物業(yè)公司目標(biāo)管理與績效考核管理辦法(二)

第一章總則

第一條為了進(jìn)一步深化公司內(nèi)部的管理,建立以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的績效評估體系,依此來改善員工的工作表現(xiàn),增強(qiáng)企業(yè)活力,提高運行效率,達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感,特制定此本制度。

第二條考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

第三條績效考核(以下簡稱“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工崗位上的工作行為和工作效果。

第四條考核的原則

1、一致性:在一段連續(xù)時間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;

2、客觀性:考評要客觀的反映員工的實際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;

3、公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn);

4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。

第五條適用范圍:

1、本制度適用于公司正式在冊員工及業(yè)務(wù)技術(shù)聘用人員;

2、對于保潔、綠化、保安臨時聘用人員,適用《員工崗位考核管理辦法》;

3、對于試用期內(nèi)的員工執(zhí)行《試用期內(nèi)員工考核管理辦法》。

第二章目標(biāo)管理

第六條目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)三個層次。

第七條公司目標(biāo)

1、經(jīng)理辦公會依據(jù)總公司的要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定年度工作目標(biāo)指標(biāo)體系;

2、把經(jīng)總公司審核通過的公司年度目標(biāo)指標(biāo)分配到各部門。

第六條部門目標(biāo)

1、各部門根據(jù)公司年度目標(biāo)指標(biāo)體系分配的部門目標(biāo),制定本部門的年度目標(biāo);

2、根據(jù)本部門年度目標(biāo)制定本部門的詳細(xì)年度工作計劃;

3、把部門的目標(biāo)、計劃,分解、落實到人。

第八條個人目標(biāo)

1、員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計劃制定出個人詳細(xì)的年度工作目標(biāo)與計劃。

2、根據(jù)年度目標(biāo)與計劃,制定詳細(xì)的雙月度工作實施計劃。

第三章考核責(zé)權(quán)

第九條公司績效管理考核組負(fù)責(zé)公司部門的考核及對部門考核執(zhí)行的監(jiān)管,績效管理考核組由公司經(jīng)理及督察員組成。

第十條公司經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部門及部門負(fù)責(zé)人的考核,各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)的各崗位員工的考核。

第十一條公司經(jīng)理對公司的目標(biāo)管理與績效考核過程和結(jié)果負(fù)總責(zé)。

第十二條具體的考核職權(quán)劃分:

考核人

副經(jīng)理

大學(xué)成管理處主任

教授花園管理處主任

海天園管理處主任

維修主管

保衛(wèi)科長

考核單元

教授花園(一.二期)

通信公司/度假小區(qū)

體校/大學(xué)城

教授花園(三期)

管委/海天園

保

衛(wèi)

科

考核對象

主管

綠化

修繕房管

4人

主管

綠化

修繕

5人

主管

采購管理員

3人

主管

修繕

綠化

房管

3人

主管

修繕

3人

對維修人員參與測評

第四章員工考核的實施

第十三條員工表現(xiàn)考核

1、表現(xiàn)考核重點考核員工個人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況。(見附表一《月度述職考核表》)

2、表現(xiàn)考核主要由上級考核,每月度進(jìn)行一次。

第十四條員工目標(biāo)考核

1、根據(jù)員工制定的個人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計劃考核表》)

2、員工目標(biāo)考核由員工所在的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行,每月度進(jìn)行一次。

3、員工目標(biāo)考核主要由員工自評和上級考核。

第五章部門負(fù)責(zé)人考核的實施

第十三條部門負(fù)責(zé)人表現(xiàn)考核

1、表現(xiàn)考核重點考核部門負(fù)責(zé)人個人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況(見附表一《月度述職考核表》)

2、表現(xiàn)考核主要由上級考核,每月度一次。

第十四條部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核

1、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人制定的個人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計劃考核表》)

2、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核由公司經(jīng)理進(jìn)行,每月度一次。

3、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核主要由部門負(fù)責(zé)人自評和上級考核。

第六章部門目標(biāo)考核的實施

第十五條部門目標(biāo)的制定和考核

(1)部門負(fù)責(zé)人在月底組織部門崗位人員對于本部門目標(biāo)的制定進(jìn)行溝通和匯總。

(2)每月度3號各部門填寫本月度《部門目標(biāo)考核表》(見附表三),提交績效管理考核組;

(3)績效管理考核組于每月5號組織各部門負(fù)責(zé)人對部門月度目標(biāo)進(jìn)行評審,進(jìn)行討論分析,提出修改意見,達(dá)成共識后,《部門雙月度目標(biāo)考核表》一式二份績效管理考核組一份,部門負(fù)責(zé)人一份。

第十六條部門月度考核

部門月度考核的主要內(nèi)容是:部門目標(biāo)完成情況、部門工作表現(xiàn)、部門工作實效。

1、每月度5號由公司經(jīng)理對上月度部門目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。

2、每月度5號由績效管理考核組依據(jù)日常的檢查記錄對上月度部門工作表現(xiàn)、部門日常工作成效進(jìn)行綜合考評。

3、部門目標(biāo)考核占50%,部門工作表現(xiàn)占20%,日常工作成效占30%。

4、部門得分(下限不包含在內(nèi))與部門績效系數(shù)對應(yīng)表如下:

部門得分95~10090~9585~9080~8575~8070~7565~7060~6560以下

績效系數(shù)1.21.11.00.950.90.850.80.70

第七章年度考核

第十七條年度考核分為部門年度考核與個人年度考核二部分。

部門年度考核內(nèi)容為:部門年度目標(biāo)綜合完成情況,部門管理目標(biāo)完成情況,部門服務(wù)成效,部門團(tuán)隊建設(shè)情況,企業(yè)文化建設(shè)情況,部門經(jīng)營情況等。

個人年度考核內(nèi)容為:個人年度目標(biāo)綜合完成情況,工作表現(xiàn)及對公司的貢獻(xiàn)等。

第十八條公司將年度考核結(jié)果做為年終獎金發(fā)放、評選先進(jìn)、干部培養(yǎng)、選拔、培訓(xùn)、競崗的重要依據(jù)

第十九條考核程序:

部門考核:

(1)績效管理考核組、各部門負(fù)責(zé)人對部門進(jìn)行年終考核。

(2)考核得分與部門年度考核系數(shù)對應(yīng)表如下:

(3)考核成績由經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)匯總并公布。

個人考核:

(1)各部門負(fù)責(zé)人的年度考核由績效管理考核組實施;員工年度考核由績效管理考核組會同各部門負(fù)責(zé)人實施。

(2)部門負(fù)責(zé)人年度考核依據(jù)個人年度考核內(nèi)容進(jìn)行打分。

(3)個人年度考核系數(shù)=個人年度考核得分/本部門員工平均年度考核得分。

第八章績效與薪酬

第二十二條公司實行績效與薪酬掛鉤。

第二十三條公司績效系數(shù):《山海天城建開發(fā)有限公司目標(biāo)管理與績效考核管理辦法》中關(guān)于對部門或分公司考核得出的績效系數(shù)。

第二十四條考核基準(zhǔn)分、考核系數(shù)

(1)員工基準(zhǔn)分

員工基準(zhǔn)分為本部門員工(包括主管)月(年)述職考核得分平均值

(2)員工月(年)度考核系數(shù)

員工月(年)度考核系數(shù)=員工月(年)度述職考核分/員工基準(zhǔn)分

第二十五條部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分、考核系數(shù)、績效系數(shù)

(1)部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分

部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分為公司所有部門負(fù)責(zé)人的月(年)述職考核得分平均值

(2)部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)

部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)=部門負(fù)責(zé)人月(年)度述職考核分/部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分

第二十六條個人績效系數(shù)

1、員工績效系數(shù)Q1

Q1值=員工月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門雙月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重

2、部門負(fù)責(zé)人績效系數(shù)(用Q2值表示)

Q2值=部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重

考核項、考核系數(shù)、績效系數(shù)權(quán)重對應(yīng)表:

考核項權(quán)重

考核系數(shù)權(quán)重

目標(biāo)完成

工作表現(xiàn)

公司

部門

個人

分管或兼職副經(jīng)理

70%

30%

40%

20%

40%

部門負(fù)責(zé)人

60%

40%

30%

70%

主管

50%

50%

30%

40%

30%

修繕

50%

50%

20%

30%

50%

綠化

50%

50%

20%

30%

50%

房管

50%

50%

20%

30%

50%

其他

50%

50%

20%

30%

50%

備注

1、對于常規(guī)性的崗位,個人績效系數(shù)按部門績效系數(shù)為準(zhǔn)。

2、維修主管績效系數(shù)權(quán)重公司個人各占50%。

第二十七條績效分配

1、崗位工資

崗位工資=薪點工資

篇2:市供水公司目標(biāo)管理績效考核實施辦法

某市供水公司目標(biāo)管理績效考核實施辦法

1目的

為進(jìn)一步深化企業(yè)績效考核制度改革,全面調(diào)動各級干部職工的積極性和創(chuàng)造性,有效提高職工工作業(yè)績,結(jié)合本企業(yè)實際情況,制定本辦法。

2范圍

本辦法規(guī)定了公司機(jī)關(guān)各部室及生產(chǎn)部門、收費部門、維修服務(wù)部門、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等基層單位目標(biāo)管理績效考核的內(nèi)容及要求。

3職責(zé)

企管部是目標(biāo)管理績效考核的主管部門,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、匯總,各專業(yè)部室負(fù)責(zé)對項專業(yè)技術(shù)指標(biāo)的考核。

4考核原則

以事實為依據(jù)、注重實效,程序簡捷、結(jié)果客觀公正。

5考核依據(jù)

5.1對機(jī)關(guān)部室的考核:以《機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)》《公司值班管理制度》、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。

5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃》、《市自來水公司目標(biāo)責(zé)任狀》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。

5.3對生產(chǎn)、維修、水質(zhì)監(jiān)測、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù);

6考核程序

6.1對機(jī)關(guān)各部室的考評程序:工作質(zhì)量、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進(jìn)行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環(huán)境衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進(jìn)行評價;企管部匯總上報。

6.2對生產(chǎn)、營銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業(yè)部室對各類報表、計算機(jī)記錄及對各基層單位當(dāng)月實際發(fā)生的各項費用進(jìn)行審核,并深入現(xiàn)場實地考核(或擇機(jī)抽查),再由企管部對考核結(jié)果進(jìn)行整理、匯總,報主管副總審核、總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后兌現(xiàn)獎罰,最后由企管部對考評中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施及意見。

6.3對特殊情況的考核程序:當(dāng)有嚴(yán)重影響到被考核者達(dá)成定量考核指標(biāo)的單位或個人時,被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,并由主管領(lǐng)導(dǎo)與影響考核指標(biāo)實現(xiàn)的單位或個人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認(rèn)。否則,視為被考核者之責(zé)任。

6.3.1生產(chǎn)、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節(jié)假日期間對出廠水質(zhì)、電耗、費用等考核指標(biāo)有特殊要求的,可根據(jù)實際情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定。

6.3.2如遇計劃調(diào)整時,以調(diào)整后的計劃為準(zhǔn)。

7考核方式

7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。

7.1.1月度考核時以各類報表、計算機(jī)提供的數(shù)據(jù)為重點,采取擇機(jī)抽查的方式進(jìn)行考核;

7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關(guān)部門和人員深入到各基層單位進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。

8獎罰標(biāo)準(zhǔn)

8.1獎勵標(biāo)準(zhǔn)

8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)及各項重點工作,且沒有違規(guī)違章現(xiàn)象的,全額發(fā)放績效工資。

8.1.2在義務(wù)勞動中表現(xiàn)突出的,可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個人50.00元-100.00元的獎勵。

8.1.3生產(chǎn)、維修單位在一年的工作中,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)等責(zé)任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。

8.1.4對節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵,由總工辦組織評定,視情況給予獎勵。

8.1.5對在完成臨時性、突發(fā)性工作任務(wù)中表現(xiàn)突出的單位或個人,視情況給予相應(yīng)獎勵。

8.2處罰標(biāo)準(zhǔn)

8.2.1機(jī)關(guān)員工有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,一次扣罰績效工資50.00元-100.00元,累計三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部績效工資。

8.2.2對各基層單位的考核,采取百分制。經(jīng)考核,達(dá)到95(含本數(shù))分的,全額發(fā)放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位200.00元績效工資。

8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產(chǎn)部門績效考核實施細(xì)則》為依據(jù)。

8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細(xì)則》為依據(jù)。

8.2.5水質(zhì)監(jiān)測中心以《市自來水公司年度水質(zhì)監(jiān)測中心績效考核實施細(xì)則》為依據(jù)。

8.2.6水表檢測中心以《二

篇3:供水企業(yè)目標(biāo)管理績效考核辦法

供水公司目標(biāo)管理績效考核辦法

1、目的

為進(jìn)一步深化企業(yè)績效考核制度改革,全面調(diào)動各級干部職工的積極性和創(chuàng)造性,有效提高職工工作業(yè)績,結(jié)合本企業(yè)實際情況,制定本辦法。

2、范圍

本辦法規(guī)定了公司機(jī)關(guān)各部室及生產(chǎn)部門、收費部門、維修服務(wù)部門、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等基層單位目標(biāo)管理績效考核的內(nèi)容及要求。

3、職責(zé)

企管部是目標(biāo)管理績效考核的主管部門,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、匯總,各專業(yè)部室負(fù)責(zé)對項專業(yè)技術(shù)指標(biāo)的考核。

4、考核原則

以事實為依據(jù)、注重實效,程序簡捷、結(jié)果客觀公正。

5、考核依據(jù)

5.1對機(jī)關(guān)部室的考核:以《機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)》《公司值班管理制度》、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。

5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃》、《市自來水公司目標(biāo)責(zé)任狀》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。

5.3對生產(chǎn)、維修、水質(zhì)監(jiān)測、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù);

6、考核程序

6.1對機(jī)關(guān)各部室的考評程序:工作質(zhì)量、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進(jìn)行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環(huán)境衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進(jìn)行評價;企管部匯總上報。

6.2對生產(chǎn)、營銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業(yè)部室對各類報表、計算機(jī)記錄及對各基層單位當(dāng)月實際發(fā)生的各項費用進(jìn)行審核,并深入現(xiàn)場實地考核(或擇機(jī)抽查),再由企管部對考核結(jié)果進(jìn)行整理、匯總,報主管副總審核、總經(jīng)理審批,批準(zhǔn)后兌現(xiàn)獎罰,最后由企管部對考評中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施及意見。

6.3對特殊情況的考核程序:當(dāng)有嚴(yán)重影響到被考核者達(dá)成定量考核指標(biāo)的單位或個人時,被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,并由主管領(lǐng)導(dǎo)與影響考核指標(biāo)實現(xiàn)的單位或個人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認(rèn)。否則,視為被考核者之責(zé)任。

6.3.1生產(chǎn)、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節(jié)假日期間對出廠水質(zhì)、電耗、費用等考核指標(biāo)有特殊要求的,可根據(jù)實際情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定。

6.3.2如遇計劃調(diào)整時,以調(diào)整后的計劃為準(zhǔn)。

7、考核方式

7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。

7.1.1月度考核時以各類報表、計算機(jī)提供的數(shù)據(jù)為重點,采取擇機(jī)抽查的方式進(jìn)行考核;

7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關(guān)部門和人員深入到各基層單位進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。

8、獎罰標(biāo)準(zhǔn)

8.1獎勵標(biāo)準(zhǔn)

8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)及各項重點工作,且沒有違規(guī)違章現(xiàn)象的,全額發(fā)放績效工資。

8.1.2在義務(wù)勞動中表現(xiàn)突出的,可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個人50.00元-100.00元的獎勵。

8.1.3生產(chǎn)、維修單位在一年的工作中,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)等責(zé)任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。

8.1.4對節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵,由總工辦組織評定,視情況給予獎勵。

8.1.5對在完成臨時性、突發(fā)性工作任務(wù)中表現(xiàn)突出的單位或個人,視情況給予相應(yīng)獎勵。

8.2處罰標(biāo)準(zhǔn)

8.2.1機(jī)關(guān)員工有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,一次扣罰績效工資50.00元-100.00元,累計三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部績效工資。

8.2.2對各基層單位的考核,采取百分制。經(jīng)考核,達(dá)到95(含本數(shù))分的,全額發(fā)放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位200.00元績效工資。

8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產(chǎn)部門績效考核實施細(xì)則》為依據(jù)。

8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細(xì)則》為依據(jù)。

8.2.5水質(zhì)監(jiān)測中心以《市自來水公司年度水質(zhì)監(jiān)測中心績效考核實施細(xì)則》為依據(jù)。

8.2.6水表檢測中心以《二