營銷部管理及考核規(guī)定

一、營銷部管理規(guī)定

1、嚴(yán)格按照《員工手冊》履行職責(zé)。

2、思想端正,責(zé)任心強,視酒店利益為第一位。

3、禮貌待人,誠心待客,維護酒店形象。

4、提高警惕,嚴(yán)格保持酒店機密,杜絕外泄。

5、加強學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,富有理想。

6、愛護公物,維護酒店財物安全。

7、尊重領(lǐng)導(dǎo),服從酒店的內(nèi)部安排。

8、遵守考勤制度,工作時間內(nèi)嚴(yán)禁辦理私事。

9、主動與相關(guān)部門加強溝通,發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)商解決。

10、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,嚴(yán)禁私自宴請,否則費用自理。

二、營銷部工作考核規(guī)定

1、考勤制度:嚴(yán)格按人事部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度(P&P/H&R015)執(zhí)行

2、儀容儀表(違反一項扣5—10元)

1)按規(guī)定著裝;工牌端正的掛于胸前。

2)制服合體、清潔、無破損、無油污。

3)男員工不留胡須、鬢角,頭發(fā)梳理整齊。

4)女員工頭發(fā)梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。

5)外衣燙平、挺括、襯衫領(lǐng)口清潔、扣子完好。

6)女員工著裙時,穿肉色長襪,長襪無破損。

7)確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。

8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

3、工作紀(jì)律(違反一項扣20—50元)

1)行走時,昂首挺胸,目不斜視,腳步要輕而穩(wěn),速度適中。

2)與客人交談時態(tài)度和藹,語氣要親切,音量要適中,答話要明確迅速。

3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

4)對客人詢問有問必答,使用禮貌語言;不能輕易說不知道,語氣委婉。

5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。

6)不準(zhǔn)隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生。

7)工作時嚴(yán)禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

8)上下班時須嚴(yán)格按指定的員工通道出入酒店。

9)工作態(tài)度要端正,與客人、同事或上司對話要禮貌。

10)嚴(yán)格遵守安全守則及部門其他規(guī)定。

11)工作中愛護公物、工具和設(shè)備等。

12)未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調(diào)班。

篇2:酒店營銷部員工工資計發(fā)辦法

酒店營銷部員工工資計發(fā)辦法

【工資構(gòu)成】

工資總額=基本工資+效益工資+輔助工資+獎金提成

【工資項目的說明】

1、基本工資:此工資為保底工資,不受效益影響,同日常出勤掛鉤。根據(jù)崗位與工作職能不同制定以下基本工資標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)理級:1000元/月

主管級:500元/月,

員工級:350元/月

試用期員工:500元/月(試用期員工無效益工資,三個月內(nèi)累計銷售10萬元以上即可轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后享受營銷員待遇。)

2、效益工資:根據(jù)酒店下達(dá)的月銷售及回款任務(wù)計發(fā)效益工資。為確保酒店正常經(jīng)營,對效益工資的考核辦法做如下規(guī)定:

(1)各級銷售人員效益工資標(biāo)準(zhǔn):

經(jīng)理級:200元/月

主管級:400元/月

員工級:營銷代表:400元/月

一級營銷員:350元/月

營銷員:300元/月

(2)個人銷售或回款任務(wù)其中任何一項低于70%,將不再不發(fā)放效益工資;

(3)個人銷售及回款任務(wù)完成均超過70%,按照銷售任務(wù)及回款任務(wù)實際完成比例發(fā)放效益工資(銷售和回款任務(wù)各占效益工資總額的50%);

(4)超額完成銷售任務(wù)及回款任務(wù),超額部分按照酒店有關(guān)獎勵細(xì)則計發(fā)獎金提成。

3、輔助工資:

(1)店齡工資:20元/月,按照員工手冊規(guī)定發(fā)放;

(2)車補:100元/月(以公交卡形式發(fā)放);

(3)通訊補助:按酒店規(guī)定以現(xiàn)金形式發(fā)放。

4、獎金提成:

按照部門整體銷售或回款任務(wù)的實際超額完成比例發(fā)放獎金提成,個人提成分配方案由部門商定,報人力資源部和財務(wù)部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(1)超額完成當(dāng)月銷售任務(wù)10%以內(nèi)按1%予以提成,超額完成11%―20%按1.5%予以提成,超額完成21%以上按2%予以提成;

(2)超額完成當(dāng)月回款任務(wù)的按0.5%予以提成;

(3)營銷部經(jīng)理的獎金按照部門獎金總額的15%予以發(fā)放,另外獎金總額的5%做為部門活動經(jīng)費;

(4)凡采取特殊方法爭取的營銷收入款項(領(lǐng)導(dǎo)介紹或親自安排)可以計入營銷部的整體銷售任務(wù),但不再計入提成基數(shù),不再計提獎金。

(5)凡通過特殊方法回收的應(yīng)收賬款(酒店領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)、抵賬業(yè)務(wù)、財務(wù)催款及通過非營銷部渠道回款等)可以計入營銷部的整體回款任務(wù),但不再計入提成基數(shù),不再計提獎金。

(6)如部門未完成整體銷售或回款任務(wù),但完成個人銷售或回款任務(wù),則個人獎金提成按照部門整體銷售或回款任務(wù)的實際完成情況按比例予以發(fā)放;

(7)在結(jié)算應(yīng)收賬款時,如收回賬齡超過一年的實屬呆、壞、死賬的且折讓比例在10%以內(nèi)的,按實際收回款項的2%―5%加計發(fā)個人獎金,此部分回款不再計如部門任務(wù)。

營銷所有獎罰均在當(dāng)月發(fā)放工資時兌現(xiàn)。

5、呆、壞、死賬處理意見:

(1)對于呆壞賬的時間界定,以超出1年為限;

(2)營銷人員(協(xié)議負(fù)責(zé)人)對所簽單客戶負(fù)有賬款追回責(zé)任。由于營銷人員簽協(xié)議前,未能全面地了解客戶信譽及還款能力,造成的呆壞賬,營銷人員要負(fù)有相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任,協(xié)議責(zé)任人須承擔(dān)呆壞賬款總額11%的經(jīng)濟處罰。

6、未盡事宜由營銷部、人力資源部、財務(wù)部協(xié)商確定,最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

篇3:酒店營銷員工工資計發(fā)辦法

某酒店營銷部員工工資計發(fā)辦法

【工資構(gòu)成】

工資總額=基本工資+效益工資+輔助工資+獎金提成

【工資項目的說明】

1、基本工資:此工資為保底工資,不受效益影響,同日常出勤掛鉤。根據(jù)崗位與工作職能不同制定以下基本工資標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)理級:1000元/月

主管級:500元/月,

員工級:350元/月

試用期員工:500元/月(試用期員工無效益工資,三個月內(nèi)累計銷售10萬元以上即可轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后享受營銷員待遇。)

2、效益工資:根據(jù)酒店下達(dá)的月銷售及回款任務(wù)計發(fā)效益工資。為確保酒店正常經(jīng)營,對效益工資的考核辦法做如下規(guī)定:

(1)各級銷售人員效益工資標(biāo)準(zhǔn):

經(jīng)理級:200元/月

主管級:400元/月

員工級:營銷代表:400元/月

一級營銷員:350元/月

營銷員:300元/月

(2)個人銷售或回款任務(wù)其中任何一項低于70%,將不再不發(fā)放效益工資;

(3)個人銷售及回款任務(wù)完成均超過70%,按照銷售任務(wù)及回款任務(wù)實際完成比例發(fā)放效益工資(銷售和回款任務(wù)各占效益工資總額的50%);

(4)超額完成銷售任務(wù)及回款任務(wù),超額部分按照酒店有關(guān)獎勵細(xì)則計發(fā)獎金提成。

3、輔助工資:

(1)店齡工資:20元/月,按照員工手冊規(guī)定發(fā)放;

(2)車補:100元/月(以公交卡形式發(fā)放);

(3)通訊補助:按酒店規(guī)定以現(xiàn)金形式發(fā)放。

4、獎金提成:

按照部門整體銷售或回款任務(wù)的實際超額完成比例發(fā)放獎金提成,個人提成分配方案由部門商定,報人力資源部和財務(wù)部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(1)超額完成當(dāng)月銷售任務(wù)10%以內(nèi)按1%予以提成,超額完成11%―20%按1.5%予以提成,超額完成21%以上按2%予以提成;

(2)超額完成當(dāng)月回款任務(wù)的按0.5%予以提成;

(3)營銷部經(jīng)理的獎金按照部門獎金總額的15%予以發(fā)放,另外獎金總額的5%做為部門活動經(jīng)費;

(4)凡采取特殊方法爭取的營銷收入款項(領(lǐng)導(dǎo)介紹或親自安排)可以計入營銷部的整體銷售任務(wù),但不再計入提成基數(shù),不再計提獎金。

(5)凡通過特殊方法回收的應(yīng)收賬款(酒店領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)、抵賬業(yè)務(wù)、財務(wù)催款及通過非營銷部渠道回款等)可以計入營銷部的整體回款任務(wù),但不再計入提成基數(shù),不再計提獎金。

(6)如部門未完成整體銷售或回款任務(wù),但完成個人銷售或回款任務(wù),則個人獎金提成按照部門整體銷售或回款任務(wù)的實際完成情況按比例予以發(fā)放;

(7)在結(jié)算應(yīng)收賬款時,如收回賬齡超過一年的實屬呆、壞、死賬的且折讓比例在10%以內(nèi)的,按實際收回款項的2%―5%加計發(fā)個人獎金,此部分回款不再計如部門任務(wù)。

營銷所有獎罰均在當(dāng)月發(fā)放工資時兌現(xiàn)。

5、呆、壞、死賬處理意見:

(1)對于呆壞賬的時間界定,以超出1年為限;

(2)營銷人員(協(xié)議負(fù)責(zé)人)對所簽單客戶負(fù)有賬款追回責(zé)任。由于營銷人員簽協(xié)議前,未能全面地了解客戶信譽及還款能力,造成的呆壞賬,營銷人員要負(fù)有相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任,協(xié)議責(zé)任人須承擔(dān)呆壞賬款總額11%的經(jīng)濟處罰。

6、未盡事宜由營銷部、人力資源部、財務(wù)部協(xié)商確定,最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。