酒店銷售部考核規定(二)

1績效工資核定規定:

根據賓館的經營方針,在完成每月基礎定額的情況下,向員工發放績效工資,銷售部對所屬員工發放績效工資的核定方案如下:

1.1有以下情況的不享受績效工資。(情節嚴重的處理過失提醒單,嚴重警告或辭退)。

1.1.1無故曠工的員工。

1.1.2遲到、早退累計兩次的員工。

1.1.3請假超過三天(病假除外)的員工。(請假依照人事部規定)

1.1.4未完成當月的個人銷售定額。

1.1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會或來店消費信息,因未及時追蹤聯系,導致客源流失。

1.1.6受到客人投訴的員工。

1.1.7泄露商業機密。

1.1.8擾亂價格、爭搶客戶、惡性競爭、影響團結。

1.1.9出現嚴重過失的員工。(依照人事部規定)

1.2具體評定辦法實行計分制度,每個人滿分為10分,每扣1分將按不同級別以每個人獎金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績效獎將被相應扣除。

舉例:某同志某月獎金總額為200元,當月因違反第3條被扣1分,即扣除獎金20元作為處罰。

1.2.1非工作時間,無故在酒店公共區域逗留。(1分)

1.2.2當班時間吃零食或哼小曲。(1分)

1.2.3當班時間與同事聊天,做與工作無關的事情。(1分)

1.2.4議論、指責同事、影響內部團結。(1分)

1.2.5在賓館內部營業場所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)

1.2.6有違紀行為接受到過失單的員工。(1分)

1.2.7未經允許,不參加培訓及賓館組織的活動。(2分)

1.2.8在營業場所或辦公室抽煙。(2分)

1.2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)

1.2.10在公共區域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)

1.2.11不認真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)

1.2.12未經允許,私自調班次或休假。(3分)

1.2.13非工作飲酒,與同事爭吵、打斗的無績效工資。(10分)

1.2.14待客粗暴、無禮,向客人索取小費無績效工資。(10分)

1.2.15當班期間內睡覺。(4分)

1.2.16私自消費賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務設施。(4分)

1.2.17不按規范的工作程序操作(如:不及時接聽電話,不及時取傳真,不及時回傳確認,不及時發送訂單,對所盯會議不跟蹤服務,導致客人找不到盯會人協調會務問題)。(5分)

1.2.18無故怠工,停工,不能及時完成本職工作。(4分)

1.2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務的無績效工資。(10分)

1.2.20下錯訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經濟損失外,扣分。(5分)

1.3工作表現優秀的員工,在部門績效工資應發總額不變的前提下,給予嘉獎。1.3.1.無遲到、早退、病事假,且工作認真主動,服從上級的安排,并能出色超前完成本職工作及領導布置的工作。

1.3.2向客人提供優質快捷的服務,合理、周到的活動安排,受到客人的表揚。

1.3.3努力鉆研業務,提高銷售服務技能,并能有效的開拓市場,穩定客源,超額完成任務。

1.3.4對部門工作提出合理化建議并被采納。

1.3.5被領導認可并受到表揚。

1.3.6及時發現問題及隱患,為賓館挽回損失。

1.3.7超額完成個人銷售定額且無客人投訴。

以上為銷售部制訂績效工資核定方案,主要目的在于獎優罰劣,激勵員工努力工作,提高主觀能動性及銷售技巧,保證營收。

2銷售部工作業績考核制度:

2.1每季度對本部門員工進行逐級考核,銷售部經理助理考核銷售經理,銷售部經理考核銷售部經理助理、內勤。

2.2考核內容包括:拜訪客戶次數;市場調查情況;完成銷售額;失去老客戶數量;增加新客戶數量;客人投訴;是否認真填寫訂單及預定記錄本;是否有合理化建議和創造性工作。內勤的考核內容同崗位職責內容。

2.3實行末位淘汰,對于每季度綜合成績最差的員工進行定向培訓,對于連續兩個季度綜合成績最差的員工,退回人事部,考核成績做為年度先進評選依據之一。

3銷售部培訓、考核制度:

銷售部經理根據實際情況負責培訓、考核工作:

3.1銷售部經理或由銷售部經理授權其他人負責本部門的培訓、考核工作,通過口試及筆試測試培訓結果,筆試試卷一般定在100分。

對參加培訓人員進行考核并記錄在案,考核成績分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對于不合格者進行再培訓,如再次不合格,退回人事。

3.2將培訓資料整理裝訂,交由內勤存檔,考核成績做為年度先進評選依據之一。

篇2:銷售部門安全責任制

1、對所屬范圍內的安全生產負責,建立健全安全生產規章制度和操作規程,定期檢查。

2、加強對危化品貯存的管理,根據產品特點分區、分類、分庫儲存,嚴格執行企業《危化品儲存、出入庫安全管理制度》。

3、產品的《安全技術說明書》和《安全標簽》在交付商品時提供給用戶,作為一種服務隨商品在市場上流通。

4、加強危化品的運輸管理,嚴格執行《危化品運輸、裝卸安全管理制度》,嚴格執行操作規程,避免意外事故發生。

5、按要求制訂事故應急救援預案,并定期進行演練。

篇3:供應銷售部長安全生產職責

按照企業管理職能的分工、誰主管誰負責的原則,供銷部長具體負責原輔材料、公司內物資的供應、產品銷售等項工作,其安全職責是:

一、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,在分管經理的領導下,對所管轄范圍內的安全生產負責。建立健全部門安全管理網絡,制定相應的安全生產管理制度、安全技術操作規程。根據公司統一規劃,在本部門積極開展安全標準化和安全文化建設活動,把安全工作放在各項工作的首位。

二、管理好企業使用的易燃易爆危險化學品,制訂嚴格的領用和發放制度。按照國家對危險化學品儲存管理的相關安全技術要求,加強對原料、產品罐區的管理,確保罐區安全。

三、按計劃及時組織供應安全技術措施項目所需的材料、設備。如消防滅火器材、應急救援器材、環保設備等。

四、按照國家勞保用品的標準,負責各類勞動保護用品采購、保管,并按標準發放。

五、加強對購入設備、配件及有關原料的質量管理,使其安全可靠性符合企業要求。

六、對銷售的產品,出現安全問題,應及時代表供方參與處理。同時,加強對供銷人員長途旅行的安全教育,做到高高興興出差,平平安安回家。

七、要與質量、檢驗部門配合,加強對供應商產品、材料質量安全指標的檢測檢驗。對安全指標嚴格的原料,要對供方安全質量進行認證。負責向供方索取安全技術說明書和安全標簽,隨產品送達用戶,副本送安全、生產技術部門備案。不符合要求的原料不得簽約,不得購進。

八、負責處理供、銷業務中出現的糾紛問題。供應方面,多與供貨商聯系、走訪,力爭盡量減少物資材料損失;銷售方面:熱情接待來人來訪者,認真答復電、函等,必要時,到用戶單位征求意見,改進工作。

九、按照公司安全管理相關規定和統一部署,定期召開安全生產會議、定期開展安全生產檢查,發現安全事故隱患,及時制定措施,落實整改。

十、負責本部門員工的安全教育與培訓。積極配合安全管理部門的工作,參與公司事故應急預案的演練,改善本部門安全管理的薄弱環節。同時,負責本部門人員的安全績效考核工作。