物業(yè)公司績效考核管理作業(yè)指導書(三)

1.目的

考核各管理處/部門及職員的工作績效,挖掘人員潛能,充分調動職員的工作積極性和主動性,公平決定職員的職位和待遇,提高企業(yè)經營效益,促進企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。

2.范圍

適用于管理處/部門及職員(總經理及總經理助理由集團和地產公司負責考核)績效考核管理。

3.定義

無

4.職責

部門/崗位工作職責頻次/時間

總經理與各管理處/部門負責人簽訂《經營管理責任書》

每年年初

與各管理處/部門負責人進行績效考核面談

考核后

審批各管理處/部門負責人的即時獎懲

持續(xù)

分管負責人

在總經理授權下,與管理處負責人進行績效考核面談

考核后

對管理處/部門負責人進行即時獎懲

持續(xù)

辦公室主任負責組織對管理處/部門第一負責人進行經營管理責任書的簽訂每年年初一次

負責成立績效考核小組,根據(jù)年度經營管理責任書推進管理處/部門績效考核每季度結束后第一個月

負責組織對管理處/部門第一負責人進行半年考核每年五、十一月

審批各管理處/部門上報的"即時激勵獎和部門經理特別獎"每月

負責公司年度管理處/部門及個人評優(yōu)工作年終

負責督導見習經理/主管競爭上崗活動每年第二季度

管理處/部門第一負責人對管理處/部門經理助理以下職員的半年績效進行考核每年五、十一月

與直屬職員進行季度考核面談,對部門內考核"優(yōu)秀"以上和"需改進"以下職員進行重點面談。每次績效考核后

審批職員月度考核積分匯總表情況每月

審批權限內的管理處/部門即時激勵獎每月

負責督導管理處/部門內部公開競爭上崗活動持續(xù)

績效考核專員組織安排季度/半年考核考核定期

匯總公司職員季度考核結果,并負責將職員考評結果存檔考核后

推進組織公司中高級等級考核每年五、十一月

人事管理員匯總職員各類考核結果并由辦公室存檔每次考核后

統(tǒng)計員工月積分上報辦公室薪酬專員每月

統(tǒng)計職員考核分數(shù),上報辦公室績效考核專員考核后

將管理處及時激勵獎報辦公室備案或審批每月

負責組織動員職員參加各類等級考核、競爭上崗活動每年五、十一月

品質管理部協(xié)助辦公室實施相關專業(yè)等級的考核每年五、十一月

5.方法及過程控制

5.1管理處/部門業(yè)績考核

5.1.1公司每年年初與各管理處/部門簽訂《經營管理責任書》,明確年度經營管理指標。

5.1.2每季度辦公室根據(jù)各管理處、各部門《經營管理責任書》實施結果,對各管理處/部門進行季度考核。年終成立考核小組進行完成情況的年度考核。

5.1.3考核結果經各管理處/部門確認后,由辦公室在公司范圍內公示。并作為評定各管理處/部門業(yè)績的重要依據(jù),與管理處/部門獎金及負責人獎金掛鉤。

5.2各類人員考核

5.2.1管理處/部門第一負責人考核

5.2.1.1每半年考核一次,內容包括管理處/部門《經營管理責任書》完成情況、360度民主測評等內容。每次考核后由總經理或授權分管領導進行考核面談。

5.2.1.2考核結果作為評定個人業(yè)績的重要依據(jù),直接與個人獎金及晉升掛鉤。

5.2.2經理助理、主管(辦)以及文員進行月度積分加季度考核

5.2.2.1管理處/部門進行月度積分考核(依據(jù)見附件一)。月度積分即時獎勵,并累計到考核期。在進行半年考核時占權重的20%。

5.2.2.2每季度考核一次,安排在每季度后的一個月內。按物業(yè)公司年度考核方案的有關規(guī)定進行,考核完成后安排職員面談。半年考核占每次考核權重的80%。考核結果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.2.3考核結果由辦公室歸檔保存一年,并依物業(yè)公司年度考核方案的有關規(guī)定,直接與獎金掛鉤。

5.2.3班長及以下職員進行月度積分加半年績效考核

5.2.3.1管理處/部門對職員進行月度積分考核,填寫《員工積分通知單》,報辦公室薪酬專員。月度積分即時獎勵,并累計到考核期。在進行半年考核時占權重的20%。

5.2.3.2每半年考核一次,安排在每年五、十一月進行。按物業(yè)公司年度考核方案的有關規(guī)定,考核完成后安排職員面談。半年考核占權重的80%。考核結果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.3.3考核結果由辦公室歸檔保存一年,并依《物業(yè)公司年度考核方案》的有關規(guī)定,直接與獎金掛鉤。

5.3過程控制

5.3.1職員積分考核由直接管理人每月以《職員月度積分通知單》方式進行,并報辦公室薪酬專員。同時由人事管理員在考核期末以發(fā)生的《職員月度積分通知單》填寫《職員考核積分匯總表》報辦公室績效考核專員。

5.3.2辦公室將《職員考核積分匯總表》與考核期結束后的考核結果合并計算次考核結果。并公布。

5.3.3考核結果由辦公室歸檔保存一年。

5.4.職員獎懲

5.4.1管理處第一負責人以下人員獎懲

5.4.1.1職員月度考核積分按《月度積分考核管理制度》規(guī)定執(zhí)行。

5.4.1.2懲罰為解除勞動合同的,須填寫《離職手續(xù)完備表》經部門負責人審核,報辦公室負責人審批后執(zhí)行。

5.4.2部門及管理處負責人的獎懲,由辦公室上報總經理或由管理層討論通過審批后執(zhí)行。

6.支持性文件

無

7.質量記錄表格

TJzzWY6.2-Z01-02-F1《職員考核積分匯總表》

TJzzWY6.2-Z01-02-F2《職員月度積分通知單》

TJzzWY6.2-Z01-02-F3《離職手續(xù)完備表》

8、附件

附件一:《月度積分考核管理制度》

附件二:《BI手冊》

篇2:績效考核管理辦法

一、總則

(1)為準確,客觀地評價員工工作績效,激勵員工,同時為員工的薪酬、任用、獎懲、培訓等人力資源決策提供依據(jù),特制訂本規(guī)定。

(2)績效考核的原則:崗位適用的原則、便于操作的原則、分層級考核的原則。

(3)本規(guī)定適用車隊所有員工(隊長除外)。

(4)績效考核工作由隊長負責組織實施,分管隊長負責具體執(zhí)行,經營副隊長負責監(jiān)督檢查績效考核工作的執(zhí)行。

二、員工績效考核級別劃分

(1)隊長負責考核書記、副隊長、技術員;副隊長負責考核分管班組長,班長負責考核員工。

三、基本工資與績效工資的比例

(2)正式工:7:3

(3)勞務工:7:3

四、月度績效考核

(1)正式工績效考核。

(2)勞務工績效考核。

(3)普通員工績效考核。

(4)績效考核表使用說明:

1)月度績效考核總分為100分。

2)月度績效考核由考核人做出評定,并上交分管隊長審核,最后由分管隊長上交隊長審核批準,交經營副隊長收集匯總。

3)凡是有行政檢查記錄2次以上和過失單的人員,在檢查記錄得分欄中只能按最低一檔得分。

4)每月3日前由各負責人組織考核完畢將考核結果公示并上交經營副隊長,經營副隊長及時匯總保管兌現(xiàn)。

5)考核人依據(jù)考核表的考核項目對被考核員工進行考核,根據(jù)被考核人員對每一項的完成情況進行打分,并對員工的出色表現(xiàn)或重大失誤給予簡要說明。

篇3:市供水公司目標管理績效考核實施辦法

某市供水公司目標管理績效考核實施辦法

1目的

為進一步深化企業(yè)績效考核制度改革,全面調動各級干部職工的積極性和創(chuàng)造性,有效提高職工工作業(yè)績,結合本企業(yè)實際情況,制定本辦法。

2范圍

本辦法規(guī)定了公司機關各部室及生產部門、收費部門、維修服務部門、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等基層單位目標管理績效考核的內容及要求。

3職責

企管部是目標管理績效考核的主管部門,負責組織、協(xié)調、匯總,各專業(yè)部室負責對項專業(yè)技術指標的考核。

4考核原則

以事實為依據(jù)、注重實效,程序簡捷、結果客觀公正。

5考核依據(jù)

5.1對機關部室的考核:以《機關機構設置及職責》《公司值班管理制度》、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關規(guī)章制度為依據(jù)。

5.2對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》、《市自來水公司目標責任狀》及相關規(guī)章制度為依據(jù)。

5.3對生產、維修、水質監(jiān)測、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》及相關規(guī)章制度為依據(jù);

6考核程序

6.1對機關各部室的考評程序:工作質量、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環(huán)境衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部匯總上報。

6.2對生產、營銷、維修等基層單位的考核程序:由企管部組織各專業(yè)部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發(fā)生的各項費用進行審核,并深入現(xiàn)場實地考核(或擇機抽查),再由企管部對考核結果進行整理、匯總,報主管副總審核、總經理審批,批準后兌現(xiàn)獎罰,最后由企管部對考評中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施及意見。

6.3對特殊情況的考核程序:當有嚴重影響到被考核者達成定量考核指標的單位或個人時,被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,并由主管領導與影響考核指標實現(xiàn)的單位或個人進行溝通協(xié)調,協(xié)調不成的由總經理判定結果并確認。否則,視為被考核者之責任。

6.3.1生產、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節(jié)假日期間對出廠水質、電耗、費用等考核指標有特殊要求的,可根據(jù)實際情況經領導研究后確定。

6.3.2如遇計劃調整時,以調整后的計劃為準。

7考核方式

7.1分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。

7.1.1月度考核時以各類報表、計算機提供的數(shù)據(jù)為重點,采取擇機抽查的方式進行考核;

7.1.2季度、年中、年終的考核將組織相關部門和人員深入到各基層單位進行全面、系統(tǒng)的檢查。

8獎罰標準

8.1獎勵標準

8.1.1各單位(部室)能夠按計劃完成生產經營指標及各項重點工作,且沒有違規(guī)違章現(xiàn)象的,全額發(fā)放績效工資。

8.1.2在義務勞動中表現(xiàn)突出的,可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個人50.00元-100.00元的獎勵。

8.1.3生產、維修單位在一年的工作中,沒有發(fā)生安全生產、安全保衛(wèi)等責任事故,給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。

8.1.4對節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵,由總工辦組織評定,視情況給予獎勵。

8.1.5對在完成臨時性、突發(fā)性工作任務中表現(xiàn)突出的單位或個人,視情況給予相應獎勵。

8.2處罰標準

8.2.1機關員工有違規(guī)違紀現(xiàn)象,一次扣罰績效工資50.00元-100.00元,累計三次以上扣發(fā)當月全部績效工資。

8.2.2對各基層單位的考核,采取百分制。經考核,達到95(含本數(shù))分的,全額發(fā)放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位200.00元績效工資。

8.2.3水廠以《市自來水公司年度生產部門績效考核實施細則》為依據(jù)。

8.2.4維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細則》為依據(jù)。

8.2.5水質監(jiān)測中心以《市自來水公司年度水質監(jiān)測中心績效考核實施細則》為依據(jù)。

8.2.6水表檢測中心以《二