物業公司人力資源及培訓控制程序

1.0目的

確保公司內與質量活動相關人員的能力能夠得到技術支持。公司應不斷增強員工的質量意識,滿足其通過培訓教育提高工作能力的需要,并根據員工的能力和意識合理調配人力資源。

2.0范圍

適用于公司人力資源管理活動和培訓工作。

3.0職責

3.1人力資源部負責公司的人力資源開發、管理、考核、使用工作,制定《年度招聘計劃》,并組織實施。

3.2人力資源部負責員工的崗位調配,根據員工的能力和特長合理安排工作。

3.3人力資源部負責管理人事檔案及相關資料信息。

3.4制訂人事管理工作的各項規章制度并負責執行。

3.5指導各二級單位搞好人事管理的各項工作。

3.6教育培訓部負責公司的培訓工作,并制定公司年度培訓計劃。

3.7教育培訓部負責培訓工作計劃的組織實施、績效考核、記錄證書保管等。

3.8各部門負責制定本部門的年度培訓計劃,并協助教育培訓部實施具體培訓工作。

3.9質管部在月檢或季檢時負責對管理處培訓計劃的實施和效果進行檢查。

3.10各管理處負責操作、落實培訓計劃并作好相關記錄。

4.0程序

4.1人力資源統籌

4.1.1員工能力要求

1)人力資源部組織各單位依據質量管理體系的要求,確定各級員工的崗位職責。

2)人力資源部根據公司各個崗位的需要合理調配員工。對個人能力的判斷是根據其受教育程度、愛好特長、培訓情況、現有的技能及以往的工作經歷等方面進行綜合評議的。

4.1.2人員招聘

1)各單位在需要增加人員時,按公司規定填寫《人力資源申請表》,交人力資源部處理。

2)因公司發展或工作需要,需要招聘人員時,人力資源部應適時制定《年度招聘計劃》或分別制定《季度招聘計劃》,在計劃中要明確對應聘人員能力的要求。

4.1.3人員調配

1)人力資源部依據員工崗位工作表現進行轉正、續約或年度考核,發現員工不適宜所在崗位的職責要求時,應及時調換員工崗位。

2)員工崗位發生變化時,應按規定程序辦理調配、進行培訓等工作。

3)人力資源部負責對操作層的崗位調配,根據公司決議執行對管理層員工崗位調配。

4.1.4公司實行全員勞動合同制,員工合同期限為一年,期滿續簽或終止。

4.1.5人力資源部負責收集、審查、保存所有員工的人事檔案和相關學歷、簡歷、等級、能力證明的資料。

4.2培訓

4.2.1培訓目的:不斷提高員工的質量意識和工作能力。

4.2.2公司或各單位在制定培訓計劃時應考慮以下內容:

1)企業發展規劃及目標的要求;2)質量管理體系的要求;3)崗位能力的需求。

4.2.3培訓計劃

1)每年1月15日前,由各部門主管制定本部門的年度培訓計劃并報培訓部審核。

2)培訓部在2月15日前,根據部門的年度培訓計劃和其崗位職責制定公司年度培訓計劃。

3)公司主管領導批準后執行。

4)對重要的培訓或臨時的專項培訓活動,培訓部在具體實施前還應制定相應的培訓計劃或通知,明確受訓人員、地點、日程安排及資源需求,經批準后實施。

5)培訓部根據變化情況可增改公司《年度培訓計劃》,經批準后實施。

4.2.4培訓內容:注重對員工進行質量意識方面的培訓和專業技能的培訓。

1)企業管理制度和企業文化

A、企業工作宗旨、工作精神教育;B、企業文化、企業規章;

C、員工守則教育;D、人事勞動紀律及保衛、安全、防火教育。

2)專業知識和專業技能

A、管理人員:質量管理及質量管理體系、職業道德、物業管理專業知識、崗位職責。

B、維修人員:設備操作、維護、保養專業技能、作業規程、服務質量標準、崗位職責。

C、護衛人員:工作標準、職責、紀律、禮儀禮貌、各項規章、有關的政策、法令、消防知識、隊列、體能等專業知識和技能、職業道德教育。

4.2.5培訓的實施及效果考核

1)為保證培訓的質量,培訓機構或人員的資質需經認定。

2)員工參加適當的培訓可保證其滿足其職責要求和利于員工個人發展。

3)崗位培訓分為崗前培訓、轉崗培訓、在崗培訓。

4)培訓的形式有外派學習、委托講課或現場指導培訓、內部自行培訓。

5)培訓部根據培訓計劃組織有關部門定期以筆試、口試、實操等形式進行考核,以保證培訓效果?？己嗽嚲怼⒎謹稻鶓魴n保存在培訓部或相關部門。

6)對特殊技術工種及專業技術人員實行持證上崗制。

4.3崗前培訓

4.3.1各相關單位負責對所轄新員工進行崗前培訓。對新員工的崗前培訓要求使其了解質量方針和熟悉崗位職責,掌握必備的工作技能和方法。

4.3.2培訓內容

1)了解公司的質量方針和質量目標及公司的發展規劃;

2)了解所在單位、崗位的工作性質、特點和必備的工作技能;

3)理解其所在崗位的職責、工作規范和職業道德規范。

4.3.3崗前培訓可采用由主管人員出具評定意見方式考核,并將考核意見填入《員工崗前培訓考核表》中,對同意錄用人員,同時將考核結果填入《員工培訓記錄》中。

4.4轉崗培訓

4.4.1對

因工作需要及人事調整的人員的轉崗培訓,要求其掌握新任崗位必備的工作技能和方法,重新具備上崗條件。

4.4.2培訓內容

1)熟悉所在部門、崗位的工作性質、特點和必備的工作技能;

2)熟悉所在崗位的職責、工作規范和職業道德規范。

4.4.3轉崗培訓可采用由主管人員出具評定意見方式考核,將考核結果填入《員工轉崗培訓考核表》中。對于轉崗到特殊技術工種或專業技術崗位的人員,必要時需外派學習培訓,使其持有相關崗位的上崗證書。將其考核結果及證書填入到《員工培訓記錄》及《員工證書一覽表》。

4.5在崗培訓

培訓部和各單位對所轄員工通過崗位交流、服務講解以及對特殊技術工種和專業技術人員的升考、評審對員工進行在崗培訓。使其滿足公司質量管理體系規定的要求。考核方式可采用口試、筆試或實操并由主管人員出具評定意見三種方式。

4.6外派學習培訓

4.6.1特殊技術工種及專業技術崗位要求的上崗培訓及等級升考培訓需參加外派學習培訓。

考核結果以培訓部門頒發的上崗證書為依據。

4.6.2對按照主管要求參加的技術、技能培訓及業務技能、業務政策的培訓,需參加外派學習培訓。考核結果以培訓部門出具的考核結論為依據,若無考核結論應視為考核不合格。

4.7委托講課或現場指導培訓

4.7.1根據公司業務發展的需要所需進行的業務技能、知識的培訓可采用委托講課或現場指導培訓。可根據培訓要求及培訓內容,必要時可采用筆試答卷的考核方式考核。

4.8各級部門的內部自行培訓

4.8.1根據公司業務需要,公司各單位可根據實際情況對有關員工進行內部培訓,內部培訓可采用由主培人員以口試或筆試答卷的方式進行考核。

4.9對質量意識的培訓

4.9.1對員工質量意識的培訓應貫穿于公司整體培訓之中,讓員工意識到其所從事的活動的相關性和重要性,以及如何為實現質量目標做出貢獻。

4.10激勵措施

4.10.1人力資源部應配合總經理以滿足工作標準的能力來選擇人員,并且通過制造創造性的工作方法和更多的參與機會來發揮組織內每個成員的潛力。

4.10.2培訓部應通過開展信息交流會,傳遞信息文件來加強員工之間的溝通,以提高全體人員的協作意識和服務質量意識。

4.11記錄的保存

4.11.1人力資源部及管理處應將所轄員工個人信息、身份及變動信息記錄,并及時更新。

4.11.2培訓部及管理處負責所轄員工培訓及考核的記錄,并將有關內容記錄在相關記錄上。

5.0相關文件與記錄:

WI/R《人事工作管理手冊》WI/E《教育培訓管理手冊》

WI/pxJH《年度培訓計劃》QR-6.2.0-01《員工證書一覽表》

篇2:某工廠人員培訓控制程序

工廠人員培訓控制程序

1.目的

對從事影響質量活動的所有員工進行培訓和指導,確保所受培訓的員工掌握并提高產品質量的專業知識與實際操作技能,滿足和勝任崗位要求。

2.適用范圍

適用于對所有從事與質量有關人員的培訓(包括最高管理者)活動。

3.定義

培訓:使人員的業務水平和勞動技能得到提高,從而能勝任本職工作需要的一切活動及措施。

4.職責

4.1廠辦人勞教育室是員工培訓的主管部門,負責對員工培訓計劃的編制、組織實施和進行有效性評價,負責建立和保存員工培訓檔案。

4.2廠長負責年度培訓計劃的審批。

4.3各部門根據崗位設置要求,提出培訓需求信息并配合實施培訓活動。

5.工作程序

5.1培訓計劃的編制

5.1.1編制的依據

a.工廠的方針目標和企業發展策略;

b.人員與職能情況測定的結果和各部門的培訓需求;

c.根據崗位描述員工完成其工作所必需的應知應會知識;

d.工廠體系運行中涉及的有關質量技術和產品責任方面的專業知識。

5.1.2編制與審批

a.人勞教育室主管在每年初根據各部門上報的培訓需求,進行可行性的識別后,結合培訓依據,編制工廠年度培訓計劃報廠長審批。

b.培訓計劃經廠長批準后,由人勞教育室負責組織實施培訓。

c.培訓計劃內容應包括:培訓內容、培訓對象、培訓時間、培訓人數、培訓課時、培訓方式等。

5.2實施培訓

5.2.1人勞教育室主管負責按計劃落實培訓前的準備工作,如:經費、師資、場所、教材、考卷、證書等。

5.2.2培訓形式一般以內部培訓為主,派出進修為輔,根據工廠實際情況實行分期、分批、分對象施教。

5.2.3人勞教育室主管負責在開班前一周將《培訓通知單》發至有關部門和學員本人。對因故不能參加培訓或需調換人員時,部門主管應及時與人勞教育室聯系,以便作相應的調整。

5.2.4培訓可通過考試、參加培訓人員簽到或外委培訓時出具的證書來證明結果;所有培訓記錄由人勞教育室負責匯總,分別立卷歸檔。

5.2.5對提出的臨時性培訓,經廠長批準后,由人勞教育室適時實施,可由人勞教育室主管作相應的調整,并在培訓計劃中作出情況說明。

5.3上崗/轉崗人員的培訓

5.3.1對新上崗/轉崗人員的培訓,由人勞教育室或其接收部門的主管按《新上崗人員培訓表》及《轉崗考核鑒定表》內容對其進行培訓,并指導其正確理解工廠的各項規定、規程、程序和相關文件等。

5.3.2員工在明確培訓確認表中的內容要求后在相應項目欄確認簽字,證明其主管對其進行了有效培訓,并已明確了工作要求。

5.3.3新員工經過三---六個月試用期后,人勞教育室應對其按《崗位描述規定》中具備的要求進行考評,合格后發上崗證。

5.3.4經培訓考評不合格者,需重新培訓并補考合格后方可上崗。

5.4資格認定

5.4.1員工上崗前均應接受崗位培訓并具備相應的專業技能和經驗,經確認由人勞教育室頒發上崗證。

5.4.2對特殊作業人員(焊工、電工、司爐工等)、特種工序人員(檢驗員、試驗員、計量員、審核員、設計開發人員、合同評審人員、采購人員、頂崗人員)必須持資格證書方可上崗。

5.4.3對上崗培訓不合格者不予上崗,直至考核合格為止。

5.5有效性評價和激勵機制

5.5.1每年末由人勞教育室將員工工作技能、專業知識評定表發至各部門主管,由其對員工培訓后的實際掌握情況進行客觀評估。

5.5.2各部門主管對員工培訓效果的評價由人勞教育室進行匯總,并作為下一輪深入培訓的信息源。

5.5.3為激勵員工開展質量改進,由人勞教育室組織員工開展合理化建議、QC小組、零缺陷計劃活動,并通過宣傳、表彰等形式來調動員工參與質量改進的積極性和提高質量意識。

5.6頂崗計劃和人力資源開發

5.6.1由人勞教育室根據工廠員工崗位描述規定人員頂崗計劃,確保頂崗人員具備該崗位所需的知識和技能,滿足上崗要求。

5.6.2人勞教育室主管積極開展工廠人力資源開發的工作,注重人才信息的收集,充實工廠的人才儲備,為工廠的發展創造充足的后備力量。

5.7培訓檔案

5.7.1人事教育室負責根據工廠員工培訓活動所形成的計劃、記錄、表單、證書等,建立員工的培訓檔案,以員工個人培訓情況匯總表形式,顯示培訓實施、資格認定的現狀。

5.7.2保存年限按文控規定執行。

6.相關文件和記錄

QR/SH18.01-01《崗位描述》

QR/SH18.01-02《年度培訓計劃》

QR/SH18.01-03《培訓通知單》

QR/SH18.01-04《培訓簽到表》

QR/SH18.01-05《崗位培訓需求表》

QR/SH18.01-06《新上崗人員培訓表》

QR/SH18.01-07《轉崗考核鑒定表》

QR/SH18.01-08《年培訓情況一覽表》

篇3:金屬制品公司員工培訓控制程序

金屬制品公司程序文件:員工培訓控制程序

1.目的:

為對所有從事對質量有影響的工作人員進行質量意識教育和專業技能培訓,全面提高人員的素質,保證質量體系有效運行,實現預期的質量目標。

2.適用范圍:

適用于公司內各級人員培訓,新員工上崗前的培訓及公司內轉崗培訓。

3.職責:

3.1管理者代表負責員工培訓計劃的審批;

3.2行政部負責:

3.2.1編制員工培訓計劃;

3.2.2組織本公司員工培訓;

3.2.3對本公司新員工進行公司概況、職業道德以及規章制度等方面的培訓。

3.3各部門負責根據員工培訓計劃,實施本公司培訓工作,并做好詳細的《品質系統說明會之出席記錄》。

3.4工程部和生產部負責公司內部技術、工藝的培訓。及安全生產、基本操作技能及相關知識的培訓。

3.5工程部負責ISO9000質量體系、質量控制等方面的培訓。

3.6受訓人員所在部門必須按培訓計劃在人員、時間的安排上予以配合。

4.定義:無

5.工作程序:

5.1培訓對象包括:

5.1.1新員工;

5.1.2轉崗人員;

5.1.3生產工人;

5.1.4技術人員及生產管理人員、質量管理人員。

5.1.5檢驗、試驗、計量人員。

5.2培訓內容

5.2.1新員工上崗前培訓內容:

a.公司概況;

b.職業道德及公司規章制度;

c.本工種應知應會及安全知識;

d.本工種基本操作技能等。

5.2.2生產工人培訓內容:

a.質量控制基本知識;

b.專業技能及專業理論知識等。

5.2.3技術人員及生產管理、質量管理人員培訓內容:

a.ISO9000族國際質量及質量管理標準;

b.產品生產工藝知識;

c.質量管理基礎理論知識;

d.生產設備原理及檢修、維護知識;

e.同行業先進質量管理經驗,有關國家法規和標準等。

5.2.4檢驗、試驗、計量人員培訓內容:

a.程序文件和質量管理基礎知識;

b.質量責任;

c.檢驗標準;

d.計量知識等

5.2.5轉崗人員上崗前培訓內容:

a.新崗位的基本操作技能;

b.新崗位應知應會的安全知識教育等。

5.2.6中層干部的培訓。

5.2.7考核合格后領取上崗證方可上崗。

5.3提出培訓申請

由部門提出培訓申請,并填寫《培訓申請表》,經管理者代表審核后由行政部進行統一安排。

5.4年度培訓計劃的編制:

5.4.1行政部每年12月中旬,將《培訓申請表》發到公司各部門;公司各部門根據本部門工作需要,填報下年度培訓計劃;行政部將本公司各部門的培訓計劃匯總后制訂出下年度公司的年度培訓計劃,計劃經管理者代表批準后實施;

5.4.2年度培訓計劃的內容可包括:

a.培訓對象,包括部門、崗位、人數;

b.培訓內容,包括理論知識及操作技能;

c.培訓的費用;

d.培訓的時間安排;

e.培訓形式,包括公司內部上課、請外單位專家講課、保送員工到外單位或大專院校、現場操作示范等;

f.考核方式。

5.5培訓的實施:

5.5.1由行政部按培訓計劃組織本公司各部門的培訓,培訓結束后進行必要的考核,并做好詳細的《培訓記錄表》。

5.5.1《培訓記錄表》包括:

a.培訓時間及課時;

b.培訓內容及形式;

c.培訓地點;

d.培訓負責人及主講人;

e.考核或考試成績;

f.受訓人員名單等。

5.5.2每次培訓后,由主持培訓的部門做好培訓記錄表。

5.6培訓計劃的控制

培訓計劃需要調整時,報管理者代表審批,由行政部和受培訓的部門協商解決。

5.7.培訓達不到要求的人員處理的辦法:

限期重新學習,如果還達不到要求,則要進行下崗培訓。

5.8特殊人員的培訓

5.8.1特殊人員包括內審員、焊工、電工等;

5.8.2特殊人員必須持證上崗;

5.8.3此類人員,行政部應把其證書復印件收集保存。

5.9資料的保存

行政部建立公司員工檔案,并把《培訓記錄表》、考試卷等妥善保存。

6.相關文件和記錄

6.1BF/QJ-016《員工工作考核表》

6.2BF/QJ-017《員工培訓申請表》

6.3BF/QJ-018《品質系統說明會之出席記錄》

6.4BF/QJ-019《年度培訓計劃》

批準審核編制

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