某物業績效考核管理制度

為檢查各類員工工作績效,挖掘各類人員的潛能,充分調動員工的工作積極性和主動性,公平決定員工的職位和待遇,提高和維持公司管理水平和客戶服務質量,促進企業人才的開發和合理使用,特制定本管理制度。

一、考核范圍:在公司服務滿一個月以上的人員。

二、考核機構:

1、管理及技術類人員由部門經理負責考核。

2、普通員工由班長及主管考核,并報經理審批。

三、業績考核方法:

1、管理類及技術類人員的考核

1)管理類及技術類人員的業績考核

每季度考核一次,安排在次季度首月第一周進行。考核時使用《管理類及技術類人員季度考核表》,原件交部門留存備案,個人保留復印件。考核時需安排半小時以上時間面談。連續兩次季度業績考核不合格者,將由公司安排待崗培訓直至解除勞動合同。

2)管理類及技術類人員的即時考核

為增強考核的時效性,作為對管理類及技術類人員季度考核的補充,管理類及技術類人員同時實行即時獎懲考核,依據《管理類及技術類人員即時獎懲評分標準》,由相關人員填寫《管理類及技術類人員即時獎懲通知書》,考核結果報人事管理員備案。

3)部門經理業績考核應與部門經營管理目標完成情況相結合,具體由****物業管理有限公司人力資源管理部門確定考核辦法和程序。

4)經理以下員工業績考核結果直接與半年獎、全年獎掛鉤。

2、普通員工業績考核

1)普通員工業績考核,每月一次。

2)主要考核內容為工作態度、職責履行等,考核成績直接與每月浮動工資(考核加減分)掛勾,并作為晉升和參加等級考核的重要依據。

3)員工考核使用《普通員工考核評分標準(月)》,由相關人員填寫《普通員工考核評分匯總表(月)》。

4)考核結束后,考核結果需及時反饋給被考核人,并在部門內宣布、張貼考核結果。

5)安全管理員每季度進行一次軍事技能相關項目的考核,連續兩次考核未達標者,公司將做解除勞動合同處理。

四、管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準:5-10分)獎勵(加分標準:5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以內;D1某項工作完成出色;

A2違反請銷假制度、服裝管理規定及服務禮儀規范等;D2培訓認真刻苦、成績突出,能夠學以致用;

A3工作不負責任,出現差錯,未造成較大影響;D3服從上級工作安排,保質保量按期完成;

A4無正當理由未按時(期)完成工作;D4工作中善于發現問題,并及時反映;

A5工作期間坐崗,未造成較大影響;D5勤儉節約,為部門節省開支;

A6無故不服從領導安排及管理;D6尊老愛幼,團結同事,樂于助人;

A7違反內務管理規定,未造成損失者;D7主動幫助他人完成額外工作;

A8其他。D8反映問題及時,起到防微杜漸作用;

懲罰(扣分標準:11-20分)D9做好傳、幫、帶工作;

B1未使用文明語言,與顧客爭辯;D10其他。

B2工作不負責任,經常出差錯,未造成損失;獎勵(加分標準:11-20分)

B3服務態度及方式欠佳被投訴;D1警惕性高,發現隱患;

B4上班看書報、擅離工作崗位、竄崗未造成損失;D2工作積極主動,工作中提出合理化建議并被采納;

B5發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄;D3能夠解決問題,處理問題靈活;

B6利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;D4提供優質服務,受到顧客表揚;

B7公報私仇,以權壓人,以老欺新或處理問題不公平;D5拾金不昧;

B8無正當理由,不向同事提供工作協助等;D6出色完成上級交給的特殊任務;

B9團隊工作協助性差;D7其他。

B10其他。

懲罰(扣分標準:21-30分)獎勵(加分標準:21--30分)

C1當值時間睡覺;E1對提高服務質量有重大貢獻;

C2工作出現較大錯誤;E2工作成績優異,得到一致好評;

C3玩忽職守,違反操作規程;E3積極培養下屬、建設團隊,成績顯著;

C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品;E4提出合理化建議,經實施有顯著成效;

C5進行公司不允許的活動或變相賭博;E5保護公共財產安全,防止重大事故,搶險救災成績顯著;

C6未經允許向外界泄露公司保密資料、文件內容;E6揭發損害顧客利益或違規行為,抵制歪風邪氣事跡突出;

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交;E7嚴格控制開支,節約能源、費用,有顯著成效;

C8顧客有難不相助;E8協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯;

C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響;E9其他。

C10其他。備注:每分相當于人民幣10元。

五、普通員工考核評分標準(月)

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準:5-10分)獎勵(加分標準:5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以內者;D1工作積極主動、任勞任怨者;

A2上班抽煙、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者;D2培訓、軍訓認真刻苦、成績突出,能夠學以致用者;

A3未經允許上班會客、不參加培訓、軍訓、換班、替班者;D3服從上級工作安排,保質保量按期完成;

A4上班精神狀況不佳,不堅守工作崗位,影響形象,下班后無正當理由滯留在小區者;D4內務始終保持良好,經常幫助后進者;

A5無正當理由不接受上級合理工作安排或接受任務拖沓,出工不出力者;D5工作中善于發現問題,并及時反映者;

A6違反員工服務禮儀規范者;不按時進行巡查簽到者;D6勤儉節約,為部門節省開支者;

A7違反請銷假制度者,違反服裝管理規定和不戴工牌者;D7尊老愛幼,團結同事,樂于助人者;

A8背后議論他人,不利團結者;D8班余時間常協助管理

工作者;

A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者D9反映問題及時,起到防微杜漸作用者;

A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者;

懲罰(扣分標準:11--20分)D11其他。

B1未使用文明語言,與顧客爭辯者;獎勵(加分標準:11-20分)

B2工作不認真,出差錯或服務欠佳被投訴者;D1警惕性高,抓獲小偷或亂發廣告者;

B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者;D2工作中經常提出合理化建議并被采納者;

B4發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者;D3能夠及時發現問題、解決問題,處理問題靈活者;

B5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料者;D4提供優質服務,屢受顧客表揚者;

B6公報私仇,以權壓人,以老欺新或處理問題不公平者;D5拾金不昧者;

B7非工作需要,私用工作器具者;D6出色完成上級交給的特殊任務者;

B8其他。D7其他。

懲罰(扣分標準:21-25分)獎勵(加分標準:21-25分)

C1當值時間睡覺;E1對提高服務質量有重大貢獻者;

C2玩忽職守,違反操作規程,造成事故或損失者;E2在服務中創造優異成績,屢受各界表揚者;

C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;E3提出合理化建議,經實施有顯著成效者;

C4進行公司不允許的活動或變相賭博者;E4保護公共財產安全,防止重大事故,搶險救災成績顯著者;

C5未經允許向外界泄露公司相關資料、文件內容者;E5揭發損害顧客利益或違規行為,抵制歪風邪氣事跡突出者;

C6收車費不撕停車票據或以權謀私者;E6嚴格控制開支,節約能源、費用有顯著成效者;

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者;E7協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯者;

C8顧客有難不相助者;E8其他。

C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;

C10服務態度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者;

C11其他。

附相關表格:

管理類及技術類人員即時獎懲通知書;

管理類及技術類人員季度考核表;

普通員工考核評分匯總表(月)。

篇2:班組安全績效考核制度范本

1、推行班組安全績效考核(以下簡稱績考),目的在于通過對班組成員一定時期的工作成績、工作能力的考核,實事求是地把握每一位員工的實際工作狀況,指導員工有計劃地改進工作,促進公司安全健康發展。

2、績考的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(工種)調整和工作改進。

3、績考原則

(1)績考不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發現員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;

(2)績考應以規定的績考內容及方法為依據,實行百分制考核;

(3)績考應以確認的事實或者可靠的材料為依據;

(4)績考自始至終應以公正為原則,決不允許徇私舞弊。

4、適用范圍

適用于除下列人員外的班組成員

(1)考核期開始后進入公司的員工;

(2)因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者;

(3)因工傷而連續缺勤七十五日以上者;

(4)雖然在考核期任職,但考核實施日已經退職者。

5、績考內容

績考內容分以下四部分:-

(1)基本情況,包括出勤、獎懲、合群性三個評價項目,共25分;

(2)工作態度,包括責任心、積極性、協調性、紀律性四個評價項目,共20分;

(3)工作能力,包括專業知識、操作技能、創新能力三個評價項目,共15分;

(4)工作成績,包括安全工作、任務完成、工作質量、工作效率四個評價項目,共40分。

6、績考方法

(1)績考每月組織一次,原則上安排在下旬進行;

(2)班長為績考的直接負責人,具體執行績考初核、復核;

(3)績考初核結果必須公開,接受員工及相關部門監督;

(4)績考復核結果應在初核結果公開后兩日內完成。

7、績考等級

績考等級按得分情況劃分四個等級:

(1)95分以上(含95分)為“明星員工”;

(2)90分以上(含90分)為“先進員工”;

(3)80分以上(含80分)為“合格員工”;

(4)80分以下(不含80分)為“不合格員工”。

8、績考獎罰

各單位對評為“明星員工”、“先進員工”進行獎勵;對

評為“不合格員工”進行處罰。

9、績考資料

績考資料應由區隊安排專人統一管理、妥善保管。

10、人力資源科負責績考的計劃和具體組織工作,黨群科、安監科負責績考的監督管理工作。

篇3:S礦膠帶運輸段安全績效考核制度

為加強企業安全生產管理,進一步提高職工安全生產意識和操作技能,杜絕違章,確保完成部下達的各項生產任務,特制定本辦法。1、每位職工安全生產基礎分為100分。2、職工在工作中發生違章現象,按標準在基礎分中扣除。3、發生事故除執行上級調查處理結果外,根據事故損失額度,適當加大扣分標準。4、對工作中責任心強,精心操作,檢查詳細,避免事故者,視情節加1—10分,并報部申請獎勵。6、考核情況每月公開。膠帶運輸段違章違紀行為扣分標準內容違章違紀現象扣分考核勞動紀律1、曠工或脫崗10分10分2、班中干與工作無關的事2分2分3、私自串班4分4分4、酒后上崗10分10分交接班工作1、交接班記錄填寫不詳細或漏項1分1分2、字跡不工整或涂改1分1分3、交接班檢查不到位4分4分4、交接班時問題交待不清1分1分5、交班未發現問題而接班就發現問題3分3分習慣性違章1、上夜班不帶手電、不按規定著裝或違章不制止。1分1分2、不按規定佩帶安全帽2分2分3、整理電纜不使用絕緣用具5分5分4、未按操作程序啟動設備3分3分5、作業現場不戴防塵口罩1分1分6、不按規定填寫工作票,保管工作票、終結工作票或工作票丟失。2分2分7、在坑下煤工作面吸煙及煤臺破碎機作業區吸煙,禁止吸煙區吸煙。1分1分8、電纜抽簽或擠壓。6分6分9、發生一次人為責任的大塊堵破碎機事件。3分3分10、人為發生一次鐵器進入破碎系統。10分10分11、發生誤操作事件。4分4分采掘質量1、不按規定裝車,不滿或偏車。2分2分2、發生一次采過界、底盤一處不平或未按規定釘界樁。3分3分3、發生其它采掘質量問題。2分2分