房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)簽約工作流程說(shuō)明

2024-07-11 閱讀 6584

房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)、簽約工作流程說(shuō)明

1.認(rèn)購(gòu)流程說(shuō)明

(1)如客戶參對(duì)價(jià)格存在異議,置業(yè)顧問(wèn)填寫《價(jià)格申請(qǐng)表》向營(yíng)銷經(jīng)理申報(bào)。

(2)客戶如對(duì)工程有修改,置業(yè)顧問(wèn)填寫《客戶工程修改單》,向客服部申報(bào)。

(3)確定客戶購(gòu)買房號(hào),到銷售助理處核查銷控,告知此客戶購(gòu)買房號(hào)。

(4)從銷售助理處領(lǐng)取《認(rèn)購(gòu)書》(一式四份),并進(jìn)行領(lǐng)取登記。

(5)于《認(rèn)購(gòu)書》上清楚填寫客戶所確定購(gòu)買房屋的詳細(xì)房號(hào),標(biāo)明單價(jià)、總價(jià),如客戶對(duì)價(jià)格存在異議,置業(yè)顧問(wèn)必須在營(yíng)銷經(jīng)理同意的范圍內(nèi)同其商討,并在得到營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)可后,同客戶確定此房屋價(jià)格;明確客戶付款方式,如為分期或一次性付款,注明付款期限和款項(xiàng),如為按揭付款,應(yīng)注明首付款比例。《認(rèn)購(gòu)書》還須明確房款具體交付期限及簽署《商品房買賣合同》時(shí)間,并同時(shí)約定辦理按揭手續(xù)時(shí)間。《認(rèn)購(gòu)書》填寫需完整清楚。

(6)客戶認(rèn)可簽字后,置業(yè)顧問(wèn)于經(jīng)辦人處簽字,交送營(yíng)銷經(jīng)理處簽字。

(7)帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)交納定金(人民幣貳萬(wàn)整)

(8)交予客戶一份《認(rèn)購(gòu)書》,銷售助理保存一份《認(rèn)購(gòu)書》,財(cái)務(wù)兩份《認(rèn)購(gòu)書》,置業(yè)顧問(wèn)保留一份復(fù)印件。

(9)此項(xiàng)定金原則上不退還。

2.客戶購(gòu)房簽約階段流程

在置業(yè)顧問(wèn)按定單所定日期,通知客戶來(lái)售樓處簽約后,就進(jìn)入客戶服務(wù)階段。

(1)置業(yè)顧問(wèn)通知客戶服務(wù)部,何時(shí)來(lái)簽約;客戶服務(wù)部準(zhǔn)備合同、補(bǔ)充協(xié)議,通知律師。

(2)置業(yè)顧問(wèn)、客戶服務(wù)部人員和律師一同給客戶解釋條款;如客戶有特殊要求,客服人員做好記錄,向相關(guān)部門提出書面申請(qǐng),并將結(jié)果反饋給客戶。

(3)簽約當(dāng)天,客戶認(rèn)可合同后,填寫合同,請(qǐng)客戶簽字(按具體要求走),同時(shí),簽寫銀行按揭合同,律師審驗(yàn)相應(yīng)按揭材料(如月薪證明、身份證件等)。經(jīng)客戶服務(wù)部主管和律師審核后,交營(yíng)銷經(jīng)理簽字。

(4)置業(yè)顧問(wèn)協(xié)助客戶服務(wù)人員填寫成交客戶檔案,并將成交客戶登記表,交給銷售助理。銷售合同、補(bǔ)充協(xié)議及其他相關(guān)資料(如身份證、護(hù)照復(fù)印件等),一同交客戶服務(wù)部存檔。

3.在客戶簽定正式買賣合同之后,就進(jìn)入售后服務(wù)階段。所謂售后服務(wù)按照銷售流程可分為三個(gè)階段:

(1)在客戶順利簽約后提供的服務(wù),主要包括:

*房款的收繳。一般客戶都會(huì)持有不同的信用卡,建議甲方與中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行等常見(jiàn)的大銀行申請(qǐng)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),能使用POS機(jī)為客戶進(jìn)行刷卡交款。這樣既能方便客戶交款又符合客戶消費(fèi)方式,還能體現(xiàn)甲方的實(shí)力及一流服務(wù)品質(zhì)。

*預(yù)售登記備案。合同簽訂后,由甲方到房管局進(jìn)行預(yù)售登記備案。

*銀行按揭貸款。建議甲方尋求兩家以上的銀行辦理貸款,以促進(jìn)銀行的服務(wù)水平和辦事效率。

(2)購(gòu)房后入住前的服務(wù),主要包括:

*催繳房款。每月三號(hào)制作好本月客戶交款清單,以有效的聯(lián)絡(luò)方式通知客戶按期交款,并對(duì)已延期交款的客戶要發(fā)出書面形式的律師函。(律師函的發(fā)放需經(jīng)甲方營(yíng)銷經(jīng)理批準(zhǔn)),并注意簽約時(shí)與客戶約定好的聯(lián)絡(luò)方式,避免犯忌,引起不必要的麻煩。

*發(fā)放《客戶通訊》。絕大多數(shù)的客戶有服務(wù)的要求。在入住前的等待中,此種方式能夠密切客戶與甲方的關(guān)系,為催繳房款減少對(duì)抗性,使客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生信心。

*組織客戶聯(lián)誼。有一定客戶基礎(chǔ)之后,組織相關(guān)活動(dòng)可以促進(jìn)下步的銷售。

(3)入住時(shí)的服務(wù),包括:

*辦理收房手續(xù)。交屋時(shí)客戶比較多,手續(xù)比較繁雜,問(wèn)題也會(huì)相對(duì)集中。因此應(yīng)合理有序地安排有關(guān)工作。

*與物業(yè)管理交接,應(yīng)在客戶入住前半年內(nèi)介入,協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

*辦理房產(chǎn)證。甲方及其指定律師應(yīng)代理客戶到大連市房地局辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶手續(xù)。

篇2:商品房認(rèn)購(gòu)合同簽約須知

《商品房認(rèn)購(gòu)合同》簽約須知

感謝您有意購(gòu)買由上海**公司建造的《**》商品房,為了維護(hù)您的合法權(quán)益,避免、減少購(gòu)房時(shí)產(chǎn)生不必要的麻煩,請(qǐng)您在簽署《**商品房認(rèn)購(gòu)合同》(以下簡(jiǎn)稱認(rèn)購(gòu)合同)前仔細(xì)閱讀本須知。

一、貸款須知

如果您認(rèn)購(gòu)房屋的部分房款將通過(guò)銀行按揭的形式支付,您在支付定金并取得認(rèn)購(gòu)合同后,務(wù)必到設(shè)在銷售現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)證代辦處咨詢貸款事宜。并在簽訂預(yù)售合同時(shí),攜帶申請(qǐng)按揭貸款所需的材料:

1.購(gòu)房人及配偶的身份證明(身份證、戶口簿、護(hù)照、復(fù)印件);非本市戶口須由戶籍地警署開具戶籍證明。

2.婚姻狀況證明(結(jié)婚證或未婚證明、離婚證及未再婚證明原件、復(fù)印件)。

3.由單位人事部門開具的收入證明原件(所證明的收入應(yīng)為每月貸款還款額的2倍以上)。

非本市戶口的購(gòu)房人工作單位在外地的除由當(dāng)?shù)毓ぷ鲉挝怀鼍叩氖杖胱C明外還需指定一名上海人作為代理人,該代理人在購(gòu)房人簽訂貸款合同時(shí)需帶好本人身份證、戶口簿到場(chǎng);非本市戶口的購(gòu)房人工作單位在上海的需提供在上海的工作單位出具的收入證明,上述購(gòu)房人須在簽訂貸款合同時(shí)帶好本人在上海的暫住證;月收入在1萬(wàn)元以上還需提供個(gè)人所得稅稅單。

4.未成年子女共同購(gòu)買的需提供出生證或獨(dú)身子女證;

5.產(chǎn)權(quán)人及配偶、共有人私章。

6.委托他人(包括共同購(gòu)房人)代簽貸款合同的,受托人應(yīng)持有經(jīng)公證處公證的委托書。

二、簽訂預(yù)售合同注意事項(xiàng)

1、您(們)作為認(rèn)購(gòu)合同的乙方(認(rèn)購(gòu)方)應(yīng)在認(rèn)購(gòu)合同第二條約定的截止時(shí)間前親自到銷售現(xiàn)場(chǎng)的簽約處簽署《上海市商品房預(yù)售合同》,到達(dá)銷售現(xiàn)場(chǎng)后,先到簽約處辦理簽到手續(xù)。簽約時(shí)應(yīng)攜帶認(rèn)購(gòu)合同、所有購(gòu)房人身份證明(身份證、戶口簿、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、出生證)、私章;委托他人代簽合同的,受托人應(yīng)持有經(jīng)公證處公證的委托書;

2、單位購(gòu)房的,簽約時(shí)經(jīng)辦人應(yīng)出具加蓋單位公章的委托書;

3、未成年人作為產(chǎn)權(quán)人購(gòu)房的,應(yīng)由他的法定代理人代為簽訂合同。

4、本簽約須知一式二份,請(qǐng)您在確認(rèn)后簽字,將作為認(rèn)購(gòu)合同的附件。

特別關(guān)注:銀行不對(duì)非直系親屬(不含配偶)和無(wú)親屬關(guān)系的共有人發(fā)放購(gòu)房貸款

認(rèn)購(gòu)人:日期:年月日

篇3:房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)簽約工作流程說(shuō)明