物業(yè)轄區(qū)顧客財(cái)產(chǎn)控制規(guī)定

1.0目的

確保公司在為顧客進(jìn)行物業(yè)服務(wù)過程中,對顧客的財(cái)產(chǎn)提供控制。

2.0適用范圍

本規(guī)定適用于公司所管轄小區(qū)內(nèi)的顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理和控制。

3.0職責(zé)

3.1項(xiàng)目處員工對小區(qū)顧客的財(cái)產(chǎn)要作專業(yè)的檢測。

3.2機(jī)電維修工在實(shí)施維修時(shí),要對顧客提供的物品一一驗(yàn)證。

4.0程序要點(diǎn)

4.1顧客提供物品的驗(yàn)證、使用。

4.1.1當(dāng)顧客提供物品和工具進(jìn)行維修時(shí),項(xiàng)目處值班人員應(yīng)在登記表上注明顧客所提供物品和工具。

4.1.2對于小修項(xiàng)目工程組主管應(yīng)填寫《房屋維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》或《設(shè)施日常檢修表》,機(jī)電維修工在《任務(wù)單》或《檢修單》上必須注明客戶提供的物品(包括需要技術(shù)檢測的產(chǎn)品,如水表等)驗(yàn)證后,由項(xiàng)目處經(jīng)理在《任務(wù)單》上說明。

4.1.3機(jī)電維修共在接收時(shí),對顧客提供物品的外觀、數(shù)量、質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查,符合要求,則立即安裝適用。

4.1.4如檢查不合格,應(yīng)告知顧客并要求更換合格的產(chǎn)品,如果顧客要求堅(jiān)持使用,則請他必須在《任務(wù)單》上簽名確認(rèn)后,方可使用。

4.2顧客提供物品的保管。

4.2.1顧客提供的產(chǎn)品如需要在項(xiàng)目處存放,項(xiàng)目處員工則做好標(biāo)識,并填寫《顧客財(cái)產(chǎn)代管表》,妥善保管,保證不丟失,不損壞。

4.2.2對比較重要的物品,如顧客的掛號信、郵包的保管。由接接受人員登記在《郵件收發(fā)記錄表》中,必須由業(yè)主親自認(rèn)領(lǐng)或代理人簽字后方可交付。

4.2.3如果顧客在裝修期間,不能每日往返開啟本人房間大門,需委托項(xiàng)目處代管門匙,為其開關(guān)大門,則先填寫《托管門匙責(zé)任聲明書》,明確雙方職責(zé)與權(quán)限,然后將門匙交項(xiàng)目處經(jīng)辦人員。退匙時(shí),雙方也須在《聲明書》上簽字。

4.3對顧客提供產(chǎn)品維修質(zhì)量的驗(yàn)收。

4.3.1顧客應(yīng)對維修、安裝人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收,滿意后在《房屋維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》或《設(shè)施日常檢查表》上簽字確認(rèn)。

4.3.2維修人員應(yīng)將《任務(wù)單》或檢修表》交回工程組保存。

4.4顧客仃放在轄區(qū)內(nèi)的車輛,保安人員應(yīng)按《保安各崗位工作規(guī)程》執(zhí)行。

4.5開發(fā)商未出售的房屋管理,項(xiàng)目處員工應(yīng)按《空置房管理規(guī)程》執(zhí)行。

5.0記錄文件

5.1《設(shè)施日常檢查表》MPS-YG2-05

5.2《房屋維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》MPS-YW2-07

5.3《顧客財(cái)產(chǎn)代管表》MPS-YW2-18

5.4《托管門匙責(zé)任申明書》MPS-YW2-19

6.0相關(guān)支持文件

6.1《保安各崗位工作規(guī)程》MPS-YWB1-05

6.2《空置房管理規(guī)程》MPS-YW1-09

篇2:金屬制品公司顧客財(cái)產(chǎn)控制程序

金屬制品公司程序文件:顧客財(cái)產(chǎn)控制程序

1.目的:

對顧客提供的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制,保證顧客提供財(cái)產(chǎn)符合規(guī)定的要求。

2.范圍:

適用于對顧客提供的財(cái)產(chǎn)的控制。

3.職責(zé):

3.1采購業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)在合同中,明確規(guī)定顧客提供財(cái)產(chǎn)(包括產(chǎn)品、提供的設(shè)備、圖樣等)的范圍、方式及相關(guān)責(zé)任。

3.2倉庫負(fù)責(zé)顧客提供財(cái)產(chǎn)數(shù)量的驗(yàn)收、貯存和保管。

3.3工程部負(fù)責(zé)顧客提供財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)證和檢驗(yàn)。

4.定義:無

5.工作程序:

5.1物資清單

5.1.1采購業(yè)務(wù)部簽定合同時(shí),應(yīng)明確規(guī)定財(cái)產(chǎn)供應(yīng)范圍、方式及責(zé)任。

5.1.2在技術(shù)文件確定的前提下,顧客提供財(cái)產(chǎn)的類型、規(guī)格、數(shù)量,采購業(yè)務(wù)部應(yīng)當(dāng)列出清單并作為合同的附件。

5.2物資驗(yàn)證

5.2.1工程部根據(jù)《顧客提供財(cái)產(chǎn)清單》,物資在途通知及到貨情況,及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收并進(jìn)行驗(yàn)收并填寫《入庫單》后入庫。

5.2.2顧客財(cái)產(chǎn)開箱驗(yàn)證時(shí),采購業(yè)務(wù)部、工程部參加驗(yàn)證。

5.2.3進(jìn)貨驗(yàn)證按《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)缺件、損壞、不適用情況,按《不合格品控制程序》執(zhí)行。

5.2.4本公司的驗(yàn)證不能減輕顧客提供合格財(cái)產(chǎn)的責(zé)任。

5.3顧客財(cái)產(chǎn)管理

5.3.1倉庫負(fù)責(zé)儲存和保存工作。

5.3.2經(jīng)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)缺件、損壞、不適合的財(cái)產(chǎn),在待處理期間,庫房應(yīng)作好標(biāo)識并負(fù)責(zé)代管。

5.3.3過程中或最終檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品,按《不合格品控制程序》執(zhí)行。

5.3.4顧客提供的財(cái)產(chǎn),由工程部負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)(包括產(chǎn)品、提供的設(shè)備、圖樣等)清單的更改控制;倉庫負(fù)責(zé)編制《顧客財(cái)產(chǎn)實(shí)際使用匯總表》,交貨后作為供財(cái)務(wù)部成本核算。

6.相關(guān)文件和記錄

6.1Q/BFB-8.2.4-01-2003《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》

6.2Q/BFB-8.3-01-2003《不合格品控制程序》

6.3BF/QJ-35《顧客提供財(cái)產(chǎn)清單》

6.4BF/QJ-36《顧客財(cái)產(chǎn)實(shí)際使用匯總表》

6.5《入庫單》

批準(zhǔn):審核:編制:

日期:日期:日期:

篇3:顧客財(cái)產(chǎn)控制工作程序

精制加工有限公司--程序文件

顧客財(cái)產(chǎn)控制程序

1目的

為了對顧客的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行有效的控制,確保其符合規(guī)定的質(zhì)量要求,保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行,公司制定并執(zhí)行《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》。

2范圍

本程序規(guī)定了顧客財(cái)產(chǎn)的采購、驗(yàn)證、儲存等的控制和管理的步驟及方法。

本程序適用于對顧客的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行的控制和管理。

顧客財(cái)產(chǎn)是指:由顧客提供的組成顧客產(chǎn)品一部分的原料、包裝物、樣品以及知識產(chǎn)權(quán)等。

3職責(zé)

3.1營業(yè)部資材科負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò),對顧客提供的財(cái)產(chǎn)提出具體要求并保管無形財(cái)產(chǎn)。

3.2營業(yè)部物流科負(fù)責(zé)對顧客有形財(cái)產(chǎn)的接收、搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付等,并負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)的標(biāo)識工作。

3.3品保部負(fù)責(zé)對顧客提供的有形財(cái)產(chǎn)實(shí)施檢驗(yàn),生產(chǎn)部、資材科和物流科協(xié)助檢驗(yàn)。

4程序要求

4.1對顧客提供的財(cái)產(chǎn)應(yīng)在《購貨合同》或《訂貨通知單》中明確規(guī)定其具體要求,包括品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、供貨期、供貨方式等必要內(nèi)容。

4.2顧客提供的財(cái)產(chǎn)由營業(yè)部資材科通知物流科接貨,顧客應(yīng)向接貨人員提供送貨單等有效證據(jù),對貨物查收無誤后,接貨人員在憑證上簽字,并通知資材科辦理入庫。

4.3物流科接貨后實(shí)施有效標(biāo)識,通知生產(chǎn)部、品保部和資材科檢驗(yàn),并將顧客提供的《產(chǎn)品檢驗(yàn)合格單》交給品保部,以備參考。

4.4品保部及時(shí)將主要原材料檢驗(yàn)結(jié)果通知資材科、物流科和生產(chǎn)部,物流科接到《原材料檢驗(yàn)報(bào)告》后,對產(chǎn)品重新進(jìn)行標(biāo)識。

4.5顧客提供的財(cái)產(chǎn)如出現(xiàn)不合格,由資材科根據(jù)《購貨合同》或《訂貨通知單》的規(guī)定與顧客聯(lián)絡(luò),協(xié)商處理。

4.6顧客提供的財(cái)產(chǎn)使用,由物流科填寫出庫單,領(lǐng)用部門簽收,對實(shí)物查收無誤后方可投入使用。

4.7顧客提供的財(cái)產(chǎn)如有丟失、損壞或不適用情況出現(xiàn)時(shí),發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)立即通知資材科、物流科和生產(chǎn)部,并做好記錄,由資材科與顧客聯(lián)絡(luò)、協(xié)商解決,填寫《顧客提供的財(cái)產(chǎn)不適用記錄》。

4.8顧客提供的知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料的控制

對于顧客提供的知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料等按照《文件控制程序》進(jìn)行控制。

5相關(guān)文件

5.1《物資管理控制程序》

5.2《文件控制程序》

5.3《生產(chǎn)原材料采購控制程序》

5.4《不合格品控制程序》

5.5《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》

5.6《合同評審控制程序》

5.7《糾正和預(yù)防措施控制程序》

6記錄

6.1《顧客提供的產(chǎn)品不適用記錄》