物業(yè)管理手冊(cè):人力資源控制程序

1、目的

通過人力資源管理和環(huán)節(jié)控制,達(dá)到持續(xù)提高影響服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境行為的各崗位人員能力,以確保滿足業(yè)主和相關(guān)方的要求。

2、適用范圍

適用于公司對(duì)人力資源管理的控制。

3、職責(zé)

3.1人力資源部負(fù)責(zé)管理人員的招聘、培訓(xùn)、晉升、績(jī)效、發(fā)展規(guī)劃,禮兵部負(fù)責(zé)禮兵及保潔人員招聘、培訓(xùn)及儲(chǔ)備,按需調(diào)配各部門人員并不斷提升服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境行為。

3.2禮兵部負(fù)責(zé)禮兵的培訓(xùn)基地的建設(shè)。

3.3人力資源部、禮兵部負(fù)責(zé)新員工的工作安排、崗中指導(dǎo)、培訓(xùn)工作、晉升發(fā)展。

3.4負(fù)責(zé)總公司各部門人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。

3.5各部門負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)需求并負(fù)責(zé)本部門員工的相關(guān)培訓(xùn)和人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備。

4、程序

4.1人員能力

從事影響服務(wù)質(zhì)量和為公司或代表公司(如承包方)從事重要環(huán)境因素的相關(guān)人員,必須達(dá)到公司的《勞動(dòng)人事管理制度》及《作業(yè)指導(dǎo)書》中規(guī)定的相應(yīng)崗位的能力要求。

4.2人員的招聘

4.2.1各部門根據(jù)人員編制的需要和崗位技能要求,各部門通過平臺(tái)提交用人需求上報(bào)人力資源部或禮兵部,人力資源部或禮兵部在接到用人需求后,管理人員30天內(nèi)、禮兵及保潔員15天內(nèi)招聘培訓(xùn)合格后輸送到位。

4.2.2經(jīng)培訓(xùn)、上崗試用合格后,人力資源部、禮兵部作好新到人員資料的整理、存放,并安排其享受公司的各種福利待遇,用人部門對(duì)其工作給予監(jiān)督和指導(dǎo),并逐步培養(yǎng)成為合格的人才。

4.3培訓(xùn)

4.3.1新員工的培訓(xùn)

4.3.1.1人力資源部、禮兵部負(fù)責(zé)對(duì)公司概況、企業(yè)文化、勞動(dòng)人事制度、質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件等的培訓(xùn)。

4.3.1.2人力資源部、禮兵部結(jié)合各部門,負(fù)責(zé)對(duì)各種技能、操作規(guī)程、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等的培訓(xùn)。

4.3.1.3由用人部門參與,考核合格后,方可試用。

4.3.1.4各部門負(fù)責(zé)對(duì)各崗位的崗位職責(zé)、行為規(guī)范、考核要求等的培訓(xùn)。

4.3.2在崗員工的培訓(xùn)

人力資源部、禮兵部按照《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》,各部門按照《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》對(duì)在崗員工進(jìn)行提升培訓(xùn)。如有沖突,協(xié)商進(jìn)行。

4.3.3特殊崗位員工的培訓(xùn)

特殊崗位員工(技工、內(nèi)審員等)按國(guó)家或行業(yè)規(guī)定,由人力資源部組織培訓(xùn)。

4.3.4意識(shí)培訓(xùn)

通過培訓(xùn)使為公司或代表公司工作人員達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)要求,確保各有關(guān)職能和層次的員工都意識(shí)到:

a)符合管理方針、程序、管理體系要求的重要性;

b)在工作中實(shí)際的或潛在的質(zhì)量、環(huán)境影響,以及每個(gè)工作的改進(jìn)所帶來的質(zhì)量、環(huán)境效益;

c)執(zhí)行管理方針和程序,實(shí)現(xiàn)體系要求,包括應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)要求方面的作用和職責(zé);

d)偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。

4.4培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施

4.4.1各部門于每年12月10日前將《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)人力資源部審批。

4.4.2人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要及《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》于12月20日前制定下年度的《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門,并監(jiān)督實(shí)施。

4.4.3每次培訓(xùn)后應(yīng)將《培訓(xùn)記錄》及考核成績(jī)等存檔。

4.5績(jī)效考核

4.5.1人力資源部制定和修訂相應(yīng)的績(jī)效考核辦法。

4.5.2對(duì)各崗位進(jìn)行績(jī)效考核,將結(jié)果提交總經(jīng)理并作好備案。

4.6晉升

4.6.1人力資源部制定公司人員晉升的制度并實(shí)施考核。

4.6.2對(duì)符合晉升的人員按照公司的競(jìng)聘管理辦法組織競(jìng)聘,將錄用人員的情況上報(bào)集團(tuán)人力資源中心。

4.7員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

4.7.1每年對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的調(diào)查。

4.7.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的管理和培訓(xùn)措施并跟蹤實(shí)施。

4.8禮兵培訓(xùn)基地的建設(shè)

4.8.1建立禮兵培訓(xùn)基地,進(jìn)行招聘和培訓(xùn)管理。

4.8.2對(duì)總公司的禮兵進(jìn)行統(tǒng)一分配。

4.8.3公司組織的大型活動(dòng)秩序維護(hù)的配合,禮兵的調(diào)配工作。

5、相關(guān)文件

5.1《作業(yè)指導(dǎo)書》

5.2《河南**物業(yè)管理有限公司勞動(dòng)人事管理制度》

5.3《河南**物業(yè)管理有限公司部門績(jī)效考核辦法》

5.4《河南**物業(yè)管理有限公司員工績(jī)效考核辦法》

5.5《河南**物業(yè)管理有限公司人員晉升辦法》

6、相關(guān)記錄

6.1《培訓(xùn)記錄》JW/JL-6.2-001

6.2《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》JW/JL-6.2-002

6.3《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》JW/JL-6.2-003

6.4《用人需求表》JW/JL-6.2-004

6.5《新入職員工報(bào)到程序表》JW/JL-6.2-005

6.6《新員工入職督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃》JW/JL-6.2-006

6.7《職員基本情況表》JW/JL-6.2-007

6.8《職員求職申請(qǐng)表》JW/JL-6.2-008

篇2:公司人力資源安全程序

某公司人力資源安全程序

1、制訂人力資源安全稽查程序,滿足美國(guó)海關(guān)C―TPAT防恐指導(dǎo)要求。本程序適用于所有雇員。人事部主管負(fù)責(zé)策劃和督促實(shí)施,相關(guān)部門密切配合。

2、招聘由人事主管或文員對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試,核實(shí)身份證及其它有效證件,符合《勞動(dòng)法》務(wù)工年齡等條件的發(fā)給招工《報(bào)名表》。

3、要求應(yīng)聘者在《報(bào)名表》中據(jù)實(shí)填寫個(gè)人履歷、學(xué)歷、政治背景及詳細(xì)地址。

4、對(duì)將從事重要崗位(如運(yùn)輸、倉(cāng)管、搬運(yùn)等)的人員人事部要通過公安部門協(xié)助查核其身份、背景,經(jīng)核實(shí)合格后方可上崗。

5、由人事部組織安排對(duì)新招人員進(jìn)行培訓(xùn),安排導(dǎo)師進(jìn)行消防安全、防恐等培訓(xùn)內(nèi)容包括:防火、急救、逃生等安全常識(shí)和識(shí)別非法進(jìn)入、舉報(bào)內(nèi)部陰謀及自身安全、危險(xiǎn)意識(shí)等防恐常識(shí),并保存培訓(xùn)記錄。

6、深入員工群體調(diào)查了解,著重調(diào)查了解員工中有否可疑現(xiàn)象,有否拉幫結(jié)派等。

7、對(duì)從事特殊工種(如運(yùn)輸、倉(cāng)管、搬運(yùn)等)的人員,人事部要通過公安部門協(xié)助查核其身份、背景,內(nèi)容包括有無犯罪前科,有否參加不明黨派,有否復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系等。

8、鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)員工進(jìn)行防恐安全舉報(bào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)查、處理異常行為和可疑對(duì)象,對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行保密、保護(hù)舉報(bào)人。

9、對(duì)于重要人員要做重要人員人事調(diào)查表。

篇3:休閑會(huì)館人力資源部員工離職程序

休閑會(huì)館人力資源部工作程序:員工離職程序

第四節(jié)員工離職程序

一、目標(biāo)

1.離職流程管理是為了規(guī)范會(huì)館與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng),交接工作,以利于會(huì)館工作的延續(xù)性。

2.離職手續(xù)的完整可以保護(hù)會(huì)館免于陷入離職糾紛。

3.經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息,可以提高會(huì)館管理水平。

二、工作政策:

員工離職由以下四個(gè)部分組成:辭職、解雇、離職移交、離職面談。

三、審批權(quán)限

1.會(huì)館部門經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總經(jīng)理室人員、會(huì)館人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人,離職申請(qǐng)由會(huì)館總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.會(huì)館一般員工的離職申請(qǐng)由人力資源部審核批準(zhǔn)。

三、工作程序:

A.辭職:

1.員工填寫《辭職申請(qǐng)表》并報(bào)部門經(jīng)理簽批,在做出同意意見后,按照人員編制預(yù)算的要求提出人員補(bǔ)缺的申請(qǐng),并為其開具相關(guān)證明(考勤、獎(jiǎng)罰單、部門內(nèi)物品等)。

2.試用期內(nèi)的員工應(yīng)提前7天提出書面辭職申請(qǐng),并要部門經(jīng)理簽字同意。

3.正式員工應(yīng)提前15天提出書面辭職申請(qǐng),并要部門經(jīng)理簽字同意。

4.提出辭職的員工在得到部門經(jīng)理的同意后需在三天之內(nèi)到人力資源部辦理相關(guān)離職手續(xù)。人力資源部應(yīng)通知辭職人員停發(fā)工資的時(shí)間,并且安排一次離職面談。

B.解雇:

1.部門經(jīng)理應(yīng)向人力資源部提交有關(guān)解雇員工現(xiàn)在所犯錯(cuò)誤的事實(shí)、證據(jù)和過去所犯錯(cuò)誤的資料記錄,按照人員編制預(yù)算的要求填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》。

2.部門經(jīng)理應(yīng)書面說明解雇員工的原因,以便人力資源部和總經(jīng)理批準(zhǔn)。在未得到批準(zhǔn)以前部門負(fù)責(zé)人不得通知解雇人員辦理離職手續(xù)。

3.一旦申請(qǐng)得到批準(zhǔn),由人力資源部口頭通知部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)的員工,并告之被解雇員工工資的停發(fā)時(shí)間。

4.得到部門經(jīng)理和人力資源部解雇通知的員工,辦理離職手續(xù)時(shí)需部門經(jīng)理開具相關(guān)證明(考勤、獎(jiǎng)罰單、部門內(nèi)物品交接手續(xù)等)。

5.解雇員工需在兩天之內(nèi)到人事部辦理離職手續(xù),并由保安督促檢查離開本會(huì)館。

C.離職移交:

離職員工辦理設(shè)施設(shè)備、會(huì)館財(cái)產(chǎn)和應(yīng)交款項(xiàng)的移交手續(xù),只有在辦理完這些手續(xù)后,才能結(jié)算工資。

離職員工應(yīng)歸還人力資源部以下物品,以消除個(gè)人檔案:

?員工工號(hào)牌

?進(jìn)餐卡

?考勤卡

?更衣柜鎖匙

?員工手冊(cè)

?會(huì)館制服

?員工證

?床上用品(墊絮、蓋絮、床單、被套等)

?其它配發(fā)的物品

員工在離職前必須交清所有因工作需要而配發(fā)的會(huì)館物品,如有遺失,應(yīng)按如下要求賠償:

?員工工號(hào)牌人民幣20.0

?進(jìn)餐卡人民幣10.0

?考勤卡人民幣20.0

?更衣室鎖匙人民幣10.0

?員工手冊(cè)人民幣50.0

?員工證人民幣10.0

?床上用品(墊絮、蓋絮、床單、被套等)根據(jù)價(jià)格來定

?會(huì)館制服根據(jù)價(jià)格來定

人力資源部在確認(rèn)所有物品已完整歸還會(huì)館后為離職員工清算工資,并按相關(guān)離職審批程序進(jìn)行簽字確認(rèn)。

D.離職面談

1.在面談時(shí),人力資源部應(yīng)向離職員工明確有關(guān)工資扣減和遺留帳目等。面談氣氛應(yīng)是輕快坦誠(chéng)的。

2.所有離職面談內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄并交有關(guān)部門經(jīng)理作評(píng)語,并妥善保存。

3.基于離職面談?dòng)涗?如果有必要,人力資源部應(yīng)采取相應(yīng)措施。

員工離職程序流程圖:

任何部門員工如要離職必須提前15天向部門主管遞交辭職申請(qǐng)報(bào)告;試用員工須提前7天提出申請(qǐng);

部門主管需與員工進(jìn)行交談,并填寫《員工離職申請(qǐng)表》,說明其員工離職的原因;

部門主管對(duì)員工的辭職申請(qǐng)做出批示并出具考勤及員工損益記錄;如為解雇開除員工則需注明犯錯(cuò)事實(shí),并以文字的形式上交人事部;

員工進(jìn)行本崗位物品的交接手續(xù),將工衣和床上用品歸還至洗衣房,并由洗衣房出示物品接收證明;

員工將辭職信、部門主管的簽字、考勤及工號(hào)牌、餐卡、員工手冊(cè)、更衣柜鑰匙及員工出入證,還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部辦理離職手續(xù);

人力資源部對(duì)離職員工進(jìn)行離職面談,并填寫離職面談?dòng)涗?查找員工離職原因;

人力資源部根據(jù)各種損益記錄為離職員工核算工資。并將其內(nèi)容填在《人事變動(dòng)表》上,員工憑提供的《人事變動(dòng)表》交予部門經(jīng)理、人力資源部及總經(jīng)理簽字;

員工憑結(jié)算單找出納領(lǐng)取相應(yīng)工資;

一切手續(xù)辦妥以后,員工可以憑人事部開具的《攜物離店單》離開會(huì)館,但不得攜帶會(huì)館任何物品,并由保安檢查離店所帶物品。

程序結(jié)束。

說明:

1.如果是被會(huì)館開除的員工,則被開除的員工不需提前遞交辭職信,其他手續(xù)從第2個(gè)程序順延;

2.員工將部門主管的簽字、考勤及工號(hào)牌、餐卡、員工手冊(cè)、更衣柜鑰匙及員工出入證,還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部,如果物品有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞,將按照其價(jià)值從保證金中扣除,然后出示證明交予財(cái)務(wù)部;

3.員工辦理完離職手續(xù),離開會(huì)館時(shí),由保安部門負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行必要但適當(dāng)合理的檢查,確保會(huì)館財(cái)產(chǎn)的安全。

4.如果是試用期員工離職從第2個(gè)程序順延。