新年度物業公司全員績效考核方案
一、建立全員績效考核制度的目的
進入2008年,***物業公司所管理的面積由公司初建時的3.9萬平方米,增加到16萬平方米。人員從初期的20人增加到目前57人。為了使公司的管理水平及服務水平在較短時間內出現顯著的提高,使管理者與被管理者之間,員工之間建立起信任、承諾、溝通、學習,建立新型的互動方式。建立信任系統,相互做出承諾,建立和健全組織內部的雙向承諾制度,把勞動::契約向深層次的心理契約轉化。企業從尊重員工、信任員工出發,使員工樂意自我激勵、自我監督、自我約束、自我鞭策,充分發揮員工自身的潛力,為***品牌的建立努力工作,使企業與個人共同達到雙贏的目標。
二、2008年工作中出現的問題
1、針對工作中出現的流程不明確,造成工作銜接不順暢,致使業主投拆解決不及時;
2、工作任務、責任劃分不清,造成工作量不均衡,使員工工作積極性受到影響;
3、工作中計劃性不強,計劃實施不到位;
4、工作中成本意識不強,造成物品維修頻繁、消耗量較大;
5、工作目標不明確,原考核指標系統無法界定、核算分數;
6、原考核階段與原考核指標的不匹配,無法系統地對全年的工作情況進行全面的評估。
(1)針對公司年初制定的年度工作計劃完成進度情況,對全年重點工作進度;
(2)各部門月度工作計劃編制的可行性,系統性及計劃完成情況;
(3)一線部門相關工作完成量、服務滿意度;
(4)管理部門相關管理人員工作監管水平,對一線部門工作的支持與配合程度情況。
三、制定考核的依據
公司通過以上依據對員工各階段的工作進行系統化、量化的考核,從而避免以往考核的形式化,充分調動員工的工作積極性及主動性。
四、制定考核的目標
通過考核,快速提高全員工作效率,降低業主投訴率,不斷完善服務工作中的不足。按計劃有條不紊地完成工作,使工作流程更加程序化,系統化。各部門工作步驟清晰,目標明確,從中而大幅提升員工的專業素質,最終在短時間內使***達到北京市優秀小區的標準。
五、考核流程
六、考核架構
月度考核:主要以當月工作中核定的工作量,工作完成情況及正確率、滿意度四個方面為考核要點,以各部門不同的工作性質、崗位職責作為考核的標準,對當月員工的工作情況進行考核;
季度考核:主要是在月度考核的基礎上加入員工能力考核項目,即對員工的知識技能提升情況,及對工作理解、判斷能力兩個方面加上月度考核四個方面共計六個方面為考核::要點,對員工季度工作情況進行考核。
季度考核分數=月度考核分數和/3*70%+能力考核分數*30%;
年度考核:以月度、季度考核為基礎,增加工作態度考核項目,即對員工全年工作中工作匯報情況對待工作積極主動性、協作性、責任心及紀律性五個方面進行考核
年度考核=月度考核分數和/12*50%+能力考核分數和/4*35%+態度考核分數*15%
七、考核指標的編制
1、按公司現有各部門工作性質可分為:
(1)客服中心
(2)工程維修
(3)后勤管理
2、各系列考核項目及權數
(1)月度考核項目:
系列和權數
成績考核
客服中心
權數
工作計劃制定及完情況
50%
受理業主投訴的反饋速度
30%
被業主投訴/表揚
10%
業主滿意度
10%
工程維修
權數
工作計劃制定及完成情況
50%
受理維修單數量
20%
維修質量滿意度
20%
成本節省
10%
后勤管理
權數
工作計劃制定及完成情況
50%
相關工作監督水平
20%
成本控制意識
20%
配合部門滿意度10%
(2)季度考核增加項目
權數
系列
成績考核
本崗位知識掌握程度
專業培訓考與度
對工作自信程度
處理問題的水平
對領導指示的理解度
客服中心
30%
10%
30%
20%
10%
工程維修
50%
10%
10%
20%
10%
后勤管理
20%
10%
20%
30%
20%
(3)年度考核增加項目
系列
權數
態度考核
對工作中失誤不逃避如實報告
工作中給上級提供的參考
面對困難堅持不懈不畏懼
客服中心
30%
10%
10%
工程維修
30%
10%
10%
后勤管理
30%
10%
10%
系列
權數
態度考核
堅持團隊協作
工作中無需上級監督獨立完成
遵守各項管理制度
客服中心
10%
20%
20%
工程維修
10%
20%
20%
后勤管理
20%
10%
20%
八、考核結果報告的編制
(1)考核數據量表:
(2)考核量表
篇2:電力安全員職責
1、認真貫徹落實上級有關安全生產文件和要求。并監督本單位(分管單位)安全管理工作。
2、協助編制本單位年度安全目標計劃,“安措”計劃,經批準后監督執行。參加對本單位安全指標完成情況進行考核。
3、監督并配合有關部門搞好職工安全教育,《安規》學習、考試和反事故學習。
4、參加新建、擴建、改建工程項目的審查,監督勞動安全和工業衛生技術措施或設施與主體工程的“三同時”竣工驗收。
5、經常深入現場,掌握安全生產情況,發揮安監人員作用,制止違章行為。監督勞動保護用品、設施的發放和使用。
6、及時用快報、通報、錄相等手段向本單位反饋安全經驗和事故教訓的信息。
7、參加事故調查,及時做好事故原因分析、統計,找出安全工作中的薄弱環節制定防范措施,監督整改。
8、做好本單位外包工程和臨時作業人員的審查與安全管理工作。
1、堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真學習上級有關安全方面的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的安全規程、規章制度。
2、負責制訂本所的安全工作計劃、兩措計劃、培訓計劃和工作目標。
3、負責制訂“兩票”及標準化作業指導書,協助所長召開安全工作例會。
4、負責組織對本所內10kV及以下電力設施的安全檢查。
5、負責全面安全工作,參與事故調查。
6、負責組織“安全生產月”、“安全生產周”及季節性安全大檢查活動。
7、負責交通、防火、防盜等安全工作。
8、負責全所人員的安全培訓、安全規程學習與考試工作。
9、負責整理、匯總、上報安全方面有關資料、報表和總結。
10、負責供電所安排的其它工作。
1、堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度。
2、提出本所安全生產工作計劃和工作目標;監督本所各崗位安全責任制的落實,監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實。
3、嚴格執行“兩票”、“三制”。協助所長定期或不定期地召開安全工作例會,分析安全形勢,研究安全工作;制定并落實安全管理辦法,認真開展安全考核。
4、組織對轄區內的電力設施進行定期安全巡視檢查,并認真組織開展安全性評價活動。
5、按“四不放過”的原則,嚴格查處違章行為,并參與事故調查,做好調查統計和上報工作。
6、協助所長組織季節性安全檢查,對檢查中發現的問題與安全隱患,應及時提出整改意見,詳細做好記錄,向領導匯報。
7、依法保護供電區域內的電力設施,負責做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負責全所人員的安全培訓、安全規程學習與考試工作,按時、準確填報有關安全報表。
9、負責編制本所安全措施計劃并組織落實,搞好勞動保護和安全工器具的管理。
10、負責提出全所安全管理考核意見。
11、完成所長安排的臨時任務。
1、協助所長對職工進行經常性的安全生產宣傳教育。監督與安全生產有關的各項規章制度以及上級指示的貫徹執行。
2、及時深入現場對“兩票三制”和安全規程的執行情況進行監察,并做好現場檢查記錄。
3、監督本所培訓計劃的執行,監督并配合有關部門搞好安全工作規程的學習,考試和反事故演習。
4、參加與本部門有關新建、改建、檢修、更改工程和技術革新項目的設計審查和竣工驗收。
5、參加本部門的事故調查分析,并按規定時間填報事故卡片,月報和事故報告。
6、發現不安全的因素,及時報告,并在力所能及的范圍內主動協助處理。
7、對本部門安全指標的完成情況進行考核。
8、組織和指導班組的安全活動,每周召開一次安全分析會,匯集和處理班組成員所提供的危及人身和設備的不安全因素。
9、督促本所安全用具、起重工具以及個人安全用具的規范管理及定期檢查與試驗。監督勞動保護用品,設施的發放和使用。健全安全工器具的臺帳管理制度。
10、經常向有關領導反映安全生產情況,提出加強安全生產、改善勞動管理的建議。
篇3:施工安全員工作職責
一、協助項目經理及技術負責人對本工程的安全管理,對施工現場出現的安全問題負主要責任。
二、貫徹執行國家地方有關主管部門關于安全的方針政策、規范、制度的規定,堅持“安全預防為主”的方針。
三、認真檢查督促施工現場的安全生產的勞動保護及各項安全規定的落實。
四、參加施工方案中安全生產技術措施的條款擬定工作,檢查督促條款的實施,負責安全措施標識的管理和使用,及時記錄好安全臺帳。
五、負責本工程的常規安全檢查活動,并做好檢查記錄,協助落實獎懲措施,對違章現象進行制止,對一般事故做出處理和記錄。
六、對進入施工現場的新工人進行安全教育及日常生產的安全教育工作。
七、參加對工傷事故的調查,分析處理總結、向項目經理上報等工作。
八、自覺遵守公司財務制度,加強自身廉正建設,杜絕本工程的一切不正之風和腐-敗現象。
1、貫徹執行國家勞動保護、安全生產的方針、政策、法規和規定,全面落實“安全第一、預防為主”的方針,認真抓好勞動保護、安全生產和消防工作。
2、調查研究生產中的不安全因素,提出改進意見,參與審查安全技術措施、計劃,并對貫徹執行情況進行督促檢查。
3、做好安全宣傳教育和管理工作,協助制定并督促執行安全技術培訓工作,參與有關施工安全組織設計和各種施工機械的安裝、使用驗收,監督和指導電器線路和個人防護用品的正確使用。
4、制止違章作業和違章指揮,發現重大隱患時,當安全與進度發生矛盾時,必須把安全放在首位,有權暫停作業,撤出人員,及時向上級主管領導報告,并提出改進意見和措施。
5、在施工現場發生重傷以上事故時,應赴現場組織搶救,保護現場,并及時上報事故情況,進行工傷事故統計、分析和報告,按“四不放過”原則參與事故調查處理。
積極配合有關部門共同做好新工人,特殊作業工種工人的安全技術訓練,考核和發證工作。
一、依據《建設工程安全管理條例》《建筑法》對現場進行施工安全管理。
二、接受工程科及項目負責人對現場安全的工作部署。
三、就施工安全問題向項目經理反映施工中的違法行為,對施工員的安全進行監督。
四、提醒及監督施工單位在土方開挖中注意保護地下設施及文物古跡。
五、協調監理單位安全員監督施工單位對開挖項目采取必要的維護措施。
六、涉及到各專業中的施工安全時,會同專業施工員對相應項目進行專項檢查。
七、按照工程科對現場聯合安全檢查的部署,組織相應的協調工作。
八、對于施工現場的附屬設施中,著重對場區道路通行情況、木材、攪拌、機加等加工場地的防火、漏電、人員防護等情況進行相應檢查。
九、緊急情況下,可以對現場突發的安全事故采取現行處理,并同時向項目經理匯報。
1、積極宣傳和認真貫徹國家有關安全生產方針、政策、法規以及公司、礦山部相關安全制度,推動公司、礦山部的安全生產工作順利開展。
2、經常深入現場進行安全檢查,發現危及員工人身安全的隱患,有權采取必要防范措施,令其停止作業并及時向有關領導報告,有權制止“違章作業”,有權糾正“違章指揮”。
3、負責對新員工和年度、日常全員安全教育培訓工作,指導班組安全教育,抓好員工復工及變換工種教育。
4、負責施工現場重要危險部位的警示、安全標語牌的制作和宣傳工作。
5、參加礦山部安全生產會議,定期匯報安全生產工作,提出安全生產方面的建議和要求,按時上報安全生產各類報表。
6、對礦山部施工的全過程進行監督,協助領導開展定期和不定期的安全檢查,對查出的問題進行登記、上報,并督促按期解決。
7、參加工傷事故和未遂事故的調查、分析、處理,提出防范措施,并將事故及時、真實地統計上報。
8、督促檢查員工勞動防護用品正確使用和防護用品及時發放。
9、建立健全安全管理內業資料和職業安全健康及環境危害因素識別臺賬,準確及時上報各種報表和反饋事故隱患整改情況。
10、檢查各項管理方案、應急預案和組織機構、資源配備的落實情況,協助礦長實施演練,并做好記錄。
11、負責對施工現場粉塵、有毒有害氣體、噪音等主要環境因素控制措施情況的檢查與糾正。
一、安全員是工程項目安全生產、文明施工的直接管理者和責任人?在業務上向公司經理或總經理負責。
二、貫徹安全條例和文明施工標準是安全員工作準則?執行相關規章、規程是安全員的責任。
三、辦理開工前安全監審和安全開工審批?編制項目工程安全監督計劃?上報安全措施和分項工程安全施工要點。
四、制定項目工程文明施工達標方案?提交文明施工達標方案?資金預算?實施文明施工達標方案。
五、整理匯總填寫安全內業技術資料?總結安全生產狀況并上報公司。
六、檢查評定安全用品和勞動保護用品是否達標?罰處現場違章行為?組織機械設備安全評定?提出安全整改意見和處理辦法。
七、承辦工地文明施工相關事宜?向主辦安全監督部門交辦事宜?參加事故調查?定期安全檢查?例會提出工地項目?獎罰意見。
八、實行安全終止權?有權制止任何人的違章行為?承擔項目安全、文明施工管理責任。