銷售部工資考核辦法規范
銷售部工資考核辦法(試行)
為公平、公正、合情合理、激勵先進,銷售部結合酒店實情,本著多勞多得、按勞分配、嚴格發放的原則,制定本辦法:
一、外聯工資構成:
①基本工資+交通補助+通訊補助+外聯考核+業績提成+職務補貼
基本工資:400考勤準時準點,值班嚴格、嚴謹。
遲到扣20元/次
早退扣20元/次
事假扣10元/次(一個月達三次者扣減200)
工作失誤視情況扣50-200元/次
病假按酒店相關規定執行。
②外聯考核:300元加強外聯,嚴格客戶走訪制度
每月走訪客戶不低于60家(包括其他省份、地區外聯),其中新簽客戶不低于20家/月,每少簽一新客戶扣20元,老客戶走訪40家,每少一戶扣減10元,多出者新客戶獎20元/家,老客戶10元/家,以完整書面材料和詳細客史檔案為準,具有客人簽字,每周一次書面市場報告,每月一份市場銷售分析報告及同等酒店對比分析報告,每缺一者,扣50元,交內勤在規定時間內裝訂呈報。
③交通補助:150元
由內勤每月以乘車卡的形式統一辦理。
④通訊補助
銷售部統一配發CDMA手機,手機及號碼所有權歸銷售部,銷售人員若離開本酒店,手機及號碼資源交由酒店銷售部。
每月補貼120元,由內勤統一以手機費形式繳納結算。
每有不在服務區或無法接通或任何理由的不接,均扣10元/次,超出部分自理。
⑤業績提成
具體考核辦法以會議結帳明細單加會議跟蹤調查表為依據,二者缺一不可,以免會議事實不清,缺者該業績無效(僅計算會場及住宿)。銷售經理每月至少完成銷售業績2萬元(會議),完不成銷售任務的按2%從工資總額中扣除。超過2萬元部分按3%提成獎勵。
會議要求首尾相銜、合同訂立、會議跟蹤等項目做到翔實無遺漏,每缺一項50元/次扣減。會議以跟蹤服務單、會議協議兩項為準,缺一不可。
二、內勤考核
基本工資、通訊補助同外聯
交通補助為150元,發放同外聯
業績提成:平均業績的0.8
內勤考核:300元
負責銷售經理的考勤(簽到簽退、排班、值班),檔案材料管理,協助會議服務及跟蹤,負責內勤事務,裝訂整理檔案,妥善分類管理各項資料,每有一項失誤,扣20元/次,舞弊扣50元/次。協助團隊網絡工作。
三、網絡團隊
①負責與網絡及旅行社的有效構通,負責酒店網站的更新管理及留言回復等,協助內勤工作。每周至少對30家旅行社進行,每周至少對三個網絡進行溝通,形成書面材料匯報,遇有情況立即跟蹤解決。每缺一項扣減10元。對傭金返還三日內跟蹤結算,否則每遲一日扣減50元。
以上每有一項失誤或不達標準扣10元/次。
②基本工資、交通補助、通訊補助、外聯考核同外聯。
③業績提成
旅行社團隊、網絡訂房同外聯工資提成。銷售業績為7萬元/月。
四、新員工實習期為三個月,實習期間只發基本工資及通訊補貼100元,三個月試用期滿且同意轉正后,待遇同正式銷售經理。
五、主管職務補貼400元/月
六、工資總額不超過每月客房、會議收入的1.7%,若有超出,按平均系數遞減至總額內。
七、按要求集中材料報由內勤,部門審核
考勤及日常管理由銷售部、人事部審核。
業績由銷售員個人按要求集中材料報由財務,財務審核。
本辦法較簡單,僅供參考。
篇2:AF酒店銷售部考核規定
酒店銷售部考核規定(二)
1績效工資核定規定:
根據賓館的經營方針,在完成每月基礎定額的情況下,向員工發放績效工資,銷售部對所屬員工發放績效工資的核定方案如下:
1.1有以下情況的不享受績效工資。(情節嚴重的處理過失提醒單,嚴重警告或辭退)。
1.1.1無故曠工的員工。
1.1.2遲到、早退累計兩次的員工。
1.1.3請假超過三天(病假除外)的員工。(請假依照人事部規定)
1.1.4未完成當月的個人銷售定額。
1.1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會或來店消費信息,因未及時追蹤聯系,導致客源流失。
1.1.6受到客人投訴的員工。
1.1.7泄露商業機密。
1.1.8擾亂價格、爭搶客戶、惡性競爭、影響團結。
1.1.9出現嚴重過失的員工。(依照人事部規定)
1.2具體評定辦法實行計分制度,每個人滿分為10分,每扣1分將按不同級別以每個人獎金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績效獎將被相應扣除。
舉例:某同志某月獎金總額為200元,當月因違反第3條被扣1分,即扣除獎金20元作為處罰。
1.2.1非工作時間,無故在酒店公共區域逗留。(1分)
1.2.2當班時間吃零食或哼小曲。(1分)
1.2.3當班時間與同事聊天,做與工作無關的事情。(1分)
1.2.4議論、指責同事、影響內部團結。(1分)
1.2.5在賓館內部營業場所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)
1.2.6有違紀行為接受到過失單的員工。(1分)
1.2.7未經允許,不參加培訓及賓館組織的活動。(2分)
1.2.8在營業場所或辦公室抽煙。(2分)
1.2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)
1.2.10在公共區域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)
1.2.11不認真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)
1.2.12未經允許,私自調班次或休假。(3分)
1.2.13非工作飲酒,與同事爭吵、打斗的無績效工資。(10分)
1.2.14待客粗暴、無禮,向客人索取小費無績效工資。(10分)
1.2.15當班期間內睡覺。(4分)
1.2.16私自消費賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務設施。(4分)
1.2.17不按規范的工作程序操作(如:不及時接聽電話,不及時取傳真,不及時回傳確認,不及時發送訂單,對所盯會議不跟蹤服務,導致客人找不到盯會人協調會務問題)。(5分)
1.2.18無故怠工,停工,不能及時完成本職工作。(4分)
1.2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務的無績效工資。(10分)
1.2.20下錯訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經濟損失外,扣分。(5分)
1.3工作表現優秀的員工,在部門績效工資應發總額不變的前提下,給予嘉獎。1.3.1.無遲到、早退、病事假,且工作認真主動,服從上級的安排,并能出色超前完成本職工作及領導布置的工作。
1.3.2向客人提供優質快捷的服務,合理、周到的活動安排,受到客人的表揚。
1.3.3努力鉆研業務,提高銷售服務技能,并能有效的開拓市場,穩定客源,超額完成任務。
1.3.4對部門工作提出合理化建議并被采納。
1.3.5被領導認可并受到表揚。
1.3.6及時發現問題及隱患,為賓館挽回損失。
1.3.7超額完成個人銷售定額且無客人投訴。
以上為銷售部制訂績效工資核定方案,主要目的在于獎優罰劣,激勵員工努力工作,提高主觀能動性及銷售技巧,保證營收。
2銷售部工作業績考核制度:
2.1每季度對本部門員工進行逐級考核,銷售部經理助理考核銷售經理,銷售部經理考核銷售部經理助理、內勤。
2.2考核內容包括:拜訪客戶次數;市場調查情況;完成銷售額;失去老客戶數量;增加新客戶數量;客人投訴;是否認真填寫訂單及預定記錄本;是否有合理化建議和創造性工作。內勤的考核內容同崗位職責內容。
2.3實行末位淘汰,對于每季度綜合成績最差的員工進行定向培訓,對于連續兩個季度綜合成績最差的員工,退回人事部,考核成績做為年度先進評選依據之一。
3銷售部培訓、考核制度:
銷售部經理根據實際情況負責培訓、考核工作:
3.1銷售部經理或由銷售部經理授權其他人負責本部門的培訓、考核工作,通過口試及筆試測試培訓結果,筆試試卷一般定在100分。
對參加培訓人員進行考核并記錄在案,考核成績分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對于不合格者進行再培訓,如再次不合格,退回人事。
3.2將培訓資料整理裝訂,交由內勤存檔,考核成績做為年度先進評選依據之一。
篇3:銷售部考核管理制度(8)
銷售部考核管理制度(八)
1)、考核原則:
①堅持過程真實和結果有效原則。
②堅持考核管理客觀公正原則。
③堅持定量為主、定性為輔原則。
④堅持對每項指標都實行排名考核原則。
⑤堅持考核結果與獎金掛鉤原則。
2)、考核周期:營銷代表由區域經理負責每季度進行一次綜合考評,區域經理由銷售部負責每季度進行一次綜合考評。
3)、考核指標:
序
代表考核指標
權數
比重
序
區域經理考核指標
權數
比重
⊥65⊥
出勤率及工作態度
⊥6();?>5⊥
過程考核
占32%
⊥65⊥
出勤率及工作態度
⊥6();?>5⊥
過程考核
占32%
⊥6
報表合格率
⊥6();?>5⊥
⊥6
報表合格率
⊥6();?>5⊥
⊥6 客情關系 ⊥6();?>5⊥ ⊥6 主要客戶客情關系 ⊥6();?>5⊥ ⊥6();?>5⊥ 工作技巧 ⊥6();?>5⊥ ⊥6();?>5⊥ 管理技巧 ⊥6();?>5⊥ ⊥65⊥ 拜訪成效 8 ⊥65⊥ 協同拜訪率 8 6 團隊合作 8 6 團隊建設 8 7 銷售絕對量 18 結果考核 占68% 7 銷售絕對量 18 結果考核 占68% 8 銷量計劃完成% 18 8 銷量計劃完成% 18 9 銷量增長% 17 9 銷量增長% 17 10 費用率 15 10 費用率 15 得分合計 100 100% 得分合計 100 100% 4)、考核結果: 按照上述各項考核指標得分分別對營銷代表和區域經理進行排序,最后按各項指標得分相加后的總分劃分等級A、B、C、D、E,各等級比例分別為A10%、B20%、C40%、D20%、E10%。 5)、考核獎罰:根據考核結果分配獎金:C等獎金為平均獎,A等獎金上浮40%,B等獎金上浮20%,D等獎金下浮20%,E等獎金下浮40%。 6)、末尾淘汰:連續兩個季度考核為E或一年內有三個季度考核為E的予以辭退。