公司管理手冊(cè):人力資源控制程序

1.目的

對(duì)承擔(dān)管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求,并進(jìn)行培訓(xùn)以提高崗位能力和意識(shí)。

2.范圍

適用于承擔(dān)管理體系規(guī)定職責(zé)的所有人員,包括為公司工作的人員,必要時(shí)還包括供方的人員。

3.職責(zé)

3.1辦公室是人力資源控制的歸口管理部門。

a)負(fù)責(zé)全公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制訂及監(jiān)督實(shí)施,建立培訓(xùn)檔案;

b)負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育,負(fù)責(zé)外培人員登記及培訓(xùn)資料的收集;

c)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

3.2各部門

a)提出員工需求及技能、素質(zhì)要求;

b)負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。

3.3管理者代表

審批《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和《崗位工作人員任職要求》。

4.程序

4.1崗位能力

4.1.1承擔(dān)管理體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的。對(duì)能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。

4.1.2所有員工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)所在崗位的重要性和崗位要求。

4.1.3辦公室編制《崗位工作人員任職要求》,作為招聘、錄用、選擇員工的依據(jù)。

4.2培訓(xùn)計(jì)劃及要求

4.2.1辦公室根據(jù)企業(yè)當(dāng)前和以后發(fā)展的需要,于每年的12月份編制下年度的《年度員工培訓(xùn)計(jì)劃》(包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方法等),經(jīng)總經(jīng)理審批后監(jiān)督實(shí)施。

4.2.2每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》,記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績(jī)等,培訓(xùn)后將上述材料交檔案室存檔。

4.2.3各部門的計(jì)劃外培訓(xùn),應(yīng)報(bào)辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審批后,由相關(guān)部門組織實(shí)施。

4.2.4職能部門接到外培通知后,必須到辦公室登記,培訓(xùn)結(jié)束后,到辦公室匯報(bào)培訓(xùn)情況及考核成績(jī),相應(yīng)的有關(guān)資料(新標(biāo)準(zhǔn)、新法規(guī)等)交辦公室登記后,按《文件控制程序》進(jìn)行傳遞。如本人確實(shí)需要用,可辦理借閱手續(xù)。

4.3培訓(xùn)的實(shí)施及意識(shí)和能力的提高

4.3.1我公司管理培訓(xùn)的總體要求是:對(duì)有關(guān)人員必須進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、專業(yè)技能和管理技術(shù)三方面的培訓(xùn)。

a)質(zhì)量意識(shí)教育內(nèi)容包括質(zhì)量概念、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、崗位責(zé)任、有關(guān)質(zhì)量方面的法規(guī)、工藝操作紀(jì)律、職業(yè)道德以及以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想等。

b)專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容包括為提高產(chǎn)品質(zhì)量以及工作質(zhì)量所必須具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能。

c)環(huán)保意識(shí)內(nèi)容應(yīng)包括:符合環(huán)境方針與程序和管理體系要求的重要性;各級(jí)員工實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境因素及工作的改進(jìn)帶來(lái)的效益;執(zhí)行環(huán)境方針與程序?qū)崿F(xiàn)體系要求包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用和職責(zé)。

d)管理技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理、現(xiàn)代化管理的理論和方法、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等。

e)產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證知識(shí),包括有毒有害物質(zhì)限量、有毒有害物質(zhì)的危害等。

4.3.2辦公室協(xié)同有關(guān)部門確定從事影響質(zhì)量、環(huán)境工作的人員的能力需求,分別對(duì)新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工作人員、內(nèi)審員等,根據(jù)他們的崗位責(zé)任,制訂并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

4.3.3新員工培訓(xùn)

a)基礎(chǔ)教育:包括企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)規(guī)章制度和紀(jì)律、方針和目標(biāo)、安全生產(chǎn)和

環(huán)保意識(shí)、相關(guān)法律和法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn),由辦公室安排。

b)崗位技能培訓(xùn):包括崗位生產(chǎn)技術(shù)、崗位安全技術(shù)、崗位操作技能等,由所在崗位的技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行考核,合格者上崗。

4.3.4在崗人員培訓(xùn)

每年應(yīng)對(duì)在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。

4.3.5轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)(同5.2.2b)

4.3.6特殊工作人員培訓(xùn)

對(duì)特殊崗位人員如電工等,參加上級(jí)部門組織的培訓(xùn)并取證,持證上崗。

4.3.7管理、經(jīng)營(yíng)人員培訓(xùn)

a)國(guó)內(nèi)同行業(yè)發(fā)展概況;

b)企業(yè)的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo);

c)產(chǎn)品知識(shí)(性能、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用領(lǐng)域、使用方法等);

d)法律法規(guī)(產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等);

e)業(yè)務(wù)/專業(yè)技能;

4.3.8技術(shù)、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)

應(yīng)創(chuàng)造條件使技術(shù)、檢驗(yàn)人員知識(shí)不斷更新,可通過(guò)自學(xué)、外出學(xué)習(xí)和請(qǐng)老師講課等方式進(jìn)行培訓(xùn),由辦公室負(fù)責(zé)安排。

4.3.9對(duì)管理體系內(nèi)審員,要接受專門的培訓(xùn),并要取得相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書,才能上崗。

4.3.10領(lǐng)導(dǎo)層自學(xué),參加討論給他人講課等。

4.4評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性

通過(guò)考核、觀察和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定等方法,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力;

4.5辦公室負(fù)責(zé)建立《重要崗位登記表》、保存員工培訓(xùn)檔案。

5.文件

《崗位工作人員任職要求》《有害物質(zhì)限量控制人員能力要求》

《環(huán)境重要影響人員能力要求》

6.記錄

6.1《年度員工培訓(xùn)計(jì)劃》6.2《培訓(xùn)記錄表》

6.3《重要崗位登記表》

北京***公司

篇2:QMS質(zhì)量手冊(cè)人力資源控制程序

QMS質(zhì)量手冊(cè):人力資源控制程序

1.目的

確保全體員工的質(zhì)量意識(shí)以及重要質(zhì)量崗位員工的操作技能,制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,使公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2.范圍

適用于質(zhì)量管理體系中從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有人員,包括臨時(shí)雇用的人員。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)理

批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,批準(zhǔn)《崗位工作人員任職要求》。

3.2綜合部

A.負(fù)責(zé)審核各部門的《崗位工作人員任職要求》,并采取必要的措施以滿足要求;

B.負(fù)責(zé)《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施;

C.負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育;

D.負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

3.3各部門

A.編制本部門員工《崗位工作人員任職要求》;

B.負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。

4.程序

4.1人員能力

4.1.1從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的所有人員應(yīng)是勝任的,對(duì)能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等各方面考慮。

4.1.2各部門負(fù)責(zé)人編制本部門《崗位工作人員任職要求》,由綜合部進(jìn)行審核,崗位工作人員任職要求應(yīng)報(bào)總經(jīng)理審批。

4.1.3《崗位工作人員任職要求》經(jīng)審批后,作為綜合部選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。

4.2培訓(xùn)和意識(shí)

4.2.1綜合部應(yīng)根據(jù)對(duì)從事影響質(zhì)量的活動(dòng)的人員的能力需求,分別對(duì)新員工、在崗位員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、管理層等進(jìn)行培訓(xùn)或采取其他措施以滿足要求。

4.2.2新員工與在崗員工必須經(jīng)過(guò)以下培訓(xùn)

A.公司基礎(chǔ)教育:包括公司簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量、安全、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等的培訓(xùn),在進(jìn)入公司一個(gè)月內(nèi),由綜合部組織進(jìn)行;

B.部門基礎(chǔ)教育:學(xué)習(xí)本部門工作手冊(cè)的主要內(nèi)容,由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行;

C.崗位技能培訓(xùn):學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等,由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,并進(jìn)行書面和操作考核,合格者方可上崗。

4.2.3在崗人員培訓(xùn)

按培訓(xùn)計(jì)劃,每年應(yīng)對(duì)在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。

4.2.4特殊工作人員培訓(xùn)

A.特殊工序、關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn),由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格后上崗,每年對(duì)于這些崗位的人員還應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核;

B.電氣焊工、電工、駕駛員等需取得國(guó)家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書。

C.質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核合格、持證上崗。

4.2.6轉(zhuǎn)崗人員應(yīng)遵循以上原則。

4.2.7各管理層

相關(guān)的法律法規(guī)、目標(biāo)、指標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)的識(shí)別。建立質(zhì)量管理體系的意義、有關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)程序文件。

4.2.8通過(guò)教育和培訓(xùn),使公司全體員工意識(shí)到:

A.滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;

B.違反這些要求所造成的后果;

C.自己的工作對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性;

D.如何為實(shí)現(xiàn)自己工作的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

4.2.9評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性

A.綜合部組織各部門通過(guò)操作考核、理論考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,考察被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力。

B.每年第四季度綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人及員工代表,召開(kāi)年度培訓(xùn)工作會(huì)議,評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,征求意見(jiàn)和建議,以便更好制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃。

C.綜合部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工日常工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),可隨時(shí)對(duì)各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,對(duì)不能勝任本職工作的員工,應(yīng)及時(shí)暫停工作,安排培訓(xùn)、考核,或轉(zhuǎn)崗,使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。

4.2.10綜合部負(fù)責(zé)建立員工能力檔案、保存員工的教育、培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)可和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄,如學(xué)歷證明、培訓(xùn)記錄、職稱證明、工作經(jīng)歷等。

4.3培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施

4.3.1每年11月前各部門上報(bào)綜合部下年度的培訓(xùn)申請(qǐng),根據(jù)公司需求及下年度各部門需要,綜合部于12月前制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門,并監(jiān)督實(shí)施。

4.3.2每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)記錄》,記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績(jī)等,培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交綜合部存檔。

4.3.3各部門的計(jì)劃外培訓(xùn),應(yīng)提出培訓(xùn)申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),由相關(guān)部門組織實(shí)施。

5.相關(guān)文件

5.1各部門工作手冊(cè)及相關(guān)的法律法規(guī)

5.2各部門《崗位工作人員任職要求》

6.記錄

6.1《員工培訓(xùn)記錄》

6.2《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

6.3《員工能力檔案》