房地產(chǎn)銷售代理中的工作界面和工作流程

甲方:發(fā)展商

乙方:**房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司

1、乙方權(quán)限

1)由乙方銷售部全面負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)(包括售樓處、樣板房、看樓通道)的設(shè)施、道具、資料的管理和控制;負(fù)責(zé)銷售策略的制定和調(diào)整;負(fù)責(zé)所有銷售講解和成交談判事宜。

2)由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)銷售事宜,在合同期內(nèi)甲方不能直接參與銷售。甲方對(duì)銷售事宜的任何更改必須向乙方提交書面意見,在同乙方商討一致同意后方能實(shí)施。

3)除發(fā)現(xiàn)有違法、違規(guī)或其它將有損甲方利益的情況,甲方不直接干涉乙方的具體銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行。如有意見和建議,可通過書面形式知會(huì)乙方營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。

4)對(duì)于銷售所需的應(yīng)由甲方提供的資料和信息乙方有權(quán)要求甲方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確提供。

5)乙方擁有對(duì)乙方銷售工作人員的行政及業(yè)務(wù)管理權(quán),甲方如有意見和建議,可通過書面形式知會(huì)乙方營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。

6)乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及銷售策略確定和調(diào)整推售單位及推貨策略,在經(jīng)甲方審核后執(zhí)行。

7)乙方有權(quán)在約定的均價(jià)范圍內(nèi)根據(jù)不同階段的實(shí)際情況進(jìn)行定價(jià)、折扣及其促銷策略的制定和調(diào)整,在經(jīng)甲方審核后執(zhí)行。

8)乙方有權(quán)根據(jù)雙方審定通過的銷售方案制定相關(guān)銷售文件,在經(jīng)甲方審核后執(zhí)行。

9)由乙方保留一份經(jīng)客戶簽署和甲方蓋章的認(rèn)購(gòu)書原件(銷售聯(lián)),以便日后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及乙方傭金的核對(duì)依據(jù)。

10)由乙方銷售人員全權(quán)負(fù)責(zé)具體成交洽談,并有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要在雙方共同約定的成交條件范圍內(nèi)對(duì)特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行自主審批、執(zhí)行,不需甲方另行授權(quán)。具體事宜如下:

A.臨定時(shí)間在7日以內(nèi)的

B.增減名

C.更名

D.變更付款方式

E.換房

F.各期樓款延期付款在30天以內(nèi)的

G.相關(guān)手續(xù)費(fèi)的收取和減免

H.贈(zèng)送1年以內(nèi)的物業(yè)管理費(fèi)

I.對(duì)部分客戶給予正常折扣之外額外98折優(yōu)惠

11)乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否對(duì)逾期交款、簽約及辦理其他認(rèn)購(gòu)手續(xù)的客戶作出督促、收取違約金及撻定處理。

12)乙方有權(quán)對(duì)銷售流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整,在經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行,乙方應(yīng)督促相關(guān)部門予以必要的配合。

13)乙方有權(quán)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的布置、銷售物料的調(diào)配權(quán)。

14)甲方應(yīng)給乙方的正常銷售工作開展提供必要的支援和配合。甲方各部門工作如對(duì)銷售有直接影響的,應(yīng)以書面形式知會(huì)乙方,乙方有權(quán)提出合理意見和要求。

15)與上述權(quán)限相一致,乙方擁有銷售管理軟件系統(tǒng)中上述權(quán)限范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)的系統(tǒng)設(shè)定、調(diào)整、錄入、變更等相應(yīng)的權(quán)利。

2、乙方責(zé)任

1)應(yīng)按要求提供銷售計(jì)劃和策略報(bào)告,并經(jīng)甲方審核后予以實(shí)施。

2)相關(guān)銷售資料及文件的出臺(tái)應(yīng)提前交付甲方審核確認(rèn)。

3)所有銷售業(yè)務(wù)流程中涉及的業(yè)務(wù)審批文件、法律文件應(yīng)提交一份(原件或復(fù)印件)給甲方存檔。

4)應(yīng)及時(shí)向甲方提交完整的成交業(yè)主資料。

5)制定銷售業(yè)務(wù)審批人員及審批權(quán)限文件,并提交甲方備案。

6)每日與甲方進(jìn)行一次銷售數(shù)據(jù)的核對(duì),每日提交一份銷售日?qǐng)?bào)表。

7)按時(shí)提供銷售周報(bào)及月報(bào)表。

8)保證所有資料及數(shù)據(jù)(包括書面文件或銷售管理軟件數(shù)據(jù))的真實(shí)性。

9)乙方有義務(wù)對(duì)已出售的單位督促交款及提供簽約協(xié)助等工作。

10)乙方有義務(wù)根據(jù)甲方要求對(duì)甲方的保安、服務(wù)生、清潔工等非員工進(jìn)行相關(guān)的項(xiàng)目培訓(xùn)的義務(wù)。

3、銷售事務(wù)工作界面劃分

1)由乙方負(fù)責(zé)制定所有銷售策略及銷售文件,并提前3個(gè)工作日提交甲方審批。甲方批準(zhǔn)后由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施,甲方不再干預(yù)具體銷售事務(wù)。

2)由甲方財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)乙方銷售部(已授權(quán))授權(quán)人審核簽名的銷售業(yè)務(wù)文件辦理打印認(rèn)購(gòu)書/保留書、收款、蓋章及其它認(rèn)購(gòu)及認(rèn)購(gòu)變更手續(xù)。對(duì)本文件明確的乙方銷售職權(quán)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)事宜,不需甲方另行審批,財(cái)務(wù)部只作形式審核。

3)由乙方銷售部負(fù)責(zé)客戶的銷售講解、談判、成交、催款等事宜。由甲方客戶服務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)客戶的簽約及簽約后的客戶服務(wù)和跟蹤。銷售部在跟進(jìn)客戶付款并將完整的客戶資料及成交資料轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)部后即視為職責(zé)履行完畢。

4)銷售現(xiàn)場(chǎng)的保安、保潔、飲食服務(wù)及設(shè)備、設(shè)施的管理由甲方物業(yè)管理公司負(fù)責(zé),但不得影響銷售事務(wù)的正常運(yùn)作,乙方有權(quán)根據(jù)銷售需要對(duì)此提出要求和建議。

5)如有特殊情況,甲方需對(duì)銷售個(gè)案提出特殊要求的(如關(guān)系戶的特殊折扣等),必須以書面形式提交乙方,并由乙方銷售部負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理和跟進(jìn)。

篇2:房屋收購(gòu)評(píng)估及交接流程

房屋收購(gòu)評(píng)估及交接流程

流程編號(hào)RWZ-PGJJ-01

版本V1

生效日期

生效日期主要責(zé)任部門業(yè)務(wù)部、物業(yè)管理部、配置部、招商部、財(cái)務(wù)部

1.適用范圍本流程適用于公司房屋收購(gòu)評(píng)估及交接環(huán)節(jié)。

2.涉及機(jī)構(gòu)及責(zé)任人機(jī)構(gòu):業(yè)務(wù)部、物業(yè)管理部、招商部、配置部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦;責(zé)任人:業(yè)務(wù)部/物業(yè)管理部/招商部/配置部/財(cái)務(wù)部/總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人。

3、流程控制目的規(guī)范和明確公司房屋收購(gòu)評(píng)估及交接的過程管理。

4.關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)明

①業(yè)務(wù)部必須提前1天通知物業(yè)管理部、招商部、配置部評(píng)估時(shí)間、地點(diǎn)等信息。

②各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)安排相關(guān)人員參與評(píng)估,并且在1天內(nèi)完成《房屋評(píng)估表》,提交給業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部在收到《房屋評(píng)估表》當(dāng)天提交給財(cái)務(wù)部。

③財(cái)務(wù)部在1天內(nèi)完成《房屋利潤(rùn)評(píng)估表》,并提交給業(yè)務(wù)部。

④業(yè)務(wù)部根據(jù)四個(gè)部門的意見與房東洽談租金、租金支付方式、標(biāo)的資產(chǎn)問題處理方式以及合同重要條款內(nèi)容,洽談過程中物業(yè)管理部安排相關(guān)人員提供技術(shù)支持,形成《業(yè)務(wù)審核表》及誠(chéng)意金付款申請(qǐng)表提交給總經(jīng)辦審批,有突破四個(gè)部門意見的地方,業(yè)務(wù)部必須提供相應(yīng)的解決措施建議。

⑤總經(jīng)辦必須在1天內(nèi)給出審批意見。

⑥總經(jīng)辦審批完成后,業(yè)務(wù)部提交誠(chéng)意金協(xié)議及誠(chéng)意金付款申請(qǐng)表給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部在收到相關(guān)材料當(dāng)天完成誠(chéng)意金支付。

⑦業(yè)務(wù)部必須在支付誠(chéng)意金1天內(nèi)指引房東通知客戶并且提供《房屋交接表》給物業(yè)管理部,指引房東通知戶必須做到讓放房東發(fā)放《公司宣傳材料》給租客,并且告知租客簽合同的時(shí)間,提交給物業(yè)管理部的《房屋交接表》必須完整。

⑧物業(yè)管理部在拿到業(yè)務(wù)部提供的《房屋交接表》3天內(nèi)完成檢查、合同簽訂工作等交接工作,根據(jù)《標(biāo)的遺留問題表》以及合同約定情況檢查房東是否完成相關(guān)整修,并且將整修不合格及不愿簽訂合同的租客信息反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

⑨業(yè)務(wù)經(jīng)理接到物業(yè)管理部反饋問題當(dāng)天與房東溝通問題,協(xié)助房東在2天內(nèi)按要求完成整修,協(xié)助物業(yè)管理部2天內(nèi)完成舊租客合同簽訂工作;物業(yè)管理部在確認(rèn)整修合格并且簽訂完舊租客合同當(dāng)天完成《房屋交接表》、《標(biāo)的資產(chǎn)交割表》和《房屋配套設(shè)施評(píng)估表》,并且將《房屋接收表》及《標(biāo)的資產(chǎn)交割表》提交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

⑩業(yè)務(wù)經(jīng)理在收到《房屋接收表》及《標(biāo)的資產(chǎn)交割表》1天內(nèi)完成與房東核實(shí),并且讓房東簽字確認(rèn)。

○11業(yè)務(wù)經(jīng)理提交《房屋租賃合同》、《誠(chéng)意金收據(jù)》、《租金收據(jù)》等材料給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部在接到相關(guān)資料1天內(nèi)完成付款流程。

5.流程生成及引用信息/文檔《房屋評(píng)估表(業(yè)務(wù)部)》《房屋評(píng)估表(物業(yè)管理部)》《房屋評(píng)估表(招商部)》《房屋評(píng)估表(配置部)》《房屋利潤(rùn)評(píng)估表》《業(yè)務(wù)審核表》《標(biāo)的遺留問題表》《房屋交接表》《公司宣傳材料》《標(biāo)的資產(chǎn)交割清單》《房屋配套設(shè)施評(píng)估表》編制人審定批準(zhǔn)

篇3:房屋租賃公司工作流程及規(guī)范化（營(yíng)運(yùn)）

房屋租賃公司工作流程及規(guī)范化(營(yíng)運(yùn))

為了提高工作效率,形成規(guī)范的工作制度,要求每位人員嚴(yán)格按照崗位職責(zé)執(zhí)行。

1.營(yíng)運(yùn)部與線上數(shù)據(jù)接觸居多,因此要求每個(gè)人要嚴(yán)格保守公司數(shù)據(jù)隱私,未經(jīng)允許不可對(duì)外泄露任何信息。包括公司其他部門。

2.登錄信息后臺(tái),查看每日信息收集。(公眾號(hào),Z后臺(tái),公司網(wǎng)站,短信包后臺(tái))了解最新客戶信息留言,把相關(guān)信息及時(shí)報(bào)給相應(yīng)部門跟進(jìn),形成報(bào)表上報(bào),若有未能解決的事情及時(shí)反饋上級(jí)。

3.日常工作要處理好租客信息,對(duì)于租客的線上使用交租明細(xì)要了解清楚,要及時(shí)跟進(jìn)異常數(shù)據(jù)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.每天查看公司系統(tǒng)后臺(tái),對(duì)有不了解如何使用線上平臺(tái)的,要充分耐心的給予解答。

5.登記好每月租客的線上交租信息,需要時(shí)把信息交給財(cái)務(wù)部核查。

6.維護(hù)公司OA系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),耐心解答每位同事的疑惑之處。

7.配合物業(yè)部管理租客信息,對(duì)于需要查詢租客相關(guān)信息的要給予支持。

8.忠于職守、服從工作安排,不得陽(yáng)奉陰違或者敷衍塞責(zé)。如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

9.充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極提高工作效率,業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延、不積壓。

10.遵守公司規(guī)章制度,按照公司內(nèi)勤人員制度開展日常工作,每日按時(shí)打卡,沒有特殊事宜,不可缺少打卡,外出辦事需經(jīng)得部門經(jīng)理同意方可執(zhí)行。