個環節,根據三個環節分數總和按照由高向低的順序擇優選拔。

(三)具體程序為:保安隊員經上述環節選拔成績優異者進入后備班組長人才庫;保安班組長經上述環節選拔成績優異者進入后備分隊長人才庫;保安分隊長經上述環節選拔成績優異者進入后備中隊長(公司職員)人才庫;中隊長(公司職員)經上述環節選拔成績優異者進入后備部門負責人人才庫;根據公司目前人才狀況,現有中隊長(公司職員)可全部視為已進入人才庫人員。

六、公示

公司對進入人才庫的人員進行公示,公示時間為15天,如有

建議或投訴可致信總經理信箱,亦可通過電話或網絡發表評論及意見。

七、考察

公司對進入人才庫的人員結合績效考核實行跟蹤考察制度,年度考核稱職以上(含稱職)自動進入下年度人才庫,年度考核稱職以下(不含稱職)則退出人才庫,后經重新選拔方可進入人才庫。

八、錄用

進入人才庫的人員根據公司崗位設定結合公司競爭上崗實施方案,經競爭擇優錄用

九、有關說明

1、人才庫管理制度是公司人才梯隊建設程序,不與工資、獎金及福利掛鉤。

2、人才庫人員原則上逐級選拔,對確有能力或貢獻突出者可破格選拔。

3、人才選拔時間和批次經公司領導班子研究確定。

4、因個人原因不進入選拔程序的視為棄權。

十、本辦法在實施過程中發生的爭議,由公司最終裁定。

十一、本辦法自2013年11月開始實施