營銷部2010年下半年任務分解及考核辦法

一、2010年下半年銷售任務及提成方案為:單位:(萬元)

7月份

8月份

9月份

10月份

11月份

12月份

總任務

46.8

48.8

52

68.3

52

54

部門經理

14.4

15

16

21

16

16.6

業務經理1

10.8

11.3

12

15.8

12

12.5

業務經理2

10.8

11.3

12

15.8

12

12.5

業務經理3

10.8

11.3

12

15.8

12

12.5

備注:客房任務為總任務的32%,餐飲任務為總任務的68%。

二、工資發放標準:

1、營銷部經理基本工資為2500元/月,管理津貼200元。

2、營銷部成員(業務經理)基本工資為1875元/月。

3、營銷人員的通訊費100元/人/月,按規定充值到酒店統一配發的手機號碼,其它費自理,取消原有銷售人員的一切補助及福利。

三、考核方案:

1、營銷人員協議戶責任到人,每月工資及提成發放按本人管理和維護的協議戶銷售任務的完成及回款情況而定,當月完成基本任務的營銷人員全額發放工資,否則任務每少一個百分點工資相應扣發一個百分點;營銷人員當月回款率不低于本協議戶當月應收賬款(上月底本人客戶所有外欠賬)的55%,超出回款任務的部分按0.5%進行獎勵,低于回款任務部分按0.5%進行處罰(從當月薪金中扣除,不足最低工資標準的計入下月)。

2、銷售人員的協議戶年底應付賬款余額不得超過10%,超出部分次年回款不再計算銷售提成,并根據超出比例從下月工資及提成中扣除。

3、協議單位所欠應收賬款年底能夠全部回款的,銷售人員的提成也全部兌現。

4、銷售人員全權負責本協議戶的銷售及回款任務,因個人工作失職給酒店造成經濟損失的要承擔所損失的經濟賠償責任。

5、為了調動銷售人員的工作積極性,每個銷售人員當月完成基本任務數以后的超出部分,加大提成比例。刺激主觀能動性,多干多得。客房提成為9%,餐飲提成為3%。

6、對于2010年上半年協議戶消費金額在2萬元(即月平均消費金額4千元以上的)以上的歸原銷售人員維護和管理;2010年上半年協議戶消費金額在2萬元(即月平均消費金額4千元以下的)以下的,為酒店公共客戶,由酒店銷售人員自由開發,讓有能力的銷售人員開發和管理維護。

7、2010年7月01號以前原銷售人員的任務考核和工資及提成標準,按原規定進行計算考核。

8、對于原有銷售人員協議戶的應收賬款有本人負責按規定回款到位,不能按期收回將按規定予以考核扣款。

9、開封市國稅局的消費不計入任何個人的業績。

10、自己客戶消費額注解:消費額應刨出打折優惠部分,掛賬戶現付款的應提前(本人預訂)通知收銀員在賬單上注明;現付優惠單位憑簽字優惠字樣記入本人收入;其它以本人預訂為準;否則不計入本人客戶消費額。

11、預付款消費的:不提成,僅享有優惠。

以上方案自2010年07月01日起執行,原有制度、方案抵觸部分自動失效。

2010年07月01日

篇2:營銷部崗位職責及考核追究

酒店營銷部崗位職責及考核追究

營銷部崗位職責:

1、負責酒店銷售工作,提出年度市場經營計劃和銷售計劃,負責開拓酒店業務,擴大業務范圍。

2、密切關注市場消費水平和客戶消費動態,掌握旅游信息,以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費水準提供可靠依據。

3、正確執行酒店銷售政策和策略,加強對現有客戶的管理和維護,以高標準和業務水平和低姿態的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。

4、詳細了解現有客戶的單位和個人的經濟狀況,建立建全客戶群體的個人詳細信息資料并分檔歸類,進行及時細致的跟蹤服務。

5、每天保持與總臺聯系,掌握房態和餐廳的預定情況,了解酒店貴賓的消費情況和特殊服務項目的落實。

6、銷售經理要加強自身文化素質和業務水平的提高,達到內外兼修,保證完成各項任務指標,提高酒店經濟效益和社會知名度,增加市場競爭力。

7、負責本部門員工的考勤、考核工作,并做好記錄備查。

營銷部崗位考核追究

1、按照協議任務規定完成月(季)、年度經營計劃和銷售任務,以及協議戶外欠賬款的資金回籠工作,每少一個百分點扣20分。

2、加強對現有客戶的管理和服務工作,以最有效的經營銷售策略保存現有客戶和發展潛在客戶,每減少一個協議戶扣30分。

3、完善整理現有客戶的信息資料,建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報辦公室保存,每少一項信息扣10分,每少一戶扣30分。

4、每天與總臺聯系,及時掌握房態和餐廳的預定情況,以及協議單位入住就餐情況;了解酒店客人消費情況和特殊服務項目的落實;并作好記錄,每少一次扣10分。

5、積極協助總經理一起做好現有協議戶的定期與不定期回訪工作,及時了解客戶的需求和建議,每年不少于兩次,每少一次扣50分。

6、負責本部門員工的考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內匯算報總經理審批,一份轉人事部門存檔,一份轉財務部門執行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

7、每月終了于次月五日內寫出本部門經營分析報告上報辦公室,根據市場的變化,提出合理化建議,協助酒店及時改進和完善經營策略及經營方式,每遲報一天扣10分,少報一次扣30分。

8、銷售部的會議接待通知單,應事先報總經理簽批后下發各部,不按此要求扣20分。

篇3:某酒店營銷部工作考核制度

酒店營銷部工作考核制度:

1、考勤制度:嚴格按人事部下發的工資待遇中的各種扣款制度(P&P/H&R015)執行。

2、儀容儀表(違反一項扣5-10元)

1)按規定著裝;工牌端正的掛于胸前。

2)制服合體、清潔、無破損、無油污。

3)男員工不留胡須、鬢角,頭發梳理整齊。

4)女員工頭發梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。

5)外衣燙平、挺括、襯衫領口清潔、扣子完好。

6)女員工著裙時,穿肉色長襪,長襪無破損。

7)確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。

8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

3、工作紀律(違反一項扣20-50元)

1)行走時,昂首挺胸,目不斜視,腳步要輕而穩,速度適中。

2)與客人交談時態度和藹,語氣要親切,音量要適中,答話要明確迅速。

3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

4)對客人詢問有問必答,使用禮貌語言;不能輕易說不知道,語氣委婉。

5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。

6)不準隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞環境衛生。

7)工作時嚴禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

8)上下班時須嚴格按指定的員工通道出入酒店。

9)工作態度要端正,與客人、同事或上司對話要禮貌。

10)嚴格遵守安全守則及部門其他規定。

11)工作中愛護公物、工具和設備等。

12)未經許可不能擅離工作崗位或擅自調班。