深圳物業管理各崗位人員編制標準

說明:由于各小區收費標準、服務標準不徑相同,所以本資料僅僅作為參考之用,需要與項目經營相集合進行考慮。

一.公共事務人員勞動定額

1.15萬平方米以下住戶服務中心配設管理員3人。

2.15萬平方米以下不高樓宇巡查組,只設住戶服務中心;15萬平方米以上設置樓宇組。巡樓組管理員每增加5萬平方米,增設1人。住戶服務中心管理員每增加10萬平方米,增設1人。

3.干部配置:15萬平方米以下設置主管1人,不設班(組)長;15萬平方米以上,設置主管1人(可由管理處副經理兼),住戶服務中心班長1人,巡樓班(組)長1人。

二.保安人員勞動定額

1.固定崗保安員每人當值時可監護面積為3000-3500平方米。

2.全封閉小區每入口需設置3個(三班倒)。

3.巡邏保安員每組(兩人一組)可監護面積為5萬平方米左右。

4.封閉停車場每出::入口處應設置3人。

5.30萬平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長3--4人。30萬平方米以上可增加組長一級干部,平均按每5-8萬平方米配置組長1人。

6.智能化小區(大廈)已設置治安、消防監控系統時,可適當養活保安人數,但每個消防、保安監控中心應至少配置屏幕監控保安員3人。7保安人員綜合勞動定額:每2000-2500平方米配置1人。

三.機電維修人員勞動定額

1.每個高壓配電房值班電工3人。

2.水工每10萬平方米配置1人。

3.中央空調每10萬平方配置1人。

4.電梯工每10部電梯配置1人。

5.維修電工每10萬平方米配置3人。

6.綜合維修工每10萬平方米配置2人。

7.干部配置標準:

*30萬平方米以下,配置主管1人,不設班組長;

*30-80萬平方米以上,配置主管1人,運行班(組)長1人,維修班長(組長)1人。

*80萬平方米以上,可考慮配置主管1人,運行班(組)長1人,機電維修班(組)1人,綜合維修班(組)長1人。

8.綜合勞動人數定額:每10萬平方米10-12人。

四.清潔人員勞動定額

1.梯級清掃:14層/小時/人。

2.地面清掃:300平方米/小時/人。

3.拖樓梯:13層/小時/人。

4.擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線:12層/小時/人。

5.洗地毯:360平方米/小時/人.

6.刮玻璃:4平方米/分鐘/人.

7.清潔電梯轎箱(抹鋼油):1個/10分鐘.

8.8層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人;9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人.

9.干部配置標準:10萬平方米以下,配置主管1人,不設班組長;20-50萬平方米,配置主管1人,技術員1人,班(組)長2人;50萬平方米以上,每增加20萬平方米增設班(組)長1人

9.保潔人員綜合勞動定額每8000-10000平方米,配置1人..

五.園林綠化部人員勞動定額1綠籬及灌木修剪

(1)墻狀綠籬:人工20米/小時;機剪:50米/小時;

(2)叢生或塊狀綠籬:人工:25平方米/小時;機剪:50平方米/小時;

(3)球形:直徑1米球形,4棵/小時,直徑大于1米的適當降低平均數;

2.大樹修剪:

(1)冠徑15米以上,需三個配合.1棵/8小時3人,平均0.05棵/人.小時

(2)冠徑10-15米,需三個配合.3棵/8小時3人,平均0.125棵/人.小時;

(3)冠徑5-10米,需二個配合.12棵/8小時2人,平均0.75棵/人.小時;

(4)冠徑5米以下,高3米以下,單人操作,平均2-5棵/人.小時;

3.剪草

(1)特級、一級草坪:360平方米/人、小時;

(2)二級草坪:280平方米/人、小時;

(3)三級草坪:用汽墊機剪180平方米/小時;割灌機剪60平方米/小時;

(4)四級草坪:用割灌機剪,40平方米/小時。

4.施肥

(1)粒肥:撒施,550平方米/小時;點施灌木,240棵/小時;點施盆花,900盆/小時;點施小喬木(環施),50棵/小時;

(2)液肥:機施兩個配合,平均250平方米/人、小時;手噴,室內大盆植物15棵/小時;室外大棵植物24棵/小時;手淋,200棵/人、小時;

5.噴藥:機噴,

平均350平方米/人、小時;壺噴,室內大植物15棵/小時;室外中小植物25棵/小時;小型盆栽壺噴200棵/小時。

6.淋水:自動噴淋平均8000平方米/人、小時,人工淋平均2000平方米/人、小時。

7.花苗上盆:時花平均250盆/人、::小時,苗木平均200盆/小時。

8.花木出圃質量修整:時花平均500盆/人、小時,小盆觀葉植物150盆/人、小時;大型觀葉植物平均10盆/小時。

9.盆景

(1)修剪:小盆平均10盆/小時,中盆平均5盆/小時,大盆平均2盆/小時;

(2)換泥轉盆:小盆平均8盆/人小時,中盆平均2盆/小時,大盆需兩個人以上配合,平均1盆/人小時。

10.插花

(1)一般插花:

*盆花。小盆8分鐘,中盆20分鐘,大盆35分鐘。

*花束。小束15分鐘,中束25分鐘,大束35分鐘。

*花籃。小籃10分鐘,中籃15分鐘,大籃25分鐘。

(2)創意插花:

*盆花,小盆20分鐘,中盆40分鐘,大盆90分鐘。

*花束,小束25分鐘,中不40分鐘,大束60分鐘。

*花籃。小籃20分鐘,中籃40分鐘,大籃80分鐘。

11.機械檢修:正常的周期性檢修每月2天/人,突發性檢修按機械故障的修理難度而定。

12.殘花清理:.報廢殘花的清理平均400盆/人小時;可重新利用殘花的處理平均300盆/小時。

13.雜物清除:人工除雜草密度平均每小時2-55平方米/人不等;化學除草坪平均每小時700平方米/人。

14.按綠地面積計:每6000平方米綠化室外綠化面積需綠化工1人,每5畝花木生產地需工人4人。

15.建筑內綠化管理:按每20000平方米建筑用地面積(或每200戶業主)配1名綠化工。

16.干部配置標準:30萬平方米以下,設主管1人,園藝師2人,不設班(組)長;30萬平方米以上,設主管1人,班組長2人,園藝師每10萬平方米配置1人;如有花木基地時,可增設花木基地主管1人。

17.園林綠化部人員綜合勞動定額:每10萬平方米3-4人,花木基地工人每5畝配置4人

摘自《深圳物業管理年鑒》

篇2:酒店工程部人員編制定額標準

工程部崗位編制

在選擇合理的工程部組織結構類型之后,應根據工程部的管理目標和管理任務進行定編定崗。崗位編制主要是在組織結構框架內進行崗位設置和人員配置,以適當的人員充實組織結構所規定的崗位,從而保證工程部的正常運行。崗位和工作人員的數量在一定時期內相對穩定,卻隨著整個酒店經營范圍的擴大和業務量的增加,以及工程部自身管理效率和協同作用的提高而不斷增加,因此,崗位編制從長遠來看也是一個持續改進的動態調整過程。

根據管理學理論和我國酒店業的實踐總結,在崗位編制中應遵循以下有關管理幅度、管理層次和人員總量控制等普遍性規律。

(一)管理幅度

在管理活動中,管理者受認識和情報處理能力的制約,其能夠有效協調的人數有一個客觀的限度,即管理幅度。在我國酒店工程管理活動中,一般認為最佳的管理幅度為7~11人。對于以計劃管理和班組間協調為主的中層管理者來說,管理幅度相對較窄,一般為7~9人;對于以操作管理和作業指導為主的基層管理者來說,管理幅度相對較寬,一般為9~11人。如果管理幅度過窄或過寬,就會造成人力資源浪費或管理混亂等不良后果。

(二)管理層次

管理幅度的有限性必然帶來管理層次問題。管理層次是指由幾個人或職務組成一個小團體,而這個小團體又歸屬于另外一個更大的部門,如此不斷遞進,便形成管理層次,亦稱組織層次。管理幅度擴大,會減少管理層次;管理幅度縮小,則會增加管理層次。目前,國內外酒店工程部一般采取部門經理——主管——領班三個管理層次,人數較少的工程部采取部門經理——領班兩個管理層次的情況也很常見。管理層次的選擇以有利于提高工程部運行效率為基本原則。

(三)人員總量控制

工程部人員的總量應符合組織結構有效運行的要求,在工作系統分析的基礎上進行確定。首先,要明確工程部各個崗位及其工作內容或任務范圍。之后,要提出這些崗位對具體人員的素質與技能要求。抽樣調查表明,我國國內酒店工程部人數大約相當于酒店客房總數的7%~42%。該指標范圍顯然過于寬泛,根據筆者對酒店工程管理的研究與咨詢實踐,我們認為工程部總人數以占酒店員工總人數的10%~15%左右為宜。

在酒店經營的實踐中,工程部人數要根據具體酒店的檔次、功能、設施設備的分散程度以及設施設備的現代化程度來確定。在一般情況下,高星級酒店、度假與商務酒店、設施分散布局或現代化程度低的酒店,需要配置更多數量的工程技術人員;而低星級酒店、機場酒店與汽車旅館、設施設備集中布局或現代化程度較高的酒店,則需要較少數量的工程技術人員。

具體到酒店工程部內部來說,通過應用高新技術和設備,改進和完善管理與操作程序,強化對技術人員的專業培訓和交叉培訓,可以有效提高內部生產率,從而大幅度減少本部門員工的數量。

篇3:如家酒店運營部連鎖酒店人員編制標準

關于《如家酒店連鎖人員編制標準》的調整通知為統一及細化酒店人員編制核定的口徑,明確對各崗位和崗位人員數量的核定標準,對經人力資源部和運營部共同商討決定,《如家酒店連鎖人員編制標準》做出如下補充說明。

一、酒店人員編制核定標準的調整

1、原酒店人員編制數是根據酒店房間總數和餐飲規模及餐飲預算收入后得出酒店核編總人數。現調整為根據酒店預算出租率及酒店餐飲規模和營業。額后得出酒店核編總人數(詳見附件備注內容第一條)

2、酒店年度出租率預算≥100人員總編制數按酒店總可供客房數核定編制。(小數點≥0.3

3、現客房服務員配備人數=酒店預算出租客房數÷15×1.4+1向上取整;<0.3向下取整。

4、酒店年出租率連續≥105%,且過夜房出租率≥95%,酒店可以向公司人力資源部提出擴編申請。

二、新開酒店原則上需提供三餐服務,酒店根據餐飲平均月收入的預算,核定餐廳編制人數。酒店如果因客觀原因無法提供正餐服務,須報運營部備案。經營滿12個月的酒店根據餐位數或上一年度實際月餐飲營業額進行編制核定。

三、新店籌建期間至開業6個月內,人員編制根據酒店總房數核定。第七個月開始,由人力資源部根據公司下達給酒店的出租率和餐飲指標重新核定人員編制數、工資提取比例和工資總額。

四、各酒店根據調整后的《如家酒店連鎖人員編制標準》應在每年的12月10日前完成對本酒店明年人員編制數重新核定工作并上報人力資源部審批。

五、在年度人員編制數核定后,如酒店因經營原因需減少崗位編制人數,減少的編制由城區統籌安排,待以后經營上升后酒店可重新向公司人力資源部提出申補編制請求。

六、人力資源部需在每年的12月31前,根據各店下年度的預算出租率和本年度的餐飲月平均營業額(從1月到11月的均值),重新核定各酒店的人員編制數及工資提取比例和工資總額。

七、酒店在整年經營期間,允許使用3013小時的空額(1.5人×12×167.4小時)。超過此范圍,人力資源部將在年終根據酒店空額情況重新核定酒店人員編制數、工資提取比例及工資總額。新店籌建期間至開業6個月內除外。

以上調整內容從2008年1月1日起實行。附件:酒店人員編制標準表人力資源部部運營部2007-12