一個(gè)企業(yè),銷售部門是企業(yè)較為重要的部門,對(duì)于銷售部門如何進(jìn)行績(jī)效考核,要有相關(guān)的績(jī)效考核方案。以下整理的銷售部績(jī)效考核方案的介紹,僅供參考。

績(jī)效考核是績(jī)效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績(jī)效考核涉及的方面是很多的,考核的對(duì)象也比較廣,基本上企業(yè)的各級(jí)部門都要接受績(jī)效考核和評(píng)估。在這里,我們**主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績(jī)效考核的。

1.考核目的:

企業(yè)對(duì)銷售部門進(jìn)行績(jī)效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績(jī)水平,同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì)。目前,很多企業(yè)在對(duì)銷售部門進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是KPI考核方法,這種考核方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。另外,通過績(jī)效考核可以提高銷售部門的自身績(jī)效水平,從而提升公司的整體績(jī)效。

2.考核對(duì)象:

對(duì)銷售部門的績(jī)效考核主要針對(duì)的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績(jī)效管理中的作用,全面地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動(dòng)企業(yè)部門健康成長(zhǎng)。

3.考核原則:

銷售部門的績(jī)效考核原則是以提高銷售業(yè)績(jī)會(huì)導(dǎo)向的,通過公正合理的績(jī)效考核可以鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),同時(shí)表現(xiàn)不突出的員工也會(huì)因此而受到激勵(lì),從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的考核原則,讓考核更加公平。

4.考核維度:

對(duì)銷售部門采取KPI的績(jī)效考核方法,有利于實(shí)現(xiàn)部門的績(jī)效目標(biāo),同時(shí)發(fā)揮出績(jī)效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績(jī)效的指標(biāo),它可以客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),從而肯定員工的價(jià)值。同時(shí),它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),幫助部門搭建一個(gè)很好的溝通平臺(tái),這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)與發(fā)展。

5.考核用途:

績(jī)效考核完成之后,企業(yè)要對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一般來說,對(duì)銷售部門員工進(jìn)行的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)主要是獎(jiǎng)金的發(fā)放,如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會(huì)有職務(wù)晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績(jī),也會(huì)以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎(jiǎng)勵(lì)員工,這些獎(jiǎng)勵(lì)方式都是很實(shí)在的。

以上是我們對(duì)企業(yè)銷售部門績(jī)效考核做的一個(gè)簡(jiǎn)單的方案策劃,當(dāng)然,這只是前期的工作,具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績(jī)效考核中體現(xiàn)出來?？?jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā),制定合適的績(jī)效考核方案。

篇2:酒店銷售部績(jī)效工資核定方案

酒店銷售部績(jī)效工資核定方案

根據(jù)賓館的經(jīng)營(yíng)方針,在完成每月基礎(chǔ)定額的情況下,向員工發(fā)放績(jī)效工資,銷售部對(duì)所屬員工發(fā)放績(jī)效工資的核定方案如下:

1有以下情況的不享受績(jī)效工資。(情節(jié)嚴(yán)重的處理過失提醒單,嚴(yán)重警告或辭退)。

1.1無故曠工的員工。

1.2遲到、早退累計(jì)兩次的員工。

1.3請(qǐng)假超過三天(病假除外)的員工。(請(qǐng)假依照人事部規(guī)定)

1.4未完成當(dāng)月的個(gè)人銷售定額。

1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會(huì)或來店消費(fèi)信息,因未及時(shí)追蹤聯(lián)系,導(dǎo)致客源流失。

1.6受到客人投訴的員工。

1.7泄露商業(yè)機(jī)密。

1.8擾亂價(jià)格、爭(zhēng)搶客戶、惡性競(jìng)爭(zhēng)、影響團(tuán)結(jié)。

1.9出現(xiàn)嚴(yán)重過失的員工。(依照人事部規(guī)定)

2具體評(píng)定辦法實(shí)行計(jì)分制度,每個(gè)人滿分為10分,每扣1分將按不同級(jí)別以每個(gè)人獎(jiǎng)金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績(jī)效獎(jiǎng)將被相應(yīng)扣除。

舉例:某同志某月獎(jiǎng)金總額為200元,當(dāng)月因違反第3條被扣1分,即扣除獎(jiǎng)金20元作為處罰。

2.1非工作時(shí)間,無故在酒店公共區(qū)域逗留。(1分)

2.2當(dāng)班時(shí)間吃零食或哼小曲。(1分)

2.3當(dāng)班時(shí)間與同事聊天,做與工作無關(guān)的事情。(1分)

2.4議論、指責(zé)同事、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。(1分)

2.5在賓館內(nèi)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)

2.6有違紀(jì)行為接受到過失單的員工。(1分)

2.7未經(jīng)允許,不參加培訓(xùn)及賓館組織的活動(dòng)。(2分)

2.8在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公室抽煙。(2分)

2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)

2.10在公共區(qū)域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)

2.11不認(rèn)真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)

2.12未經(jīng)允許,私自調(diào)班次或休假。(3分)

2.13非工作飲酒,與同事爭(zhēng)吵、打斗的無績(jī)效工資。(10分)

2.14待客粗暴、無禮,向客人索取小費(fèi)無績(jī)效工資。(10分)

2.15當(dāng)班期間內(nèi)睡覺。(4分)

2.16私自消費(fèi)賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務(wù)設(shè)施。(4分)

2.17不按規(guī)范的工作程序操作(如:不及時(shí)接聽電話,不及時(shí)取傳真,不及時(shí)回傳確認(rèn),不及時(shí)發(fā)送訂單,對(duì)所盯會(huì)議不跟蹤服務(wù),導(dǎo)致客人找不到盯會(huì)人協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)問題)。(5分)

2.18無故怠工,停工,不能及時(shí)完成本職工作。(4分)

2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務(wù)的無績(jī)效工資。(10分)

2.20下錯(cuò)訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經(jīng)濟(jì)損失外,扣分。(5分)

3工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,在部門績(jī)效工資應(yīng)發(fā)總額不變的前提下,給予嘉獎(jiǎng)。3.1.無遲到、早退、病事假,且工作認(rèn)真主動(dòng),服從上級(jí)的安排,并能出色超前完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

3.2向客人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),合理、周到的活動(dòng)安排,受到客人的表揚(yáng)。

3.3努力鉆研業(yè)務(wù),提高銷售服務(wù)技能,并能有效的開拓市場(chǎng),穩(wěn)定客源,超額完成任務(wù)。

3.4對(duì)部門工作提出合理化建議并被采納。

3.5被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并受到表揚(yáng)。

3.6及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及隱患,為賓館挽回?fù)p失。

3.7超額完成個(gè)人銷售定額且無客人投訴。

以上為銷售部制訂績(jī)效工資核定方案,主要目的在于獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工努力工作,提高主觀能動(dòng)性及銷售技巧,保證營(yíng)收。

篇3:績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn):銷售部經(jīng)理

銷售部經(jīng)理績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

被測(cè)評(píng)人:測(cè)評(píng)人:

測(cè)評(píng)日期:測(cè)評(píng)時(shí)段:

*業(yè)務(wù)工作

1.領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)各成員,共同制定年度銷售計(jì)劃并將目標(biāo)任務(wù)下達(dá)具體到人。

2.制定市場(chǎng)推廣促銷計(jì)劃和預(yù)算,把握行銷范圍,實(shí)施市場(chǎng)銷售調(diào)查。

3.編制年度銷售預(yù)測(cè)和銷售費(fèi)用預(yù)測(cè)。

4.與廣告商和經(jīng)銷代理商一起研究廣告設(shè)計(jì)、節(jié)目安排和其他宣傳活動(dòng)。

5.搜集產(chǎn)品市場(chǎng)情報(bào),進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)作出反應(yīng)。

6.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果,提出產(chǎn)品意見,以迎合經(jīng)常變化的市場(chǎng)需求。

7.根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)。

8.管理各經(jīng)銷部門的目標(biāo)完成情況、計(jì)量情況,及時(shí)指導(dǎo),防止配額不均和價(jià)格混亂。

9.嚴(yán)格把握資金運(yùn)轉(zhuǎn)和賬款回收,及時(shí)統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī),并就銷售情況做嚴(yán)密分析。

10.做好營(yíng)銷參謀,發(fā)掘潛在客戶和消費(fèi)者。

11.與市場(chǎng)部配合進(jìn)行通路政策設(shè)計(jì)與完善。

12.協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、特色等信息,分析競(jìng)爭(zhēng)狀況,組織制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷方案,維護(hù)企業(yè)的市場(chǎng)地位。

13.合理調(diào)配內(nèi)部人員,形成一個(gè)科學(xué)的有層次的人員結(jié)構(gòu)。

14.及時(shí)向產(chǎn)品部門反饋有關(guān)產(chǎn)品信息,促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)。

15.深入了解客戶需求,制定行之有效的促銷方案,及時(shí)做好客戶回訪和售后服務(wù)工作。

16.審定并組建營(yíng)銷分公司、直屬經(jīng)營(yíng)部及辦事處。

17.制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃,培養(yǎng)訓(xùn)練銷售管理人員,為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

*管理監(jiān)督

1.領(lǐng)導(dǎo)上能令行禁止,確保目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

2.用人上發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),調(diào)動(dòng)各類人員的積極性,形成集體合力。

3.了解下屬管理人員的需求與動(dòng)機(jī),正確引導(dǎo)他們的行為。

4.很據(jù)企業(yè)管理制度,正確制定本部門銷售細(xì)則,全面計(jì)劃、合理安排部門工作,并監(jiān)督和項(xiàng)工作的執(zhí)行。

5.妥善處理工作中的失敗與臨時(shí)追加的任務(wù),督促各項(xiàng)工作及時(shí)圓滿完成。

6.建立健全市場(chǎng)銷售、調(diào)查、信息網(wǎng)絡(luò),對(duì)部門工作過程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估,并不斷改進(jìn)和提升。

7.利用各種方法激勵(lì)下屬努力工作,鼓勵(lì)相互協(xié)作的精神。

8.主持制定完善的管理制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

*指導(dǎo)協(xié)調(diào)

1.以組織的一員的身份與上級(jí)、下屬和同事及其他有關(guān)人員建立協(xié)調(diào)、和諧的工作環(huán)境。

2.正確、及時(shí)使用物質(zhì)刺激和精神鼓勵(lì)兩種手段,調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。

3.客觀的考核下屬各方面的工作能力,工作績(jī)效,并提出改進(jìn)措施。

4.積極訓(xùn)練、教育下屬,提高他們的商品知識(shí)、銷售知識(shí)技能和各方面素質(zhì)。

5.教育下屬了解企業(yè)各方面的政策和規(guī)章,教育下屬了解各目標(biāo)市場(chǎng)所在地的法律、稅收、證券、價(jià)格等方面的規(guī)范。

6.及時(shí)做好銷售事務(wù)與企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),極力維持良好的內(nèi)外部人際關(guān)系。

7.及時(shí)指出下屬工作中的失誤,并提出正確解決方案。

8.評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn),并合理調(diào)配內(nèi)部人員,使工作協(xié)調(diào)高速。

*審查報(bào)告

1.提出市場(chǎng)開發(fā)、利潤(rùn)提高、廣告宣傳、回收管理的方針性報(bào)告。

2.提出各項(xiàng)市場(chǎng)推進(jìn)計(jì)劃報(bào)告。

3.及時(shí)向上級(jí)作出準(zhǔn)確、真實(shí)的銷售報(bào)告。

4.審查銷售和廣告費(fèi)用控制報(bào)告。

5.收集、整理、分析、編制、保存各類信息和市場(chǎng)推進(jìn)銷售報(bào)告。

6.審查市場(chǎng)銷售的財(cái)務(wù)報(bào)告。

7.審查各營(yíng)銷分公司、直屬經(jīng)營(yíng)部、直屬辦事處的市場(chǎng)推進(jìn)和市場(chǎng)銷售報(bào)告。

8.聽取下屬有關(guān)工作情況的報(bào)告,并給予相應(yīng)指示。

9.審查有關(guān)客戶的投訴、建議等信息反饋報(bào)告。

10.審查銷售計(jì)劃、利潤(rùn)執(zhí)行報(bào)告。

11.審查控制手段報(bào)告的價(jià)值。

12.審查培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)的情況。

13.審查下屬是否正確認(rèn)識(shí)工作的意義,是否努力取得最佳業(yè)績(jī)。

14.審核部門工作成績(jī)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求。