5.3質(zhì)量策劃

5.3.1公司總經(jīng)理應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進行策劃以滿足質(zhì)量方針和目標是符合ISO9001:2000標準條款4.1的要求。

5.3.1.1公司總體的質(zhì)量管理體系的策劃形成公司質(zhì)量管理體系文件。

5.3.1.2公司質(zhì)量策劃通常是指對各個具體的物業(yè)管理承接項目制定的管理方案、質(zhì)量策劃,也包括對各項工作或質(zhì)量管理體系改進的策劃。

5.3.1.3承接的管理項目,根據(jù)《經(jīng)營工作手冊》有關(guān)規(guī)定制定管理方案。

5.3.1.4如遇特殊需要,則由總經(jīng)理或其指定的負責(zé)人或項目小組負責(zé)項目策劃。

5.3.1.5在質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時,保持質(zhì)量管理體系的完整性。

5.3.1.6支持性文件:

《經(jīng)營工作手冊》

篇2:QMS質(zhì)量手冊安裝策劃控制程序

QMS質(zhì)量手冊:安裝策劃控制程序

產(chǎn)品實現(xiàn)

組織應(yīng)將過程管理的原則用于所有的活動,產(chǎn)品的實現(xiàn)是實現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的主要過程與支持性過程,它們使組織獲得產(chǎn)品、產(chǎn)生增值。對于這些過程應(yīng)進行充分的確定,以確保質(zhì)量管理體系的充分性。這些過程中,一個過程的輸出將直接形成下一個過程的輸入。而且這些過程和子過程的相互影響可能是復(fù)雜的,下述文件提供了這些過程的框架:

標題GB/T19001標準

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序

7.2與顧客有關(guān)的過程控制程序

7.3采購控制程序

7.4生產(chǎn)安裝控制程序

7.5監(jiān)視和測量裝置的控制程序

由于本公司不涉及產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計,因此按要求刪減GB/T19001-2000中7.3設(shè)計部份。

7.1安裝策劃控制程序

1.目的

對安裝項目規(guī)定必要的質(zhì)量措施、資源和活動順序,以確保滿足規(guī)定要求。

2.適用范圍

適用于本公司生產(chǎn)安裝項目及合同有關(guān)的安裝策劃的控制及安裝計劃的編制、實施和控制。

3.職責(zé)

3.1副經(jīng)理負責(zé)批準有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃。

3.2綜合部負責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查。

3.3技術(shù)生產(chǎn)部負責(zé)人負責(zé)本部門相關(guān)的安裝質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

4.程序

4.1對于本公司的安裝項目實現(xiàn)的過程都應(yīng)進行策劃。

4.2進行安裝策劃的時機

A.對生產(chǎn)安裝項目、合同或活動;

B.現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。

4.3質(zhì)量策劃的內(nèi)容

A.針對生產(chǎn)安裝項目或合同確定的質(zhì)量目標和要求;

B.針對生產(chǎn)安裝項目或合同所需建立的過程、文件和資源要求。應(yīng)確認主要過程和支持性過程,應(yīng)識別關(guān)鍵的過程和活動,對過程或涉及的活動規(guī)定途徑,應(yīng)確認所需資源;

C.運作階段的劃分、人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;

D.確定過程涉及的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動及產(chǎn)品驗收準則;

E.確定為實現(xiàn)過程和產(chǎn)品的符合性提供證據(jù)的質(zhì)量記錄。

4.4質(zhì)量策劃的輸出

策劃的輸出形式將因產(chǎn)品、項目或合同的特點不同而不同。可以是口頭形式、文件或?qū)嵨锏男问?質(zhì)量計劃是一種常見的輸出形式。

4.5質(zhì)量計劃的編制原則為:

A.質(zhì)量計劃的內(nèi)容要根據(jù)質(zhì)量策劃內(nèi)容來確定;

B.應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標,并與質(zhì)量體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致;

C.可引用已有的質(zhì)量文件中的相關(guān)內(nèi)容,并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容;

D.根據(jù)實際情況,可編寫總體質(zhì)量計劃,也可只編寫有關(guān)的單項計劃,如《安裝計劃》、《采購質(zhì)量計劃》,也可針對某一特定的活動,如產(chǎn)品促銷活動、用戶服務(wù)周等;

E.質(zhì)量計劃可以作為獨立的文件,也可以根據(jù)需要人作為其他文件的一部分。

4.6質(zhì)量計劃的編制、審批和發(fā)放

4.6.1質(zhì)量計劃由各主管部門負責(zé)人組織編制,副經(jīng)理批準后,以受控文件形式發(fā)放到使用和相關(guān)部門(顧客有要求時,可發(fā)放給顧客),并報綜合部備案。

4.6.2質(zhì)量計劃的封面必須寫明項目名稱及質(zhì)量計劃的編號、編制人、審核人、批準人、發(fā)布日期。

4.7質(zhì)量計劃的實施、監(jiān)督和修改

4.7.1各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量計劃的規(guī)定要求進行控制,并將計劃的執(zhí)行情況及時反饋到綜合部。

4.7.2綜合部負責(zé)監(jiān)督各部門質(zhì)量計劃的實施,根據(jù)要求協(xié)調(diào)相應(yīng)部門之間的接口和資源配置。

4.7.3質(zhì)量計劃的修改

當(dāng)質(zhì)量計劃需要修改時,由修改部門填寫《文件更改申請單》,經(jīng)總經(jīng)理批準后進行修改,按《文件控制程序》執(zhí)行。

4.8質(zhì)量計劃完成后,與計劃有關(guān)的文件由技術(shù)生產(chǎn)部負責(zé)歸檔保存。

5.相關(guān)文件

5.1《文件控制程序》

6.質(zhì)量記錄

6.1各部門的質(zhì)量計劃

6.2《文件更改申請單》

篇3:QMS質(zhì)量手冊質(zhì)量管理體系策劃控制程序

QMS質(zhì)量手冊:質(zhì)量管理體系策劃控制程序

1.目的

進行質(zhì)量管理體系的策劃,以制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)目標。

1.范圍

適用于確保實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標與質(zhì)量管理體系策劃。

2.職責(zé)

3.1總經(jīng)理根據(jù)年度質(zhì)量目標,配置必要的資源,負責(zé)批準手冊、質(zhì)量管理體系文件。

3.2管理者代表負責(zé)審批各部門為質(zhì)量管理體系策劃編制的有關(guān)文件,并對質(zhì)量的管理實施情況進行監(jiān)督檢查。

3.3各部門主要負責(zé)人負責(zé)組織本部門的質(zhì)量管理體系策劃的實施。

3.要求

總經(jīng)理應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進行策劃,以滿足質(zhì)量目標及質(zhì)量管理體系的總要求。

4.1質(zhì)量管理體系策劃的時機:

組織在下列情況下需進行質(zhì)量管理體系策劃:

a.按照質(zhì)量管理標準建立、改進質(zhì)量管理體系;

b.組織的質(zhì)量方針、目標或組織機構(gòu)發(fā)生重大變化;

c.組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化;

d.現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。

4.2質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容

總經(jīng)理應(yīng)確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源加以識別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:

A.需達到的質(zhì)量目標及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程,確定過程的輸入、輸出及活動,并作出相應(yīng)規(guī)定;

B.識別為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需建立的過程的資源配置;

C.對實現(xiàn)總體質(zhì)量目標、指標和階段或局部的質(zhì)量目標評審的規(guī)定,重點應(yīng)評審過程和活動的改進;

D.根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標的差距,確保持續(xù)改進,提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率;

E.策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件,如質(zhì)量計劃等。

4.4質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制原則

4.4.1參照質(zhì)量管理手冊的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)符合質(zhì)量方針,并與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致;

4.4.2現(xiàn)有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。

4.5質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放

4.5.1質(zhì)量管理體系策劃輸出文件由綜合部組織各部門負責(zé)人編制,經(jīng)常管理者代表審核、總經(jīng)理批準后,以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。

4.5.2質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批準人、發(fā)布日期。

4.6質(zhì)量管理體系策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改

4.6.1各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進度、要求進行控制,并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。

4.6.2綜合部對策劃實施情況進行檢查和驗證,協(xié)凋相應(yīng)的資源。

4.6.3對質(zhì)量管理體系策劃的更改

A.策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進行,應(yīng)由更改部門填寫《文件更改申請單》,經(jīng)總經(jīng)理批準后進行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行。

B.在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運行,例如組織機構(gòu)調(diào)整時,應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的變更,以確保體系正常運作。

4.6.4質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)文件,由綜合部負責(zé)存檔保存。

4.相關(guān)文件

5.1《文件控制程序》4.2.3

5.2《產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序》7.1

6.記錄

6.1各部門的質(zhì)量管理體系策劃輸出文件

6.2《文件更改申請表》