1.目的

通過對公司員工進行聘用、考核、評價和培訓,確保所有員工的基本素質和技能,均應達到本職崗位的要求,滿足質量管理體系運行的需要。

2.適用范圍

適用于公司的人力資源的管理與控制。

3.職責

3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門,負責公司員工的聘用、考核、管理、培訓等工作;

3.2其它職能部門和項目部負責本部門人員的考核和內部培訓工作。

4.工作程序

4.1員工的聘用、考核和管理

人力資源部負責公司員工的引進和招聘,按照所招聘崗位的素質技能要求,對引進和應聘人員進行考察,對現有員工每年一次進行考核評價和日常管理工作。執行Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》和Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》。

4.2公司各級人員基本素質技能要求

公司對各級人員的崗位基本技能和素質要求進行了規定,見Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》,并定期對公司職工進行考核評價,公司管理層和中層干部由集團公司統一組織考評,確保在崗人員滿足本崗位的素質技能要求。

4.3教育和培訓

公司采取以下方式和措施,對職工進行適當的教育和培訓:

a)內部培訓;

b)外委培訓;

c)組織到其它成功的房地產開發公司和開發項目進行參觀學習;

d)組織或參加學術論壇、經驗交流會等;

e)鼓勵職工根據自己的崗位專業開展自學,并采取相應的獎勵措施。

4.3.1培訓計劃的編制

人力資源部根據公司的發展規劃、項目開發運作的實際需要和各部門的培訓需求,于每年12月底編制公司職工教育培訓年度計劃,報分管領導審核后,由公司總經理批準實施。

4.3.2培訓的實施

a)各部門根據年度培訓計劃安排的培訓內容和時間,組織進行本部門或分管專業范圍的培訓工作,人力資源部負責協助各部門做好教師的聘任、教材準備等工作。

b)培訓結束后,由培訓部門對整個培訓工作進行總結,將有關的培訓資料報人力資源部,包括"職工培訓出勤考勤表"和"培訓總結"。

c)人力資源部負責收集整理有關的培訓資料,進行存檔保存。

4.3.3公司職工培訓工作主要包括:

1)崗前培訓

a)崗前培訓的對象主要包括:分配的大中專生、技校生、復轉軍人和新錄用(招聘)的人員。

b)培訓內容包括公司簡介、房地產開發的基本知識、工程管理概況、安全質量管理和公司有關規章制度等。

c)通過崗前培訓,要使上崗人員對公司有一個基本的了解,提高對公司生產經營管理的認識和安全質量意識,充分認識到自己崗位工作的相關性和重要性,增強對公司的榮譽感。

d)崗前培訓由人力資源部負責組織,記錄保管有關的培訓資料。

2)專業技術培訓

結合各崗位工作的實際要求、公司開發經營和工程建設的需要,由各部門根據職責分工或業務范圍,進行有關的專業技術培訓,提高崗位技能和管理水平,滿足公司各項業務運作的要求。

3)法律法規知識培訓

由人力資源部負責組織進行法律法規知識培訓,使公司的各級人員掌握運用國家和上級的有關法律法規知識,確保公司各項工作業務的順利開展。

4)安全培訓

由工程部負責組織學習和掌握安規知識和現場施工等安全管理規定,執行Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》中的"安全培訓管理辦法"。

5)外委培訓

公司的外委培訓主要包括:特殊作業人員的持證上崗和執業資格的取證培訓、專業知識培訓、專業任職資格培訓等。具體實施規定,執行Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》。

4.3.4公司鼓勵員工努力學習管理知識、專業技術,不斷更新知識結構,提高自身素質,為公司發展多做貢獻,對在考試、考核取得優秀成績者,公司將按有關規定予以獎勵。

4.3.5人力資源

部負責每年對培訓工作的有效性進行一次評價,并提出下一年培訓建議。

4.3.6人力資源部負責收集、保存和管理公司職工教育培訓的相關記錄和證書。

4.4人力資源部負責公司持證上崗的管理工作,負責審查、登記、保存和管理相關人員的上崗資質證書,確保國家政府部門和上級主管部門規定的特殊崗位,具備相應的執業資格證書。

5.質量記錄

5.1QR21-01培訓出勤考勤表

5.2QR21-02培訓總結

6.支持性文件

6.1Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》

6.2Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》

6.3Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》

6.4Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》

6.5Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》

篇2:QMS質量手冊人力資源控制程序

QMS質量手冊:人力資源控制程序

1.目的

確保全體員工的質量意識以及重要質量崗位員工的操作技能,制定和實施培訓計劃,使公司質量管理體系的有效運行。

2.范圍

適用于質量管理體系中從事影響產品質量的所有人員,包括臨時雇用的人員。

3.職責

3.1總經理

批準公司年度培訓計劃,批準《崗位工作人員任職要求》。

3.2綜合部

A.負責審核各部門的《崗位工作人員任職要求》,并采取必要的措施以滿足要求;

B.負責《公司年度培訓計劃》的制定及監督實施;

C.負責上崗基礎教育;

D.負責組織對培訓效果進行評估。

3.3各部門

A.編制本部門員工《崗位工作人員任職要求》;

B.負責本部門員工的崗位技能培訓。

4.程序

4.1人員能力

4.1.1從事影響產品質量工作的所有人員應是勝任的,對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經驗等各方面考慮。

4.1.2各部門負責人編制本部門《崗位工作人員任職要求》,由綜合部進行審核,崗位工作人員任職要求應報總經理審批。

4.1.3《崗位工作人員任職要求》經審批后,作為綜合部選擇、招聘、安排人員的主要根據。

4.2培訓和意識

4.2.1綜合部應根據對從事影響質量的活動的人員的能力需求,分別對新員工、在崗位員工、轉崗員工、各類專業人員、管理層等進行培訓或采取其他措施以滿足要求。

4.2.2新員工與在崗員工必須經過以下培訓

A.公司基礎教育:包括公司簡介、員工紀律、質量方針和目標、質量、安全、相關法律法規、質量管理體系標準基礎知識等的培訓,在進入公司一個月內,由綜合部組織進行;

B.部門基礎教育:學習本部門工作手冊的主要內容,由所在部門負責人組織進行;

C.崗位技能培訓:學習作業指導書、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等,由所在崗位技術負責人組織進行,并進行書面和操作考核,合格者方可上崗。

4.2.3在崗人員培訓

按培訓計劃,每年應對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。

4.2.4特殊工作人員培訓

A.特殊工序、關鍵工序人員的培訓,由所在崗位技術負責人負責培訓,培訓考核合格后上崗,每年對于這些崗位的人員還應進行培訓和考核;

B.電氣焊工、電工、駕駛員等需取得國家授權部門相應的培訓合格證書。

C.質量管理體系內審員應由質量認證咨詢機構培訓、考核合格、持證上崗。

4.2.6轉崗人員應遵循以上原則。

4.2.7各管理層

相關的法律法規、目標、指標、質量手冊的識別。建立質量管理體系的意義、有關法律法規和質量手冊及相關程序文件。

4.2.8通過教育和培訓,使公司全體員工意識到:

A.滿足顧客和法律法規要求的重要性;

B.違反這些要求所造成的后果;

C.自己的工作對質量管理體系的重要性;

D.如何為實現自己工作的質量目標做出貢獻。

4.2.9評價所提供培訓的有效性

A.綜合部組織各部門通過操作考核、理論考核、業績評定和觀察等方法,評價培訓的有效性,考察被培訓的人員是否具備了所需的能力。

B.每年第四季度綜合部組織各部門負責人及員工代表,召開年度培訓工作會議,評價培訓的有效性,征求意見和建議,以便更好制定下年度的培訓計劃。

C.綜合部應加強對員工日常工作業績的評價,可隨時對各部門員工進行現場抽查,對不能勝任本職工作的員工,應及時暫停工作,安排培訓、考核,或轉崗,使員工的能力與其從事的工作相適應。

4.2.10綜合部負責建立員工能力檔案、保存員工的教育、培訓、崗位資格認可和經驗的適當記錄,如學歷證明、培訓記錄、職稱證明、工作經歷等。

4.3培訓計劃及實施

4.3.1每年11月前各部門上報綜合部下年度的培訓申請,根據公司需求及下年度各部門需要,綜合部于12月前制定下年度的培訓計劃(包括培訓內容、對象、時間、考核方式等內容),經總經理批準后下發各部門,并監督實施。

4.3.2每次培訓各相關部門應填寫《員工培訓記錄》,記錄培訓人員、時間、地點、教師、內容及考核成績等,培訓后將有關記錄、試卷或操作考核記錄等交綜合部存檔。

4.3.3各部門的計劃外培訓,應提出培訓申請,經總經理批準,由相關部門組織實施。

5.相關文件

5.1各部門工作手冊及相關的法律法規

5.2各部門《崗位工作人員任職要求》

6.記錄

6.1《員工培訓記錄》

6.2《年度培訓計劃》

6.3《員工能力檔案》

篇3:公司人力資源控制程序

公司管理手冊:人力資源控制程序

1.目的

對承擔管理體系職責的人員規定相應崗位的能力要求,并進行培訓以提高崗位能力和意識。

2.范圍

適用于承擔管理體系規定職責的所有人員,包括為公司工作的人員,必要時還包括供方的人員。

3.職責

3.1辦公室是人力資源控制的歸口管理部門。

a)負責全公司《年度培訓計劃》的制訂及監督實施,建立培訓檔案;

b)負責上崗基礎教育,負責外培人員登記及培訓資料的收集;

c)負責對培訓效果進行評估。

3.2各部門

a)提出員工需求及技能、素質要求;

b)負責本部門員工的崗位技能培訓。

3.3管理者代表

審批《年度培訓計劃》和《崗位工作人員任職要求》。

4.程序

4.1崗位能力

4.1.1承擔管理體系規定職責的人員應是有能力的。對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經歷方面考慮。

4.1.2所有員工應充分認識所在崗位的重要性和崗位要求。

4.1.3辦公室編制《崗位工作人員任職要求》,作為招聘、錄用、選擇員工的依據。

4.2培訓計劃及要求

4.2.1辦公室根據企業當前和以后發展的需要,于每年的12月份編制下年度的《年度員工培訓計劃》(包括培訓內容、對象、時間、考核方法等),經總經理審批后監督實施。

4.2.2每次培訓各相關部門應填寫《培訓記錄表》,記錄培訓人員、時間、地點、教師、內容及考核成績等,培訓后將上述材料交檔案室存檔。

4.2.3各部門的計劃外培訓,應報辦公室,經總經理審批后,由相關部門組織實施。

4.2.4職能部門接到外培通知后,必須到辦公室登記,培訓結束后,到辦公室匯報培訓情況及考核成績,相應的有關資料(新標準、新法規等)交辦公室登記后,按《文件控制程序》進行傳遞。如本人確實需要用,可辦理借閱手續。

4.3培訓的實施及意識和能力的提高

4.3.1我公司管理培訓的總體要求是:對有關人員必須進行質量意識、環保意識、專業技能和管理技術三方面的培訓。

a)質量意識教育內容包括質量概念、質量管理基礎知識、崗位責任、有關質量方面的法規、工藝操作紀律、職業道德以及以顧客為關注焦點的思想等。

b)專業技能培訓內容包括為提高產品質量以及工作質量所必須具備的專業知識和操作技能。

c)環保意識內容應包括:符合環境方針與程序和管理體系要求的重要性;各級員工實際的或潛在的重大環境因素及工作的改進帶來的效益;執行環境方針與程序實現體系要求包括應急準備與響應要求方面的作用和職責。

d)管理技術培訓內容包括有關企業質量管理、現代化管理的理論和方法、質量管理體系標準基礎知識等。

e)產品強制性認證知識,包括有毒有害物質限量、有毒有害物質的危害等。

4.3.2辦公室協同有關部門確定從事影響質量、環境工作的人員的能力需求,分別對新員工、在崗員工、轉崗員工、各類專業人員、特殊工作人員、內審員等,根據他們的崗位責任,制訂并實施培訓計劃。

4.3.3新員工培訓

a)基礎教育:包括企業簡介、企業規章制度和紀律、方針和目標、安全生產和

環保意識、相關法律和法規、標準基礎知識等的培訓,由辦公室安排。

b)崗位技能培訓:包括崗位生產技術、崗位安全技術、崗位操作技能等,由所在崗位的技術負責人進行培訓并進行考核,合格者上崗。

4.3.4在崗人員培訓

每年應對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。

4.3.5轉崗人員培訓(同5.2.2b)

4.3.6特殊工作人員培訓

對特殊崗位人員如電工等,參加上級部門組織的培訓并取證,持證上崗。

4.3.7管理、經營人員培訓

a)國內同行業發展概況;

b)企業的質量環境方針和質量環境目標;

c)產品知識(性能、技術標準、應用領域、使用方法等);

d)法律法規(產品質量法、合同法、消費者權益保護法等);

e)業務/專業技能;

4.3.8技術、檢驗人員培訓

應創造條件使技術、檢驗人員知識不斷更新,可通過自學、外出學習和請老師講課等方式進行培訓,由辦公室負責安排。

4.3.9對管理體系內審員,要接受專門的培訓,并要取得相應的培訓合格證書,才能上崗。

4.3.10領導層自學,參加討論給他人講課等。

4.4評價所提供培訓的有效性

通過考核、觀察和業績評定等方法,評價培訓的有效性,評價被培訓人員是否具備了所需的能力;

4.5辦公室負責建立《重要崗位登記表》、保存員工培訓檔案。

5.文件

《崗位工作人員任職要求》《有害物質限量控制人員能力要求》

《環境重要影響人員能力要求》

6.記錄

6.1《年度員工培訓計劃》6.2《培訓記錄表》

6.3《重要崗位登記表》

北京***公司