(一)手冊的編制步驟

首先要做到組織落實,組成一個文件編制小組,負責手冊編制的協調工作。該編制組一般由來自多個職能部門的熟悉ISO9002標準和實際情況的人員組成,以保證質量手冊草案的準確性和完整性,以及手冊內容和編寫風格的連續性。ISO10013《質量手冊編制指南》對初編質量手冊的企業推薦了下述步驟:

1.確定并列出現行適用的質量體系方針、目標和程序或編制相應的計劃;

2.依據所選用的質量體系標準確定相應的質量體系要素;

3.使用各種方法,如調查或面談,從各個方面收集涉及質量體系的資料;

4.從業務部門收集原始文件或參考資料;

5.確定待編手冊的格式和結構;

6.根據預定的格式和結構將現有文件分類;

此外,根據我國《質量管理和質量保證》國家(國際)標準的實踐,以及已獲準認證注冊單位的經驗,還應強調:

a)手冊發布前,應由企業的管理者代表對其進行最后的審查,以保證清晰、準確、適用和結構合理。對手冊的可行性進行評定,然后批準發布,并在所有文件中標出批準的識別標記。

b)經批準的手冊內容(無論是整本或章節),應保證所有使用者都能正確使用。質量管理部門應保證企業內每個使用者都熟悉手冊中與其有關的內容。

c)應規定手冊編制、控制和更改的辦法,應由專門的部門負責文件管理。

d)文件發行和更改應經過審批。

(二)質量手冊的內容和要求

為了與標準要求對照,并易于理解和執行,質量手冊格式應與具體的質量體系要素各章節的編排格式盡可能一致,章節、符號、圖解和表格的編排均應清楚合理。質量手冊的內容和編制要求為:

1.標題、范圍和應用領域

應清楚表明手冊的內容范圍和應用領域。內容范圍中應規定所有適用的質量體系要素。

2.目錄

應該列出質量手冊各章、節的題目和頁碼。

3.前言

應介紹本企業和本手冊的梗概,至少應包括單位的名稱、地點和通訊方法,也可包括如業務往來、主要背景、歷史和規模等,還應介紹質量手冊的以下內容:

a)現在發布或有效版本的編號,發布日期或有效期及相應的內容;

b)簡述手冊如何確認和保持,其內容由誰來審核和審核周期,授權誰來更改和批準質量手冊,及換版的審定方法;

c)簡述標識、分發和控制程序,是僅限內部使用還是可以對外,是否含有機密內容;

d)負責質量手冊實施的人員批準簽字(或其他批準方式)。

4.質量方針和目標

應規定本企業質量方針,明確本企業對質量的承諾,概述質量目標,還應說明該質量方針如何為所有員工熟悉和理解,如何確保各級人員的貫徹和保持。質量方針也可在相應體系要素中作進一步闡述。

5.組織結構、職責和權限的說明

本章應明確本企業內部的機構設置,可以在本章或在體系要素程序中分條款詳細闡明影響到質量的管理、執行和驗證職能的部門的職責、權限及其接口和聯系方法。

6.質量體系要素的描述

本章首先::應明確質量體系由哪些要素組成,并分章描述這些要素。除組織結構中提到的職責外,主要闡明實施和控制該要素的各種質量活動的方法和引用的文件等。

7.定義(如需要)

質量手冊應盡量使用公認的術語和定義,但需要時可根據本企業實際情況進行定義。這些定義應保證對手冊內容有完整、一致、清楚的理解。

8.質量手冊的使用指南

需要時,可考慮增加一個索引,或增加一個標題、關鍵詞、章號、頁碼對照表,或其他有助于迅速閱讀質量手冊的指南,也應包括本質量手冊的編排方式以及各章的簡短摘要。

9.支持性信息的附錄。

(三)質量手冊編制要點

質量手冊是一個綱領性的文件,在進行質量手冊的編制時應注意的要點是質量手冊一定要簡明扼要,盡可能精煉、盡可能壓縮。質量手冊的內容和格式基本上是固定的。內容包括目錄、公司簡介或者是前言、編制說明(說明是誰組織編制的、采取的標準及質量手冊的修改)。物業管理實施ISO9002質量體系包括19個要素,這些要素應按順序編寫。在質量手冊的編制中,主要有兩個問題:一是各部門的管

理職責一定要組織進行討論;其二就是在管理職責分配清楚后,應該編制一張質量職責要素分配表,就是把19個要素(比如說4.1、4.2……4.19、4.20)一行一行的排列下來,然后把各個部門排列下來(如質量管理部、工程部、企劃部等),再把每個要素分配到各個部門中去(如質量管理部對應哪些要素)。認證機構在進行審核時往往需要申請認證企業提供此表,以便對照要素去審查對應的部門。質量手冊編制的內容應盡量簡化,若過于復雜,就與程序文件沒有區別,沒有側重點。

篇2:房地產工程招標文件編制作業指引

工程招標文件編制作業指引

1.目的

及時、準確編制工程招標文件,為工程發標提供依據。

2.適用范圍

適用于對內部邀請招標工作的工程招標文件及附表資料的編制。

3.職責

3.1項目公司造價部:負責編制工程招標文件的經濟標部分;

3.2項目公司工程技術部:負責編制工程招標文件的技術部分;

3.3公司招標領導小組:負責審批單項造價500萬元以上(含500萬元)的工程招標文件。

4.工作程序

4.1工程招標文件編制原則

4.1.1工程招標文件內容不能違反國家的法律法規;

4.1.2工程招標文件必須完整準確地反映項目的實際情況,如招標工作的性質、規模、結構特征、工期要求、質量要求、建設條件等,以使投標單位的投標建立在可靠的基礎上,防止在履約過程中發生爭議;

4.1.3工程招標文件中各部分內容力求統一,用詞力求準確、嚴謹,以避免對文件的理解和解釋產生分歧而形成糾紛。

4.2工程招標文件的主要內容(根據招標項目的規模及性質,下述內容可酌情增減)

(1)工程名稱、地址、現場條件;

(2)工程規模及特征;

(3)工程招標范圍及招標指定分包項目;

(4)工程承包方式;

(5)工程質量、工期要求;

(6)投標人資質等級要求及投標人項目經理資格要求;

(7)工程量計算依據及工程計價方法及工程量清單;

(8)工程預付款支付、進度款支付及結算方式;

(9)投標擔保、履約擔保金額及支付方式;

(10)投標文件格式、組成、份數等要求;

(11)評標、定標方法;

(12)投遞投標文件的地點和截止時間;

4.2工程招標文件組成

4.2.1工程招標文件一般包含如下主要章節(根據招標項目的規模及性質不同,內容可酌情增減)。

(1)第一章致投標人

(2)第二章投標須知

投標須知及附表

(3)第三章合同條款

通用條款

專用條款

(4)第四章合同文件格式

協議書

(5)第五章標準、規范和技術要求

(6)第六章圖紙

圖紙清單

標準圖集清單

(7)第七章工程量清單

工程量清單的說明及投標報價說明

工程量清單格式

(8)第八章投標文件格式

投標函部分

商務標部分

技術標部分

(9)第九章中標通知書

4.2.2招標人在投標截止日期前7日以書面形式發出的招標文件的澄清(答疑)紀要、修改(補充)函件,均是招標文件的組成部分,均構成對招投標人的約束作用。

4.3工程招標文件審核

由公司招標領導小組或項目公司相關部門負責工程招標文件的審核。

5.支持性文件

5.1無

6.記錄管理

無

篇3:X房地產策劃經理編制資料工作標準

房地產策劃經理編制資料工作標準

工作名稱:編制資料

執行主體:

流程編號:

1、包括內容:

(1)常規資料:樓書、插頁等

(2)宣傳資料:宣傳單張、海報等

(3)管理資料:認購書、業主介紹證明、計價單等

2、注意事項:

(1)定期整理銷售資料存放點

(2)定期清點數目以及時補充

(3)及時更新與修改資料內容

a、根據產品銷售的進度(如:新產品推出)

b、根據相關新增、修改的法規(如:物業維修基金的繳納標準)

3、合作單位:

(1)跟進廣告代理公司設計事宜

(2)跟進印刷公司印刷事宜

(3)與銷售部合作撰寫傳單內容