一.公共事務(wù)人員勞動定額

1.15萬平方米以下住戶服務(wù)中心配設(shè)管理員3人。

2.15萬平方米以下不高樓宇巡查組,只設(shè)住戶服務(wù)中心;15萬平方米以上設(shè)置樓宇組。巡樓組管理員每增加5萬平方米,增設(shè)1人。住戶服務(wù)中心管理員每增加10萬平方米,增設(shè)1人。

3.干部配置:15萬平方米以下設(shè)置主管1人,不設(shè)班(組)長;15萬平方米以上,設(shè)置主管1人(可由管理處副經(jīng)理兼),住戶服務(wù)中心班長1人,巡樓班(組)長1人。

二.保安人員勞動定額

1.固定崗保安員每人當(dāng)值時可監(jiān)護(hù)面積為3000-3500平方米。

2.全封閉小區(qū)每入口需設(shè)置3個(三班倒)。(省錢的法子就是,盡量減少入口)

3.巡邏保安員每組(兩人一組)可監(jiān)護(hù)面積為5萬平方米左右。

4.封閉停車場每出入口處應(yīng)設(shè)置3人。

5.30萬平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長3

篇2:酒店工程部人員編制定額標(biāo)準(zhǔn)

工程部崗位編制

在選擇合理的工程部組織結(jié)構(gòu)類型之后,應(yīng)根據(jù)工程部的管理目標(biāo)和管理任務(wù)進(jìn)行定編定崗。崗位編制主要是在組織結(jié)構(gòu)框架內(nèi)進(jìn)行崗位設(shè)置和人員配置,以適當(dāng)?shù)娜藛T充實(shí)組織結(jié)構(gòu)所規(guī)定的崗位,從而保證工程部的正常運(yùn)行。崗位和工作人員的數(shù)量在一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定,卻隨著整個酒店經(jīng)營范圍的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加,以及工程部自身管理效率和協(xié)同作用的提高而不斷增加,因此,崗位編制從長遠(yuǎn)來看也是一個持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)調(diào)整過程。

根據(jù)管理學(xué)理論和我國酒店業(yè)的實(shí)踐總結(jié),在崗位編制中應(yīng)遵循以下有關(guān)管理幅度、管理層次和人員總量控制等普遍性規(guī)律。

(一)管理幅度

在管理活動中,管理者受認(rèn)識和情報處理能力的制約,其能夠有效協(xié)調(diào)的人數(shù)有一個客觀的限度,即管理幅度。在我國酒店工程管理活動中,一般認(rèn)為最佳的管理幅度為7~11人。對于以計劃管理和班組間協(xié)調(diào)為主的中層管理者來說,管理幅度相對較窄,一般為7~9人;對于以操作管理和作業(yè)指導(dǎo)為主的基層管理者來說,管理幅度相對較寬,一般為9~11人。如果管理幅度過窄或過寬,就會造成人力資源浪費(fèi)或管理混亂等不良后果。

(二)管理層次

管理幅度的有限性必然帶來管理層次問題。管理層次是指由幾個人或職務(wù)組成一個小團(tuán)體,而這個小團(tuán)體又歸屬于另外一個更大的部門,如此不斷遞進(jìn),便形成管理層次,亦稱組織層次。管理幅度擴(kuò)大,會減少管理層次;管理幅度縮小,則會增加管理層次。目前,國內(nèi)外酒店工程部一般采取部門經(jīng)理——主管——領(lǐng)班三個管理層次,人數(shù)較少的工程部采取部門經(jīng)理——領(lǐng)班兩個管理層次的情況也很常見。管理層次的選擇以有利于提高工程部運(yùn)行效率為基本原則。

(三)人員總量控制

工程部人員的總量應(yīng)符合組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)行的要求,在工作系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行確定。首先,要明確工程部各個崗位及其工作內(nèi)容或任務(wù)范圍。之后,要提出這些崗位對具體人員的素質(zhì)與技能要求。抽樣調(diào)查表明,我國國內(nèi)酒店工程部人數(shù)大約相當(dāng)于酒店客房總數(shù)的7%~42%。該指標(biāo)范圍顯然過于寬泛,根據(jù)筆者對酒店工程管理的研究與咨詢實(shí)踐,我們認(rèn)為工程部總?cè)藬?shù)以占酒店員工總?cè)藬?shù)的10%~15%左右為宜。

在酒店經(jīng)營的實(shí)踐中,工程部人數(shù)要根據(jù)具體酒店的檔次、功能、設(shè)施設(shè)備的分散程度以及設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化程度來確定。在一般情況下,高星級酒店、度假與商務(wù)酒店、設(shè)施分散布局或現(xiàn)代化程度低的酒店,需要配置更多數(shù)量的工程技術(shù)人員;而低星級酒店、機(jī)場酒店與汽車旅館、設(shè)施設(shè)備集中布局或現(xiàn)代化程度較高的酒店,則需要較少數(shù)量的工程技術(shù)人員。

具體到酒店工程部內(nèi)部來說,通過應(yīng)用高新技術(shù)和設(shè)備,改進(jìn)和完善管理與操作程序,強(qiáng)化對技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn),可以有效提高內(nèi)部生產(chǎn)率,從而大幅度減少本部門員工的數(shù)量。

篇3:如家酒店運(yùn)營部連鎖酒店人員編制標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于《如家酒店連鎖人員編制標(biāo)準(zhǔn)》的調(diào)整通知為統(tǒng)一及細(xì)化酒店人員編制核定的口徑,明確對各崗位和崗位人員數(shù)量的核定標(biāo)準(zhǔn),對經(jīng)人力資源部和運(yùn)營部共同商討決定,《如家酒店連鎖人員編制標(biāo)準(zhǔn)》做出如下補(bǔ)充說明。

一、酒店人員編制核定標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

1、原酒店人員編制數(shù)是根據(jù)酒店房間總數(shù)和餐飲規(guī)模及餐飲預(yù)算收入后得出酒店核編總?cè)藬?shù)。現(xiàn)調(diào)整為根據(jù)酒店預(yù)算出租率及酒店餐飲規(guī)模和營業(yè)。額后得出酒店核編總?cè)藬?shù)(詳見附件備注內(nèi)容第一條)

2、酒店年度出租率預(yù)算≥100人員總編制數(shù)按酒店總可供客房數(shù)核定編制。(小數(shù)點(diǎn)≥0.3

3、現(xiàn)客房服務(wù)員配備人數(shù)=酒店預(yù)算出租客房數(shù)÷15×1.4+1向上取整;<0.3向下取整。

4、酒店年出租率連續(xù)≥105%,且過夜房出租率≥95%,酒店可以向公司人力資源部提出擴(kuò)編申請。

二、新開酒店原則上需提供三餐服務(wù),酒店根據(jù)餐飲平均月收入的預(yù)算,核定餐廳編制人數(shù)。酒店如果因客觀原因無法提供正餐服務(wù),須報運(yùn)營部備案。經(jīng)營滿12個月的酒店根據(jù)餐位數(shù)或上一年度實(shí)際月餐飲營業(yè)額進(jìn)行編制核定。

三、新店籌建期間至開業(yè)6個月內(nèi),人員編制根據(jù)酒店總房數(shù)核定。第七個月開始,由人力資源部根據(jù)公司下達(dá)給酒店的出租率和餐飲指標(biāo)重新核定人員編制數(shù)、工資提取比例和工資總額。

四、各酒店根據(jù)調(diào)整后的《如家酒店連鎖人員編制標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)在每年的12月10日前完成對本酒店明年人員編制數(shù)重新核定工作并上報人力資源部審批。

五、在年度人員編制數(shù)核定后,如酒店因經(jīng)營原因需減少崗位編制人數(shù),減少的編制由城區(qū)統(tǒng)籌安排,待以后經(jīng)營上升后酒店可重新向公司人力資源部提出申補(bǔ)編制請求。

六、人力資源部需在每年的12月31前,根據(jù)各店下年度的預(yù)算出租率和本年度的餐飲月平均營業(yè)額(從1月到11月的均值),重新核定各酒店的人員編制數(shù)及工資提取比例和工資總額。

七、酒店在整年經(jīng)營期間,允許使用3013小時的空額(1.5人×12×167.4小時)。超過此范圍,人力資源部將在年終根據(jù)酒店空額情況重新核定酒店人員編制數(shù)、工資提取比例及工資總額。新店籌建期間至開業(yè)6個月內(nèi)除外。

以上調(diào)整內(nèi)容從2008年1月1日起實(shí)行。附件:酒店人員編制標(biāo)準(zhǔn)表人力資源部部運(yùn)營部2007-12