物業轄區顧客財產控制規定

1.0目的

確保公司在為顧客進行物業服務過程中,對顧客的財產提供控制。

2.0適用范圍

本規定適用于公司所管轄小區內的顧客財產進行管理和控制。

3.0職責

3.1項目處員工對小區顧客的財產要作專業的檢測。

3.2機電維修工在實施維修時,要對顧客提供的物品一一驗證。

4.0程序要點

4.1顧客提供物品的驗證、使用。

4.1.1當顧客提供物品和工具進行維修時,項目處值班人員應在登記表上注明顧客所提供物品和工具。

4.1.2對于小修項目工程組主管應填寫《房屋維修養護任務單》或《設施日常檢修表》,機電維修工在《任務單》或《檢修單》上必須注明客戶提供的物品(包括需要技術檢測的產品,如水表等)驗證后,由項目處經理在《任務單》上說明。

4.1.3機電維修共在接收時,對顧客提供物品的外觀、數量、質量等方面進行檢查,符合要求,則立即安裝適用。

4.1.4如檢查不合格,應告知顧客并要求更換合格的產品,如果顧客要求堅持使用,則請他必須在《任務單》上簽名確認后,方可使用。

4.2顧客提供物品的保管。

4.2.1顧客提供的產品如需要在項目處存放,項目處員工則做好標識,并填寫《顧客財產代管表》,妥善保管,保證不丟失,不損壞。

4.2.2對比較重要的物品,如顧客的掛號信、郵包的保管。由接接受人員登記在《郵件收發記錄表》中,必須由業主親自認領或代理人簽字后方可交付。

4.2.3如果顧客在裝修期間,不能每日往返開啟本人房間大門,需委托項目處代管門匙,為其開關大門,則先填寫《托管門匙責任聲明書》,明確雙方職責與權限,然后將門匙交項目處經辦人員。退匙時,雙方也須在《聲明書》上簽字。

4.3對顧客提供產品維修質量的驗收。

4.3.1顧客應對維修、安裝人員的服務質量進行檢查驗收,滿意后在《房屋維修養護任務單》或《設施日常檢查表》上簽字確認。

4.3.2維修人員應將《任務單》或檢修表》交回工程組保存。

4.4顧客仃放在轄區內的車輛,保安人員應按《保安各崗位工作規程》執行。

4.5開發商未出售的房屋管理,項目處員工應按《空置房管理規程》執行。

5.0記錄文件

5.1《設施日常檢查表》MPS-YG2-05

5.2《房屋維修養護任務單》MPS-YW2-07

5.3《顧客財產代管表》MPS-YW2-18

5.4《托管門匙責任申明書》MPS-YW2-19

6.0相關支持文件

6.1《保安各崗位工作規程》MPS-YWB1-05

6.2《空置房管理規程》MPS-YW1-09

篇2:金屬制品公司顧客財產控制程序

金屬制品公司程序文件:顧客財產控制程序

1.目的:

對顧客提供的財產進行控制,保證顧客提供財產符合規定的要求。

2.范圍:

適用于對顧客提供的財產的控制。

3.職責:

3.1采購業務部負責在合同中,明確規定顧客提供財產(包括產品、提供的設備、圖樣等)的范圍、方式及相關責任。

3.2倉庫負責顧客提供財產數量的驗收、貯存和保管。

3.3工程部負責顧客提供財產的驗證和檢驗。

4.定義:無

5.工作程序:

5.1物資清單

5.1.1采購業務部簽定合同時,應明確規定財產供應范圍、方式及責任。

5.1.2在技術文件確定的前提下,顧客提供財產的類型、規格、數量,采購業務部應當列出清單并作為合同的附件。

5.2物資驗證

5.2.1工程部根據《顧客提供財產清單》,物資在途通知及到貨情況,及時進行驗收并進行驗收并填寫《入庫單》后入庫。

5.2.2顧客財產開箱驗證時,采購業務部、工程部參加驗證。

5.2.3進貨驗證按《進貨檢驗和試驗控制程序》執行,發現缺件、損壞、不適用情況,按《不合格品控制程序》執行。

5.2.4本公司的驗證不能減輕顧客提供合格財產的責任。

5.3顧客財產管理

5.3.1倉庫負責儲存和保存工作。

5.3.2經驗證發現缺件、損壞、不適合的財產,在待處理期間,庫房應作好標識并負責代管。

5.3.3過程中或最終檢驗發現的不合格品,按《不合格品控制程序》執行。

5.3.4顧客提供的財產,由工程部負責財產(包括產品、提供的設備、圖樣等)清單的更改控制;倉庫負責編制《顧客財產實際使用匯總表》,交貨后作為供財務部成本核算。

6.相關文件和記錄

6.1Q/BFB-8.2.4-01-2003《進貨檢驗和試驗控制程序》

6.2Q/BFB-8.3-01-2003《不合格品控制程序》

6.3BF/QJ-35《顧客提供財產清單》

6.4BF/QJ-36《顧客財產實際使用匯總表》

6.5《入庫單》

批準:審核:編制:

日期:日期:日期:

篇3:顧客財產控制工作程序

精制加工有限公司--程序文件

顧客財產控制程序

1目的

為了對顧客的財產進行有效的控制,確保其符合規定的質量要求,保證生產的正常進行,公司制定并執行《顧客財產控制程序》。

2范圍

本程序規定了顧客財產的采購、驗證、儲存等的控制和管理的步驟及方法。

本程序適用于對顧客的財產進行的控制和管理。

顧客財產是指:由顧客提供的組成顧客產品一部分的原料、包裝物、樣品以及知識產權等。

3職責

3.1營業部資材科負責與顧客進行聯絡,對顧客提供的財產提出具體要求并保管無形財產。

3.2營業部物流科負責對顧客有形財產的接收、搬運、貯存、防護和交付等,并負責財產的標識工作。

3.3品保部負責對顧客提供的有形財產實施檢驗,生產部、資材科和物流科協助檢驗。

4程序要求

4.1對顧客提供的財產應在《購貨合同》或《訂貨通知單》中明確規定其具體要求,包括品名、規格、數量、單價、供貨期、供貨方式等必要內容。

4.2顧客提供的財產由營業部資材科通知物流科接貨,顧客應向接貨人員提供送貨單等有效證據,對貨物查收無誤后,接貨人員在憑證上簽字,并通知資材科辦理入庫。

4.3物流科接貨后實施有效標識,通知生產部、品保部和資材科檢驗,并將顧客提供的《產品檢驗合格單》交給品保部,以備參考。

4.4品保部及時將主要原材料檢驗結果通知資材科、物流科和生產部,物流科接到《原材料檢驗報告》后,對產品重新進行標識。

4.5顧客提供的財產如出現不合格,由資材科根據《購貨合同》或《訂貨通知單》的規定與顧客聯絡,協商處理。

4.6顧客提供的財產使用,由物流科填寫出庫單,領用部門簽收,對實物查收無誤后方可投入使用。

4.7顧客提供的財產如有丟失、損壞或不適用情況出現時,發現部門應立即通知資材科、物流科和生產部,并做好記錄,由資材科與顧客聯絡、協商解決,填寫《顧客提供的財產不適用記錄》。

4.8顧客提供的知識產權、技術資料的控制

對于顧客提供的知識產權、技術資料等按照《文件控制程序》進行控制。

5相關文件

5.1《物資管理控制程序》

5.2《文件控制程序》

5.3《生產原材料采購控制程序》

5.4《不合格品控制程序》

5.5《產品監視和測量控制程序》

5.6《合同評審控制程序》

5.7《糾正和預防措施控制程序》

6記錄

6.1《顧客提供的產品不適用記錄》