面對酒店業激烈的市場競爭,為提高酒店的市場占有率,更好的完成2013年酒店經營目標和提高銷售人員的收入,需進一步加大營銷力度,充分調動營銷人員的積極性,強化營銷部內部管理,發揮良好的團隊合作精神,根據合肥市酒店行業和市場銷售的情況,在確保酒店全年經營指標順利完成的前提下特制定2012年12月1日-2013年12月30日營銷部績效考核方案。本經營指標業績考核方案從2012年12月1日開始執行。

一、指標分配

1、依據酒店全年經營指標為960萬元,注:(公司嚴格規定年利潤率必須達到12.5%)。營銷部全年經營指標為480萬元,凈利潤為60萬元。另(2012年12月份1日-30日經營指標為70萬元,其中營銷部經營指標為35萬元)。凈利潤為43750元。

具體分配如下:

?單位:萬元

2013年月份排列

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

合計

12年12月

酒店總指標

90

80

80

70

80

80

80

80

80

90

70

80

960

70萬元

營銷部13年指標任務

45萬

40萬

40萬

35萬

40萬

40萬

40萬

40萬

40萬

45萬

35萬

40萬

480萬

35萬元

2013年凈利潤指標

5.62萬

5萬

5萬

4.37萬

5萬

5萬

5萬

5萬

5萬

5.62萬

4.37萬

5萬

合計

4.37萬

營銷部季度合計

1季度125萬元

2季度115萬元

3季度120萬元

4季度120萬元

480萬

35萬元

2.營銷部每月指標由部門自行分解到個人,考慮到團隊協作的團隊精神,酒店只考核營銷部整體團隊,不考核個人,因為一旦對個人進行考核,會在營銷團隊中出現斤斤計較、不團結的現象,同時每個人都不想去環境差的地方做銷售。考核團隊業績,大家能做到團隊一致,每個人都積極向上,都很努力想為團隊做貢獻,同時能相互鼓勵,相互監督、共度難關。

3、營銷部的業績構成從銷售酒店菜肴與酒水香煙,其中包括商務充值卡的銷售。

4.營業收入的界定:

①.營銷人員通過電話聯絡、朋友介紹,主動尋找開發客戶等方法產生的所有餐飲消費收入計入營銷部考核范圍(不包括各種招待費、代辦費、賠償費、抵沖費及其它形式的非營業收入)。

②.客戶指名并直接找營銷人員訂餐所發生的訂餐并產生實際消費。

③.酒店通過營銷產生的其他散客、婚宴等收入均計入營銷部業績。?

④對于酒店其他人員介紹給酒店的生意,如與營銷人員無關,則消費計入前廳業績指標內。如是營銷人員努力促成的,則計入營銷人員業績內。

⑤所有營銷來的生意在時間上必須有超前性,即對于顧客已經在酒店或已發生生意后找有關營銷人員洽談價格,服務項目等,則不作為營銷人員的業績。

⑥.此前已簽訂的任何餐飲消費協議將不作重新分配,營銷部和前廳共同維護跟蹤。如協議單位已經超過一年沒有來酒店消費的,而在營銷人員的努力下從新來消費的單位計入營銷部指標內。

二、人員編制及定崗

暫定四人:營銷總監一人、營銷助理一人、營銷代表二人。?

三、薪資與福利

1、薪資:

①營銷總監工資:基本工資2000元+全勤獎100元+電話補貼200元+交通補貼200元+業績提成。

②營銷助理工資:基本工資1650元+全勤獎100元+電話補貼200元+交通補貼(150元)+業績提成。

③營銷代表工資:基本工資1200元+全勤獎100元+電話補貼(150元)+交通補貼(100元)+業績提成。

2、電話費:營銷總監電話費補助250元/月,營銷助理電話費200元/月,營銷代表電話費補助100元/月。

3、交通費:營銷總監可用公司車輛拜訪顧客,取消交通補助費,如自行拜訪顧客每月補貼200元交通費。營銷助理如用公司車輛同上。自行拜訪顧客每月補助交通費150元。營銷代表交通費補助100元/月。

四:營銷部績效提成比例和薪金發放方法:

1、?營銷部總監、助理、營銷代表每月工資補貼按實際規定和出勤掛鉤領取。績效考核和綜合考核=股份比例,于每年年底結算分紅(如離職另議)。

2、?營銷部績效提成按部門指標任務與實際完成的比例計算。即實際完成該部門指標任務480萬元*12.5%=凈利潤業績列入股份,參加年底股份分紅。

五:薪金計算方法:

①營銷人員薪資=基本工資+通信交通補助+全勤獎+業績提成。

篇2:營銷部年度績效考核管理辦法

營銷部2012年績效考核管理辦法

為充分調動營銷部員工的積極性,提高酒店的經營業績,擴大市場占有率,更好的完成酒店制定的經營目標,實行多勞多得的分配原則,特制定此各部門績效考核提成方案。

一、營銷部工資方案

1.營銷部經理:3000元/月+酒店績效.(月銷售任務營銷部所有人員任務總和,未能完成當月銷售任務,則按工資90%發放。超過任務按2%提成,酒店績效待定)。

2.營銷部副經理:2000元/月+提成+酒店績效.(月銷售任務必完成2.5萬元,未完成按工資95%發放,超過按3%提成。如連續2-3月未完成酒店將根據工作表現執行解聘或者調動崗位)。

3.營銷主管:(銷售人員)

A、新進銷售客戶經理試用期工資1500元。(原則上試用三個月,特別優秀的可提前轉正)

B、正式銷售客戶經理1200元/月+提成(月銷售任務必完成2萬元,未完成按工資95%發放。如連續2-3月未完成酒店將根據工作表現執行解聘或者調動崗位)。

4.營銷部文員、接待:1200元/月

5.外銷(含酒店員工,如發現違規操作酒店將予重處)消費按3%提成(年超過10萬酒店年底獎勵2000元)。

二、營銷部電話費及交通費

1、營銷部經理交通費100元月/人,副經理100元月/人。銷售客戶經理交通費:100元/月/人。(永川外拜訪客服由酒店配專用商務車一輛,接送營銷銷售經理拜訪客戶,但需提前制定計劃。)。

2、銷售客戶經理電話費每月50元。

三、對營銷部營銷人員的考核

定崗:經理1人、副經理1人、文員1人、銷售接待2人、營銷銷售客戶經理:男2人、女5-10人。

營銷業績的提成比例:

原則:必須在完成基數后才能享受提成、實行誰簽協議、誰辦卡誰負責維護、享受提成;

1、協議單位,簽單消費且在本月已收回款項的按3%提成;未收回款項的按1.5%提成,剩余提成在收回款給于辦理(但款項必須在3月內收回);現付按3%提成.如協議單位沒有聯系負責銷售員自己來酒店消費的按2%提成。

2、非協議單位、團隊、會議現付的按3%提取。(必須提前3小時下單;使用一次會議室、五間客房以上、用餐3桌以上、都稱為團隊)。

釋:銷售人員聯系的或和銷售人員聯系的,但還沒有簽訂協議的單位及團體。

3、婚、壽宴席按2%提成,以簽定協議人為提成者。(此項提成方案對酒店所有部門員工有效)。

4、因溝通不暢,造成會議、客房、訂餐重復的,對相關部門各按經濟損失的50%責任進行處罰當事人。

5、低于酒店規定折扣的營業收入不提取提成,含酒店所有消費項目,(提前三小時下單經總理特批價的)。

6、溫泉貴賓卡的銷售按3%提成,以后不再提成;月底在財務部辦理提成手續(此項提成方案對酒店所有部門員工有效)。卡不進入銷售客戶經理業績,但銷售部每年銷售卡60萬,酒店獎勵銷售部2000元。(超過80萬獎勵3000元、超過100萬獎勵5000元、超過150萬獎勵10000元)。游泳卡的銷售8元/張提成。注:溫泉貴賓卡、游泳卡賣出后銷售部接待要隨時跟蹤服務。

7、營銷部提成方案實施發放為每月15之前,10%的提成留營銷部,營銷部經理可自行補貼部門費用,或者用于營銷主管獎勵,且應交分管營銷負責人簽字審批,。財務部進行內部審計。

8、銷售客戶經理的提成,因銷售客戶經理無風險抵押金,每月的提成額度按10%提成留存財務部存檔,以保證營銷人員的帳務風險或以豐補欠。財務要按照營銷主管的個人賬戶單獨開戶,全年無風險應發給營銷客戶經理。

9、永川區委接待辦、政府接待辦、董事長、董事帶來的商務、政務客人或客人自己上門聯系的營銷部必須全力跟蹤維護,產生的收入只作為業績基數,不作提成。(每次必須在結賬單上注明)凡弄虛作假者一經查出,處提成額10倍處罰,參與者相關人員各處罰人民幣500元的罰款并開除。不作任何補償。

10、營銷部文員、接待、酒店員工,在接待過程中與銷售客戶經理弄虛作假,酒店一經發現立即開除。釋:把散客信息透露銷售客戶經理,銷售客戶經理冒充自己訂單。

篇3:H酒店營銷部員工績效考核方案

一、工作方針1、業績考核與工作表現考核相結合,提高銷售人員的工作效果;2、個人業績的體現與酒店的整體目標全面達成一致;3、按現代酒店銷售管理體系,構建銷售隊伍;4、既注重銷售人員個人業績,更強調的是銷售部團體業績;6、銷售人員具有風險與回報并存,此兩項是工作的源動力;7、加強銷售部的團隊成員工作配合與協助性,不再是單兵作戰;8、對銷售人員的考核是全方位的考評,能促使銷售人員綜合素質的提升;9、銷售部部門目標與酒店組織目標成正比連帶關系,并促使目標達成一致。綜上緣由,現對銷售部業績考核辦法制定如下:

二、考核原則:個人考核與部門考核相結合,既注重競爭,更注重配合,個人、部門、企業三統一。三、考核目的:酒店效益、部門績效、個人業績同步提升。四、銷售管理規定:1、部門主管及各銷售代表薪酬結構為:基本工資+個人提獎+手機報銷+交通費+部門獎金分配;2、銷售主管的基本工資分別為:元/月,手機費150元/月,交通費元/月,銷售代表試用期基本工資分別為:800--1000元/月,手機費100元/月,交通費元/月,3、銷售部主管管理工作職責為:組織實施完成酒店目標及部門目標;制定本部門工作制度;協調銷售代表之間的工作關系;由銷售部主管劃分各銷售代表的工作范圍;協調配合銷售部和其他部門之間的工作關系;培養激勵銷售人員;對酒店產品知識、銷售知識、銷售技能、與客溝通技巧培訓及考核;銷售部主管每月需對各銷售人員進行綜合評估;銷售部主管需完成酒店銷售活動、節日銷售方案的策劃,并對酒店駐店經理提供經營決策的分析資料;由銷售部主管分配客戶資源;指導酒店銷售人員各自做好客戶管理工作;收集整理客戶檔案資料并按客情資料指導各銷售人員展開銷售工作等;4、部門編制:五、銷售部銷售人員業績核準規定:考核可計入業績提成部分;5-1酒店的合約客戶在酒店消費(商務客戶,訂房中心,長包房,旅行社)5-2酒店的貴賓卡客戶5-3酒店的業主(但不包含免費房)考核不可計入業績提成部分;5-5酒店和媒體沖抵廣告費用5-6酒店的供應商在酒店沖抵貨款消費六、銷售部部門考核指標1、根據酒店月度經營指標情況(此月度經營指標是根據酒店駐店主管審批后,下限數為基準,如需調整,務必經駐店經理修正方可),銷售部客房銷售任務占本酒店客房經營指標的比例為:60%(以下方案暫以此為例),例如當月酒店月度計劃指標是70萬元,則銷售部任務為42萬元;2、2007年度酒店客房6—12月的收入預算6月7月8月9月10月11月12月607,240679,535679,535657,590740,149716,248740,1496月7月8月9月10月11月12月364.344407.721407.721394.544444.0894429.7488444.08943、根據酒店的慣例和試營業經營狀況現狀,暫訂銷售部的任務占到酒店客房目標任務的60%,前廳部占到目標任務的40%,銷售部6-12月份的目標為:七、酒店銷售部部門團隊及個人提成分配制度:1、部門團隊提獎:每月達到酒店下達的指標業績數,業績超過部份按5%提取獎金;未達到指標業績數,則不提部門獎金。銷售部按以上規定提取的部門獎金后,由銷售部主管根據各銷售人員的工作表現情況與業績完成情況公平、公正、公開地分配至各銷售人員,分配結果報駐店總監備存。2、部門個人考核,提獎分配制度:試用期員工考核:銷售員試用期底薪為800--1000元,酒店開業前兩個月銷售部均不做考核業績工資,但業績將作為試用期考核的標準。正試員工考核:正試員工每月考核任務為7.6萬/月(但可根據酒店淡,旺季進行適當調整)完成指標發全額工資及津貼,凡銷售人員于當月未能達到個人配額指標時,酒店將按該銷售人員所能完成綜合配額指標的相同比例發放其當月的浮動工資。個人提成獎金:方案一:獎勵計算采用累進制計算,具體列表如下:超出個人配額指標的收入獎勵比例超出配額指標第一個10%以內5%超出配額指標第二個10%以內10%加第一個超出配額指標的獎勵超出配額指標第三個10%以內15%加第一、二個超出配額指標的獎勵超出配額指標第四個10%以內20%加第一、二、三個超出配額指標的獎勵超出配額指標第五個10%以內25%加第一、二、三、四個超出配額指標的獎勵超出配額指標第六個10%或以上30%加第一、二、三、四、五個超出配額指標的獎勵舉例說明:某營銷人員的當月配額指標為7.6萬元,倘若當月實際業績為$9萬元,超額收入部分為$1.4萬元,按獎勵政策計算,該營銷人員當月應得的獎金為:$7600*5%+$6400*10%=$500+$640=$1140元以上使用四舍五入方法并以整數計算,凡單位余數將不予以發放。上述的超額獎勵以百分之三十(30%)為上限,并以其超額獎金累計相加之和作為該銷售人員的當月超額指標獎金。方案二:銷售人員每月完成考核任務,超額不足50000超額部份按6%提成,超過50000按8%提成。舉例說明:某營銷人員的當月配額指標為7.6萬元,倘若當月實際業績為$9萬元,超額收入部分為$1.4萬元,按獎勵政策計算,該營銷人員當月應得的獎金為:14000*6%=840元以上使用四舍五入方法并以整數計算,凡單位余數將不予以發放。方案三:銷售人員如完成考核任務,按實際銷售任務數額給予10%的提成。舉例說明:某營銷人員的當月配額指標為7.6萬元,倘若當月實際業績為$9萬元,按獎勵政策計算,該營銷人員當月應得的獎金為:90000*10%=900元八、酒店對銷售部的每月業績考核及銷售人員工作業績考核規定:對銷售部的考核:駐店總監根據市場及酒店實際情況每月月末下達下一個月的銷售任務至銷售部,銷售部主管對部門任務進行第二次分配,經過駐店總監批準之后執行。九、以上辦法在執行當中如有異議,由酒店駐店總監、銷售部主管、財務部主管,人事行政部主管共同裁定。十、部門薪金發放說明:1.采取酒店考核部門,部門考核個人,部門任務按月考核。2.每月銷售員工資按任務完成情況進行發放。3.部門對銷售員進行任務分配及業績考核,若部門完成任務可發放部門獎金,部門未完成任務,銷售員完成任務則部門不發獎金銷售員個人獎金照發。