1.0目的

規范分供方的評審與管理工作,確保分供方的質量滿足公司的要求。

2.0范圍

適用于物業集團及所屬各物業公司(管理處)對提供商品或服務的供應商的控制。

3.0職責

3.1物業公司(管理處)負責人負責組織對分供方的評審與審批。

3.2物業公司(::管理處)行政管理部負責組織相關部門對供應商進行調查、評審和相應檔案的建立及管理,負責采購的實施。

3.3全面質量管理辦公室負責對分供方的評審過程和管理過程進行監控和審核。

4.0工作內容

4.1分供方評審的范圍

4.1.1凡為公司采購有形產品時的供貨商均為需要進行評審的分供方。

4.1.2凡為公司的管理服務工作提供服務的廠家、公司均為納入評審范圍的分供方(分承包方)。

4.2分供方評審的原則

4.2.1貨比三家擇優錄取的原則。

4.2.2平等競爭,公正、公開、公平評審的原則。

4.2.3不以價格作為唯一選擇條件的原則。

4.2.4至少選取三家分供方進行評審的原則。

4.3分供方評審的內容

4.3.1評審分供方以下幾方面的優劣:

4.3.1.1質量、性能及其穩定性;

4.3.1.2價格;

4.3.1.3信譽-履約信譽與社會信譽度;

4.3.1.4售后服務;

4.3.1.5付款方式;

4.3.1.6交貨方式、交貨周期;

4.3.1.7公共關系;

4.3.1.8品牌;

4.3.1.9分供方內部運作狀況。

4.3.2上述九個評審要素中的4.3.1.1、4.3.1.2、4.3.1.3、4.3.1.4點為必須進行詳細評審的基本要素,4.3.1.7、4.3.1.8、4.3.1.9點為應當進行分供方評審的重要要素。

4.4分供方參加評審的基本條件。

4.4.1有營業執照,合法經營。

4.4.2有資質證書。

4.4.3能夠提供明確有效的質量保證證明憑據。

4.4.4向公司提供4.3.1條款中的基本要素的詳細數據和承諾。

4.5物資分供方評價準則

4.5.1資質評價:有經營許可證和資質許可證的給4分,通過質量管理體系認證的加1分,沒有經營許可證的不予考慮。

4.5.2質量評價:如果是舊供方,要求過去提供的產品質量合格率達98%以上給4分;如果是新供方,向本組織以外使用過其產品的::,通過電話詢問其客戶,其客戶對其質量滿意率達95%以上的給4分,如果合格率都達100%的加1分。

4.5.3業績評價:提供產品的公司有5年以上歷史的給4分,有10年以上歷史的加1分,在3年以下歷史的減1至2分。

4.5.4服務態度評價:售后服務嚴格按照國家規定的給4分,能夠上門咨詢、維護,為顧客提供優惠活動的加1分,不能上門維護或沒有售后維護的減1至2分。

4.5.5信譽評價:能夠嚴格遵守服務合同,履行服務合同要求的給4分。有延時或者不履行服務合同相應條款的,根據實際情況減2至3分。

4.6項目供方評價的準則

4.6.1資質評價:有經營許可證和資質許可證的給4分,通過質量管理體系認證的加1分,沒有經營許可證的不予考慮。

4.6.2質量評價:如果是舊的項目供方,提供服務的質量合格率達98%以上的給4分;如果是新供方,向本組織以外與其合作的客戶,通過電話詢問其客戶對其項目完成質量的滿意率達95%以上的給4分,如果合格率達100%的加1分。

&

nbsp;4.6.3業績評價:公司有5年以上歷史的給4分,有10年以上歷史的加1分,在3年以下歷史的減1分。

4.6.4服務態度評價:售后服務嚴格按照國家規定的給4分,項目完工后能夠定期上門咨詢、維護,并為顧客提供附加服務的加1分::,不能跟蹤維護并且不尊重顧客意見的減1至2分。

4.6.5信譽評價:能夠嚴格遵守服務合同,履行服務合同要求的給4分。有延時或者不履行服務合同相應條款的,根據實際情況減2至3分。

4.7分供方的分類

4.7.1按公司對外委托分供方提供產品的用途來分,可以將分為提供有形產品類的分供方和提供服務類的分供方。

4.8合格分供方的管理

4.8.1合格分供方的建檔。各物業公司(管理處)行政管理部應當對合格分供方及時建檔,建檔時應明確:

4.8.1.1分供商的名稱、注冊地址;

4.8.1.2評審結果和記錄;

4.8.1.3分供商營業執照復印件;

4.8.1.4資質等級證書;

4.8.1.5質量保證書;

4.8.1.6其他證明材料。

4.8.2各物業公司(管理處)行政管理部每季度至少應當對所管理的合格分供方狀況全面組織跟蹤,評審一次,具體要求:

4.8.2.1掌握分供方內部管理的狀況;

4.8.2.2分供方產品價格的變化;

4.8.2.3社會信譽的變化;

4.8.2.4同本公司合作的情況跟蹤;

4.8.2.5其他應當跟蹤管理的要素。

4.8.3物業公司(管理處)行政管理部將分供方的狀況整理匯總,上報樓盤負責人閱示。

4.8.4全面質量管理辦公室負責監督和審核各物業公司(管理處)合格供方的資料。

4.8.5分供方的評審記錄和管理檔案,應當每半年匯總一次交全面質量管理辦公室存檔,長期保存。

5.0相關文件

無

6.0記錄表格

6.1《分供方評價表》(QR-7.4-02-01)

6.2《合格分供方名錄》(QR-7.4-02-02)

6.3《合格分供方檔案》(QR-7.4-02-03)

篇2:項目管理處分供方選擇評審程序

項目管理處分供方的選擇和評審程序

1.0目的

確保所選定的分供方能提供滿足合同要求物物資和服務。

2.0適用范圍

適用于管理處物資供應商(即分供方)和物業管理服務項目分承包方的選擇。

3.0職責

3.1各部門組織對分供方進行資格審查、質量審查和檔案的建立及管理。

3.2管理者代表組織對物業管理服務項目分承包方進行質量評審。

3.3總經理負責確定合格分供方名單,并與物業管理服務項目分承包方簽署分包合同。

4.0工作程序

4.1物資供應商的選擇和評審

4.1.1供應商的資格要求

A必須有合格的營業執照

B供應的物資必須能保證符合所需物資的型號、規格、質量要求等;

C本公司與其在以往的采購活動中未發現過質量問題糾紛。

4.1.2各部門或管理處擬出能符合上述要求的若干家供應高,對其評審等從以下幾方面進行:

A供應商的資質,以往與其交往的信譽情況;

B供應高的質量保證能力或質量體系的現場評價;

C供應商的品牌;

D產品樣品的評價;

E對比類似產品使用的歷史情況;

F對比類似產品的試驗結果;

G供應商售后服務狀況等。

各部門或管理處對評審結果進行記錄,并將兩家以上人選的供應商評審記錄報管理代表審核和部經理確認批準。

4.2物業管理服務項目分承包方的選擇和評審

4.2.1分承包方的資格要求

A有合格的營業執照、行為資格證書及相當的工作經驗;

B提供的服務能滿足本公司管理和質量的要求;

C在在到質量要求的情況下,價格適宜。

4.2.2各部門或管理處擬出符合上述要求的若干家分承包方,由管理者代表組織相關部門或人員對其進行初審,內容包括:

A分承包方的資質,以往與其業務往來的信譽情況;

B分承包方的質量保證體系資料;

C分承包方的技術力量、人員素質;

D服務價格;

E有無服務質量方面的承諾等。

各部門或管理處對評審結果進行記錄,入選的分承包方評審記錄由管理者代表確認后,報總經理批準。

4.3合格分供方的年度復審

4.3.1管理者代表每年12月組織對合格供應商和合同期在1年以上的合格分承包方進行一次年度復審,審核內容包括:

A過去一年分供方的業績;

B過去一年供應的物資質量狀況/分承包服務的質量管理狀況;

C各部門對相關分供方工作的檢查和評定記錄;

(注:提供一次性服務的分供方無需進行該項復審。)

4.3.2凡在評審中確定沒有達到合同要求的分承包方,經總經理批準,以下列方式處理:

A取消其合格分供方資格;

B要求其限期作出整改,對未能在限期內改進的,終止承包合同,取消其合格分承包方資格。

4.3.3各部門或管理處建立合格分供檔案,并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發放到管理者代表和相關部門。合格分供方檔案主要包括以下內容:

A分供方提供初審時的資料;

B供應商的產品介紹或說明/分承包方年度復審記錄;

C分供方提供的其他資料。

5.0相關文件和資料

5.1《質量手冊》

5.2《分供方評審表》

5.3《合格分供方一覽表》