百貨商場(chǎng)DM活動(dòng)轉(zhuǎn)檔流程步驟說(shuō)明
百貨商場(chǎng)DM活動(dòng)轉(zhuǎn)檔流程及步驟說(shuō)明
一.DM活動(dòng)轉(zhuǎn)檔流程圖:
DM立案及會(huì)議
采購(gòu)部提前二周確定DM品項(xiàng)
企劃部到樓面或供應(yīng)商處取樣品拍照、制版及初稿制作
采購(gòu)部核對(duì)DM初稿,并對(duì)DM商品確定,交給企劃部正式彩印
樓面到電腦部領(lǐng)取DM快訊清單
樓面制定端架計(jì)劃,核實(shí)DM商品訂單的下達(dá)以及追貨
樓面到企劃部申請(qǐng)POP牌,開(kāi)始更換端架
撤掉上期DM商品的端架陳列
新DM商品進(jìn)行端架陳列
摘取所有舊DM商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)
擺放所有新快訊商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)
檢查新快訊商品電腦售價(jià)與DM商品宣傳售價(jià)是否一致
檢查服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)是否熟悉本期DM商品
檢查上期DM商品價(jià)格是否復(fù)原
新DM商品銷(xiāo)售
二.DM流程步驟說(shuō)明:
1.DM立案及會(huì)議:
由采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、電腦部等相關(guān)部門(mén)人員與會(huì)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化、生活水平的改變及節(jié)令商品的調(diào)整,確定以下事項(xiàng):
(1)DM主題;
(2)本期DM的重點(diǎn)商品及品項(xiàng);
(3)供應(yīng)商的促銷(xiāo)活動(dòng);
2.采購(gòu)提前二周確定DM品項(xiàng):
采購(gòu)應(yīng)在二周前就與供應(yīng)商接觸,對(duì)本期DM商品的價(jià)格和數(shù)量進(jìn)行洽談,以確定DM商品輸入電腦并做變價(jià)動(dòng)作。
3.企劃部在采購(gòu)人員確定DM商品后,到樓面收取樣品進(jìn)行拍照。
DM商品如屬新產(chǎn)品,則需采購(gòu)人員通知供應(yīng)商攜帶樣品前來(lái)拍照,并于制作過(guò)程中添入價(jià)格欄目;如屬特價(jià)商品,則需有明顯標(biāo)志,最后打出本期DM之初稿。
4.初稿完成后,采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)DM初稿,如有變化或差異應(yīng)迅速更正,最后確定初稿并交企劃部彩印;
5.當(dāng)DM完成彩印后,通過(guò)郵遞或分發(fā)等方式,傳遞到消費(fèi)者手中。樓面工作人員應(yīng)到電腦部領(lǐng)取快訊清單,熟記下期DM商品;
6.樓面人員按DM清單做出端架計(jì)劃時(shí),需遵循以下幾項(xiàng)原則:
A.商品相近原則:
B.整體規(guī)劃原則:
C.最大銷(xiāo)售額原則:
7.樓面人員核實(shí)DM商品的訂單及到貨情況,查看訂貨量是否充足,如貨量少時(shí),則可暫時(shí)將幾個(gè)商品并作一個(gè)端架陳列;貨量多時(shí),則可做退貨。
8.樓面人員到企劃部申請(qǐng)POP卡:POP卡是指超市為促進(jìn)銷(xiāo)售的廣告,也稱(chēng)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)廣告。凡是店內(nèi)提供商品與服務(wù)信息的廣告、指示牌、引導(dǎo)等標(biāo)志都可以稱(chēng)為POP廣告。POP卡是介紹DM商品品名、價(jià)格且懸掛于貨架旁的廣告紙,它具有強(qiáng)烈的視覺(jué)效果,可刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。
9.更換端架:時(shí)間為此期DM的前一天下午18:00到晚22:
00,更換步驟如下:
A.首先撤掉端架上所陳列的上期DM商品,將其補(bǔ)充到貨架,使排面豐滿,多余商品分箱裝好,上庫(kù)存區(qū),填寫(xiě)庫(kù)存單的品名、數(shù)量以便補(bǔ)貨;
B.清潔空端架,及時(shí)將新DM商品拖到空端架位前,此時(shí)不能影響現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、堵塞通道,商品陳列應(yīng)齊肩高,陳列時(shí)要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時(shí)清除空紙殼等雜物;
C.所有新DM商品的陳列應(yīng)在快訊前一天22:00前逐一完成;
D.撤除上期DM快訊商品POP卡和價(jià)簽,不能有遺漏;
E.更換新DM商品的POP卡和價(jià)簽
10.新DM生效當(dāng)天,樓面人員逐一檢查新DM商品的電腦售價(jià)與DM宣傳單、POP卡是否一致,如有錯(cuò)誤,立即做電腦更正;
11.為方便消費(fèi)者咨詢(xún)及加快收銀速度,客服員與收銀員應(yīng)熟記新DM商品,
12.樓面人員檢查上期DM商品價(jià)簽是否恢復(fù)原價(jià);
13.新DM商品的銷(xiāo)售。
篇2:百貨商場(chǎng)DM活動(dòng)轉(zhuǎn)檔流程步驟說(shuō)明
百貨商場(chǎng)DM活動(dòng)轉(zhuǎn)檔流程及步驟說(shuō)明
一.DM活動(dòng)轉(zhuǎn)檔流程圖:
DM立案及會(huì)議
采購(gòu)部提前二周確定DM品項(xiàng)
企劃部到樓面或供應(yīng)商處取樣品拍照、制版及初稿制作
采購(gòu)部核對(duì)DM初稿,并對(duì)DM商品確定,交給企劃部正式彩印
樓面到電腦部領(lǐng)取DM快訊清單
樓面制定端架計(jì)劃,核實(shí)DM商品訂單的下達(dá)以及追貨
樓面到企劃部申請(qǐng)POP牌,開(kāi)始更換端架
撤掉上期DM商品的端架陳列
新DM商品進(jìn)行端架陳列
摘取所有舊DM商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)
擺放所有新快訊商品的POP卡和價(jià)格標(biāo)
檢查新快訊商品電腦售價(jià)與DM商品宣傳售價(jià)是否一致
檢查服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)是否熟悉本期DM商品
檢查上期DM商品價(jià)格是否復(fù)原
新DM商品銷(xiāo)售
二.DM流程步驟說(shuō)明:
1.DM立案及會(huì)議:
由采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、電腦部等相關(guān)部門(mén)人員與會(huì)研究、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化、生活水平的改變及節(jié)令商品的調(diào)整,確定以下事項(xiàng):
(1)DM主題;
(2)本期DM的重點(diǎn)商品及品項(xiàng);
(3)供應(yīng)商的促銷(xiāo)活動(dòng);
2.采購(gòu)提前二周確定DM品項(xiàng):
采購(gòu)應(yīng)在二周前就與供應(yīng)商接觸,對(duì)本期DM商品的價(jià)格和數(shù)量進(jìn)行洽談,以確定DM商品輸入電腦并做變價(jià)動(dòng)作。
3.企劃部在采購(gòu)人員確定DM商品后,到樓面收取樣品進(jìn)行拍照。
DM商品如屬新產(chǎn)品,則需采購(gòu)人員通知供應(yīng)商攜帶樣品前來(lái)拍照,并于制作過(guò)程中添入價(jià)格欄目;如屬特價(jià)商品,則需有明顯標(biāo)志,最后打出本期DM之初稿。
4.初稿完成后,采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)DM初稿,如有變化或差異應(yīng)迅速更正,最后確定初稿并交企劃部彩印;
5.當(dāng)DM完成彩印后,通過(guò)郵遞或分發(fā)等方式,傳遞到消費(fèi)者手中。樓面工作人員應(yīng)到電腦部領(lǐng)取快訊清單,熟記下期DM商品;
6.樓面人員按DM清單做出端架計(jì)劃時(shí),需遵循以下幾項(xiàng)原則:
A.商品相近原則:
B.整體規(guī)劃原則:
C.最大銷(xiāo)售額原則:
7.樓面人員核實(shí)DM商品的訂單及到貨情況,查看訂貨量是否充足,如貨量少時(shí),則可暫時(shí)將幾個(gè)商品并作一個(gè)端架陳列;貨量多時(shí),則可做退貨。
8.樓面人員到企劃部申請(qǐng)POP卡:POP卡是指超市為促進(jìn)銷(xiāo)售的廣告,也稱(chēng)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)廣告。凡是店內(nèi)提供商品與服務(wù)信息的廣告、指示牌、引導(dǎo)等標(biāo)志都可以稱(chēng)為POP廣告。POP卡是介紹DM商品品名、價(jià)格且懸掛于貨架旁的廣告紙,它具有強(qiáng)烈的視覺(jué)效果,可刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。
9.更換端架:時(shí)間為此期DM的前一天下午18:00到晚22:
00,更換步驟如下:
A.首先撤掉端架上所陳列的上期DM商品,將其補(bǔ)充到貨架,使排面豐滿,多余商品分箱裝好,上庫(kù)存區(qū),填寫(xiě)庫(kù)存單的品名、數(shù)量以便補(bǔ)貨;
B.清潔空端架,及時(shí)將新DM商品拖到空端架位前,此時(shí)不能影響現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、堵塞通道,商品陳列應(yīng)齊肩高,陳列時(shí)要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時(shí)清除空紙殼等雜物;
C.所有新DM商品的陳列應(yīng)在快訊前一天22:00前逐一完成;
D.撤除上期DM快訊商品POP卡和價(jià)簽,不能有遺漏;
E.更換新DM商品的POP卡和價(jià)簽
10.新DM生效當(dāng)天,樓面人員逐一檢查新DM商品的電腦售價(jià)與DM宣傳單、POP卡是否一致,如有錯(cuò)誤,立即做電腦更正;
11.為方便消費(fèi)者咨詢(xún)及加快收銀速度,客服員與收銀員應(yīng)熟記新DM商品,
12.樓面人員檢查上期DM商品價(jià)簽是否恢復(fù)原價(jià);
13.新DM商品的銷(xiāo)售。
篇3:績(jī)效考核與6s管理實(shí)施工作步驟
績(jī)效考核與6s管理實(shí)施工作步驟
一、目的
為深化品牌文化建設(shè)，提升標(biāo)準(zhǔn)化工作管理，本著與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新管理、務(wù)實(shí)求真、注重實(shí)效的原則，結(jié)合自身工作實(shí)際，修訂擴(kuò)充了6S考核內(nèi)容和細(xì)則，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。6s行為的養(yǎng)成，是國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)普遍采用的員工基本行為規(guī)范，是現(xiàn)代企業(yè)文化的結(jié)晶，其中包括整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、素養(yǎng)、安全六大要素。6S精細(xì)化管理模式的推行，是提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，也是全面提升標(biāo)準(zhǔn)化的有力保障，對(duì)于公司的創(chuàng)新發(fā)展有著積極而深遠(yuǎn)的意義。
推行績(jī)效考核+6S管理模式。具體實(shí)施意見(jiàn)與工作步驟:
二、執(zhí)行機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證工作的順利開(kāi)展，達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，公司成立6s精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。總經(jīng)辦副總或總助任組長(zhǎng)，人事行政部經(jīng)理任副組長(zhǎng)，并選定各部主管經(jīng)理任巡查考核員，具體負(fù)責(zé)6s全方位精細(xì)管理日常監(jiān)督考核工作，人事行政部文員負(fù)責(zé)各類(lèi)表卡的收發(fā)、匯總、統(tǒng)計(jì)工作。
三、6s精細(xì)化管理的具體內(nèi)容
實(shí)行全方位精細(xì)化管理，就是對(duì)每個(gè)人、每件事、每一天、每一處(簡(jiǎn)稱(chēng)4e)都實(shí)行精細(xì)化管理。全方位精細(xì)管理，是從4e基礎(chǔ)做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場(chǎng)管理做起的管理模式，是在“日事日畢、日清日高”的基礎(chǔ)目標(biāo)平臺(tái)之上加以延展的管理模式，將把所有定額、崗位責(zé)任制等整合規(guī)范為嚴(yán)密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)不同的工作性質(zhì)制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(一)建立6s精細(xì)化管理考核卡。即abc三卡:
(二)實(shí)行管理干部“走動(dòng)式”管理。
按照6s精細(xì)化管理模式的要求，公司將把主管“走動(dòng)式”管理作為管理人員考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，具體辦法如下:
1、公司經(jīng)理、總監(jiān)以上主管，必須確保每周兩次到相應(yīng)的崗位、場(chǎng)所進(jìn)行巡視檢查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、企業(yè)文化建設(shè)和6s管理等情況，現(xiàn)場(chǎng)檢查解決實(shí)際問(wèn)題，所到地點(diǎn)必須與崗點(diǎn)人員進(jìn)行相互簽字。
2、公司6s管理辦公室(總經(jīng)辦或人事行政部)管理人員及二級(jí)巡查考核人員，必須每天相應(yīng)對(duì)各考核對(duì)象進(jìn)行一次巡查，并進(jìn)行雙方簽字;經(jīng)理巡查月不得少于15次;總監(jiān)、副總月巡查不得少于10次。對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，要當(dāng)即責(zé)成整改處理。6s管理辦公室考核人員要及時(shí)按照<管理人員巡查問(wèn)題通知整改單>內(nèi)容要求，做好催辦、檢查、驗(yàn)收、簽字和考核工作。
3、巡查考核人員如遇特殊情況不能按時(shí)巡查的，必須提前向主要主管人員請(qǐng)假說(shuō)明，無(wú)故不巡查者，每次罰款50元，上崗查不出問(wèn)題者每次罰10元。所有管理人員必須按規(guī)定完成相應(yīng)的巡查次數(shù)，否則少一次按50元處罰。簽字弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
(三)績(jī)效+6s考核辦法。
四、工作步驟
活動(dòng)分為三個(gè)階段:
第一階段:宣傳發(fā)動(dòng)階段。
利用各種形式，宣傳學(xué)習(xí)推廣、推行績(jī)效考核+6s管理模式的重要性和目的意義，組織員工學(xué)習(xí)并吃透6s管理精神。要讓大家明白，推行6s管理是提升標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保員工工資增長(zhǎng)10%目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要途徑;是工作的總體要求和管理方略;是勢(shì)在必行、大勢(shì)所趨的。因此，必須運(yùn)用多種形式的宣傳發(fā)動(dòng)，在全公司形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大的凝聚力，確保“推行”工作扎實(shí)有效地開(kāi)展起來(lái)。此階段工作年月日完成。
第二階段:細(xì)化方案，籌備起動(dòng)階段。
要按照總體要求完成<企業(yè)管理大綱>，同時(shí)，結(jié)合各部門(mén)工作特點(diǎn)，迅速制訂本部門(mén)<部門(mén)工作流程>、<部門(mén)管理細(xì)則>編入<企業(yè)管理大綱>，定期補(bǔ)充大綱內(nèi)容。
根據(jù)<績(jī)效+6s考核細(xì)則>。對(duì)各崗位、場(chǎng)所及所有物件的管理，全部細(xì)化分解到每個(gè)具體責(zé)任人和巡查人，并統(tǒng)一制作管理標(biāo)簽，張貼到位;所有考核表格印刷和考核人員的配備要全部準(zhǔn)備就緒，為全面啟動(dòng)作好一切準(zhǔn)備。同時(shí)，分期分批組織對(duì)各崗位人員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練。以上工作要在年月日前全部結(jié)束。
第三階段:全面推行，組織實(shí)施階段。
從年月日起，在全公司全面推行績(jī)效考核+6s管理模式。兩級(jí)主管和員工要嚴(yán)格按照實(shí)施意見(jiàn)的總體要求，具體抓好落實(shí)工作，確保考核工作做到日事日畢、日結(jié)日清。
五、幾點(diǎn)要求。
1、要提高推行6s精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)。各部門(mén)要通過(guò)會(huì)議、牌板等宣傳形式，大力宣傳推行6s精細(xì)化管理的重要性和目的意義，在全公司形成濃厚的輿論氛圍。中高層主管要率先垂范，做“推行”工作的帶頭人。
2、要做好組織實(shí)施工作，切實(shí)抓好日常考核工作。管理的核心在于考核的到位。各單位在成立6s管理考核辦公室時(shí)，要挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、敢抓善管的主管擔(dān)任專(zhuān)職巡查考核員，具體負(fù)責(zé)每天的巡查考核和表卡的發(fā)放、建賬工作。各級(jí)管理人員要本著一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好本職范圍內(nèi)的日常考核工作，確保日結(jié)日清，考核閉合。
3、各單位在全面推行的同時(shí)，要注重總結(jié)、完善和提高;要突出“推行”重點(diǎn)，選樹(shù)自己的“推行”典型，確保年月日前每個(gè)部門(mén)都要建成一個(gè)符合6s管理標(biāo)準(zhǔn)的“亮點(diǎn)”。
4、為確保“推行”工作按步驟進(jìn)行，取得實(shí)質(zhì)性成效，對(duì)兩級(jí)主管采取抵押金考核制度，每人在月份工資賬中扣交抵押金元。年月日前，按照規(guī)定時(shí)間，分階段進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)達(dá)標(biāo)的部門(mén)主管予以對(duì)等獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的予以重罰。
一、隨時(shí)想象成功者每天在想什么?每天在做什么?
二、復(fù)制成功者的想法和行為到自己的行動(dòng)中;
三、知識(shí)加人脈，關(guān)系網(wǎng)才能獲得成功;
四、知識(shí)占成功要素的30%，人脈占成功要素的70%;
五、不斷地補(bǔ)充知識(shí)是獲得成功的前提;
六、注意他人成功的結(jié)果并經(jīng)常思考他人成功的原因;
七、所有成功者都是善于閱讀者;
八、多熟悉顧客喜歡的一種知識(shí)就多一次成功的機(jī)會(huì);
九、具備一周工作七天，每天工作24小時(shí)的意識(shí);
十、掌握的知識(shí)越多就越能與客戶(hù)找到知己般共鳴的話題;
十一、平均每天閱讀五本書(shū)，一年閱讀20*本書(shū)籍才能成首富;
十二、成功來(lái)自于從小養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣;
十三、世界首富開(kāi)始就以最直接的人脈關(guān)系做世界最大企業(yè)的生意;
十四、推銷(xiāo)冠軍的秘決之一就是大量地逢人就派名片;
十五、在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都在介紹自己推銷(xiāo)自己;
十六、每天晚上把當(dāng)天交談過(guò)的每一個(gè)人的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍;
十七、只要凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī)就會(huì)好起來(lái);
十八、行銷(xiāo)業(yè)績(jī)能否提升的關(guān)鍵:每天要定出必須完成的量化限額;
十九、每天完成100個(gè)陌生顧客拜訪數(shù)量并且要站著打電話;
二十、每一份私下的努力都會(huì)在公眾面前表現(xiàn)出來(lái);
二十一、要想獲得什么就看你付出的是什么;
二十二、要想超過(guò)誰(shuí)就比他更努力四倍(要具體和量化);
二十三、顧客能上門(mén)約見(jiàn)你就成功了一半;
二十四、放松心情無(wú)為而無(wú)不為;
二十五、先為顧客考慮、顧客才為你考慮;
二十六、顧客往往購(gòu)買(mǎi)的是推銷(xiāo)員的服務(wù)態(tài)度;
二十七、推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要;
二十八、只有當(dāng)顧客真正喜歡你，相信你之后才會(huì)開(kāi)始選擇產(chǎn)品;
二十九、推銷(xiāo)冠軍的習(xí)慣是不只要準(zhǔn)時(shí)還必須提前做好準(zhǔn)備;
三十、見(jiàn)客戶(hù)前5分鐘對(duì)著鏡子給自己一番夸獎(jiǎng);
三十一、任何時(shí)間和地點(diǎn)都言行一致給他人信心的保證;
三十二、背對(duì)客戶(hù)時(shí)，也要100%地對(duì)客戶(hù)尊敬;
三十三、成功行銷(xiāo)就是永不放棄，放棄者不可能成功;
三十四、顧客不只買(mǎi)產(chǎn)品更買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度;
三十五、顧客反對(duì)意見(jiàn)太多只代表他不相信你不喜歡你;
三十六、從語(yǔ)言速度和肢體動(dòng)作上去模仿對(duì)方去配合對(duì)方;