7.0服務實現

7.1物業管理的服務策劃

7.1.1公司對與業主/用戶接觸的主要服務過程及影響服務質量的內部管理過程均進行識別和策劃,以確保:

a)主要服務過程明確并適當文件化;

b)主要服務過程按規定的要求實施;

c)最終服務質量滿足預期的要求。

7.1.2公司物業管理服務實現主要過程

a)對承接的物業管理項目進行評審。

b)制訂物業管理方案。

c)簽訂物業管理合同。

d)進行物業接管驗收。

e)入伙管理。

f)住戶服務。

g)設備、設施管理。

h)環境管理。

i)保安管理。

j)維修服務等日常管理。

k)配備一定的資源。

l)物業質量檢查。

7.1.3為確保服務實現,公司制定并執行文件化程序《服務實現控制程序》。

7.1.4為滿足具體產品、項目、合同規定的質量要求,公司編制的質量計劃。質量計劃包括:

a)產品的質量目標要求。

b)針對產品確定過程,文件和資源的需求。

c)產品所要求的驗證、確認、監視、檢驗和試驗活動,以及產品接收準則。

d)對實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的質量記錄。

7.1.5支持性文件

《服務實現控制程序》

篇2:安全責任制:電力生產服務部經營策劃主責

1范圍

1.1本標準規定了**發電有限公司電力生產服務部經營策劃主責在安全工作中應負的責任與要求,檢查與考核。

1.2本標準適用于**發電有限公司電力生產服務部經營策劃主責的安全工作。

2引用標準

《中華人民共和國安全生產法》中華人民共和國主席令(第七十號)20**.06.29

《中國**集團公司系統安全生產責任制管理辦法》**集團制(2005)41號

《中國**集團公司安全生產工作規定》**集團制(2010)17號

《電力企業各級領導人員安全生產職責規定》電安生[1996]640號

《**股份有限公司發電企業主要生產管理崗位安全生產職責》[2006]95號

3安全工作應負的責任與要求

3.1經營策劃主責在電力生產服務部主任的領導下,協助經營策劃主管進行本部門的財務安全工作。

3.2認真貫徹執行國家關于財務安全工作的方針、政策、法規和上級指示,并把圍繞安全生產所要做的主要工作列入財務年度工作計劃,組織實施。及時糾正財務工作中的失職和違章行為。

3.3負責經營策劃人員編制公司財務工作有關的規定和與財務管理有關的規章制度,并根據實際情況,及時組織修訂、補充、完善。

3.4參加制定和落實財務內部控制制度,防范財務風險。監控公司的生產經營和基建活動中資金運營情況;建立健全財務核算管理制度,規范財務核算流程;遵守國家財政、稅務和會計法規,防范經營風險,確保本部門資金運營安全。

3.5堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”方針,為實現電力生產服務部安全生產的目標,正確處理安全與效益的關系,為安全生產提供充足的資金保障。

3.6參加電力生產服務部組織的“兩措”計劃、更新改造、新改建項目的審定會議,負責提出資金費用落實方案。

3.7協助項目工程費用的收繳工作,確保公司資金的正常運作。

3.8協助經營策劃主管與保險公司對設備損壞和事故造成的經濟損失的索賠處理工作。

3.9做好財務部門的安全管理,避免火災和被盜事件的發生。

3.10參加有關財務事故的調查處理,對經濟事故或事故的經濟損失進行調查和處理。

3.11由于用于安全生產的資金沒有保障,造成事故者,應負相應的責任。

3.12負責電力生產服務部的安全、文明生產的考核和獎懲兌現,要嚴格考核、獎懲制度,堅持重獎重罰,以利充分調動職工的積極性。

4檢查與考核

4.1本標準由**發電有限公司安全監察部和電力生產服務部主任進行檢查與考核。

4.2本標準與《**發電有限公司經濟責任制》、《**發電有限公司工作標準》、《**發電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。

5附加說明

本標準由電力生產服務部、安全監察部起草

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篇3:安全責任制:電力生產服務部經營策劃主管

1范圍

1.1本標準規定了**發電有限公司電力生產服務部經營策劃主管在安全工作中應負的責任與要求,檢查與考核。

1.2本標準適用于**發電有限公司電力生產服務部經營策劃主管的安全工作。

2引用標準

《中華人民共和國安全生產法》中華人民共和國主席令(第七十號)20**.06.29

《中國**集團公司系統安全生產責任制管理辦法》**集團制(2005)41號

《中國**集團公司安全生產工作規定》**集團制(2010)17號

《電力企業各級領導人員安全生產職責規定》電安生[1996]640號

《**股份有限公司發電企業主要生產管理崗位安全生產職責》[2006]95號

3安全工作應負的責任與要求

3.1經營策劃主管在電力生產服務部主任的領導下,經營策劃主管對本部門的財務、營銷、公關安全工作負有全面領導責任。經營策劃主管是經營策劃的安全第一責任人。

3.2認真貫徹執行國家關于財務安全工作的方針、政策、法規和上級指示,并把圍繞安全生產所要做的主要工作列入財務年度工作計劃,組織實施。及時糾正財務工作中的失職和違章行為。

3.3負責組織經營策劃人員編制公司財務工作有關的規定和與財務管理有關的規章制度,并根據實際情況,及時組織修訂、補充、完善。

3.4負責制定和落實財務內部控制制度,防范財務風險。監控公司的生產經營和基建活動中資金運營情況;建立健全財務核算管理制度,規范財務核算流程;遵守國家財政、稅務和會計法規,防范經營風險,確保本部門資金運營安全。

3.5堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”方針,為實現電力生產服務部安全生產的目標,正確處理安全與效益的關系,為安全生產提供充足的資金保障。

3.6參加電力生產服務部組織的“兩措”計劃、更新改造、新改建項目的審定會議,負責提出資金費用落實方案。

3.7負責項目工程費用的收繳工作,確保公司資金的正常運作。

3.8負責與保險公司對設備損壞和事故造成的經濟損失的索賠處理工作。

3.9做好財務部門的安全管理,避免火災和被盜事件的發生。

3.10參加有關財務事故的調查處理,對經濟事故或事故的經濟損失進行調查和處理。

3.11由于用于安全生產的資金沒有保障,造成事故者,應負相應的領導責任。

3.12負責電力生產服務部的安全、文明生產的考核和獎懲兌現,要嚴格考核、獎懲制度,堅持重獎重罰,以利充分調動職工的積極性。

4檢查與考核

4.1本標準由**發電有限公司安全監察部和電力生產服務部主任進行檢查與考核。

4.2本標準與《**發電有限公司經濟責任制》、《**發電有限公司工作標準》、《**發電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。

5附加說明

本標準由電力生產服務部、安全監察部起草

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