營銷部2012年績效考核管理辦法

為充分調動營銷部員工的積極性,提高酒店的經營業績,擴大市場占有率,更好的完成酒店制定的經營目標,實行多勞多得的分配原則,特制定此各部門績效考核提成方案。

一、營銷部工資方案

1.營銷部經理:3000元/月+酒店績效.(月銷售任務營銷部所有人員任務總和,未能完成當月銷售任務,則按工資90%發放。超過任務按2%提成,酒店績效待定)。

2.營銷部副經理:2000元/月+提成+酒店績效.(月銷售任務必完成2.5萬元,未完成按工資95%發放,超過按3%提成。如連續2-3月未完成酒店將根據工作表現執行解聘或者調動崗位)。

3.營銷主管:(銷售人員)

A、新進銷售客戶經理試用期工資1500元。(原則上試用三個月,特別優秀的可提前轉正)

B、正式銷售客戶經理1200元/月+提成(月銷售任務必完成2萬元,未完成按工資95%發放。如連續2-3月未完成酒店將根據工作表現執行解聘或者調動崗位)。

4.營銷部文員、接待:1200元/月

5.外銷(含酒店員工,如發現違規操作酒店將予重處)消費按3%提成(年超過10萬酒店年底獎勵2000元)。

二、營銷部電話費及交通費

1、營銷部經理交通費100元月/人,副經理100元月/人。銷售客戶經理交通費:100元/月/人。(永川外拜訪客服由酒店配專用商務車一輛,接送營銷銷售經理拜訪客戶,但需提前制定計劃。)。

2、銷售客戶經理電話費每月50元。

三、對營銷部營銷人員的考核

定崗:經理1人、副經理1人、文員1人、銷售接待2人、營銷銷售客戶經理:男2人、女5-10人。

營銷業績的提成比例:

原則:必須在完成基數后才能享受提成、實行誰簽協議、誰辦卡誰負責維護、享受提成;

1、協議單位,簽單消費且在本月已收回款項的按3%提成;未收回款項的按1.5%提成,剩余提成在收回款給于辦理(但款項必須在3月內收回);現付按3%提成.如協議單位沒有聯系負責銷售員自己來酒店消費的按2%提成。

2、非協議單位、團隊、會議現付的按3%提取。(必須提前3小時下單;使用一次會議室、五間客房以上、用餐3桌以上、都稱為團隊)。

釋:銷售人員聯系的或和銷售人員聯系的,但還沒有簽訂協議的單位及團體。

3、婚、壽宴席按2%提成,以簽定協議人為提成者。(此項提成方案對酒店所有部門員工有效)。

4、因溝通不暢,造成會議、客房、訂餐重復的,對相關部門各按經濟損失的50%責任進行處罰當事人。

5、低于酒店規定折扣的營業收入不提取提成,含酒店所有消費項目,(提前三小時下單經總理特批價的)。

6、溫泉貴賓卡的銷售按3%提成,以后不再提成;月底在財務部辦理提成手續(此項提成方案對酒店所有部門員工有效)。卡不進入銷售客戶經理業績,但銷售部每年銷售卡60萬,酒店獎勵銷售部2000元。(超過80萬獎勵3000元、超過100萬獎勵5000元、超過150萬獎勵10000元)。游泳卡的銷售8元/張提成。注:溫泉貴賓卡、游泳卡賣出后銷售部接待要隨時跟蹤服務。

7、營銷部提成方案實施發放為每月15之前,10%的提成留營銷部,營銷部經理可自行補貼部門費用,或者用于營銷主管獎勵,且應交分管營銷負責人簽字審批,。財務部進行內部審計。

8、銷售客戶經理的提成,因銷售客戶經理無風險抵押金,每月的提成額度按10%提成留存財務部存檔,以保證營銷人員的帳務風險或以豐補欠。財務要按照營銷主管的個人賬戶單獨開戶,全年無風險應發給營銷客戶經理。

9、永川區委接待辦、政府接待辦、董事長、董事帶來的商務、政務客人或客人自己上門聯系的營銷部必須全力跟蹤維護,產生的收入只作為業績基數,不作提成。(每次必須在結賬單上注明)凡弄虛作假者一經查出,處提成額10倍處罰,參與者相關人員各處罰人民幣500元的罰款并開除。不作任何補償。

10、營銷部文員、接待、酒店員工,在接待過程中與銷售客戶經理弄虛作假,酒店一經發現立即開除。釋:把散客信息透露銷售客戶經理,銷售客戶經理冒充自己訂單。

篇2:五星酒店市場營銷部績效工資方案

酒店營銷部員工績效考核方案為了更好地調動營銷人員工作積極性,提高酒店整體業績,打造一支更加專業、高效的營銷團隊。根據目前營銷部八零后、九零后員工的精神狀況和價值觀,我們提出以物質獎勵為主,說教為輔。多勞多得,少勞少得為主導思想制定營銷部績效考核方案就營銷部提成考核方案。方案如下:一、關于價格權限客房方面:1、除營銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括:協議價、訂房公司售價等協議、合同類合作價格;已接待過的各類會議及團隊價格以及與現行價格體系中不符的所有價格。2、營銷經理享有目前酒店現行價格體系中不低于協議公司價格的權限。3、會議、團體等特殊價格,需經營銷總監批示后,方可執行。餐飲方面:1、沒有任何折扣。2、特殊價格必需請營銷總監批示。溫泉方面:1、營銷經理享有目前酒店現行價格體系中不低于協議公司價格的權限。2、如遇特殊價格必需請營銷總監或總經理批示。卡銷售方面:以現行推銷的溫泉次卡及綜合儲值消費卡規定的價格為依據銷售,無折扣價。二、營銷部業績考核范疇1、客房:會議團隊、旅行社團隊、協議散客、網絡訂房等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用房。2、餐飲:會議團隊、旅行社團隊、經營銷部預訂的散客餐、協議客戶散客餐等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用餐。3、溫泉:會議團隊、旅行社團隊、協議散客等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的溫泉spa。4、卡:含酒店目前銷售的所有卡型,綜合儲值消費卡、次卡。備注:業績考核范疇不包括返傭金額。三、營銷員月度基本銷售額指標及薪金構成針對目前酒店剛剛起步,營銷人員的月度基本銷售額指標為5萬元,營銷人員完成月度基本銷售額指標5萬元后才有資格進行績效工資考核。月度未完成基本銷售額的營銷人員按完成額度的百分比發放基本工資。1、績效工資結構營銷員工資工資結構=基本工資+補貼工資+質量考核工資+提成考核工資見下表:職級基本工資(元/月)補貼工資(元/月)質量考核工資(元/月)提成考核工資(元/月)小計(元/月)高級營銷經理營銷經理廣告策劃1200-1700340空白1540-2040會議跟單員備注參照本地基本生活線及工作資質電話100元/交通20*6元/誤餐20*12每月26工作日每天日清考核滿分10元營銷員每月收入20萬元按0.7%提成預計月度提成工資注:1)、補貼包括交通補貼+通訊補貼+餐補。(通訊補貼各100元,交通補貼20×6元計120元,餐補20×12元計240元,合計補貼460元)。2)、質量考核工資與每人本月的質量考核有關,每月26工作日每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷售額有關。3)、廣告策劃員(目前空缺)根據資歷及工作能力分為領班級和主管級基本工資分別是1200元和1500元。4)、跟單員(目前空缺)基本工資定領班級,沒有各類補貼,參與日清考核。績效工資按0.2%提成。2、營銷員試用期工資標準高級銷售經理、銷售經理:分別按1800元、1500元的基本工資的80%發放。試用期為三個月,試用期期間不進行業績考核。表現優異者可提前結束試用期。3、具體的薪資方案1)銷售員的基數工資中的基本工資:營銷部人員基本工資是700-1000元/月。考核分兩部分:一是出勤考核,每月干滿26個工作日,可獲得基本工資。如果非公假,因個人的病、事假缺勤,月度考勤不足國家法定工作天數者,按實際缺勤天數扣除。二是日清考核,由部門總監每天對營銷完成工作的質量進行日清考核,按質按量完成工作任務獲得滿分,按全額發放,否則按規定扣除。營銷部頒布的規章制度,違反者,按規定罰款。以上兩項的基本考核罰款在月度工資中扣除,歸部門所有,由總監獎勵分配。2)提成考核工資的核算(自主開發客戶與跟蹤維護客戶,以及營銷總監指派的客戶的劃分,由營銷總監統籌安排,做以界定)3)完成月度任務額度后,享受所有業績的提成,比例如下:超出保底收入的部分的獎勵收入部分提成工資比例分類房費(%)溫泉SPA(%)餐費(%)會務及雜項費(%)售卡費(%)自主開發客戶33333跟蹤維護客戶0.70.70.70.70.7備注一包含二次消費包括酒水包括ktv/棋牌室備注二1、獎勵收入部分提成比例一致的依據是便于計算,一旦產品提成比例不同,按超出保底收入部分計提的方法就不易計算;

2、產品銷售單價低于總監權限價格不列入收入統計之中;

3、競價團隊單價超標除外;

4、除房費外統計收入營銷員填寫收入統計單;

5、掛賬收入計入當月收入指標到賬后計提提成工資,一至三個月間收回按100%計提,三個月至半年收回按50%計提,半年后不計。四、工資的發放流程首先,我們需要前廳部、餐飲部、溫泉部和財務部相關人員的大力支持,客房的收入由前臺人員按銷售人員的訂單(特殊情況的電話預訂),算銷售人員的客房收入。餐飲部、溫泉部接待和收銀,接收銷售人員的《宴會·會議收入統計單》,在客人消費結束之后,填寫此單的確認消費數據,并將此單隨賬單轉入財務。每月初,由財務統計每位營銷員的客房、餐飲和溫泉收入,報給營銷部總監初審后,由營銷部制作提成考核表,總監界定自主開發客戶、跟蹤維護客戶的相關提成,報財務部相關人員做最終核算。審核結果報人事部工資管理員依據此完成工資核算表并履行簽批手續,并在次月工資里發放(例:1月的提成在2月初進行核算,與2月份的工資一起發放)。此間銷售員對上月收入統計疑義,可以提出復核,工資上報后再查處收入遺漏,順延至下月,累計3個月按作廢處理。卡的銷售計入任務量,但是按照卡的提成單獨由財務核算。此方案為酒店機密文件,請財務部、人事部及相關執行人員嚴格保密。此方案試行三個月,從3月起實行※附:酒店全員營銷簡約方案為了提高酒店員工全員營銷的積極性,增加酒店的收入,現將酒店全員營銷簡約方案列舉如下:參與全員營銷的對象:酒店除營銷部之外的員工。全員營銷產品:限酒店的綜合儲值消費卡和溫泉次卡。提成比例:統一的提成比例為0.7%。流程:客人購卡,必須是現金、銀行卡;售卡人在前廳、溫泉前臺或者財務,填寫售卡單;每月月底,財務統計售卡人收入,按照提成比列,發放到售卡人當月的工資里。