物業(yè)行政管理作業(yè)指導(dǎo)書:員工考核管理規(guī)定

1、目的

本規(guī)定確定了公司對(duì)不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法,確保考核工作的公正性、統(tǒng)一性和有序性,以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)。

2、適用范圍

適用于公司全體員工的考核管理工作。

3、職責(zé)

3.1各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門員工的考核管理工作;

3.2辦公室負(fù)責(zé)各部門考核工作的監(jiān)督管理和年終考核;

3.3總經(jīng)理主管考核工作的控制。

4、相關(guān)文件

《人力資源管理程序》Q/PH-QP-6.2

5工作程序和管理辦法

5.1考核的基本內(nèi)容

5.1.1績(jī)效考核

a)儀表儀容符合規(guī)定,使用文明用語(yǔ),禁用服務(wù)忌語(yǔ);

b)考勤情況;

c)培訓(xùn)質(zhì)量;

d)依法行政情況;

e)本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況;

f)質(zhì)量目標(biāo)完成情況;

g)質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)意識(shí);

h)業(yè)主投訴、報(bào)修受理工作完成情況,回訪工作情況;

i)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況;

j)服從領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)情況;

k)廉潔自律,維護(hù)公司利益情況。

5.1.2德行考核

a)遵守法律法規(guī)情況;

b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況;

c)社會(huì)公德遵守情況;

d)保護(hù)環(huán)境;

e)開(kāi)源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況;

f)嚴(yán)守公司機(jī)密情況;

g)公共形象。

5.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

5.2.1各部門月/季考核只包括績(jī)效考核,總分為100分,。

5.2.2年終考核為綜合素質(zhì)考核,包括績(jī)效考核和德行考核,兩項(xiàng)總分為100分,其中績(jī)效考核占60%,德行考核占40%。

5.2.3每年年終各部門經(jīng)理將其部門員工當(dāng)年每次績(jī)效考核部評(píng)結(jié)果(辦公室主任負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總行政管理人員當(dāng)年每次績(jī)效考核的總評(píng)結(jié)果)及對(duì)員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到辦公室,由辦公室將100分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核平均分折合為60分滿分標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核平均分:(*1+*2+*3+…+*n)/N×60%(*1、*2…*n表示第一次,第二次,第N次的績(jī)效考核部評(píng)得分,N表示當(dāng)年績(jī)效考核的總次數(shù)),并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對(duì)員工進(jìn)行德行考核,具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[員工綜合素質(zhì)考核表](QR-WD01-06-01),兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分,即年終考核總評(píng)分。

5.2.4年終考核總評(píng)分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金和"優(yōu)秀員工""優(yōu)秀部門"等評(píng)比的依據(jù),60分-75分為基本員工,75分-85分為一般員工,85分-100分為優(yōu)良員工。60分以下為不合格員工,未達(dá)到崗位能力要求,應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退,具體執(zhí)行《人力資源管理程序》(Q/PH-QP-6.2)。

5.3考核辦法

5.3.1月/季考核

規(guī)定各部門對(duì)員工每季進(jìn)行一次績(jī)效考核,也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。

5.3.1.1行政管理人員

行政管理人員每季進(jìn)行一次考核,由辦公室負(fù)責(zé)組織,考核方式為個(gè)人自評(píng)和由公司領(lǐng)導(dǎo)考核小組進(jìn)行總評(píng),具體考核內(nèi)容詳見(jiàn)[行政管理人員工作績(jī)效考核表](QR-WD01-06-02)。

5.3.1.2工程部員工

工程部員工每季進(jìn)行一次績(jī)效考核,考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門評(píng)議,自評(píng)的評(píng)分作為班評(píng)的參考,班評(píng)的評(píng)分作為部評(píng)的參考。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[工程部員工工作績(jī)效考核表](QR-WD01-06-03)。

5.3.1.3保安部員工

保安員每月進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門評(píng)議,具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[保安員工作績(jī)效考核表](QR-WD01-06-04)。

5.3.1.4后勤人員

后勤人員包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核,考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門評(píng)議。保潔員的部門評(píng)議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé),車管工的部門評(píng)議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)[后勤人員工作績(jī)效考核表](QR-WD01-06-05)。

5.3.2年終考核

a)年終考核辦法參照本章第5.2.3和5.2.4條款。

b)綜合素質(zhì)得分高的員工,作為年度"優(yōu)秀員工"的候選人參加評(píng)選,具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》

(Q/PH-WD01-10)。

c)綜合素質(zhì)平均分高的班組,參加"優(yōu)秀班組/流動(dòng)紅旗班組"評(píng)選,獲選班組作為各部門/班組學(xué)習(xí)的榜樣,以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

6、使用的表格、記錄

序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[員工綜合素質(zhì)考核表]QR-WD01-06-01辦公室一年

2[行政管理人員工作績(jī)效考核表]QR-WD01-06-02辦公室一年

3[工程部員工工作績(jī)效考核表]QR-WD01-06-03工程部、辦公室一年

4[保安員工作績(jī)效考核表]QR-WD01-06-04保安部、辦公室一年

5[后勤人員工作績(jī)效考核表]QR-WD01-06-05相關(guān)部門、辦公室一年

起草人:審核人:審批人:

日期:日期:日期:

篇2:公交駕駛員加油規(guī)定和油耗考核辦法

一、加油規(guī)定

1、嚴(yán)格按公司規(guī)定的時(shí)間段到指定加油站加油,加油時(shí)先到公司油卡管理員處對(duì)照車號(hào)領(lǐng)取加油卡加油,加完后立即將卡交還管理員,并在相關(guān)臺(tái)帳上簽字,違者每次考核30元。

2、加油不得影響正常班次,違者將按私自停班處理。

3、途經(jīng)加油站線路的車輛可以途中加油,嚴(yán)禁載客加油,違者每次考核50元。

4、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間及時(shí)將所開(kāi)車輛加滿油,如有違反而導(dǎo)致次日營(yíng)運(yùn)時(shí)出現(xiàn)斷油現(xiàn)象,則對(duì)責(zé)任駕駛員(指因未及時(shí)加滿油而導(dǎo)致斷油的駕駛員)考核100元;如斷油時(shí)開(kāi)車的為其他代班駕駛員,則其因斷油而停班的工資損失將由責(zé)任駕駛員承擔(dān);如因斷油而造成機(jī)械設(shè)備損壞,則機(jī)械設(shè)備損失也將由責(zé)任駕駛員全額承擔(dān)。

5、嚴(yán)禁通過(guò)任何途徑私吞公司的燃(潤(rùn))油,違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),不論容器大小,第一次將處以500-1000元以及容器體積20倍金額(按實(shí)際油價(jià)計(jì)算)的考核,情節(jié)嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者另將解除勞動(dòng)關(guān)系;第二次除按上述規(guī)定的考核外,一律解除勞動(dòng)關(guān)系。

二、油耗考核辦法:

1、考核原則:定額節(jié)超部份按比例獎(jiǎng)罰。

2、考核辦法:油耗節(jié)超金額=(實(shí)際油耗(公升)―百車公里油耗定額×行駛公里/100)×0.5元/公升

(1)、根據(jù)車型、車輛的使用年代和線路確定各車的百車公里油耗定額,百車公里油耗定額每年調(diào)整一次。

(2)、按照各車的百車公里油耗定額和每月行駛公里數(shù),計(jì)算出各車每月的油耗定額。

(3)、將各車每月的實(shí)際油耗與油耗定額相比,每節(jié)約或超出定額1公升,則獎(jiǎng)勵(lì)或考核0.5元。

(4)、將各車油耗節(jié)超金額與各駕駛員所開(kāi)的天數(shù)按比例分?jǐn)偟礁黢{駛員。

(5)、油耗考核按月計(jì)算,各駕駛員油耗節(jié)超的金額在其當(dāng)月的工資中獎(jiǎng)勵(lì)或考核。

(6)、機(jī)動(dòng)車油耗不作考核。

宜興市公共交通有限公司

20**年7月1日

篇3:酒店消防安全檢查考核細(xì)則管理規(guī)定

酒店消防安全檢查考核細(xì)則管理規(guī)定

*考核扣5元的相關(guān)內(nèi)容:

1、樓層工作車平時(shí)在服務(wù)人員打掃住人房間衛(wèi)生時(shí)應(yīng)靠墻面停放,距墻面約10―15公分,服務(wù)員打掃空房間時(shí)工作車應(yīng)放置在房門口處,如保安巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)工作車未按規(guī)定停放的;

2、保安檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層工作間及相關(guān)人員未配置粉筆、手電、毛巾每少一項(xiàng)的;手電筒不能達(dá)到照明效果的;

*考核扣10元的相關(guān)內(nèi)容:

1、相關(guān)部門必須依照當(dāng)期的檢查情況給予逐條反饋,未按要求反饋的,每條扣10元;

2、對(duì)于暫時(shí)不能完成的,整改部門要在當(dāng)期的安全反饋中給予說(shuō)明并注明所能完成時(shí)間,如是施工單位的問(wèn)題,應(yīng)反饋施工單位的整改時(shí)間,在下期的檢查反饋中,要將問(wèn)題給予反饋,到期未反饋的;

4、安全檢查反饋情況必須要按時(shí)、按期反饋,反饋上要有部門經(jīng)理簽字及時(shí)間;

6、大型宴會(huì)100人以上的會(huì)議,要求大堂副理安排人員把電梯定在司機(jī)狀態(tài)接送客人,不得超載;

7、房間打掃完畢后,服務(wù)員應(yīng)仔細(xì)檢查窗、門是否關(guān)閉,沒(méi)按要求的;對(duì)樓層活動(dòng)人員(隨便敲門)不主動(dòng)上前詢問(wèn)的;警鈴響,樓層出現(xiàn)報(bào)警后,服務(wù)員接到通知后3分鐘內(nèi)未能打開(kāi)房間門的;

8、酒店任何部位發(fā)生報(bào)警,消防中心沒(méi)有按照接報(bào)警程序問(wèn)清火災(zāi)部位、時(shí)間、報(bào)警人等,只是保安處理報(bào)警延誤的;

9、保安人員接到報(bào)警后3分鐘內(nèi)必須查清火災(zāi)原因,報(bào)消防中心;

8、工作間、辦公室在下班后,燈、窗未關(guān)的;

9、7/F會(huì)議室檢查時(shí)未鎖門的,處罰領(lǐng)鑰匙人和還鑰匙人員;

*考核扣20元的相關(guān)內(nèi)容;

1、門迎未能將煙花爆竹危險(xiǎn)品阻止客人帶入客房的;

2、未經(jīng)安全部同意,私自將消防器材挪做它用的;

3、各收銀點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所下班后鑰匙未交前臺(tái)的;

4、工作間或辦公室門在無(wú)人情況下門未上鎖的;

5、重點(diǎn)部位自查表未能按時(shí)上交和簽字確認(rèn)的;

6、施工隊(duì)進(jìn)入賓館后,安全部未能及時(shí)辦理相關(guān)證件的;

7、施工單位人員和施工物資乘坐電梯未有工程部協(xié)調(diào)的,扣施工隊(duì)的酒店管理人員;

*考核扣50元的相關(guān)內(nèi)容;

1、上期的安全檢查中能迅速整改的問(wèn)題,在第二期檢查中仍然存在的,

2、消防中心人員非緊急情況下占用消防電話的;

3、在進(jìn)行滅火演練時(shí),未按演練程序進(jìn)行的;

4、工作人員因管理不慎,造成管理房卡丟失的;

5、對(duì)賓館安排的各種安全培訓(xùn)不能按時(shí)參加的培訓(xùn)出勤率由人事部考核,抽查時(shí)安全知識(shí)合格率達(dá)不到95%的;

6、非維修人員亂拆亂卸破壞消防器材和非火警動(dòng)用區(qū)域的消防設(shè)施;使其失去性能或損壞的;

7、施工完畢后,未按規(guī)定做到人走燈滅場(chǎng)地清的;

8、非緊急情況,隨便啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器的;

9、未按操作規(guī)程,違章作業(yè)等造成的不安全行為的;

10、客留物品未能按“備忘錄”執(zhí)行;

11、賓館所有鑰匙配置,未按規(guī)定執(zhí)行的,除更衣柜、餐柜另有規(guī)定外;

12、各部門接待的大小會(huì)議、宴會(huì)無(wú)書面通知安全部或緊急會(huì)議無(wú)電話通知監(jiān)控室的;

16、所有進(jìn)入賓館施工、裝修、臨時(shí)施工的施工人員進(jìn)場(chǎng)前未通知安全部的;

*考核扣100元的相關(guān)內(nèi)容;

1、客人寄存,因保管不善,造成客人貴重物品丟失的給予考核,并負(fù)責(zé)賠償對(duì)客人造成的損失,。

2、團(tuán)隊(duì)入住時(shí),在搬運(yùn)行李和寄存期間,造成客人物品丟失的給予考核,并負(fù)責(zé)賠償對(duì)客人造成的損失,;

3、安全檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)閘刀用多股保險(xiǎn)絲、銅絲、鐵絲代替的;未經(jīng)允許,非賓館專業(yè)電工操作亂拉亂接線路的;

4、違反酒店規(guī)定私自帶非酒店人員進(jìn)入員工宿舍的;員工宿舍、更衣柜內(nèi)有酒店易耗品和酒店物品的;

*考核扣200元的相關(guān)內(nèi)容;

1、違反酒店規(guī)定私自帶非酒店人員進(jìn)入員工宿舍并留宿的;

1、造成現(xiàn)金被盜和丟失的;重大節(jié)日放假期間,財(cái)務(wù)及各收銀點(diǎn)未做好現(xiàn)金、支票的管理與存儲(chǔ)工作,造成被盜和丟失的視情節(jié)扣財(cái)務(wù)部200-500元,各種印簽保管不善的,

2、各部門發(fā)生物品丟失,2000元以下的;

2、大功率用電器(加熱器、取暖器)未按程序?qū)徟褂玫?;

3、部位(倉(cāng)庫(kù)、出納室)防盜門、窗未關(guān)每發(fā)現(xiàn)一次的;

*給予獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)內(nèi)容;

1、餐廳發(fā)生報(bào)火警情況,服務(wù)員能主動(dòng)配合保安查出原因的,在當(dāng)月考核中給予獎(jiǎng)勵(lì)20元;

2、客房?jī)?nèi)報(bào)火警服務(wù)員能在指定時(shí)間內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng),并協(xié)助處理的,在當(dāng)月考核中給予獎(jiǎng)勵(lì)20元;

3、當(dāng)月消防安全隱患能徹底按期整改的每條獎(jiǎng)5元;

*本細(xì)則與員工手冊(cè)如有沖突,遵照員工手冊(cè)執(zhí)行。