房地產項目營銷部人員崗位職責

(一)營銷部營銷經理崗位職責

崗位名稱:營銷經理

本職工作:強化管理、達成目標、創造利潤、培養銷售隊伍

直接責任:

1.執行業務公司總經理下達的各項任務和工作;

2.主持本部門的日常工作;

3.根據公司中長期規劃合理配備人才,進行組織建設;

4.主持制定、修改營銷部的工作程序和規章制度,報批通過后實施;

5.定期聽取下級述職,并對其作出工作評定;

6.定期主持營銷部例會,并參加公司有關銷售業務的會議;

7.負責營銷部人員任用、晉升的提名;

8.巡視、監督、檢查下屬的各項工作;

9.洞察下屬思想動態,做好激勵、溝通工作,保證銷售隊伍的穩定;

10.制定培訓計劃,協助實施考核;

11.權限內發生的問題果斷決策;

12.按工作程序做好相關部門的橫向聯系,出現問題及時解決或呈報;

13.安排各項調查及信息收集工作,及時掌握第一手市場信息;

14.積極的配合、參與營銷方案的實施,及時調整銷售策略;

15.根據宣傳推廣計劃督導實施,并將結果及時反饋,提出調整計劃建議;

16.完成上級領導交辦的其它工作。

(三)銷售主管的崗位職責(銷售組長輪值)

崗位名稱:銷售主管

本職工作:協助管理、達成目標、創造利潤、培養銷售隊伍

1.協助經理完成本項目的管理工作,并有處罰權及建議權;

2.營銷經理不在現場時,管理并處理好現場的日常事務;

3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。(具體職責見銷售組長崗位職責)

(四)營銷部助理崗位職責

崗位名稱:銷售助理

本職工作:協助主管的日常工作及營銷公司交辦的各項工作。

直接責任:

1.直接完成營銷經理文稿的編寫及打印;

2.認真完成營銷經理交給的工作,并作反饋;

3.公司內部、外部各類文件的傳送、接收;

4.協助營銷經理的外聯工作;

5.營銷部考勤、獎懲的記錄并按公司規定上報;

6.來電、來訪有效客戶量的統計;

7.辦公用品的申報、領取及發放;

8.根據營銷經理指示,組織、安排營銷部會議,并做紀要;

9.負責營銷部辦公設備的管理工作;

10.負責收取、匯總各組的周計劃、月計劃;

11.完成直接上級交辦的其它工作。

(五)銷售主管的崗位職責

崗位名稱:銷售組長

本職工作:協助管理、督導工作、實施計劃、保證銷售率

1.協助營銷經理完成本項目的管理工作;

2.營銷經理不在現場時,管理并處理好現場的日常事務;

3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。

4.執行營銷經理下達的銷售指令;

5.合理安排下級的工作任務,并督導完成;

6.指導、巡視、監督、檢查直屬下級的各項工作;

7.關注直接下級的思想動態,遇到問題及時溝通解決;

8.參與重大銷售談判和簽訂合同,審核合同及相關資料的填寫情況;

9.定期向營銷經理述職,定期聽取直接下級述職并對其作出工作評定;

10.制定直接下級的崗位職責,并界定其工作;

11.受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理;

12.正確傳達上級指示,每天組織銷售組會;

13.開展按計劃的促銷活動;

14.定期制定業務培訓計劃,并進行考核;

15.定期對銷售情況進行匯總;

16.根據工作情況建議調配直接下級的工作崗位,報直接上級批準后實施,并轉入人力資源部備案;

17.完成直接上級交辦的其他工作。

(六)營銷部代表崗位職責

崗位名稱:置業顧問

本職工作:完成上級主管下達的銷售任務

直接責任:

1.完成銷售及回款目標;

2.接待上門客戶,認真填寫上門客戶登記表;

3.接聽熱線電話,耐心回答客戶所提出的問題;

4.按要求建立客戶檔案;

5.積極參加各種促銷活動;

6.了解、掌握市場信息,及時上報主管;

7.進行市場調查,了解客戶需求;

8.定期進行上門直銷及電話直銷,挖掘潛在客戶;

9.定期進行周邊項目調查,了解競爭項目情況;

10.嚴守公司機密,做好客戶資料的保密工作,保證口徑一致;

11.每日例會向營銷經理匯報工作情況,如遇問題及時提出;

12.學習相關業務知識,提高自身素質;

13.完成直接上級交辦的其他工作。

(七)策劃部主管及策劃助理崗位職責

1、負責房地產廣告信息收集與營銷策略分析,對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告;

2、參與市場調研與項目前期分析論證及可行性研究;

3、負責項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定;

4、參與項目銷售工作計劃的制定;

5、參與合作廣告公司選定;

6、負責與廣告公司,新聞單位及其它宣傳,制作單位的聯系與協調;

7、負責銷售現場,參展場地的設計與布置;

8、負責公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管;

9、負責公共關系活動的開展;

10、密切留意同區或同類型樓盤的最新信息動態,分析、總結并整理有關資料后與上級主管請示、商討

11、負責收集銷售現場反饋情況并加以分析,提供對應策略建議。

12、負責與合作公司合同的簽訂及執行

13、執行上級指派的工作內容

(八)、策劃助理工作職責

1、負責房地產廣告信息收集與營銷策略分

析,對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告;

2、參與市場調研與項目前期分析論證及可行性研究;

3、負責項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定;

4、參與項目銷售工作計劃的制定;

5、參與合作廣告公司選定;

6、負責與廣告公司,新聞單位及其它宣傳,制作單位的聯系與協調;

7、負責銷售現場,參展場地的設計與布置;

8、負責公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管;

9、負責公共關系活動的開展;

10、密切留意同區或同類型樓盤的最新信息動態,分析、總結并整理有關資料后與上級主管請示、商討

11、負責收集銷售現場反饋情況并加以分析,提供對應策略建議。

12、負責與合作公司合同的簽訂及執行

13、執行上級指派的工作內容

14、負責銷售現場客戶來電來訪表格制作及信息收集

(九)、客戶服務部主管崗位職責

本職工作:布置、安排合同登記管理、簽約與按揭及售后服務等各項客戶服務工作。

直接責任:

1.安排布置各服務人員,根據《賽維利大廈認購書》及時準確的填寫好合同;

2.對于簽署完畢的合同進行審核,并歸檔保管;

3.負責與銀行、律師聯絡,確保按揭款如期到帳;

4.配合銷售完成好與其它部門的對外聯系工作(如工程部等);

5.每月月底核查客戶履約情況,并根據需要及時發出催款、解約通知書;

6.根據置業顧問的提議,在特定時間完成客戶聯絡、溝通工作,并于年、節等特殊日期給客戶寄送禮品工作;

7.配合置業顧問完成客戶的入住工作;

8.接待客戶投訴,并及時上報相關部門。

(十)、客戶服務部助理崗位職責

1.負責客戶的預約認購、簽定合同的登記備案及辦理產權等相關業務。

2.負責客戶與銀行按揭貸款的辦理以及跟蹤工作,協調以及協助客戶與銀行辦理按揭貸款的一切工作。

3.建立及管理需存檔的客戶資料、銀行按揭貸款資料及房地產交易所下發的各種資料。

4.協助銷售經理、客服主任及工程、財務部門的相關工作。

5.辦理公司領導安排的其它工作。

篇2:房地產營銷部人員薪酬體系

房地產項目營銷部人員薪酬體系

營銷部人員工資構成:工資=基本工資+傭金提成

1、基本工資

(一)置業顧問基本工資標準為:800元/月人民幣,并實行浮動工資制。

1)試用期員工(試用期2個月)試用期間每月工資按600發放。

試用期間,若連續2個月不能完成銷售指標,則該名銷售人員自動離職,不予錄用;若按期完成銷售指標,按傭金提成規定執行。

2)試用期滿后的置業顧問,每月基本工資標準為800元/月。若當月未完成銷售指標,則工資按600發放;若連續2個月不能完成最低銷售指標,則自動離職;若當月完成銷售指標,則當月工資按800元發放;若每月超額完成銷售指標,則當月工資按1200元發放。

3)銷售人員連續二個月銷售業績排名末位自動離職。

(二)營銷部管理人員基本工資標準:

1)營銷經理基本工資5000元/月;

2)銷售主管、策劃主管、客服主管基本工資標準分別為2500元/月;

3)銷售助理、客服助理人員工資標準為1500元/月。

2、傭金標準:

1)置業顧問的傭金標準為:2.5‰×個人當月銷售房款總額;

2)營銷經理的傭金標準為:1.0‰×當月銷售總額;

3)銷售主管、策劃主管、客服主管傭金標準分別為:0.5‰,0.5‰,0.5‰×當月銷售總額;

4)營銷部客戶服務助理及銷售助理傭金標準分別為0.3‰×當月銷售總額。

5)團獎:0.5‰×當月銷售總額;

6)銷售工資及傭金均為稅前收入。

3、傭金分配原則

1)客戶第一次到現場看房,銷售人員接待成交的,該銷售員的獎金按照上述傭金提取辦法進行提取。

2)公司人員帶來的客戶,由銷售人員幫助接待成交的,如公司人員未與銷售人員打招呼,則公司人員不提取傭金,該銷售員的獎金按照上述傭金提取辦法進行提取;若打招呼,公司人員和銷售人員各提取一半。

3)公司人員推薦的客戶并電話通知銷售人員接待最終成交的,獎金按照上述傭金提取辦法進行提取,銷售人員與公司人員各提取一半。

4)客戶看房子后通過各種渠道找到領導談價錢最終成交的,業績屬于第一個接待該客戶的銷售人員,該銷售員的獎金按照上述傭金提取辦法進行提取(特殊折扣除外)。

5)公司領導介紹客戶由銷售部銷售人員洽談成功,銷售人員獎金按上述傭金提取辦法進行提取。

6)非現金出售的房源,銷售部無銷售提成。

7)對于特殊降價或大面積銷售的房源(主要是寫字間、公建)銷售部整體傭金提成比例減半。

4、工資及傭金發放辦法

1)每月底,由銷售主管匯總當月銷售額,計算出銷售人員當月傭金數額及應領工資標準,營銷經理核準并經總經理簽字批準后,報送公司財務部,于次月7日內發放。

2)購房客戶如一次性付款,公司當月兌現銷售提成傭金;購房客戶如辦理按揭貸款或分期付款,銷售提成傭金則需等到總房款全部到帳月兌現。

5、未結算傭金發放管理辦法

關于簽約:

1)調崗人員已認購但未簽約客戶的成交傭金根據規定按60%(調崗人員)/40%(項目接收人員)分配傭金,留存及團獎項目接收人員負擔,但如在換簽過程中發生客戶加入團簽、拒簽等特殊情況從而加大簽約難度,該套房屋所得的成交傭金按40%(調崗人員)/60%(項目接收人員)進行分配。

2)離職人員未簽約客戶根據規定按實際工作量發放,客戶已交定金和首付款但未簽約的成交傭金按20%(調崗人員)/80%(項目接收人員)分配傭金。客戶已交定金單位簽約、未交首付款的成交傭金按10%(調崗人員)/90%(項目接收人員)分配傭金。

3)如發生銷售人員(包括調崗、離職人員)在客戶認購過程中未經營銷經理批準便私自向客戶進行口頭或書面承諾,簽約時被客戶投訴并導致客戶拒簽的惡性事件,在事情未處理完畢前,當事人未結算傭金暫停發放。如情況屬實,將扣除當事人此單傭金并按規定處罰,如因此事給公司帶來經濟損失將從當事人未結算傭金中扣除。

4)調崗、離職人員已簽約客戶如有貸款資料未提交齊、產權代辦未辦理等遺留問題需交由項目銷售接收人員處理,此單的成交傭金扣除留存后扣10%獎勵最終完成工作的項目銷售接收業務員。

5)在目前市場大環境下,收樓工作難度越來越大,為保障項目順利收樓,提高收樓人員的積極性,營銷部所有人員(包括調崗、離職人員)傭金留存比例為傭金額的25%。

6)調崗、離職人員已簽約客戶如順利辦理入住手續,25%返還留存中的10%分配給項目收樓人員,其余15%分配給調崗、離職人員。如客戶發生加入集體收房或拒絕繳納入住費用等問題加大了收房難度,25%返還留存全部分配給項目收樓人員。

7)調崗、離職人員已簽約客戶如順利辦理入住手續,25%返還留存中的10%分配給項目收樓人員,其余15%分配給調崗、離職人員。如客戶發生加入集體收房或拒絕繳納入住費用等問題加大了收房難度,25%返還留存全部分配給收樓人員。

8)如發生銷售人員(包括調崗、離職人員)在簽約時未經營銷經理批準私自向客戶進行口頭或書面承諾,收樓時被客戶投訴并導致客戶拒絕收房的惡性事件。為事情未處理完畢之前,當事人未結算傭金暫停發放,如情況屬實,將扣除當事人此單傭金并按規定處罰,如因此事給公司帶來經濟損失將從當事人未結算傭金中扣除。

9)客服、助理人員如因報表、結算等表單發生嚴重數據錯誤而導致開發商投訴,在事情未處理完畢前,當事人未結算傭金暫停發放。如情況屬實,將扣除當事人此單傭金并按規定處罰,如因此事給公司帶來的經濟損失將從當事人未結算傭金中扣除。

10)如因違紀、過失而被辭退的人員,未結算傭金全部扣除,同時因此給公司帶來的重大經濟損失,公司有權向違紀人追償。

11)策劃主管及策劃助理暫不執行未結算傭金發放管理辦法。

6、傭金發放注意事項

1)如發生退戶現象時,公司將扣除該戶所產生的全部后期獎金,并追回已發傭金全部;

2)領款人在領到傭金時已向公司保證不會發生有關傭金爭執事宜,如領款人隱瞞事實,發生外圍人士到公司催款或本公司內部人員爭執時,應負賠償其獎金二倍的責任,且公司不承擔任何責任;

3)領款人在銷售時,未經公司授權隨意許諾或其他個人所書面承諾等致使公司無法交樓時,公司將扣除其全部后期獎金,并追回已發放的全部獎金,不得異議。

以上銷售管理辦法經總經理簽字后,自

2005年12月份起正式實施,若有調整,另行公布。11月份之前工資支付標準按原規定結算,傭金按本規定結算。