(一)手冊(cè)的編制步驟

首先要做到組織落實(shí),組成一個(gè)文件編制小組,負(fù)責(zé)手冊(cè)編制的協(xié)調(diào)工作。該編制組一般由來自多個(gè)職能部門的熟悉ISO9002標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況的人員組成,以保證質(zhì)量手冊(cè)草案的準(zhǔn)確性和完整性,以及手冊(cè)內(nèi)容和編寫風(fēng)格的連續(xù)性。ISO10013《質(zhì)量手冊(cè)編制指南》對(duì)初編質(zhì)量手冊(cè)的企業(yè)推薦了下述步驟:

1.確定并列出現(xiàn)行適用的質(zhì)量體系方針、目標(biāo)和程序或編制相應(yīng)的計(jì)劃;

2.依據(jù)所選用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)確定相應(yīng)的質(zhì)量體系要素;

3.使用各種方法,如調(diào)查或面談,從各個(gè)方面收集涉及質(zhì)量體系的資料;

4.從業(yè)務(wù)部門收集原始文件或參考資料;

5.確定待編手冊(cè)的格式和結(jié)構(gòu);

6.根據(jù)預(yù)定的格式和結(jié)構(gòu)將現(xiàn)有文件分類;

此外,根據(jù)我國(guó)《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》國(guó)家(國(guó)際)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐,以及已獲準(zhǔn)認(rèn)證注冊(cè)單位的經(jīng)驗(yàn),還應(yīng)強(qiáng)調(diào):

a)手冊(cè)發(fā)布前,應(yīng)由企業(yè)的管理者代表對(duì)其進(jìn)行最后的審查,以保證清晰、準(zhǔn)確、適用和結(jié)構(gòu)合理。對(duì)手冊(cè)的可行性進(jìn)行評(píng)定,然后批準(zhǔn)發(fā)布,并在所有文件中標(biāo)出批準(zhǔn)的識(shí)別標(biāo)記。

b)經(jīng)批準(zhǔn)的手冊(cè)內(nèi)容(無論是整本或章節(jié)),應(yīng)保證所有使用者都能正確使用。質(zhì)量管理部門應(yīng)保證企業(yè)內(nèi)每個(gè)使用者都熟悉手冊(cè)中與其有關(guān)的內(nèi)容。

c)應(yīng)規(guī)定手冊(cè)編制、控制和更改的辦法,應(yīng)由專門的部門負(fù)責(zé)文件管理。

d)文件發(fā)行和更改應(yīng)經(jīng)過審批。

(二)質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容和要求

為了與標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)照,并易于理解和執(zhí)行,質(zhì)量手冊(cè)格式應(yīng)與具體的質(zhì)量體系要素各章節(jié)的編排格式盡可能一致,章節(jié)、符號(hào)、圖解和表格的編排均應(yīng)清楚合理。質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容和編制要求為:

1.標(biāo)題、范圍和應(yīng)用領(lǐng)域

應(yīng)清楚表明手冊(cè)的內(nèi)容范圍和應(yīng)用領(lǐng)域。內(nèi)容范圍中應(yīng)規(guī)定所有適用的質(zhì)量體系要素。

2.目錄

應(yīng)該列出質(zhì)量手冊(cè)各章、節(jié)的題目和頁碼。

3.前言

應(yīng)介紹本企業(yè)和本手冊(cè)的梗概,至少應(yīng)包括單位的名稱、地點(diǎn)和通訊方法,也可包括如業(yè)務(wù)往來、主要背景、歷史和規(guī)模等,還應(yīng)介紹質(zhì)量手冊(cè)的以下內(nèi)容:

a)現(xiàn)在發(fā)布或有效版本的編號(hào),發(fā)布日期或有效期及相應(yīng)的內(nèi)容;

b)簡(jiǎn)述手冊(cè)如何確認(rèn)和保持,其內(nèi)容由誰來審核和審核周期,授權(quán)誰來更改和批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè),及換版的審定方法;

c)簡(jiǎn)述標(biāo)識(shí)、分發(fā)和控制程序,是僅限內(nèi)部使用還是可以對(duì)外,是否含有機(jī)密內(nèi)容;

d)負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施的人員批準(zhǔn)簽字(或其他批準(zhǔn)方式)。

4.質(zhì)量方針和目標(biāo)

應(yīng)規(guī)定本企業(yè)質(zhì)量方針,明確本企業(yè)對(duì)質(zhì)量的承諾,概述質(zhì)量目標(biāo),還應(yīng)說明該質(zhì)量方針如何為所有員工熟悉和理解,如何確保各級(jí)人員的貫徹和保持。質(zhì)量方針也可在相應(yīng)體系要素中作進(jìn)一步闡述。

5.組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限的說明

本章應(yīng)明確本企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置,可以在本章或在體系要素程序中分條款詳細(xì)闡明影響到質(zhì)量的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證職能的部門的職責(zé)、權(quán)限及其接口和聯(lián)系方法。

6.質(zhì)量體系要素的描述

本章首先::應(yīng)明確質(zhì)量體系由哪些要素組成,并分章描述這些要素。除組織結(jié)構(gòu)中提到的職責(zé)外,主要闡明實(shí)施和控制該要素的各種質(zhì)量活動(dòng)的方法和引用的文件等。

7.定義(如需要)

質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)盡量使用公認(rèn)的術(shù)語和定義,但需要時(shí)可根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行定義。這些定義應(yīng)保證對(duì)手冊(cè)內(nèi)容有完整、一致、清楚的理解。

8.質(zhì)量手冊(cè)的使用指南

需要時(shí),可考慮增加一個(gè)索引,或增加一個(gè)標(biāo)題、關(guān)鍵詞、章號(hào)、頁碼對(duì)照表,或其他有助于迅速閱讀質(zhì)量手冊(cè)的指南,也應(yīng)包括本質(zhì)量手冊(cè)的編排方式以及各章的簡(jiǎn)短摘要。

9.支持性信息的附錄。

(三)質(zhì)量手冊(cè)編制要點(diǎn)

質(zhì)量手冊(cè)是一個(gè)綱領(lǐng)性的文件,在進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)的編制時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)是質(zhì)量手冊(cè)一定要簡(jiǎn)明扼要,盡可能精煉、盡可能壓縮。質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容和格式基本上是固定的。內(nèi)容包括目錄、公司簡(jiǎn)介或者是前言、編制說明(說明是誰組織編制的、采取的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量手冊(cè)的修改)。物業(yè)管理實(shí)施ISO9002質(zhì)量體系包括19個(gè)要素,這些要素應(yīng)按順序編寫。在質(zhì)量手冊(cè)的編制中,主要有兩個(gè)問題:一是各部門的管

理職責(zé)一定要組織進(jìn)行討論;其二就是在管理職責(zé)分配清楚后,應(yīng)該編制一張質(zhì)量職責(zé)要素分配表,就是把19個(gè)要素(比如說4.1、4.2……4.19、4.20)一行一行的排列下來,然后把各個(gè)部門排列下來(如質(zhì)量管理部、工程部、企劃部等),再把每個(gè)要素分配到各個(gè)部門中去(如質(zhì)量管理部對(duì)應(yīng)哪些要素)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在進(jìn)行審核時(shí)往往需要申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)提供此表,以便對(duì)照要素去審查對(duì)應(yīng)的部門。質(zhì)量手冊(cè)編制的內(nèi)容應(yīng)盡量簡(jiǎn)化,若過于復(fù)雜,就與程序文件沒有區(qū)別,沒有側(cè)重點(diǎn)。

篇2:房地產(chǎn)工程招標(biāo)文件編制作業(yè)指引

工程招標(biāo)文件編制作業(yè)指引

1.目的

及時(shí)、準(zhǔn)確編制工程招標(biāo)文件,為工程發(fā)標(biāo)提供依據(jù)。

2.適用范圍

適用于對(duì)內(nèi)部邀請(qǐng)招標(biāo)工作的工程招標(biāo)文件及附表資料的編制。

3.職責(zé)

3.1項(xiàng)目公司造價(jià)部:負(fù)責(zé)編制工程招標(biāo)文件的經(jīng)濟(jì)標(biāo)部分;

3.2項(xiàng)目公司工程技術(shù)部:負(fù)責(zé)編制工程招標(biāo)文件的技術(shù)部分;

3.3公司招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組:負(fù)責(zé)審批單項(xiàng)造價(jià)500萬元以上(含500萬元)的工程招標(biāo)文件。

4.工作程序

4.1工程招標(biāo)文件編制原則

4.1.1工程招標(biāo)文件內(nèi)容不能違反國(guó)家的法律法規(guī);

4.1.2工程招標(biāo)文件必須完整準(zhǔn)確地反映項(xiàng)目的實(shí)際情況,如招標(biāo)工作的性質(zhì)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)特征、工期要求、質(zhì)量要求、建設(shè)條件等,以使投標(biāo)單位的投標(biāo)建立在可靠的基礎(chǔ)上,防止在履約過程中發(fā)生爭(zhēng)議;

4.1.3工程招標(biāo)文件中各部分內(nèi)容力求統(tǒng)一,用詞力求準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn),以避免對(duì)文件的理解和解釋產(chǎn)生分歧而形成糾紛。

4.2工程招標(biāo)文件的主要內(nèi)容(根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)模及性質(zhì),下述內(nèi)容可酌情增減)

(1)工程名稱、地址、現(xiàn)場(chǎng)條件;

(2)工程規(guī)模及特征;

(3)工程招標(biāo)范圍及招標(biāo)指定分包項(xiàng)目;

(4)工程承包方式;

(5)工程質(zhì)量、工期要求;

(6)投標(biāo)人資質(zhì)等級(jí)要求及投標(biāo)人項(xiàng)目經(jīng)理資格要求;

(7)工程量計(jì)算依據(jù)及工程計(jì)價(jià)方法及工程量清單;

(8)工程預(yù)付款支付、進(jìn)度款支付及結(jié)算方式;

(9)投標(biāo)擔(dān)保、履約擔(dān)保金額及支付方式;

(10)投標(biāo)文件格式、組成、份數(shù)等要求;

(11)評(píng)標(biāo)、定標(biāo)方法;

(12)投遞投標(biāo)文件的地點(diǎn)和截止時(shí)間;

4.2工程招標(biāo)文件組成

4.2.1工程招標(biāo)文件一般包含如下主要章節(jié)(根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)模及性質(zhì)不同,內(nèi)容可酌情增減)。

(1)第一章致投標(biāo)人

(2)第二章投標(biāo)須知

投標(biāo)須知及附表

(3)第三章合同條款

通用條款

專用條款

(4)第四章合同文件格式

協(xié)議書

(5)第五章標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和技術(shù)要求

(6)第六章圖紙

圖紙清單

標(biāo)準(zhǔn)圖集清單

(7)第七章工程量清單

工程量清單的說明及投標(biāo)報(bào)價(jià)說明

工程量清單格式

(8)第八章投標(biāo)文件格式

投標(biāo)函部分

商務(wù)標(biāo)部分

技術(shù)標(biāo)部分

(9)第九章中標(biāo)通知書

4.2.2招標(biāo)人在投標(biāo)截止日期前7日以書面形式發(fā)出的招標(biāo)文件的澄清(答疑)紀(jì)要、修改(補(bǔ)充)函件,均是招標(biāo)文件的組成部分,均構(gòu)成對(duì)招投標(biāo)人的約束作用。

4.3工程招標(biāo)文件審核

由公司招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組或項(xiàng)目公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)工程招標(biāo)文件的審核。

5.支持性文件

5.1無

6.記錄管理

無

篇3:X房地產(chǎn)策劃經(jīng)理編制資料工作標(biāo)準(zhǔn)

房地產(chǎn)策劃經(jīng)理編制資料工作標(biāo)準(zhǔn)

工作名稱:編制資料

執(zhí)行主體:

流程編號(hào):

1、包括內(nèi)容:

(1)常規(guī)資料:樓書、插頁等

(2)宣傳資料:宣傳單張、海報(bào)等

(3)管理資料:認(rèn)購書、業(yè)主介紹證明、計(jì)價(jià)單等

2、注意事項(xiàng):

(1)定期整理銷售資料存放點(diǎn)

(2)定期清點(diǎn)數(shù)目以及時(shí)補(bǔ)充

(3)及時(shí)更新與修改資料內(nèi)容

a、根據(jù)產(chǎn)品銷售的進(jìn)度(如:新產(chǎn)品推出)

b、根據(jù)相關(guān)新增、修改的法規(guī)(如:物業(yè)維修基金的繳納標(biāo)準(zhǔn))

3、合作單位:

(1)跟進(jìn)廣告代理公司設(shè)計(jì)事宜

(2)跟進(jìn)印刷公司印刷事宜

(3)與銷售部合作撰寫傳單內(nèi)容