管理處拜訪業(yè)主工作操作規(guī)程(七)

1.0目的

規(guī)范物業(yè)管理處員工的拜訪業(yè)主工作,確保公司的良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.0適用范圍

適用于本公司管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目管理處的拜訪工作。

3.0職責(zé)

3.1運(yùn)作部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督,該項(xiàng)工作的實(shí)施。

3.2項(xiàng)目管理處經(jīng)理,主管等負(fù)責(zé)按本規(guī)程開(kāi)展拜訪工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1提前電話聯(lián)系,按聯(lián)系時(shí)間提前5分鐘趕到。

4.2拜訪人員來(lái)到住戶門前,應(yīng)先按門鈴(3次),如無(wú)門鈴時(shí)可用手輕輕敲門,見(jiàn)到業(yè)主后要先問(wèn)好,簡(jiǎn)潔說(shuō)明來(lái)訪事由,征得住戶同意方可進(jìn)入。

4.3將自己將要拜訪的內(nèi)容有條不紊地向業(yè)主說(shuō)明。

4.4與業(yè)主對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離,交談時(shí)應(yīng)用禮貌用語(yǔ)。

4.5與業(yè)主談話時(shí),應(yīng)專心傾聽(tīng)個(gè)人的意見(jiàn)認(rèn)真做記錄,精神應(yīng)集中,不浮游,不應(yīng)中途打斷客戶的講話。

4.6應(yīng)在不泄漏公司機(jī)密的前提下,圓滿答復(fù)住戶的問(wèn)題,若有困難應(yīng)積極查找有關(guān)資料,請(qǐng)示后答復(fù)業(yè)主,不可不懂裝懂。

4.7與業(yè)主交談時(shí)應(yīng)不卑不亢、坦誠(chéng)自然、沉著穩(wěn)重。

4.8任何時(shí)候都不能對(duì)業(yè)主有不雅的行為或言語(yǔ)。

4.9拜訪結(jié)束后,應(yīng)禮貌地向業(yè)主道再見(jiàn),將拜訪結(jié)論整理填寫(xiě)《拜訪客戶工作情況表》備案或上報(bào)運(yùn)作部。

5.0記錄

5.1《拜訪客戶工作情況表》MPS-YW2-09

篇2:水泥企業(yè)主要職業(yè)危害

?(一)粉塵危害。水泥生產(chǎn)企業(yè)工人易患矽肺病,矽肺又稱硅肺,是塵肺中最為常見(jiàn)的一種類型,它是由長(zhǎng)期吸入大量含有游離二氧化硅所引起,以肺部廣泛的結(jié)節(jié)性纖維化為主的一種疾病。因?yàn)樗嗌a(chǎn)行業(yè)的特殊性,生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過(guò)程中長(zhǎng)期接觸粉煤灰、煤渣、礦粉、石子粉、石膏等原料,在此過(guò)程中,工人易吸入各種粉塵,從而患上矽肺病。

(二)噪聲危害。主要來(lái)源于所使用的各類機(jī)械設(shè)備,如破碎機(jī)、球磨機(jī)、干燥機(jī)、包裝機(jī)等所發(fā)出的機(jī)械性噪聲。噪聲對(duì)人體的影響是全身性的,既可以引起聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)的變化,也可以對(duì)非聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。這些影響早期主要是生理性改變,長(zhǎng)期接觸比較強(qiáng)烈的噪聲,可以引起病理性變化。作業(yè)場(chǎng)所中的噪聲還可以干擾語(yǔ)言交流,影響工作效率,甚至引起意外事故。

(三)高溫(熱輻射)危害。水泥企業(yè)主要為回轉(zhuǎn)窯的高溫輻射危害,此環(huán)境中濕度較低,形成干熱環(huán)境,人體在這樣的環(huán)境下只有靠出汗,汗液蒸發(fā)散熱,如通風(fēng)不良,機(jī)體蒸發(fā)散熱困難,就可能發(fā)生人體蓄熱和水鹽代謝紊亂現(xiàn)象。

水泥生產(chǎn)企業(yè)職業(yè)病解決措施

(1)選擇優(yōu)秀的水泥回轉(zhuǎn)窯設(shè)備生產(chǎn)廠家。

(2)水泥生產(chǎn)企業(yè)的管理方法:

?1、主管部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》,預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害,防治職業(yè)病,保護(hù)勞動(dòng)者健康及其相關(guān)權(quán)益,督促企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任,充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)危害防治在企業(yè)安全生產(chǎn)工作中的重要性,算好經(jīng)濟(jì)賬,加緊職業(yè)病防治網(wǎng)上申報(bào)工作、工人健康檢查以及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),逐步建立起一套行之有效的職工個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)制度。

2、企業(yè)成立以生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)為首,行政部、生產(chǎn)部、醫(yī)務(wù)室、工會(huì)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成的職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu),各部門、車間設(shè)立以主管領(lǐng)導(dǎo)為主的專(兼)職職業(yè)衛(wèi)生管理組織,負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)病防治工作。企業(yè)安全員為職業(yè)衛(wèi)生的專(兼)職監(jiān)督員,負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作。

3、加大投入,按規(guī)定向職工提供符合防治職業(yè)病防護(hù)要求的設(shè)施和個(gè)人使用的職業(yè)病防護(hù)用品,改善工作條件。針對(duì)粉塵和噪聲危害,一方面為工人配置休息室、控制室,減少作業(yè)工人實(shí)際接觸危害因素時(shí)間;另一方面為工人配備防塵口罩、耳塞、耳罩等個(gè)人防護(hù)用品,并督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格按照使用規(guī)則佩戴、使用,建立嚴(yán)格的督查制度,發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品的職工堅(jiān)持重罰,全力整改安全隱患,確保從業(yè)人員健康。針對(duì)熱輻射,因地制宜采取隔熱、自然透風(fēng)和局部透風(fēng)等措施。同時(shí),積極采用新工藝,選用新設(shè)備,改善工作條件,杜絕“跑、冒、滴、漏”,實(shí)行清潔化生產(chǎn),從源頭控制職業(yè)病危害因素。

4、不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)粉塵、噪音和熱輻射等職業(yè)危害因素的監(jiān)測(cè)、監(jiān)控,并定期邀請(qǐng)依法取得衛(wèi)生行政部門資質(zhì)認(rèn)證的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)職業(yè)病危害因素進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)價(jià),結(jié)果向職工公布。

5、建立健全企業(yè)職工的職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護(hù)檔案,并妥善保存;做好新職工上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的職業(yè)健康體檢。對(duì)從事有害物質(zhì)作業(yè)的人員,逐步實(shí)行輪換、短期脫離、縮短工時(shí)、進(jìn)行預(yù)防性治療或職業(yè)性療養(yǎng)等措施。對(duì)患職業(yè)禁忌證和過(guò)敏癥者,及時(shí)調(diào)離。定期或不定期地對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生健康教育和培訓(xùn),使職工了解熟悉本公司、本崗位的職業(yè)危害因素,并掌握職業(yè)衛(wèi)生的防治方法和注意事項(xiàng),杜絕和減少職業(yè)性危害。

6、全力推進(jìn)“1+3”安全監(jiān)控體系建設(shè),深入開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化“八個(gè)一”活動(dòng)。結(jié)合我縣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀,我們?cè)谒嗥髽I(yè)實(shí)施了“1+3”安全監(jiān)控體系(“1”是指推行“事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法”,“3”是指建立“事故隱患和職業(yè)危害動(dòng)態(tài)管理、事故隱患和職業(yè)危害持續(xù)改進(jìn)、事故隱患和職業(yè)危害系統(tǒng)評(píng)價(jià)”三個(gè)機(jī)制)。同時(shí),開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化“八個(gè)一”活動(dòng)(①建立一套安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程;②規(guī)范一套安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作臺(tái)帳;③制作一塊安全生產(chǎn)警示牌;④繪制一張危險(xiǎn)源(點(diǎn))、重點(diǎn)崗位告知牌;⑤張貼一張安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖;⑥懸掛一組安全生產(chǎn)警示標(biāo)志;⑦印刷一組安全生產(chǎn)口號(hào)、標(biāo)語(yǔ);⑧編印一本安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè),做到人手一冊(cè)),以此規(guī)范水泥企業(yè)的安全生產(chǎn)活動(dòng),提升其整體安全水平,遏制各類生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生。

水泥企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作責(zé)任重大,實(shí)踐證明,只有嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)程,采取強(qiáng)力措施,扎實(shí)工作,狠抓落實(shí)才能確保從業(yè)人員不受職業(yè)病侵害。

篇3:業(yè)主項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)作業(yè)安全管控措施

(一)對(duì)兩個(gè)及以上施工企業(yè)在同一作業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行施工、可能危及對(duì)方生產(chǎn)安全的作業(yè)活動(dòng),組織簽訂安全協(xié)議,并指定專職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行安全檢查與工作協(xié)調(diào)。

(二)針對(duì)人身傷害的關(guān)鍵環(huán)節(jié),組織設(shè)計(jì)單位對(duì)施工、監(jiān)理項(xiàng)目部進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)初勘、交底,在設(shè)計(jì)交底過(guò)程中,重點(diǎn)對(duì)可能造成人身傷害的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行專項(xiàng)交底,由相關(guān)方會(huì)簽后,經(jīng)業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)后執(zhí)行。

(三)組織施工、監(jiān)理項(xiàng)目部梳理、掌握本工程可能涉及的人身傷亡事故的風(fēng)險(xiǎn),將其納入項(xiàng)目總體策劃、應(yīng)急處置方案等策劃文件,制定管控計(jì)劃,履行審批手續(xù)。

(四)風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的分部工程開(kāi)始前,將防護(hù)人身傷害的安全設(shè)施配置情況納入開(kāi)工、轉(zhuǎn)序的必備條件,對(duì)其中影響人身傷害的“關(guān)鍵項(xiàng)”不符合要求的,不批準(zhǔn)開(kāi)工。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查出安全文明施工設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化配置不符合項(xiàng)出具處罰意見(jiàn),在結(jié)算時(shí)扣罰相應(yīng)考核金,同時(shí),通報(bào)相應(yīng)責(zé)任單位。

(五)分包單位進(jìn)場(chǎng)前,嚴(yán)格履行分包商進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)證檢查手續(xù),核查分包商施工資質(zhì)、人員配備、施工機(jī)具和隊(duì)伍管理能力,確保分包商的施工能力滿足工程需要。檢查施工項(xiàng)目部分包人員二維碼的建檔情況,同時(shí)跟蹤、考核分包人員動(dòng)態(tài)管理的情況。

(六)通過(guò)規(guī)范分包管理工作流程,強(qiáng)化分包作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人身事故的防控。在分包工程開(kāi)工前,審批施工項(xiàng)目部報(bào)送的“同進(jìn)同出”人員名單,以及“同進(jìn)同出”作業(yè)范圍。監(jiān)督施工項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行同進(jìn)同出作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的剛性要求,檢查“同進(jìn)同出”人員的履職記錄及留存的數(shù)碼照片。

(七)在關(guān)鍵點(diǎn)作業(yè)過(guò)程中,對(duì)施工、監(jiān)理項(xiàng)目部交接卡驗(yàn)收把關(guān)以及“輸變電工程施工現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)作業(yè)安全管控措施”的落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查,履行簽字手續(xù)。四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)前,業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理或安全管理人員現(xiàn)場(chǎng)檢查施工作業(yè)必備條件,符合要求在安全工作票中簽字允許作業(yè)。四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)時(shí)業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理或安全管理人員現(xiàn)場(chǎng)檢查施工作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制專項(xiàng)措施的執(zhí)行情況,并在每日?qǐng)?zhí)行記錄表中簽字。施工項(xiàng)目部建立配套施工作業(yè)票臺(tái)賬,結(jié)合工作票檢查,同步檢查關(guān)鍵點(diǎn)作業(yè)的每日檢查記錄臺(tái)賬。

(八)加強(qiáng)轉(zhuǎn)序管理,按“誰(shuí)檢查誰(shuí)簽字、誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,強(qiáng)化工程驗(yàn)收“痕跡”管理,落實(shí)中間驗(yàn)收職責(zé),對(duì)施工三級(jí)自檢、監(jiān)理初檢報(bào)告嚴(yán)格審核,對(duì)不滿足轉(zhuǎn)序條件嚴(yán)禁轉(zhuǎn)序。