一、工作方針

1、業績考核與工作表現考核相結合,提高銷售人員的工作效果;

2、個人業績的體現與酒店的整體目標全面達成一致;

3、按現代酒店銷售管理體系,構建銷售隊伍;

4、既注重銷售人員個人業績,更強調的是銷售部團體業績;

6、銷售人員具有風險與回報并存,此兩項是工作的源動力;

7、加強銷售部的團隊成員工作配合與協助性,不再是單兵作戰;

8、對銷售人員的考核是全方位的考評,能促使銷售人員綜合素質的提升;

9、銷售部部門目標與酒店組織目標成正比連帶關系,并促使目標達成一致。

二、考核原則:個人考核與部門考核相結合,既注重競爭,更注重配合,個人、部門、企業三統一。

三、考核目的:酒店效益、部門績效、個人業績同步提升。

四、銷售管理規定:

1、部門主管及各銷售代表薪酬結構為:基本工資+個人提獎+手機報銷+交通費+部門獎金分配;

2、銷售主管的基本工資分別為:1500元/月,手機費150元/月,交通費100元/月,銷售代表試用期基本工資分別為:800--1000元/月,手機費100元/月,交通費100元/月,

3、銷售部主管管理工作職責為:組織實施完成酒店目標及部門目標;制定本部門工作制度;協調銷售代表之間的工作關系;由銷售部主管劃分各銷售代表的工作范圍;協調配合銷售部和其他部門之間的工作關系;培養激勵銷售人員;對酒店產品知識、銷售知識、銷售技能、與客溝通技巧培訓及考核;銷售部主管每月需對各銷售人員進行綜合評估;銷售部主管需完成酒店銷售活動、節日銷售方案的策劃,并對酒店駐店經理提供經營決策的分析資料;由銷售部主管分配客戶資源;指導酒店銷售人員各自做好客戶管理工作;收集整理客戶檔案資料并按客情資料指導各銷售人員展開銷售工作等;

4、部門編制:5人

七、酒店銷售部部門團隊及個人提成分配制度:

1、部門團隊提獎:每月達到酒店下達的指標業績數,業績超過部份按5%提取獎金;未達到指標業績數,則不提部門獎金。銷售部按以上規定提取的部門獎金后,由銷售部主管根據各銷售人員的工作表現情況與業績完成情況公平、公正、公開地分配至各銷售人員,分配結果報總經辦備存。

2、部門個人考核,提獎分配制度:

試用期員工考核:

銷售員試用期底薪為800--1000元,前兩個月銷售部均不做考核業績工資,但業績將作為試用期考核的標準。

正試員工考核:

正試員工每月考核任務為7.6萬/月(但可根據酒店淡,旺季進行適當調整)完成指標發全額工資及津貼,凡銷售人員于當月未能達到個人配額指標時,酒店將按該銷售人員所能完成綜合配額指標的相同比例發放其當月的浮動工資。

個人提成獎金:

方案一:獎勵計算采用累進制計算,具體列表如下:

超出個人配額指標的收入

獎勵比例

超出配額指標第一個10%以內

5%

超出配額指標第二個10%以內

10%加第一個超出配額指標的獎勵

超出配額指標第三個10%以內

15%加第一、二個超出配額指標的獎勵

超出配額指標第四個10%以內

20%加第一、二、三個超出配額指標的獎勵

超出配額指標第五個10%以內

25%加第一、二、三、四個超出配額指標的獎勵

超出配額指標第六個10%或以上

30%加第一、二、三、四、五個超出配額指標的獎勵

舉例說明:某營銷人員的當月配額指標為7.6萬元,倘若當月實際業績為$9萬元,超額收入部分為$1.4萬元,按獎勵政策計算,該營銷人員當月應得的獎金為:

$7600*5%+$6400*10%

=$500+$640

=$1140元

以上使用四舍五入方法并以整數計算,凡單位余數將不予以發放。

上述的超額獎勵以百分之三十(30%)為上限,并以其超額獎金累計相加之和作為該銷售人員的當月超額指標獎金。

舉例說明:某營銷人員的當月配額指標為7.6萬元,倘若當月實際業績為$9萬元,按獎勵政策計算,該營銷人員當月應得的獎金為:

90000*10%=900元

八、酒店對銷售部的每月業績考核及銷售人員工作業績考核規定:

九、以上辦法在執行當中如有異議,由酒店駐店總監、銷售部主管、財務部主管,人事行政部主管共同裁定。

十、部門薪金發放說明:

1.采取酒店考核部門,部門考核個人,部門任務按月考核。

2.每月銷售員工資按任務完成情況進行發放。

3.部門對銷售員進行任務分配及業績考核,若部門完成任務可發放部門獎金,部門未完成任務,銷售員完成任務則部門不發獎金銷售員個人獎金照發。

篇2:營銷部崗位職責及考核追究

酒店營銷部崗位職責及考核追究

營銷部崗位職責:

1、負責酒店銷售工作,提出年度市場經營計劃和銷售計劃,負責開拓酒店業務,擴大業務范圍。

2、密切關注市場消費水平和客戶消費動態,掌握旅游信息,以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費水準提供可靠依據。

3、正確執行酒店銷售政策和策略,加強對現有客戶的管理和維護,以高標準和業務水平和低姿態的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。

4、詳細了解現有客戶的單位和個人的經濟狀況,建立建全客戶群體的個人詳細信息資料并分檔歸類,進行及時細致的跟蹤服務。

5、每天保持與總臺聯系,掌握房態和餐廳的預定情況,了解酒店貴賓的消費情況和特殊服務項目的落實。

6、銷售經理要加強自身文化素質和業務水平的提高,達到內外兼修,保證完成各項任務指標,提高酒店經濟效益和社會知名度,增加市場競爭力。

7、負責本部門員工的考勤、考核工作,并做好記錄備查。

營銷部崗位考核追究

1、按照協議任務規定完成月(季)、年度經營計劃和銷售任務,以及協議戶外欠賬款的資金回籠工作,每少一個百分點扣20分。

2、加強對現有客戶的管理和服務工作,以最有效的經營銷售策略保存現有客戶和發展潛在客戶,每減少一個協議戶扣30分。

3、完善整理現有客戶的信息資料,建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報辦公室保存,每少一項信息扣10分,每少一戶扣30分。

4、每天與總臺聯系,及時掌握房態和餐廳的預定情況,以及協議單位入住就餐情況;了解酒店客人消費情況和特殊服務項目的落實;并作好記錄,每少一次扣10分。

5、積極協助總經理一起做好現有協議戶的定期與不定期回訪工作,及時了解客戶的需求和建議,每年不少于兩次,每少一次扣50分。

6、負責本部門員工的考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內匯算報總經理審批,一份轉人事部門存檔,一份轉財務部門執行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。

7、每月終了于次月五日內寫出本部門經營分析報告上報辦公室,根據市場的變化,提出合理化建議,協助酒店及時改進和完善經營策略及經營方式,每遲報一天扣10分,少報一次扣30分。

8、銷售部的會議接待通知單,應事先報總經理簽批后下發各部,不按此要求扣20分。

篇3:某酒店營銷部工作考核制度

酒店營銷部工作考核制度:

1、考勤制度:嚴格按人事部下發的工資待遇中的各種扣款制度(P&P/H&R015)執行。

2、儀容儀表(違反一項扣5-10元)

1)按規定著裝;工牌端正的掛于胸前。

2)制服合體、清潔、無破損、無油污。

3)男員工不留胡須、鬢角,頭發梳理整齊。

4)女員工頭發梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。

5)外衣燙平、挺括、襯衫領口清潔、扣子完好。

6)女員工著裙時,穿肉色長襪,長襪無破損。

7)確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。

8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

3、工作紀律(違反一項扣20-50元)

1)行走時,昂首挺胸,目不斜視,腳步要輕而穩,速度適中。

2)與客人交談時態度和藹,語氣要親切,音量要適中,答話要明確迅速。

3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

4)對客人詢問有問必答,使用禮貌語言;不能輕易說不知道,語氣委婉。

5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。

6)不準隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞環境衛生。

7)工作時嚴禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

8)上下班時須嚴格按指定的員工通道出入酒店。

9)工作態度要端正,與客人、同事或上司對話要禮貌。

10)嚴格遵守安全守則及部門其他規定。

11)工作中愛護公物、工具和設備等。

12)未經許可不能擅離工作崗位或擅自調班。