房地產(chǎn)銷售部離職員工的業(yè)務(wù)交接及傭金結(jié)算制度

1.為保證公司的業(yè)務(wù)不受干擾及保障員工的正當(dāng)權(quán)益,特制定本制度。

2.售樓員因故(辭職、辭退、調(diào)崗等)離職,應(yīng)將手頭工作詳細(xì)交接后,方可以辦理離職手續(xù):

1)電腦、計(jì)算器、工衣等重要辦公設(shè)備、用品的交接。

2)來訪、來電客戶資料的交接。(離職員工的此部分資料是因受雇于公司,開展業(yè)務(wù)而獲取,是工作內(nèi)容之一,所以此部分資料為公司資源,離職時(shí)應(yīng)交還公司)

3)重要意向客戶資料及其跟進(jìn)情況的交接

4)成交業(yè)主資料及售后跟進(jìn)情況資料的交接

5)業(yè)主資料也是公司的重要資源,同樣要進(jìn)行交接。同時(shí),離職員工還應(yīng)如實(shí)匯報(bào)已成交業(yè)主的手續(xù)辦理進(jìn)度及跟進(jìn)情況,以便部門安排其他員工繼續(xù)跟進(jìn)

注:對(duì)于離職員工交接的客戶資料,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)整理并分配給其他售樓員負(fù)責(zé)跟進(jìn)。分配時(shí)既要考慮到不同售樓員成交、跟進(jìn)能力的差別,從而結(jié)合客戶跟進(jìn)難度來進(jìn)行安排,保障跟進(jìn)的最佳效果;又要盡量遵循公平、公正的原則。要求項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)上述要求制定相應(yīng)的分配計(jì)劃,報(bào)主管經(jīng)理審批后予以執(zhí)行。

3.對(duì)未按上述正常程序辦理相關(guān)手續(xù)而自動(dòng)離職的員工,剩余傭金一律不再發(fā)放,作為部門公傭予以沒收。

4.如正常離職的員工依公司及部門規(guī)定辦理了相關(guān)的離職手續(xù),剩余傭金按如下規(guī)定發(fā)放:

1)仍以客戶是否簽署買賣合同作為計(jì)發(fā)傭金的標(biāo)準(zhǔn),簽約后當(dāng)月計(jì)發(fā)。

2)對(duì)在離職前客戶已簽署買賣合同單位的傭金按100%計(jì)發(fā)

3)對(duì)售樓員離職后,由其他售樓員跟進(jìn)簽約的單位的傭金,按50%計(jì)發(fā)給該離職員工,另外50%作為接手跟進(jìn)客戶服務(wù)的售樓員的傭金。非售樓員的其它員工也參照此辦法執(zhí)行。

4)如最終未能簽約,作撻定處理的,傭金不再計(jì)發(fā)

5)對(duì)于部門公傭部分,只計(jì)發(fā)員工離職之前應(yīng)計(jì)部分,自離職之日起,不再計(jì)發(fā)。

5.如員工離職后發(fā)生利用在工作期間掌握的資源、資料作出有損公司利益的行為,視情節(jié)輕重沒收部分或全部的剩余應(yīng)發(fā)傭金,作為部門公傭。沒收決定由項(xiàng)目銷售經(jīng)理提交書面意見,報(bào)主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。

篇2:房地產(chǎn)銷售部離職員工業(yè)務(wù)交接傭金結(jié)算制度

房地產(chǎn)銷售部離職員工的業(yè)務(wù)交接及傭金結(jié)算制度

1.為保證公司的業(yè)務(wù)不受干擾及保障員工的正當(dāng)權(quán)益,特制定本制度。

2.售樓員因故(辭職、辭退、調(diào)崗等)離職,應(yīng)將手頭工作詳細(xì)交接后,方可以辦理離職手續(xù):

1)電腦、計(jì)算器、工衣等重要辦公設(shè)備、用品的交接。

2)來訪、來電客戶資料的交接。(離職員工的此部分資料是因受雇于公司,開展業(yè)務(wù)而獲取,是工作內(nèi)容之一,所以此部分資料為公司資源,離職時(shí)應(yīng)交還公司)

3)重要意向客戶資料及其跟進(jìn)情況的交接

4)成交業(yè)主資料及售后跟進(jìn)情況資料的交接

5)業(yè)主資料也是公司的重要資源,同樣要進(jìn)行交接。同時(shí),離職員工還應(yīng)如實(shí)匯報(bào)已成交業(yè)主的手續(xù)辦理進(jìn)度及跟進(jìn)情況,以便部門安排其他員工繼續(xù)跟進(jìn)

注:對(duì)于離職員工交接的客戶資料,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)整理并分配給其他售樓員負(fù)責(zé)跟進(jìn)。分配時(shí)既要考慮到不同售樓員成交、跟進(jìn)能力的差別,從而結(jié)合客戶跟進(jìn)難度來進(jìn)行安排,保障跟進(jìn)的最佳效果;又要盡量遵循公平、公正的原則。要求項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)上述要求制定相應(yīng)的分配計(jì)劃,報(bào)主管經(jīng)理審批后予以執(zhí)行。

3.對(duì)未按上述正常程序辦理相關(guān)手續(xù)而自動(dòng)離職的員工,剩余傭金一律不再發(fā)放,作為部門公傭予以沒收。

4.如正常離職的員工依公司及部門規(guī)定辦理了相關(guān)的離職手續(xù),剩余傭金按如下規(guī)定發(fā)放:

1)仍以客戶是否簽署買賣合同作為計(jì)發(fā)傭金的標(biāo)準(zhǔn),簽約后當(dāng)月計(jì)發(fā)。

2)對(duì)在離職前客戶已簽署買賣合同單位的傭金按100%計(jì)發(fā)

3)對(duì)售樓員離職后,由其他售樓員跟進(jìn)簽約的單位的傭金,按50%計(jì)發(fā)給該離職員工,另外50%作為接手跟進(jìn)客戶服務(wù)的售樓員的傭金。非售樓員的其它員工也參照此辦法執(zhí)行。

4)如最終未能簽約,作撻定處理的,傭金不再計(jì)發(fā)

5)對(duì)于部門公傭部分,只計(jì)發(fā)員工離職之前應(yīng)計(jì)部分,自離職之日起,不再計(jì)發(fā)。

5.如員工離職后發(fā)生利用在工作期間掌握的資源、資料作出有損公司利益的行為,視情節(jié)輕重沒收部分或全部的剩余應(yīng)發(fā)傭金,作為部門公傭。沒收決定由項(xiàng)目銷售經(jīng)理提交書面意見,報(bào)主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。

篇3:地產(chǎn)拓展部銷售部在銷售業(yè)務(wù)中分工傭金分配規(guī)定

地產(chǎn)拓展部和銷售部在銷售業(yè)務(wù)中的分工和傭金分配規(guī)定

為充分發(fā)揮拓展部的客戶開拓能力和客戶資源優(yōu)勢(shì),拓展外圍銷售團(tuán)隊(duì)和銷售客戶,為銷售提供強(qiáng)有力的支持,公司鼓勵(lì)拓展部員工以多種形式參與項(xiàng)目銷售,并按其貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的傭金獎(jiǎng)勵(lì)。

為保障拓展部和銷售部在銷售工作中的協(xié)調(diào)和配合,現(xiàn)對(duì)各自的工作界面和利益分配作出規(guī)定,望遵照?qǐng)?zhí)行。

1、基本原則

1)突破售樓員和售樓處銷售的局限,最大限度的發(fā)揮公司各職能部門的資源優(yōu)勢(shì),各盡所長。

2)明晰交叉工作的工作界面,理順各自分工和工作對(duì)接流程。

3)建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制,遵循公平、公正原則,實(shí)行按勞分配,以貢獻(xiàn)定回報(bào)

4)個(gè)人利益及部門利益服從公司利益。

2、團(tuán)購規(guī)定

(1)限制性規(guī)定

1)由于團(tuán)購的特殊性,對(duì)于集團(tuán)下屬各項(xiàng)目是否執(zhí)行團(tuán)購政策,由公司根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估后進(jìn)行決策,在未得到公司明確批準(zhǔn)前,不得進(jìn)行相關(guān)的團(tuán)購聯(lián)系和拓展工作。

2)團(tuán)購如若操作不當(dāng)容易造成銷售的失控,所以任何團(tuán)購工作必須嚴(yán)格按批準(zhǔn)的程序執(zhí)行。

(2)分工

1)拓展部負(fù)責(zé)場(chǎng)外的聯(lián)絡(luò)和跟進(jìn)

A、聯(lián)系團(tuán)購單位

B、對(duì)預(yù)約團(tuán)購單位進(jìn)行資格審查和辦理報(bào)批手續(xù)

C、簽署團(tuán)購協(xié)議

D、有條件可進(jìn)行上門的動(dòng)員和組織工作,如資料派送和團(tuán)購咨詢,加強(qiáng)團(tuán)購的推廣和落實(shí)。

E、負(fù)責(zé)專場(chǎng)推介會(huì)和選房活動(dòng)的聯(lián)系和落實(shí)。

F、在現(xiàn)場(chǎng)推介和選房時(shí)提供協(xié)助和支持。

2)銷售部負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的銷售講解、成交服務(wù)、售后跟蹤

A、團(tuán)購客戶現(xiàn)場(chǎng)(無論是有組織或無組織的)的接待和項(xiàng)目的講解由銷售部負(fù)責(zé)

B、負(fù)責(zé)團(tuán)購客戶的認(rèn)籌、認(rèn)購及相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的完成和跟進(jìn)

C、負(fù)責(zé)團(tuán)購客戶的付款、簽約等后期跟進(jìn)。

(3)團(tuán)購成交的傭金分配

1)對(duì)團(tuán)購成交,由公司增加0.1%的提成比例,以平衡售樓員和拓展員的傭金提點(diǎn)。

2)銷售部的傭金(售樓員部分)按簽約金額的0.1%提取。其他非銷售工作人員傭金按原有制度保持不變(即同散客)

3)拓展部的傭金按簽約金額的0.1%提取。拓展部?jī)?nèi)部的傭金分配方案由拓展部另行制定。

(4)團(tuán)購客戶的認(rèn)定

1)必須是與我司簽定了團(tuán)購協(xié)議的企業(yè)、單位的員工

2)符合我司關(guān)于團(tuán)購資格審查的要求,并辦理了相關(guān)審批手續(xù)

3)遵照我司關(guān)于團(tuán)購的相關(guān)規(guī)定,并按團(tuán)購操作實(shí)際成交的客戶

4)只要按團(tuán)購成交的客戶,不論銷售部團(tuán)購之前有無接待和跟進(jìn),一律按團(tuán)購客戶處理。

3、散客推介

(1)、總體說明:

拓展部員工對(duì)在工作中接觸到的不具備團(tuán)購條件的客戶,也可以散客推介方式開展相關(guān)銷售工作。包括:

1)拓展部根據(jù)集團(tuán)公司安排或營銷部門的配合邀請(qǐng)而進(jìn)行的有組織的外圍(賣場(chǎng)之外)市場(chǎng)拓展中開發(fā)和挖掘的新客戶。

2)拓展部在進(jìn)行其它部門工作時(shí)運(yùn)用自身資源所挖掘的新客戶。

(2)、推介客戶的范圍界定

推介的客戶必須為利用自身資料所挖掘和開拓的客戶不得利用工作之便截留公司已有客戶作為自己的推介客戶。對(duì)在公司(包括售樓處、地盤現(xiàn)場(chǎng)、萬科和發(fā)展商公司)范圍接觸到的來電、來訪的銷售客戶進(jìn)行項(xiàng)目推薦或銷售指引是員工應(yīng)盡之責(zé)任,不得主張為自己推介的客戶。

(3)推介客戶的認(rèn)定

1)本規(guī)定的推介僅適用于未曾到訪過銷售現(xiàn)場(chǎng)的新客戶,對(duì)已經(jīng)到訪過的舊客不適用本制度。

2)客戶推介的認(rèn)定也實(shí)行客戶登記制度。拓展部員工對(duì)于自己推介的客戶,應(yīng)在客戶第一次來訪前先到項(xiàng)目經(jīng)理處辦理客戶登記,并填寫《推介客戶登記表》或提交推介客戶資料清單,如有預(yù)約應(yīng)注明預(yù)約來訪日期。推介客戶登記表一式兩份,一份銷售部助理留底;一份放在售樓處備查。登記的客戶資料必須足以確認(rèn)客戶的身份,否則導(dǎo)致推介無法認(rèn)定或相關(guān)糾紛,將不予支持。

3)遵循登記在先的原則,銷售部和拓展部皆以客戶登記的先后確定客戶權(quán)益的歸屬。

4)推介客戶成交后,銷售經(jīng)理應(yīng)在《推介客戶登記表》上進(jìn)行備注,并在銷售管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行登記,以便進(jìn)行傭金的計(jì)算。

(4)、銷售流程中的分工

1)對(duì)拓展部預(yù)約來訪客戶,如拓展部經(jīng)辦人在場(chǎng),拓展部員工可自主選擇由當(dāng)值售樓員(根據(jù)輪班表確定,不得由拓展部經(jīng)辦人自行指定)或自己負(fù)責(zé)對(duì)客戶的項(xiàng)目講解。不論由哪一方負(fù)責(zé),如要求另一方提供協(xié)助,另一方不得拒絕,否則將取消利益分配資格。

2)對(duì)非預(yù)約來訪客戶或客戶來訪時(shí)拓展部經(jīng)辦人不在現(xiàn)場(chǎng),由當(dāng)值售樓員負(fù)責(zé)接待。

3)客戶選房和辦理認(rèn)購手續(xù)應(yīng)交由售樓員(按排班表執(zhí)行)完成。拓展部員工應(yīng)提供必要的協(xié)助。

4)客戶成交后的付款和簽約跟進(jìn)由經(jīng)辦售樓員主負(fù)責(zé),推介人應(yīng)提供必要的協(xié)助。

(5)、推介客戶的相關(guān)利益分配

對(duì)于拓展部員工推介客戶成交的成交傭金仍按各項(xiàng)目核定的提成比例執(zhí)行。其中拓展部經(jīng)辦人和經(jīng)辦售樓員各自的相關(guān)利益分配區(qū)分以下情況來分別處理:

1)預(yù)約來訪:對(duì)于拓展部經(jīng)辦人預(yù)約客戶來訪,并已按規(guī)定知會(huì)現(xiàn)場(chǎng)銷售部(在客戶來訪前已登記預(yù)約時(shí)間或電話通知銷售經(jīng)理預(yù)約事宜的)的

A.客戶當(dāng)日成交的,拓展部經(jīng)辦人獲應(yīng)計(jì)傭金的70%,經(jīng)辦售樓員獲應(yīng)計(jì)傭金的30%。

B.客戶當(dāng)日未成交的,應(yīng)由經(jīng)辦售樓為主負(fù)責(zé)跟進(jìn),經(jīng)辦拓展員負(fù)責(zé)協(xié)助、配合。如之后有成交,拓展部經(jīng)辦人獲應(yīng)計(jì)傭金的30%,經(jīng)辦售樓員獲應(yīng)計(jì)傭金的70%。

2)非預(yù)約來訪:

非預(yù)約來訪由當(dāng)值售樓員負(fù)責(zé)接待,如有成交,拓展部經(jīng)辦人獲應(yīng)計(jì)傭金的30%,經(jīng)辦售樓員獲應(yīng)計(jì)傭金的70%。

(6)、注意事項(xiàng):

1)拓展部員工在與自己推介的客戶進(jìn)行聯(lián)系時(shí)不得透露公司未對(duì)外公布的銷售信息及其它公司機(jī)密,未經(jīng)營銷系統(tǒng)有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私下許諾給予客戶額外的優(yōu)惠或利益。否則推介無效,取消傭金分配資格,并將根據(jù)公司規(guī)定追究責(zé)任。

2)應(yīng)以大局為重、公司利益為先,在推介客戶的過程中如有糾紛或異議應(yīng)通過項(xiàng)目經(jīng)理或銷售部經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理,不得因私人利益問題而故意阻礙正常的銷售工作、破壞成交,否則根據(jù)公司規(guī)定追究責(zé)任。

3)推介客戶歸經(jīng)辦售樓員所有,所有

該客戶之后新成交或介紹他人成交如無新的推介認(rèn)定,則由經(jīng)辦售樓員獨(dú)享。

4)如在成交過程中有發(fā)現(xiàn)上述人員未盡職責(zé)或有阻礙成交的重大過失的,經(jīng)銷售經(jīng)理核實(shí)無誤可提議調(diào)整該單位的傭金分配比例,上報(bào)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后,交主管副總裁批準(zhǔn)。品