鄭州某物業(yè)公司人力資源控制程序

1.0目的

合理開發(fā)、儲備、利用人力資源,配置相應(yīng)人員,培訓(xùn)提升全員工作能力,完成公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力需要。

2.0范圍

公司全體在職員工以及崗位需求人員。

3.0職責(zé)

3.1主管副總負(fù)責(zé)組織人事、勞資、培訓(xùn)、考核工作的全過程,各相關(guān)

部門配合落實。

3.2人力資源部職責(zé):

3.2.1人力資源部編制公司定崗定編計劃以及崗位需求人員招聘計劃,按

公司發(fā)展需求組織招聘符合標(biāo)準(zhǔn)人員。

3.2.2人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的統(tǒng)籌安排制定公司《年、季度培訓(xùn)

計劃表》,各部門配合落實并負(fù)責(zé)本部門員工的崗位常規(guī)培訓(xùn),保存好相關(guān)記錄。

3.2.3人力資源部負(fù)責(zé)制定公司員工全年、半年及月度績效考核方案,各部門配合組織實施,并由公司“考評領(lǐng)導(dǎo)小組”統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),保存相關(guān)記錄。

3.3各部門負(fù)責(zé)提供崗位需求人員招聘計劃,填寫《崗位需求人員招聘表》、《年、季度培訓(xùn)計劃》。

4.0工作程序

4.1人事:

4.1.1人力資源部根據(jù)每年公司的發(fā)展?fàn)顩r,編寫《年度定崗、定編計劃》,

并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。

4.1.2各部門提出崗位需求并填寫《崗位需求人員招聘表》上報主管副總審核,經(jīng)公司主管副總批準(zhǔn)后由人力資源部組織實施。

4.2培訓(xùn)

4.2.1人力資源部根據(jù)崗位需求,按《職責(zé)職位說明書》配備人力資源。

4.2.2人力資源部根據(jù)各崗位的工作特點,組織編寫《年、季度培訓(xùn)計劃表》,并對管理人員、員工,(內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等形式)組織實施培訓(xùn)。

4.2.3對新入職員工由人力資源部按其各崗位特點編寫《新員工培訓(xùn)計

劃》并對其進(jìn)行《員工手冊》、《管理制度》、《人事規(guī)章》、《勞動

法規(guī)》的培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)考試,成績記入本人《培訓(xùn)檔案》。

4.2.4各部門按工作需求及崗位特點組織本部人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的崗位培訓(xùn)。

4.2.5各崗位外訓(xùn),由各部門按相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)通知,報主管副總審批后,由人力資源部統(tǒng)一備案,報管理者代表批準(zhǔn)后實施;外訓(xùn)結(jié)束后,由人力資源部將相關(guān)資料統(tǒng)一存檔。

4.2.6員工上崗前需對其“教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗”進(jìn)行確認(rèn),如未能符合崗位要求需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能上崗。

4.3考核

4.3.1人力資源部制定《年、月績效考核方案》報主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,各部

門配合組織實施。

4.3.2當(dāng)公司出現(xiàn)重大人事變動時,由人力資源部提交《人事變更報告》

至內(nèi)部評審會議審議、處理。

4.3.3公司人員出現(xiàn):1)辭退人員2)員工離職3)員工內(nèi)調(diào)時,須報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

4.4工作計劃

4.4.1由人力資源部根據(jù)工作實際制定相應(yīng)《全年、半年、月度考評方案》

及《周工作計劃表》,并報送管理者代表、主管副總經(jīng)理審批;工作計劃獲準(zhǔn)后,由人力資源部組織實施。

4.4.2人力資源部應(yīng)對各部門的工作進(jìn)行記錄,并據(jù)此編制《月度人力資

源工作的調(diào)研報告》,并對各部門考評中存在的問題采取糾正措施,

要求責(zé)任部門糾正。

5.0記錄管理

5.1《年度定崗、定編計劃》(保存叁年)

5.2《全年、半年、月度考評方案》(保存叁年)

5.3《新員工培訓(xùn)計劃》(保存叁年)

5.4《在職員工培訓(xùn)計劃》(保存叁年)

5.5《月度人力資源工作的調(diào)研報告》(保存叁年)

5.6《人事變更報告》(保存叁年)

6.0相關(guān)文件

6.1《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》QP-02

6.2《管理評審控制程序》QP-03

6.3《人力資源部培訓(xùn)工作大綱》WI-0901

6.4《職責(zé)職位說明書》WI-0902

7.0附件

7.1《崗位需求人員招聘表》Fm-0901

7.2《年、季度培訓(xùn)計劃表》Fm-0902

7.3《月、周工作計劃表》Fm-0903

7.4《月度員工績效考評表》Fm-0904

7.5《月度管理人員績效考評表》Fm-0905

7.7《月度考勤匯總表》Fm-0907

7.8《員工請假審批表》

Fm-0908

7.9《員工轉(zhuǎn)正審批表》Fm-0909

7.10《特別休假申請表》Fm-0910

7.11《員工離任離崗手續(xù)辦理流程表》Fm-0911

7.12《員工辭職審批表》Fm-0912

7.13《崗位增補申請表》Fm-0913

7.14《職工調(diào)動通知單》Fm-0914

7.15《培訓(xùn)簽到表》Fm-0915

7.16《崗位員工招聘面試評分表》Fm-0916

7.17《月度“績效考核”評分匯總表》Fm-0917

7.18《年月培訓(xùn)計劃》Fm-0918

7.19《培訓(xùn)計劃》Fm-0919

7.20《員工培訓(xùn)檔案記錄表》Fm-0920

7.23《年月管理人員績效考核分?jǐn)?shù)匯總表》Fm-0924

7.24《年月員工績效考核分?jǐn)?shù)匯總表》Fm-0925

7.25《員工離任離崗資料移交清單》Fm-0928

篇2:QMS質(zhì)量手冊人力資源控制程序

QMS質(zhì)量手冊:人力資源控制程序

1.目的

確保全體員工的質(zhì)量意識以及重要質(zhì)量崗位員工的操作技能,制定和實施培訓(xùn)計劃,使公司質(zhì)量管理體系的有效運行。

2.范圍

適用于質(zhì)量管理體系中從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有人員,包括臨時雇用的人員。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)理

批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計劃,批準(zhǔn)《崗位工作人員任職要求》。

3.2綜合部

A.負(fù)責(zé)審核各部門的《崗位工作人員任職要求》,并采取必要的措施以滿足要求;

B.負(fù)責(zé)《公司年度培訓(xùn)計劃》的制定及監(jiān)督實施;

C.負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育;

D.負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

3.3各部門

A.編制本部門員工《崗位工作人員任職要求》;

B.負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。

4.程序

4.1人員能力

4.1.1從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的所有人員應(yīng)是勝任的,對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等各方面考慮。

4.1.2各部門負(fù)責(zé)人編制本部門《崗位工作人員任職要求》,由綜合部進(jìn)行審核,崗位工作人員任職要求應(yīng)報總經(jīng)理審批。

4.1.3《崗位工作人員任職要求》經(jīng)審批后,作為綜合部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。

4.2培訓(xùn)和意識

4.2.1綜合部應(yīng)根據(jù)對從事影響質(zhì)量的活動的人員的能力需求,分別對新員工、在崗位員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、管理層等進(jìn)行培訓(xùn)或采取其他措施以滿足要求。

4.2.2新員工與在崗員工必須經(jīng)過以下培訓(xùn)

A.公司基礎(chǔ)教育:包括公司簡介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量、安全、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識等的培訓(xùn),在進(jìn)入公司一個月內(nèi),由綜合部組織進(jìn)行;

B.部門基礎(chǔ)教育:學(xué)習(xí)本部門工作手冊的主要內(nèi)容,由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行;

C.崗位技能培訓(xùn):學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等,由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,并進(jìn)行書面和操作考核,合格者方可上崗。

4.2.3在崗人員培訓(xùn)

按培訓(xùn)計劃,每年應(yīng)對在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。

4.2.4特殊工作人員培訓(xùn)

A.特殊工序、關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn),由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格后上崗,每年對于這些崗位的人員還應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核;

B.電氣焊工、電工、駕駛員等需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書。

C.質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核合格、持證上崗。

4.2.6轉(zhuǎn)崗人員應(yīng)遵循以上原則。

4.2.7各管理層

相關(guān)的法律法規(guī)、目標(biāo)、指標(biāo)、質(zhì)量手冊的識別。建立質(zhì)量管理體系的意義、有關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量手冊及相關(guān)程序文件。

4.2.8通過教育和培訓(xùn),使公司全體員工意識到:

A.滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;

B.違反這些要求所造成的后果;

C.自己的工作對質(zhì)量管理體系的重要性;

D.如何為實現(xiàn)自己工作的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

4.2.9評價所提供培訓(xùn)的有效性

A.綜合部組織各部門通過操作考核、理論考核、業(yè)績評定和觀察等方法,評價培訓(xùn)的有效性,考察被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力。

B.每年第四季度綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人及員工代表,召開年度培訓(xùn)工作會議,評價培訓(xùn)的有效性,征求意見和建議,以便更好制定下年度的培訓(xùn)計劃。

C.綜合部應(yīng)加強對員工日常工作業(yè)績的評價,可隨時對各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場抽查,對不能勝任本職工作的員工,應(yīng)及時暫停工作,安排培訓(xùn)、考核,或轉(zhuǎn)崗,使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。

4.2.10綜合部負(fù)責(zé)建立員工能力檔案、保存員工的教育、培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)可和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄,如學(xué)歷證明、培訓(xùn)記錄、職稱證明、工作經(jīng)歷等。

4.3培訓(xùn)計劃及實施

4.3.1每年11月前各部門上報綜合部下年度的培訓(xùn)申請,根據(jù)公司需求及下年度各部門需要,綜合部于12月前制定下年度的培訓(xùn)計劃(包括培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時間、考核方式等內(nèi)容),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門,并監(jiān)督實施。

4.3.2每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)記錄》,記錄培訓(xùn)人員、時間、地點、教師、內(nèi)容及考核成績等,培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交綜合部存檔。

4.3.3各部門的計劃外培訓(xùn),應(yīng)提出培訓(xùn)申請,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),由相關(guān)部門組織實施。

5.相關(guān)文件

5.1各部門工作手冊及相關(guān)的法律法規(guī)

5.2各部門《崗位工作人員任職要求》

6.記錄

6.1《員工培訓(xùn)記錄》

6.2《年度培訓(xùn)計劃》

6.3《員工能力檔案》

篇3:公司人力資源控制程序

公司管理手冊:人力資源控制程序

1.目的

對承擔(dān)管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求,并進(jìn)行培訓(xùn)以提高崗位能力和意識。

2.范圍

適用于承擔(dān)管理體系規(guī)定職責(zé)的所有人員,包括為公司工作的人員,必要時還包括供方的人員。

3.職責(zé)

3.1辦公室是人力資源控制的歸口管理部門。

a)負(fù)責(zé)全公司《年度培訓(xùn)計劃》的制訂及監(jiān)督實施,建立培訓(xùn)檔案;

b)負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育,負(fù)責(zé)外培人員登記及培訓(xùn)資料的收集;

c)負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

3.2各部門

a)提出員工需求及技能、素質(zhì)要求;

b)負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。

3.3管理者代表

審批《年度培訓(xùn)計劃》和《崗位工作人員任職要求》。

4.程序

4.1崗位能力

4.1.1承擔(dān)管理體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的。對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。

4.1.2所有員工應(yīng)充分認(rèn)識所在崗位的重要性和崗位要求。

4.1.3辦公室編制《崗位工作人員任職要求》,作為招聘、錄用、選擇員工的依據(jù)。

4.2培訓(xùn)計劃及要求

4.2.1辦公室根據(jù)企業(yè)當(dāng)前和以后發(fā)展的需要,于每年的12月份編制下年度的《年度員工培訓(xùn)計劃》(包括培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時間、考核方法等),經(jīng)總經(jīng)理審批后監(jiān)督實施。

4.2.2每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》,記錄培訓(xùn)人員、時間、地點、教師、內(nèi)容及考核成績等,培訓(xùn)后將上述材料交檔案室存檔。

4.2.3各部門的計劃外培訓(xùn),應(yīng)報辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審批后,由相關(guān)部門組織實施。

4.2.4職能部門接到外培通知后,必須到辦公室登記,培訓(xùn)結(jié)束后,到辦公室匯報培訓(xùn)情況及考核成績,相應(yīng)的有關(guān)資料(新標(biāo)準(zhǔn)、新法規(guī)等)交辦公室登記后,按《文件控制程序》進(jìn)行傳遞。如本人確實需要用,可辦理借閱手續(xù)。

4.3培訓(xùn)的實施及意識和能力的提高

4.3.1我公司管理培訓(xùn)的總體要求是:對有關(guān)人員必須進(jìn)行質(zhì)量意識、環(huán)保意識、專業(yè)技能和管理技術(shù)三方面的培訓(xùn)。

a)質(zhì)量意識教育內(nèi)容包括質(zhì)量概念、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識、崗位責(zé)任、有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、工藝操作紀(jì)律、職業(yè)道德以及以顧客為關(guān)注焦點的思想等。

b)專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容包括為提高產(chǎn)品質(zhì)量以及工作質(zhì)量所必須具備的專業(yè)知識和操作技能。

c)環(huán)保意識內(nèi)容應(yīng)包括:符合環(huán)境方針與程序和管理體系要求的重要性;各級員工實際的或潛在的重大環(huán)境因素及工作的改進(jìn)帶來的效益;執(zhí)行環(huán)境方針與程序?qū)崿F(xiàn)體系要求包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用和職責(zé)。

d)管理技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理、現(xiàn)代化管理的理論和方法、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識等。

e)產(chǎn)品強制性認(rèn)證知識,包括有毒有害物質(zhì)限量、有毒有害物質(zhì)的危害等。

4.3.2辦公室協(xié)同有關(guān)部門確定從事影響質(zhì)量、環(huán)境工作的人員的能力需求,分別對新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工作人員、內(nèi)審員等,根據(jù)他們的崗位責(zé)任,制訂并實施培訓(xùn)計劃。

4.3.3新員工培訓(xùn)

a)基礎(chǔ)教育:包括企業(yè)簡介、企業(yè)規(guī)章制度和紀(jì)律、方針和目標(biāo)、安全生產(chǎn)和

環(huán)保意識、相關(guān)法律和法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識等的培訓(xùn),由辦公室安排。

b)崗位技能培訓(xùn):包括崗位生產(chǎn)技術(shù)、崗位安全技術(shù)、崗位操作技能等,由所在崗位的技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行考核,合格者上崗。

4.3.4在崗人員培訓(xùn)

每年應(yīng)對在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。

4.3.5轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)(同5.2.2b)

4.3.6特殊工作人員培訓(xùn)

對特殊崗位人員如電工等,參加上級部門組織的培訓(xùn)并取證,持證上崗。

4.3.7管理、經(jīng)營人員培訓(xùn)

a)國內(nèi)同行業(yè)發(fā)展概況;

b)企業(yè)的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo);

c)產(chǎn)品知識(性能、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用領(lǐng)域、使用方法等);

d)法律法規(guī)(產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法、消費者權(quán)益保護(hù)法等);

e)業(yè)務(wù)/專業(yè)技能;

4.3.8技術(shù)、檢驗人員培訓(xùn)

應(yīng)創(chuàng)造條件使技術(shù)、檢驗人員知識不斷更新,可通過自學(xué)、外出學(xué)習(xí)和請老師講課等方式進(jìn)行培訓(xùn),由辦公室負(fù)責(zé)安排。

4.3.9對管理體系內(nèi)審員,要接受專門的培訓(xùn),并要取得相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書,才能上崗。

4.3.10領(lǐng)導(dǎo)層自學(xué),參加討論給他人講課等。

4.4評價所提供培訓(xùn)的有效性

通過考核、觀察和業(yè)績評定等方法,評價培訓(xùn)的有效性,評價被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力;

4.5辦公室負(fù)責(zé)建立《重要崗位登記表》、保存員工培訓(xùn)檔案。

5.文件

《崗位工作人員任職要求》《有害物質(zhì)限量控制人員能力要求》

《環(huán)境重要影響人員能力要求》

6.記錄

6.1《年度員工培訓(xùn)計劃》6.2《培訓(xùn)記錄表》

6.3《重要崗位登記表》

北京***公司