7.0服務(wù)實現(xiàn)

7.1物業(yè)管理的服務(wù)策劃

7.1.1公司對與業(yè)主/用戶接觸的主要服務(wù)過程及影響服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部管理過程均進行識別和策劃,以確保:

a)主要服務(wù)過程明確并適當(dāng)文件化;

b)主要服務(wù)過程按規(guī)定的要求實施;

c)最終服務(wù)質(zhì)量滿足預(yù)期的要求。

7.1.2公司物業(yè)管理服務(wù)實現(xiàn)主要過程

a)對承接的物業(yè)管理項目進行評審。

b)制訂物業(yè)管理方案。

c)簽訂物業(yè)管理合同。

d)進行物業(yè)接管驗收。

e)入伙管理。

f)住戶服務(wù)。

g)設(shè)備、設(shè)施管理。

h)環(huán)境管理。

i)保安管理。

j)維修服務(wù)等日常管理。

k)配備一定的資源。

l)物業(yè)質(zhì)量檢查。

7.1.3為確保服務(wù)實現(xiàn),公司制定并執(zhí)行文件化程序《服務(wù)實現(xiàn)控制程序》。

7.1.4為滿足具體產(chǎn)品、項目、合同規(guī)定的質(zhì)量要求,公司編制的質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃包括:

a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)要求。

b)針對產(chǎn)品確定過程,文件和資源的需求。

c)產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動,以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。

d)對實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的質(zhì)量記錄。

7.1.5支持性文件

《服務(wù)實現(xiàn)控制程序》

篇2:安全責(zé)任制:電力生產(chǎn)服務(wù)部經(jīng)營策劃主責(zé)

1范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部經(jīng)營策劃主責(zé)在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部經(jīng)營策劃主責(zé)的安全工作。

2引用標(biāo)準(zhǔn)

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中華人民共和國主席令(第七十號)20**.06.29

《中國**集團公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制管理辦法》**集團制(2005)41號

《中國**集團公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團制(2010)17號

《電力企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人員安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》電安生[1996]640號

《**股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》[2006]95號

3安全工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求

3.1經(jīng)營策劃主責(zé)在電力生產(chǎn)服務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)營策劃主管進行本部門的財務(wù)安全工作。

3.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于財務(wù)安全工作的方針、政策、法規(guī)和上級指示,并把圍繞安全生產(chǎn)所要做的主要工作列入財務(wù)年度工作計劃,組織實施。及時糾正財務(wù)工作中的失職和違章行為。

3.3負(fù)責(zé)經(jīng)營策劃人員編制公司財務(wù)工作有關(guān)的規(guī)定和與財務(wù)管理有關(guān)的規(guī)章制度,并根據(jù)實際情況,及時組織修訂、補充、完善。

3.4參加制定和落實財務(wù)內(nèi)部控制制度,防范財務(wù)風(fēng)險。監(jiān)控公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基建活動中資金運營情況;建立健全財務(wù)核算管理制度,規(guī)范財務(wù)核算流程;遵守國家財政、稅務(wù)和會計法規(guī),防范經(jīng)營風(fēng)險,確保本部門資金運營安全。

3.5堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”方針,為實現(xiàn)電力生產(chǎn)服務(wù)部安全生產(chǎn)的目標(biāo),正確處理安全與效益的關(guān)系,為安全生產(chǎn)提供充足的資金保障。

3.6參加電力生產(chǎn)服務(wù)部組織的“兩措”計劃、更新改造、新改建項目的審定會議,負(fù)責(zé)提出資金費用落實方案。

3.7協(xié)助項目工程費用的收繳工作,確保公司資金的正常運作。

3.8協(xié)助經(jīng)營策劃主管與保險公司對設(shè)備損壞和事故造成的經(jīng)濟損失的索賠處理工作。

3.9做好財務(wù)部門的安全管理,避免火災(zāi)和被盜事件的發(fā)生。

3.10參加有關(guān)財務(wù)事故的調(diào)查處理,對經(jīng)濟事故或事故的經(jīng)濟損失進行調(diào)查和處理。

3.11由于用于安全生產(chǎn)的資金沒有保障,造成事故者,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

3.12負(fù)責(zé)電力生產(chǎn)服務(wù)部的安全、文明生產(chǎn)的考核和獎懲兌現(xiàn),要嚴(yán)格考核、獎懲制度,堅持重獎重罰,以利充分調(diào)動職工的積極性。

4檢查與考核

4.1本標(biāo)準(zhǔn)由**發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和電力生產(chǎn)服務(wù)部主任進行檢查與考核。

4.2本標(biāo)準(zhǔn)與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟責(zé)任制》、《**發(fā)電有限公司工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎懲標(biāo)準(zhǔn)》一并考核。

5附加說明

本標(biāo)準(zhǔn)由電力生產(chǎn)服務(wù)部、安全監(jiān)察部起草

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篇3:安全責(zé)任制:電力生產(chǎn)服務(wù)部經(jīng)營策劃主管

1范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部經(jīng)營策劃主管在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司電力生產(chǎn)服務(wù)部經(jīng)營策劃主管的安全工作。

2引用標(biāo)準(zhǔn)

《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中華人民共和國主席令(第七十號)20**.06.29

《中國**集團公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制管理辦法》**集團制(2005)41號

《中國**集團公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團制(2010)17號

《電力企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人員安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》電安生[1996]640號

《**股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》[2006]95號

3安全工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求

3.1經(jīng)營策劃主管在電力生產(chǎn)服務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營策劃主管對本部門的財務(wù)、營銷、公關(guān)安全工作負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。經(jīng)營策劃主管是經(jīng)營策劃的安全第一責(zé)任人。

3.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于財務(wù)安全工作的方針、政策、法規(guī)和上級指示,并把圍繞安全生產(chǎn)所要做的主要工作列入財務(wù)年度工作計劃,組織實施。及時糾正財務(wù)工作中的失職和違章行為。

3.3負(fù)責(zé)組織經(jīng)營策劃人員編制公司財務(wù)工作有關(guān)的規(guī)定和與財務(wù)管理有關(guān)的規(guī)章制度,并根據(jù)實際情況,及時組織修訂、補充、完善。

3.4負(fù)責(zé)制定和落實財務(wù)內(nèi)部控制制度,防范財務(wù)風(fēng)險。監(jiān)控公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基建活動中資金運營情況;建立健全財務(wù)核算管理制度,規(guī)范財務(wù)核算流程;遵守國家財政、稅務(wù)和會計法規(guī),防范經(jīng)營風(fēng)險,確保本部門資金運營安全。

3.5堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”方針,為實現(xiàn)電力生產(chǎn)服務(wù)部安全生產(chǎn)的目標(biāo),正確處理安全與效益的關(guān)系,為安全生產(chǎn)提供充足的資金保障。

3.6參加電力生產(chǎn)服務(wù)部組織的“兩措”計劃、更新改造、新改建項目的審定會議,負(fù)責(zé)提出資金費用落實方案。

3.7負(fù)責(zé)項目工程費用的收繳工作,確保公司資金的正常運作。

3.8負(fù)責(zé)與保險公司對設(shè)備損壞和事故造成的經(jīng)濟損失的索賠處理工作。

3.9做好財務(wù)部門的安全管理,避免火災(zāi)和被盜事件的發(fā)生。

3.10參加有關(guān)財務(wù)事故的調(diào)查處理,對經(jīng)濟事故或事故的經(jīng)濟損失進行調(diào)查和處理。

3.11由于用于安全生產(chǎn)的資金沒有保障,造成事故者,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.12負(fù)責(zé)電力生產(chǎn)服務(wù)部的安全、文明生產(chǎn)的考核和獎懲兌現(xiàn),要嚴(yán)格考核、獎懲制度,堅持重獎重罰,以利充分調(diào)動職工的積極性。

4檢查與考核

4.1本標(biāo)準(zhǔn)由**發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和電力生產(chǎn)服務(wù)部主任進行檢查與考核。

4.2本標(biāo)準(zhǔn)與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟責(zé)任制》、《**發(fā)電有限公司工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎懲標(biāo)準(zhǔn)》一并考核。

5附加說明

本標(biāo)準(zhǔn)由電力生產(chǎn)服務(wù)部、安全監(jiān)察部起草

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