萬科房地產銷售部崗位綜合考核辦法
長沙VK房地產銷售部崗位綜合考核辦法
區分決定去留,考評決定獎懲,業績決定回報。考核的結果將作為年終確定項目經理、經理助理績效工資及獎金的重要依據。對考核優秀的項目經理和經理助理,部門還將給予一定的物質獎勵及提升機會(見激勵制度)。
1、項目經理的考核
項目經理的崗位綜合考核每年一次,由銷售總監根據各項檢查及述職情況對項目經理進行綜合考核。項目經理每次任命有效期限為一年,期滿由部門根據其任職情況綜合評估后決定繼任、調崗、降職或解聘。
2、項目經理助理的考核
由銷售總監決定可成立評定小組,以銷售部中層管理人員素質模型為基礎,對所有的項目經理助理分別排序,排序靠前的項目經理助理將有機會任職新的項目經理崗位(如果有新項目的話),排序最后的項目經理助理調任資深銷售代表,每6個月考核一次;
3、銷售代表的考核
銷售代表的綜合考核由銷售經理主要負責,銷售部協同參與。對考核優秀的員工,部門將給予一定的物質獎勵(詳見激勵制度)。
*銷售部全體售樓員每3個月進行一次淘汰,各項目3個月總業績排名最末的銷售代表自動進入預備淘汰名單;
*各個項目經理以基層人員素質模型為基準對本項目銷售代表進行綜合排序,排名最末的也進入預備淘汰名單;
*銷售部評定小組將對預備淘汰名單所列人員進行逐一訪談、綜合考評,并對名單上所列人員進行綜合排序,排名靠后的將確定淘汰,最終淘汰人數不低于所有銷售人員的10%;
4、實習售樓員的考核
實習售樓員分配到項目后,由項目經理每周向銷售部提交一份實習情況報告。
實習售樓員3個月實習期滿后,銷售部將根據基層員工素質模型和項目經理每周提交的實習售樓員實習情況報告進行排序,排名最靠前的約70%可轉正成為銷售代表,排名靠后的淘汰,每批淘汰率不低于30%;
篇2:AF酒店銷售部考核規定
酒店銷售部考核規定(二)
1績效工資核定規定:
根據賓館的經營方針,在完成每月基礎定額的情況下,向員工發放績效工資,銷售部對所屬員工發放績效工資的核定方案如下:
1.1有以下情況的不享受績效工資。(情節嚴重的處理過失提醒單,嚴重警告或辭退)。
1.1.1無故曠工的員工。
1.1.2遲到、早退累計兩次的員工。
1.1.3請假超過三天(病假除外)的員工。(請假依照人事部規定)
1.1.4未完成當月的個人銷售定額。
1.1.5接到咨詢電話或獲得某單位定會或來店消費信息,因未及時追蹤聯系,導致客源流失。
1.1.6受到客人投訴的員工。
1.1.7泄露商業機密。
1.1.8擾亂價格、爭搶客戶、惡性競爭、影響團結。
1.1.9出現嚴重過失的員工。(依照人事部規定)
1.2具體評定辦法實行計分制度,每個人滿分為10分,每扣1分將按不同級別以每個人獎金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績效獎將被相應扣除。
舉例:某同志某月獎金總額為200元,當月因違反第3條被扣1分,即扣除獎金20元作為處罰。
1.2.1非工作時間,無故在酒店公共區域逗留。(1分)
1.2.2當班時間吃零食或哼小曲。(1分)
1.2.3當班時間與同事聊天,做與工作無關的事情。(1分)
1.2.4議論、指責同事、影響內部團結。(1分)
1.2.5在賓館內部營業場所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)
1.2.6有違紀行為接受到過失單的員工。(1分)
1.2.7未經允許,不參加培訓及賓館組織的活動。(2分)
1.2.8在營業場所或辦公室抽煙。(2分)
1.2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)
1.2.10在公共區域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)
1.2.11不認真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)
1.2.12未經允許,私自調班次或休假。(3分)
1.2.13非工作飲酒,與同事爭吵、打斗的無績效工資。(10分)
1.2.14待客粗暴、無禮,向客人索取小費無績效工資。(10分)
1.2.15當班期間內睡覺。(4分)
1.2.16私自消費賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務設施。(4分)
1.2.17不按規范的工作程序操作(如:不及時接聽電話,不及時取傳真,不及時回傳確認,不及時發送訂單,對所盯會議不跟蹤服務,導致客人找不到盯會人協調會務問題)。(5分)
1.2.18無故怠工,停工,不能及時完成本職工作。(4分)
1.2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務的無績效工資。(10分)
1.2.20下錯訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經濟損失外,扣分。(5分)
1.3工作表現優秀的員工,在部門績效工資應發總額不變的前提下,給予嘉獎。1.3.1.無遲到、早退、病事假,且工作認真主動,服從上級的安排,并能出色超前完成本職工作及領導布置的工作。
1.3.2向客人提供優質快捷的服務,合理、周到的活動安排,受到客人的表揚。
1.3.3努力鉆研業務,提高銷售服務技能,并能有效的開拓市場,穩定客源,超額完成任務。
1.3.4對部門工作提出合理化建議并被采納。
1.3.5被領導認可并受到表揚。
1.3.6及時發現問題及隱患,為賓館挽回損失。
1.3.7超額完成個人銷售定額且無客人投訴。
以上為銷售部制訂績效工資核定方案,主要目的在于獎優罰劣,激勵員工努力工作,提高主觀能動性及銷售技巧,保證營收。
2銷售部工作業績考核制度:
2.1每季度對本部門員工進行逐級考核,銷售部經理助理考核銷售經理,銷售部經理考核銷售部經理助理、內勤。
2.2考核內容包括:拜訪客戶次數;市場調查情況;完成銷售額;失去老客戶數量;增加新客戶數量;客人投訴;是否認真填寫訂單及預定記錄本;是否有合理化建議和創造性工作。內勤的考核內容同崗位職責內容。
2.3實行末位淘汰,對于每季度綜合成績最差的員工進行定向培訓,對于連續兩個季度綜合成績最差的員工,退回人事部,考核成績做為年度先進評選依據之一。
3銷售部培訓、考核制度:
銷售部經理根據實際情況負責培訓、考核工作:
3.1銷售部經理或由銷售部經理授權其他人負責本部門的培訓、考核工作,通過口試及筆試測試培訓結果,筆試試卷一般定在100分。
對參加培訓人員進行考核并記錄在案,考核成績分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對于不合格者進行再培訓,如再次不合格,退回人事。
3.2將培訓資料整理裝訂,交由內勤存檔,考核成績做為年度先進評選依據之一。
篇3:銷售部考核管理制度(8)
銷售部考核管理制度(八)
1)、考核原則:
①堅持過程真實和結果有效原則。
②堅持考核管理客觀公正原則。
③堅持定量為主、定性為輔原則。
④堅持對每項指標都實行排名考核原則。
⑤堅持考核結果與獎金掛鉤原則。
2)、考核周期:營銷代表由區域經理負責每季度進行一次綜合考評,區域經理由銷售部負責每季度進行一次綜合考評。
3)、考核指標:
序
代表考核指標
權數
比重
序
區域經理考核指標
權數
比重
⊥65⊥
出勤率及工作態度
⊥6();?>5⊥
過程考核
占32%
⊥65⊥
出勤率及工作態度
⊥6();?>5⊥
過程考核
占32%
⊥6
報表合格率
⊥6();?>5⊥
⊥6
報表合格率
⊥6();?>5⊥
⊥6 客情關系 ⊥6();?>5⊥ ⊥6 主要客戶客情關系 ⊥6();?>5⊥ ⊥6();?>5⊥ 工作技巧 ⊥6();?>5⊥ ⊥6();?>5⊥ 管理技巧 ⊥6();?>5⊥ ⊥65⊥ 拜訪成效 8 ⊥65⊥ 協同拜訪率 8 6 團隊合作 8 6 團隊建設 8 7 銷售絕對量 18 結果考核 占68% 7 銷售絕對量 18 結果考核 占68% 8 銷量計劃完成% 18 8 銷量計劃完成% 18 9 銷量增長% 17 9 銷量增長% 17 10 費用率 15 10 費用率 15 得分合計 100 100% 得分合計 100 100% 4)、考核結果: 按照上述各項考核指標得分分別對營銷代表和區域經理進行排序,最后按各項指標得分相加后的總分劃分等級A、B、C、D、E,各等級比例分別為A10%、B20%、C40%、D20%、E10%。 5)、考核獎罰:根據考核結果分配獎金:C等獎金為平均獎,A等獎金上浮40%,B等獎金上浮20%,D等獎金下浮20%,E等獎金下浮40%。 6)、末尾淘汰:連續兩個季度考核為E或一年內有三個季度考核為E的予以辭退。