天安物業(yè)主管述職報(bào)告會(huì)發(fā)言稿

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　今天我站在這里向大家作述職報(bào)告。說(shuō)實(shí)話，這是我參加工作以來(lái)第一次參加這樣的述職報(bào)告會(huì)，沒(méi)有絲毫的經(jīng)驗(yàn)，正如我半年前加入天安的隊(duì)伍，對(duì)物管行業(yè)沒(méi)有絲毫的經(jīng)驗(yàn)一樣。應(yīng)該說(shuō)，我下面的述職報(bào)告沒(méi)什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

　　我自認(rèn)為是一個(gè)很喜歡計(jì)劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫這份述職報(bào)告有點(diǎn)讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻(xiàn)太少了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，實(shí)在是拿不出手;原因之二，當(dāng)真正更多地認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，當(dāng)真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己張不開這個(gè)口了，說(shuō)不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時(shí)的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個(gè)圈，圈中好比是你學(xué)會(huì)的知識(shí)，圈外就是你尚未掌握的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來(lái)越大不會(huì)的東西也變得越來(lái)越多。這就是我現(xiàn)在的感覺。

　　有一句我經(jīng)常提起的話：這個(gè)世界上不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對(duì)。可喜的是，對(duì)我而言，這半年的變化讓我感到滿意，應(yīng)該說(shuō)這是豐富而不乏精彩的半年。

　　3月底，我從北京只身來(lái)到深圳，和許多懷揣夢(mèng)想的年輕人一樣，內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

　　就在這時(shí)候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。是一個(gè)近乎巧合的機(jī)會(huì)，對(duì)我而言這種巧合的幾率不足萬(wàn)分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對(duì)我眷顧有加。我倍感幸運(yùn)，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可與賞識(shí)。

　　6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點(diǎn)好笑，我當(dāng)時(shí)真的不知道物業(yè)主管是干什么的?？傊?，不知道干什么就跟著干吧，金經(jīng)理開始沒(méi)對(duì)我提任何要求，委派李明發(fā)指導(dǎo)我，就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現(xiàn)場(chǎng)開始的。

　　最開始的一個(gè)月，每天四棟樓外加停車場(chǎng)，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個(gè)時(shí)候，我沒(méi)有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料，稍微夸張點(diǎn)說(shuō)，那個(gè)時(shí)候我把自己能夠看到的紙張的、網(wǎng)絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué)”的態(tài)度來(lái)要求自己，邊走邊看，邊學(xué)邊用。我相信一句話：工作是在工作中學(xué)會(huì)的。我的現(xiàn)場(chǎng)管理能力也是在這個(gè)過(guò)程中得到了提高，而提高的代價(jià)是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒(méi)有干的時(shí)候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實(shí)并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會(huì)，我們真的應(yīng)該為他們?cè)俣嘧鳇c(diǎn)什么。

　　輪訓(xùn)過(guò)后，我更多的時(shí)間是在做管理處的客服工作，接待來(lái)訪、*，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動(dòng)，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來(lái)。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動(dòng)、肯德雞店內(nèi)參觀、國(guó)慶系列活動(dòng)等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識(shí)的積累、意識(shí)的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的任勞任怨、敬業(yè)愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個(gè)月的休息時(shí)間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動(dòng)也是在周末進(jìn)行。近半年的管理處工作，我體會(huì)的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的指標(biāo)，營(yíng)造一個(gè)讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標(biāo)。

　　無(wú)論什么時(shí)候，學(xué)習(xí)都貫穿了我整個(gè)的工作和生活。入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、輪訓(xùn)、部門的日常培訓(xùn)、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，在這過(guò)程中，隨著知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，也慢慢的從一個(gè)培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學(xué)》等課程。一邊學(xué)一邊教，知識(shí)得到了積累，能力得到提高。

　　11月1日，我正式調(diào)任拓展部工作，說(shuō)實(shí)話，來(lái)之前我心里有點(diǎn)沒(méi)底，新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒(méi)容得我多想，屁股還沒(méi)做熱，一項(xiàng)重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標(biāo)。時(shí)間緊任務(wù)重，領(lǐng)導(dǎo)和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘、答疑會(huì)、投標(biāo)小組會(huì)議、標(biāo)書撰寫、資料準(zhǔn)備……一項(xiàng)一項(xiàng)，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標(biāo)，可這一天的清晨6點(diǎn)我們還在辦公室里封裝資料，整整一個(gè)通宵，目的只有一個(gè)：把準(zhǔn)備工作做的再完美一點(diǎn)。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時(shí)的感受，我回答：工作沒(méi)什么思路，欠練!但我知道，這一回我長(zhǎng)本事了。

　　我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報(bào)告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗(yàn)有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個(gè)喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強(qiáng)的。對(duì)于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作，實(shí)施公司拓展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)部門年度工作計(jì)劃和目標(biāo);進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在工作上獨(dú)當(dāng)一面;繼續(xù)加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)、工作技能和現(xiàn)場(chǎng)管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績(jī)。

　　在20xx年即將結(jié)束的時(shí)候，我衷心地感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心，也非常感謝各位同事的無(wú)私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無(wú)以回報(bào)的財(cái)富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁(yè)我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時(shí)候，述職報(bào)告中成績(jī)累累。

　　我非常清楚一個(gè)道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個(gè)人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

　　我的述職完畢，謝謝大家!

篇2:物業(yè)主管崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)主管崗位職責(zé)

1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向經(jīng)理匯報(bào)。

3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。

5.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

8.定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。

9.完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。

職責(zé)二:物業(yè)主管崗位職責(zé)

一、正確理解,領(lǐng)會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度,履行工作職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章和管理制度,顧全大局,全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、擬訂工作計(jì)劃、設(shè)施設(shè)備經(jīng)費(fèi)預(yù)算及維修計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)物資采購(gòu)及專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃。

三、隨時(shí)檢查物資庫(kù)房庫(kù)存物資、帳目及監(jiān)督年終庫(kù)存盤點(diǎn)工作。

四、收集、整理、建立設(shè)施設(shè)備資料檔案,界定維管范圍,明確維保期限、內(nèi)容、保養(yǎng)等級(jí),理順相關(guān)單位工作關(guān)系和聯(lián)系方式。

五、組織指導(dǎo)、督促檢查、管理調(diào)配設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。大修、運(yùn)行、新增設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及各種費(fèi)用繳納、統(tǒng)計(jì)、報(bào)量。

六、加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)和對(duì)內(nèi)配合,努力搞好物管工作。

七、加強(qiáng)職工政治思想管理,以節(jié)約為本,樹立一盤棋思想,在實(shí)際工作中做到:有禮貌、文明工作;態(tài)度端正、服務(wù)熱忱;技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)踏實(shí);動(dòng)作迅速、效果良好。

職責(zé)三:物業(yè)主管崗位職責(zé)

1、主管要做到每天上下班不遲到、早退。

2、上崗中做到儀表容的規(guī)范,服裝干凈整潔,注意小節(jié)。

3、每天要做到主動(dòng)與店方負(fù)責(zé)人保持溝通,按要求去參加店方的早會(huì)。

4、有事請(qǐng)假要填寫請(qǐng)假單,公司批準(zhǔn)才可休息,有急事的可以口頭請(qǐng)假,

5、沒(méi)有公司調(diào)動(dòng)不要擅自離開樓盤,也不要去其它樓盤,有事需要請(qǐng)示公司,讓公司知道你去向,否則視為曠工。重者予辭退。

6、涉及到公司利益的要及時(shí)上報(bào)公司,否則因知情不報(bào)嚴(yán)重的予以辭退。

7、負(fù)責(zé)樓盤工時(shí)成本的控制,保證樓盤成本費(fèi)用不超出公司規(guī)定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)(附后面標(biāo)準(zhǔn))。檢查全體員工的出勤狀況,按照公司的有關(guān)規(guī)定督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律。負(fù)責(zé)對(duì)員工各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)、實(shí)施和檢查,每天要做好設(shè)備、工具、物料的使用及保養(yǎng),維修的記錄。

職責(zé)四:物業(yè)主管崗位職責(zé)

1.熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設(shè)施設(shè)備的分布位置及其它情況,熟悉《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》、崗位相關(guān)法律法規(guī)和保安類體系文件。

2.制訂小區(qū)保安工作計(jì)劃,組織召開保安部工作例會(huì)或保安專題工作會(huì)議。

3.制訂保安員培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施保安員軍事技能培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)等在職培訓(xùn)。

4.安排、指導(dǎo)下級(jí)工作,解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5.制訂保安員巡邏路線。

6.組織各類演習(xí),模擬處理各類突發(fā)事件,每季度組織一次緊急集合,每年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

7.根據(jù)工作需要,組織防火、防盜、防爆等專項(xiàng)活動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫情況、各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況、安全防范措施落實(shí)情況及消防設(shè)施完好情況,檢查安全器械、用具及車輛等使用及養(yǎng)護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)處理并向管理處經(jīng)理報(bào)告,跟進(jìn)改善情況。

9.配合有關(guān)部門和管理處領(lǐng)導(dǎo)處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

10.配合有關(guān)部門調(diào)解住戶間的糾紛。

11.配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作,調(diào)查、統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。

12.定期聯(lián)系轄區(qū)派出所對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境進(jìn)行清理整頓。

13.開展安全管理活動(dòng),不定期對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行回訪,聽取小區(qū)住戶對(duì)小區(qū)安全管理工作的意見和建議,抓好群防群治體系建設(shè),建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

職責(zé)五:物業(yè)主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司接洽,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理物業(yè)公司與各品牌店的服務(wù)糾紛;

2、推動(dòng)集團(tuán)物業(yè)工作的規(guī)范化管理,協(xié)助總經(jīng)理與物業(yè)公司配合,確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等文件;

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及華北地區(qū)的物業(yè)費(fèi)用結(jié)算,匯總、分析各品牌店每月物業(yè)費(fèi)用數(shù)據(jù)合理性;

4、負(fù)責(zé)與交通隊(duì)、派出所、環(huán)保局、安監(jiān)局、市政等所在地行政管理及職能單位的溝通。

篇3:物業(yè)主管崗位職責(zé)

1.0物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

2.0負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向經(jīng)理匯報(bào)。

3.0執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4.0負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。

5.0不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

6.0負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

7.0跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

8.0定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。

9.0完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。