物業(yè)管理手冊:質(zhì)量管理體系策劃

1、本公司依據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求,對公司的管理體系進行了策劃,對質(zhì)量管理體系所需的過程進行有效控制,以實現(xiàn)本公司的管理目標(biāo),并符合標(biāo)準(zhǔn)要求;

2、按管理手冊建立的質(zhì)量管理體系是在策劃、識別、確定、執(zhí)行、監(jiān)視、測量分析所需過程及確保管理目標(biāo)得以實現(xiàn)的前提下進行的,現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系按本手冊及相應(yīng)的程序文件規(guī)定實施。

3、當(dāng)發(fā)生下列情況質(zhì)量管理體系須進行變更策劃:

3.1企業(yè)宗旨、方針、目標(biāo)發(fā)生變化;

3.2企業(yè)內(nèi)部組織重大調(diào)整變化;

3.3企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量事故;

3.4企業(yè)外部環(huán)境變化;

3.5顧客和相關(guān)方導(dǎo)致的變更;

3.6法律、法規(guī)發(fā)生變化。

4、上述原因的變化造成質(zhì)量管理體系變更時,由管理者代表組織相關(guān)部門進行策劃,并形成會議紀(jì)要,應(yīng)確保體系策劃和實施時保持質(zhì)量管理體系的完整性。在策劃和實施更改時,若涉及管理體系文件的變更時,按照《文件控制程序》執(zhí)行。

篇2:QMS質(zhì)量手冊質(zhì)量管理體系策劃控制程序

QMS質(zhì)量手冊:質(zhì)量管理體系策劃控制程序

1.目的

進行質(zhì)量管理體系的策劃,以制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)目標(biāo)。

1.范圍

適用于確保實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)與質(zhì)量管理體系策劃。

2.職責(zé)

3.1總經(jīng)理根據(jù)年度質(zhì)量目標(biāo),配置必要的資源,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)手冊、質(zhì)量管理體系文件。

3.2管理者代表負(fù)責(zé)審批各部門為質(zhì)量管理體系策劃編制的有關(guān)文件,并對質(zhì)量的管理實施情況進行監(jiān)督檢查。

3.3各部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門的質(zhì)量管理體系策劃的實施。

3.要求

總經(jīng)理應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進行策劃,以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。

4.1質(zhì)量管理體系策劃的時機:

組織在下列情況下需進行質(zhì)量管理體系策劃:

a.按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進質(zhì)量管理體系;

b.組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)或組織機構(gòu)發(fā)生重大變化;

c.組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化;

d.現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。

4.2質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容

總經(jīng)理應(yīng)確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:

A.需達到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程,確定過程的輸入、輸出及活動,并作出相應(yīng)規(guī)定;

B.識別為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置;

C.對實現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)評審的規(guī)定,重點應(yīng)評審過程和活動的改進;

D.根據(jù)評審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距,確保持續(xù)改進,提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率;

E.策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件,如質(zhì)量計劃等。

4.4質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制原則

4.4.1參照質(zhì)量管理手冊的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)符合質(zhì)量方針,并與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致;

4.4.2現(xiàn)有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。

4.5質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放

4.5.1質(zhì)量管理體系策劃輸出文件由綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人編制,經(jīng)常管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。

4.5.2質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。

4.6質(zhì)量管理體系策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改

4.6.1各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進度、要求進行控制,并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。

4.6.2綜合部對策劃實施情況進行檢查和驗證,協(xié)凋相應(yīng)的資源。

4.6.3對質(zhì)量管理體系策劃的更改

A.策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進行,應(yīng)由更改部門填寫《文件更改申請單》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行。

B.在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運行,例如組織機構(gòu)調(diào)整時,應(yīng)對職責(zé)做出相應(yīng)的變更,以確保體系正常運作。

4.6.4質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)文件,由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

4.相關(guān)文件

5.1《文件控制程序》4.2.3

5.2《產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序》7.1

6.記錄

6.1各部門的質(zhì)量管理體系策劃輸出文件

6.2《文件更改申請表》

篇3:公司管理體系策劃控制程序

公司管理手冊:管理體系策劃控制程序

1.目的

為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo),對管理體系進行策劃。

2.范圍

適用于對確保實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所進行的策劃。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量目標(biāo),確保在全公司的相關(guān)職能建立質(zhì)量目標(biāo),并配置必要的資源;

3.2管理者代表負(fù)責(zé)組織各部門進行質(zhì)量管理體系策劃,并對實施情況進行監(jiān)督檢查。

3.4與質(zhì)量相關(guān)的各部門,應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé),保證本部門的質(zhì)量目標(biāo)的落實。

4.程序

4.1質(zhì)量目標(biāo)

4.1.1為實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針,本企業(yè)制訂了總的質(zhì)量目標(biāo),其內(nèi)容見本手冊第1.3章。

4.1.2管理者代表根據(jù)本公司的質(zhì)量目標(biāo)對質(zhì)量相關(guān)的各部門,進行質(zhì)量目標(biāo)分解,編制年度各部門《質(zhì)量目標(biāo)》,定期考核,填寫《各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況檢查表》。

4.2進行管理體系策劃的時機

組織在下列情況下需進行管理體系策劃:

a)按照管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立、改進管理體系;

b)組織的機構(gòu)發(fā)生重大變化;

c)組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化;

d)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件未能涵蓋的特殊事項。

針對具體產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃程序》。

4.3管理體系策劃的內(nèi)容

應(yīng)確保實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃,管理體系策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:

a)對所需達到的目標(biāo)及相應(yīng)的管理過程,確定過程的輸入、輸出及活動,并作出相應(yīng)的規(guī)定;

b)識別為實現(xiàn)目標(biāo)所需建立的過程的資源配置;

c)對實現(xiàn)目標(biāo)進行定期評審,根據(jù)評審結(jié)果尋找與目標(biāo)的差距,確保持續(xù)改進,提高管理體系的有效性和效率;

d)策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件,如管理方案、管理計劃等。

4.4管理體系策劃輸出文件

4.4.1輸出文件應(yīng)符合本公司的方針、目標(biāo),并與產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃及其他管理體系文件的內(nèi)容保持一致。

4.4.2輸出文件由辦公室組織各部門負(fù)責(zé)人編制,經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。

4.4.3輸出文件必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批準(zhǔn)人及發(fā)布日期。

4.5管理體系策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改。

4.5.1各部門應(yīng)按照管理體系策劃規(guī)定的內(nèi)容、進度、要求進行,并將執(zhí)行情況和存在問題等及時反饋到辦公室。

4.5.2辦公室對管理體系策劃實施情況進行檢查和驗證,協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源,并及時報告總經(jīng)理和管理者代表。

4.5.3管理體系策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進行,執(zhí)行《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定;在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運行。

4.5.4管理體系策劃所形成的相關(guān)文件,由辦公室負(fù)責(zé)存檔保存。

4.5.5環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)的管理執(zhí)行《目標(biāo)指標(biāo)管理方案控制程序》

5.相關(guān)文件

5.1《文件控制程序》

5.2《**年度質(zhì)量目標(biāo)》

6.記錄

6.1《各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況檢查表》

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