按照學(xué)校分配制度改革思路,進(jìn)一步貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理,充分體現(xiàn)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則,通過(guò)實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)有效的量化考核,形成積極進(jìn)取地內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,更加有效地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,特制定本辦法:

一、基本原則

(一)堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合,以定量為主的原則

(二)堅(jiān)持效率優(yōu)先,兼顧公平的原則

(三)工作績(jī)效與日常考勤、考核相結(jié)合的原則

(四)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬的原則

(五)分級(jí)負(fù)責(zé)的原則

(六)民主評(píng)議與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則

二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

(一)考核內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面,重點(diǎn)考評(píng)工作績(jī)效。

德:主要考評(píng)政治思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn);

能:主要考評(píng)業(yè)務(wù)水平,管理能力的運(yùn)用發(fā)揮,業(yè)務(wù)技術(shù)提高、知識(shí)更新情況;

勤:主要考評(píng)工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況;

績(jī):主要考評(píng)履行職責(zé)情況,完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率。

(二)考評(píng)等次

考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次

(三)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀:正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,遵守國(guó)家的法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)、愛(ài)崗敬業(yè),恪守職業(yè)道德,認(rèn)真履行崗位職責(zé),辦事公正,與時(shí)具進(jìn),改革創(chuàng)新,成績(jī)突出。

合格:正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,遵守國(guó)家的法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)、愛(ài)崗敬業(yè),恪守職業(yè)道德,認(rèn)真履行崗位職責(zé),辦事公正,與時(shí)具進(jìn),改革創(chuàng)新,能夠完成工作任務(wù)。

不合格:政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,難以適應(yīng)工作要求或工作責(zé)任心不強(qiáng),不能完成工作任務(wù)或在工作中造成嚴(yán)重失誤。

三、考評(píng)辦法

具體按照以下五個(gè)方面進(jìn)行:(一)考勤情況(二)工作績(jī)效(三)服務(wù)對(duì)象滿意率(四)民主評(píng)議(五)領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)。

(一)考勤情況:占權(quán)重的10%共10分。除值班人員外按出勤與法定工作日或基本工作量(全年法定工作日不包括加班和節(jié)假日)考勤的實(shí)際情況統(tǒng)計(jì),全勤為10分。值班人員按安排值班時(shí)間考勤。對(duì)國(guó)家明確規(guī)定的特別假日如產(chǎn)假等,在規(guī)定假期以內(nèi)的按工作日統(tǒng)計(jì);病休者每病休一個(gè)工作日按0.8個(gè)工作日考核統(tǒng)計(jì),事假按0.5個(gè)工作日統(tǒng)計(jì);病事假合計(jì)超過(guò)工作日半數(shù)的不再做參數(shù)統(tǒng)計(jì);曠工1天扣3分,無(wú)故遲到早退一次扣1分。累計(jì)10分扣完后,考核成績(jī)直接按“不合格”處理。

(二)工作績(jī)效(按工作崗位分別考核)

1、樓長(zhǎng)、值班員、保潔員工作績(jī)效:占權(quán)重的50%共50分。圓滿完成崗位職責(zé)目標(biāo)責(zé)任及所分配的工作,重點(diǎn)考核公寓安全,公寓公共區(qū)域保潔質(zhì)量,超額水電費(fèi)的收繳,學(xué)生宿舍衛(wèi)生成績(jī)、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支五項(xiàng)指標(biāo)。

(1)公寓安全:占權(quán)重的20%共20分。因工作失誤或管理不善導(dǎo)致公寓內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故,如火災(zāi)、盜竊等,造成國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡事故,視情節(jié)輕重給予當(dāng)班人員10―20分扣分,樓長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任,扣分標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)班人員一半處理。

(2)公寓公共區(qū)域衛(wèi)生保潔:占權(quán)重的10%共10分。每月以公寓中心組成的聯(lián)合檢查組檢查成績(jī)?yōu)闇?zhǔn),85分以上按滿分10分計(jì),85分以下每降低5分扣1分,檢查成績(jī)達(dá)不到規(guī)定要求70分的全部扣除。

(3)學(xué)生宿舍衛(wèi)生成績(jī):占權(quán)重的5%共5分。以每周成績(jī)?yōu)闇?zhǔn),優(yōu)秀率平均在80%以上、違紀(jì)率平均低于1%按滿分5分計(jì)算,每升高或降低10或0.5個(gè)百分點(diǎn)加減1分。

(4)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支:占權(quán)重的10%共10分。根據(jù)中心統(tǒng)一配備的各項(xiàng)工具用品及公共區(qū)域水電量指標(biāo),在規(guī)定使用量的范圍內(nèi)為中心節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開(kāi)支按滿分10分計(jì)算,超出規(guī)定范圍扣10分;維修材料使用量超出平均消耗量的,每上升1名扣1分,每下降1名加1分。

(5)學(xué)生水電費(fèi)的收繳:占權(quán)重的5%共5分。每月水電量與實(shí)際用量相符為5分。以公寓辦公室實(shí)際測(cè)算值為準(zhǔn);每月在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能按時(shí)收、上繳水電費(fèi)的在5分的基礎(chǔ)上每次加1分,每超一天扣0.5分。

2、維修班長(zhǎng)工作績(jī)效:占權(quán)重的50%共50分。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照維修工作規(guī)范執(zhí)行,做到小修不過(guò)夜,大修不超過(guò)24小時(shí),發(fā)生推委和拖延工作或直接造成經(jīng)濟(jì)損失一次扣5分,服務(wù)對(duì)象投訴一次扣5分,直到扣完為止。

3、公寓檢查組長(zhǎng)及成員工作績(jī)效:占權(quán)重的50%共50分。按時(shí)完成檢查任務(wù),檢查工作要堅(jiān)持“公

平、公正”的原則。對(duì)無(wú)正當(dāng)理由私自更改、漏查、漏報(bào)衛(wèi)生成績(jī),發(fā)現(xiàn)一次扣5分,直到扣完為止。

4、中心辦公室工作人員工作績(jī)效:占權(quán)重的50%共50分。按照崗位職責(zé)的要求,按時(shí)完成中心主任交給的各項(xiàng)工作任務(wù),做好各公寓后勤服務(wù)保障工作,滿分為50分,因人為因素延誤工作從而對(duì)中心造成不良影響,每發(fā)生一次扣減當(dāng)事人5分。

1)服務(wù)對(duì)象滿意率:占權(quán)重的10%共10分,滿意率以調(diào)查問(wèn)卷和平時(shí)收接到的郵件為統(tǒng)計(jì)依據(jù),滿意率達(dá)到95%為10分,每降低10個(gè)百分點(diǎn)扣1分。對(duì)學(xué)生反映問(wèn)題強(qiáng)烈且為屬實(shí)投訴,每發(fā)生一次扣2分,直到扣完為止。

2)民主評(píng)議:占權(quán)重的20%共20分。以年終民意測(cè)評(píng)成績(jī)?yōu)闇?zhǔn),因勤、能、績(jī)已在量化考核中體現(xiàn),所以測(cè)評(píng)打分主要側(cè)重于職業(yè)道德、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神等方面,平均90分以上為20分,以10分為一檔,每降一檔減1分。

3)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議:占權(quán)重的10%共10分,以中心主任測(cè)評(píng)打分為準(zhǔn),滿分者為10分。

四、考核級(jí)別的確定

公寓辦公室根據(jù)考核結(jié)果,按對(duì)應(yīng)的分值確定考評(píng)等次。

考核級(jí)別優(yōu)秀合格不合格對(duì)應(yīng)考核級(jí)別結(jié)果

85分以上

60―84分

60分以下

五、考評(píng)結(jié)果的使用

1、考核結(jié)果適用于學(xué)院對(duì)職工考核結(jié)果的應(yīng)用;

2、對(duì)考核不合格者給予告戒,告戒期為1個(gè)月,告戒期間不確定考評(píng)等次,待告戒期滿后再依據(jù)表現(xiàn)確定等次。告戒期滿后有明顯改進(jìn)的可定為合格等次;多次不合格者,將直接上交校人事處;

3、考評(píng)結(jié)果與職務(wù)晉升和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選掛鉤。同時(shí)作為竟聘、續(xù)聘、戒勉續(xù)聘的依據(jù)之一。

六、有關(guān)說(shuō)明

1、各公寓樓必須建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目记谥贫群凸ぷ魅罩居涗?中心將以此作為考核的主要依據(jù),無(wú)考勤記錄或記錄不實(shí)的按缺勤處理。

2、在院組織的各項(xiàng)檢查(評(píng)估)、評(píng)比中,達(dá)到“優(yōu)秀”或受到院、省級(jí)先進(jìn)表彰的,對(duì)公寓中心工作產(chǎn)生實(shí)際績(jī)效的予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、本辦法解釋權(quán)歸公寓中心辦公室。

篇2:醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法

某醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,根據(jù)《**省衛(wèi)生廳**省中醫(yī)藥管理局的通知》(冀衛(wèi)醫(yī)[2012]139號(hào))的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我院實(shí)際,制訂本辦法。

一、考評(píng)適用范圍

本辦法適用于我院醫(yī)、藥、護(hù)、技等所有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(簡(jiǎn)稱醫(yī)務(wù)人員)。行政、黨務(wù)、后勤人員參照?qǐng)?zhí)行。

二、考評(píng)內(nèi)容

本實(shí)施辦法所稱醫(yī)德考評(píng),是按照道德原則和道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。考評(píng)內(nèi)容主要是:加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),遵守工作制度;尊重患者權(quán)利,保守醫(yī)療秘密;文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù);因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為;為患者提供評(píng)價(jià)服務(wù),自覺(jué)接受監(jiān)督;遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī);顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作;嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),提高專業(yè)技術(shù)水平等八項(xiàng)內(nèi)容,考評(píng)內(nèi)容另設(shè)有加減分項(xiàng)目(詳見(jiàn)附件3)。

三、考評(píng)方法

醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、公開(kāi)公平的原則。堅(jiān)持季度統(tǒng)計(jì)、半年考核與年終總評(píng)相結(jié)合,定性考評(píng)和量化考核相結(jié)合,納入醫(yī)院管理體系。醫(yī)院要建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案(見(jiàn)附件2),記錄醫(yī)務(wù)人員季度患者滿意度、半年考核得分和年終考評(píng)結(jié)果。每半年進(jìn)行一次。考評(píng)工作分三個(gè)步驟:

(一)季度統(tǒng)計(jì)

在每季度結(jié)束后10日內(nèi),主管職能科室要根據(jù)患者滿意度評(píng)價(jià)情況,在醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)德檔案中填寫(xiě)患者滿意度。

(二)半年考核

1.行政職能科室考核。在每半年結(jié)束后10日內(nèi),各分管職能科室對(duì)牽頭考核的項(xiàng)目,要對(duì)照加減分標(biāo)準(zhǔn),由科室考核員進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì),經(jīng)科室考評(píng)小組審議后,記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

2.臨床科室考核。科室考評(píng)小組要根據(jù)日常統(tǒng)計(jì)和醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)德表現(xiàn),對(duì)照職能科室填寫(xiě)的考評(píng)事件,按照加減分標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充所屬職工的日常考評(píng)內(nèi)容。

3.醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)考核。對(duì)職能科室報(bào)送的加減分項(xiàng)目和得分,由醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)每半年進(jìn)行一次統(tǒng)一審查、核準(zhǔn)。

醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行量化評(píng)分制,半年以100分為基礎(chǔ)分值,符合考評(píng)內(nèi)容基本要求的得到基礎(chǔ)分值;有加分項(xiàng)或扣分項(xiàng)的,按照相應(yīng)分值進(jìn)行加減分,計(jì)入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

(三)年終總評(píng)

1.自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自己的醫(yī)德表現(xiàn),實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)價(jià),并填入《**省人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案》。

2.臨床科室評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室考評(píng)小組對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員日常的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行科室評(píng)價(jià),并填入《**省人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案》。

3.醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)評(píng)價(jià)。由醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)組織各黨總支書(shū)記實(shí)施。在自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,以患者滿意度、日常檢查、患者或群眾反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等情況作為重要依據(jù),評(píng)定醫(yī)務(wù)人員年度醫(yī)德考評(píng)結(jié)果,劃定醫(yī)德考評(píng)等級(jí),記入醫(yī)德檔案。院醫(yī)德考評(píng)辦公室負(fù)責(zé)公示一周。

四、考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

(一)年度醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí):優(yōu)秀、良好、一般、較差。

1.優(yōu)秀:等級(jí)得分為200分以上,且無(wú)扣分項(xiàng),一般為參評(píng)人數(shù)的10%左右,最多不超過(guò)15%;

2.良好:得分200分及以上為良好;

3.一般:得分為100至199分為一般;

4.較差:得分為99分以下及有一票否決項(xiàng)目的。

(二)醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)有下列情形之一的,實(shí)行一票否決,年度醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)定為較差:

1.患者滿意度低于60%的;

2.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的;

3.索要患者及其親友財(cái)物或者牟取不正當(dāng)利益的;

4.收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、器械、耗材、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的;

5.私自采購(gòu)藥品、醫(yī)用設(shè)備、器械、耗材、試劑的;

6.出具虛假醫(yī)學(xué)證明或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;

7.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的;

8.發(fā)生明顯誤診、誤治或嚴(yán)重違反用藥禁忌,造成嚴(yán)重后果的;

9.違規(guī)收費(fèi)嚴(yán)重,或因違規(guī)收費(fèi)造成嚴(yán)重影響的;

10.不認(rèn)真履行職責(zé),導(dǎo)致醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的;

11.其他違法違紀(jì)行為。

(三)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果要與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核、晉職晉級(jí)、崗位聘用、績(jī)效工資或獎(jiǎng)金等直接掛鉤。

1.對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí),應(yīng)將醫(yī)德考評(píng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的,方有資格評(píng)優(yōu);醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的,年度考核定為不合格。

2.醫(yī)務(wù)人員上年度考評(píng)結(jié)果為較差的,或本年度有一票否決項(xiàng)目的,不得晉職晉級(jí)。在崗位聘用時(shí),要把上年度考評(píng)結(jié)果或本年度考評(píng)得分作為重要依據(jù)。

3.醫(yī)院要將醫(yī)德考評(píng)與績(jī)效工資或獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤的具體辦法,列出一定比例的績(jī)效工資或獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)懲基金,根據(jù)醫(yī)德考評(píng)情況對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

4.醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定,應(yīng)以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi),有一次醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的,該考核周期即定為不合格。主管職能科室應(yīng)按照《**省醫(yī)師定期考核實(shí)施細(xì)則(試行)》的規(guī)定,將醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果,報(bào)送定期考核機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)注冊(cè)機(jī)關(guān)。

五、醫(yī)德考評(píng)組織機(jī)構(gòu)

(一)醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng):z

副組長(zhǎng):z芳

成員:z

(二)醫(yī)德考評(píng)工作辦公室(設(shè)在行風(fēng)辦)

主任:z

副主任:z

成員:z

秘書(shū):z

(三)各臨床科室和行政職能科室要成立考評(píng)小組,并明確一名考核員,具體名單報(bào)院考評(píng)工作辦公室備案。臨床科室考評(píng)小組主要負(fù)責(zé)本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng),行政職能科室考評(píng)小組主要負(fù)責(zé)分管考評(píng)內(nèi)容的考評(píng)、審核。科室考核員具體負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)加減分的日常登統(tǒng)和匯總工作。

六、醫(yī)德考評(píng)的要求

(一)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng),要堅(jiān)持臨床科室考核與行政職能科室考核相結(jié)合。對(duì)每項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容,根據(jù)職責(zé)明確分管職能科室,確保考核記分的準(zhǔn)確和公平。

(二)各科室主任是科室醫(yī)德考評(píng)的第一責(zé)任人。科室醫(yī)德考評(píng)小組,建立科室醫(yī)德考評(píng)制度,明確工作職責(zé),落實(shí)工作責(zé)任。

(三)醫(yī)德考

評(píng)由醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)組織實(shí)施,并對(duì)科室落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),對(duì)考核結(jié)果或獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行抽查核實(shí)。

(四)各科室不按照本實(shí)施辦法規(guī)定對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)和獎(jiǎng)懲,或弄虛作假的,醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正。經(jīng)責(zé)令仍不改正的,對(duì)該科室及其主要責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)肅處理。

本實(shí)施辦法自2013年1月1日起施行,原《關(guān)于印發(fā)〈**省人民醫(yī)院職工職業(yè)道德考評(píng)實(shí)施辦法〉的通知》(冀醫(yī)院院字[2011]6號(hào))自動(dòng)廢止。

篇3:第三民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施辦法

市第三人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施辦法

為進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,樹(shù)立醫(yī)院良好形象,依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》等文件精神,制定本實(shí)施辦法。

一、指導(dǎo)思想

以*理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,以"創(chuàng)建無(wú)痛微創(chuàng)醫(yī)院、創(chuàng)建百姓服務(wù)家園、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院"為目標(biāo),以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),強(qiáng)化教育,完善制度,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅紀(jì)律,樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、考評(píng)范圍

全院在職醫(yī)師、護(hù)士(含人事代理人員)及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員)。

三、考評(píng)的主要內(nèi)容

(一)以病人為中心,全心全意為人民服務(wù)。

1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德修養(yǎng),樹(shù)立以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),大力弘揚(yáng)白求恩精神。

2.增強(qiáng)工作責(zé)任心,熱愛(ài)本職工作,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)。

(二)尊重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密。

1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待,不得歧視。

2.維護(hù)患者的合法權(quán)益,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密。

3.在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。

(三)文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1.關(guān)心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

2.著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好,無(wú)"生、冷、硬、頂、推、拖"現(xiàn)象。

3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(四)遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)。

1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

3.不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益。

4.不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。

5.不違反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

(五)因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

(六)顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事。

1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

2.正確處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重,互相配合,真誠(chéng)協(xié)作,共同進(jìn)步。

(七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

1.積極參加在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平。

2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、考評(píng)的主要方法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)以院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)相結(jié)合的方式開(kāi)展。

醫(yī)德考評(píng)堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合,與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合,納入醫(yī)院管理體系,每年進(jìn)行一次,考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。院內(nèi)考評(píng)工作分為三個(gè)步驟:

(一)自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn),實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

(二)科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(三)單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)組織實(shí)施,根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果,將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù),對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。

院外考評(píng)主要以患者考評(píng)為主,具體由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。

五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為考評(píng)得分和考評(píng)等次兩部分。

(一)考評(píng)得分由個(gè)人、科室和醫(yī)院根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)細(xì)則》,結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行打分。

(二)考評(píng)等次由個(gè)人、科室和醫(yī)院根據(jù)考評(píng)得分及群眾評(píng)價(jià)結(jié)果確定。考評(píng)等次分為:優(yōu)秀、良好、一般、較差。

"優(yōu)秀"為95分以上且無(wú)扣分;"良好"為80-94分;"一般"為60-79分;"較差"為60分以下。

被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù),一般占考評(píng)總?cè)藬?shù)的10%至15%。

(三)醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的,醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為"較差":

1.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的;

2.在臨床診療活動(dòng)中,收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的;

3.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用,情節(jié)嚴(yán)重的;

4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的;

5.不認(rèn)真履行職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的;

6.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;

7.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的;

8.其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德及其他違法行為的。

(四)考評(píng)結(jié)果要在院內(nèi)公示,與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。

>(五)晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)的人選和任職年度擬考核為"優(yōu)秀"等次的人員,必須在醫(yī)德考評(píng)中為"優(yōu)秀"或"良好"的人員中產(chǎn)生。考核"優(yōu)秀"者核發(fā)100%的績(jī)效工資,"良好"、"一般"、"較差"者績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)要拉開(kāi)檔次。

(六)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為"優(yōu)秀"或"良好"的,年度考核方有評(píng)選優(yōu)秀的資格;醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為"一般"的人員,年度考核應(yīng)為基本合格,并不得申報(bào)考核年度下一年的職稱晉升,專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限延遲1年。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為"較差"的,年度考核應(yīng)為不合格,不得申報(bào)考核年度下一年的職稱晉升和晉升薪級(jí)工資,專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限延遲2年。

(七)對(duì)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為"較差"的醫(yī)務(wù)人員要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育,促其整改;對(duì)連續(xù)2年被評(píng)為"較差"等次的人員,可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員,按干部管理權(quán)限,報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)免除其行政職務(wù)。

(八)醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定,以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為"較差"的,認(rèn)定為考核不合格,按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

(九)對(duì)不按照本辦法對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德進(jìn)行考評(píng)的,對(duì)科室主要責(zé)任人和有關(guān)責(zé)任人和有關(guān)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng),造成不良影響的,按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

六、工作要求

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織。各科室要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義,將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來(lái),認(rèn)真組織實(shí)施。考核工作由醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人親自抓,并成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,在各相關(guān)職能部門(mén)緊密配合下認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作。

(二)嚴(yán)格考核,確保效果。醫(yī)德考評(píng)工作本著公開(kāi)、公平、公正的原則,按照《CC市第一人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)細(xì)則》開(kāi)展考評(píng),考評(píng)結(jié)果要在一定范圍內(nèi)公示,記入個(gè)人醫(yī)德檔案。

(三)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保考評(píng)工作落到實(shí)處。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)是一項(xiàng)具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)際效力的考核工作,需要醫(yī)務(wù)、護(hù)理、人力資源、工會(huì)、黨辦、紀(jì)委及臨床各科室緊密配合,各相關(guān)部門(mén)要具體落實(shí)考評(píng)工作,總結(jié)考核經(jīng)驗(yàn),逐步完善醫(yī)德考評(píng)體系,確保考評(píng)工作取得實(shí)效。要堅(jiān)持日常檢查與年終醫(yī)德考評(píng)相結(jié)合,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的病歷、處方、用藥等日常檢查情況和問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)資料的收集,為年終醫(yī)德考評(píng)提供準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù)。職能科室因工作不負(fù)責(zé)任,年終無(wú)法提供本應(yīng)該提供的日常檢查結(jié)果和資料或提供虛假檢查結(jié)果和資料的,對(duì)職能科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人員視情節(jié)輕重,給予經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理或紀(jì)律處分。

要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,醫(yī)德檔案分為紙質(zhì)檔案和電子檔案,在醫(yī)德考評(píng)試行階段積累有效經(jīng)驗(yàn)時(shí)可直接應(yīng)用電子檔案管理。本年度醫(yī)德檔案由科室統(tǒng)一保管,年末經(jīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)委員會(huì)考評(píng)結(jié)束后醫(yī)德檔案由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一保管。

附:《CC市第一人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評(píng)細(xì)則》

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