某物業(yè)績效考核管理制度

為檢查各類員工工作績效,挖掘各類人員的潛能,充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高和維持公司管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量,促進企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用,特制定本管理制度。

一、考核范圍:在公司服務(wù)滿一個月以上的人員。

二、考核機構(gòu):

1、管理及技術(shù)類人員由部門經(jīng)理負責(zé)考核。

2、普通員工由班長及主管考核,并報經(jīng)理審批。

三、業(yè)績考核方法:

1、管理類及技術(shù)類人員的考核

1)管理類及技術(shù)類人員的業(yè)績考核

每季度考核一次,安排在次季度首月第一周進行。考核時使用《管理類及技術(shù)類人員季度考核表》,原件交部門留存?zhèn)浒?個人保留復(fù)印件。考核時需安排半小時以上時間面談。連續(xù)兩次季度業(yè)績考核不合格者,將由公司安排待崗培訓(xùn)直至解除勞動合同。

2)管理類及技術(shù)類人員的即時考核

為增強考核的時效性,作為對管理類及技術(shù)類人員季度考核的補充,管理類及技術(shù)類人員同時實行即時獎懲考核,依據(jù)《管理類及技術(shù)類人員即時獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)》,由相關(guān)人員填寫《管理類及技術(shù)類人員即時獎懲通知書》,考核結(jié)果報人事管理員備案。

3)部門經(jīng)理業(yè)績考核應(yīng)與部門經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況相結(jié)合,具體由****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門確定考核辦法和程序。

4)經(jīng)理以下員工業(yè)績考核結(jié)果直接與半年獎、全年獎掛鉤。

2、普通員工業(yè)績考核

1)普通員工業(yè)績考核,每月一次。

2)主要考核內(nèi)容為工作態(tài)度、職責(zé)履行等,考核成績直接與每月浮動工資(考核加減分)掛勾,并作為晉升和參加等級考核的重要依據(jù)。

3)員工考核使用《普通員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)(月)》,由相關(guān)人員填寫《普通員工考核評分匯總表(月)》。

4)考核結(jié)束后,考核結(jié)果需及時反饋給被考核人,并在部門內(nèi)宣布、張貼考核結(jié)果。

5)安全管理員每季度進行一次軍事技能相關(guān)項目的考核,連續(xù)兩次考核未達標(biāo)者,公司將做解除勞動合同處理。

四、管理類及技術(shù)類人員即時獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)

管理類及技術(shù)類人員即時獎懲評分標(biāo)準(zhǔn)

序號項目序號項目

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi);D1某項工作完成出色;

A2違反請銷假制度、服裝管理規(guī)定及服務(wù)禮儀規(guī)范等;D2培訓(xùn)認真刻苦、成績突出,能夠?qū)W以致用;

A3工作不負責(zé)任,出現(xiàn)差錯,未造成較大影響;D3服從上級工作安排,保質(zhì)保量按期完成;

A4無正當(dāng)理由未按時(期)完成工作;D4工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時反映;

A5工作期間坐崗,未造成較大影響;D5勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支;

A6無故不服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理;D6尊老愛幼,團結(jié)同事,樂于助人;

A7違反內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,未造成損失者;D7主動幫助他人完成額外工作;

A8其他。D8反映問題及時,起到防微杜漸作用;

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)D9做好傳、幫、帶工作;

B1未使用文明語言,與顧客爭辯;D10其他。

B2工作不負責(zé)任,經(jīng)常出差錯,未造成損失;獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)

B3服務(wù)態(tài)度及方式欠佳被投訴;D1警惕性高,發(fā)現(xiàn)隱患;

B4上班看書報、擅離工作崗位、竄崗未造成損失;D2工作積極主動,工作中提出合理化建議并被采納;

B5發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄;D3能夠解決問題,處理問題靈活;

B6利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到顧客表揚;

B7公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問題不公平;D5拾金不昧;

B8無正當(dāng)理由,不向同事提供工作協(xié)助等;D6出色完成上級交給的特殊任務(wù);

B9團隊工作協(xié)助性差;D7其他。

B10其他。

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-30分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):21--30分)

C1當(dāng)值時間睡覺;E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻;

C2工作出現(xiàn)較大錯誤;E2工作成績優(yōu)異,得到一致好評;

C3玩忽職守,違反操作規(guī)程;E3積極培養(yǎng)下屬、建設(shè)團隊,成績顯著;

C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品;E4提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成效;

C5進行公司不允許的活動或變相賭博;E5保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著;

C6未經(jīng)允許向外界泄露公司保密資料、文件內(nèi)容;E6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出;

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交;E7嚴(yán)格控制開支,節(jié)約能源、費用,有顯著成效;

C8顧客有難不相助;E8協(xié)助公安機關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯;

C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響;E9其他。

C10其他。備注:每分相當(dāng)于人民幣10元。

五、普通員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)(月)

序號項目序號項目

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者;D1工作積極主動、任勞任怨者;

A2上班抽煙、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者;D2培訓(xùn)、軍訓(xùn)認真刻苦、成績突出,能夠?qū)W以致用者;

A3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)、換班、替班者;D3服從上級工作安排,保質(zhì)保量按期完成;

A4上班精神狀況不佳,不堅守工作崗位,影響形象,下班后無正當(dāng)理由滯留在小區(qū)者;D4內(nèi)務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進者;

A5無正當(dāng)理由不接受上級合理工作安排或接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;D5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時反映者;

A6違反員工服務(wù)禮儀規(guī)范者;不按時進行巡查簽到者;D6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者;

A7違反請銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;D7尊老愛幼,團結(jié)同事,樂于助人者;

A8背后議論他人,不利團結(jié)者;D8班余時間常協(xié)助管理

工作者;

A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者D9反映問題及時,起到防微杜漸作用者;

A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者;

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11--20分)D11其他。

B1未使用文明語言,與顧客爭辯者;獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)

B2工作不認真,出差錯或服務(wù)欠佳被投訴者;D1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;

B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者;D2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;

B4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者;D3能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,處理問題靈活者;

B5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料者;D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表揚者;

B6公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問題不公平者;D5拾金不昧者;

B7非工作需要,私用工作器具者;D6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者;

B8其他。D7其他。

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-25分)獎勵(加分標(biāo)準(zhǔn):21-25分)

C1當(dāng)值時間睡覺;E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;

C2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;E2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;

C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;E3提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成效者;

C4進行公司不允許的活動或變相賭博者;E4保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者;

C5未經(jīng)允許向外界泄露公司相關(guān)資料、文件內(nèi)容者;E5揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;

C6收車費不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者;E6嚴(yán)格控制開支,節(jié)約能源、費用有顯著成效者;

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者;E7協(xié)助公安機關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;

C8顧客有難不相助者;E8其他。

C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;

C10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者;

C11其他。

附相關(guān)表格:

管理類及技術(shù)類人員即時獎懲通知書;

管理類及技術(shù)類人員季度考核表;

普通員工考核評分匯總表(月)。

篇2:班組安全績效考核制度范本

1、推行班組安全績效考核(以下簡稱績考),目的在于通過對班組成員一定時期的工作成績、工作能力的考核,實事求是地把握每一位員工的實際工作狀況,指導(dǎo)員工有計劃地改進工作,促進公司安全健康發(fā)展。

2、績考的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)(工種)調(diào)整和工作改進。

3、績考原則

(1)績考不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;

(2)績考應(yīng)以規(guī)定的績考內(nèi)容及方法為依據(jù),實行百分制考核;

(3)績考應(yīng)以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù);

(4)績考自始至終應(yīng)以公正為原則,決不允許徇私舞弊。

4、適用范圍

適用于除下列人員外的班組成員

(1)考核期開始后進入公司的員工;

(2)因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;

(3)因工傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;

(4)雖然在考核期任職,但考核實施日已經(jīng)退職者。

5、績考內(nèi)容

績考內(nèi)容分以下四部分:-

(1)基本情況,包括出勤、獎懲、合群性三個評價項目,共25分;

(2)工作態(tài)度,包括責(zé)任心、積極性、協(xié)調(diào)性、紀(jì)律性四個評價項目,共20分;

(3)工作能力,包括專業(yè)知識、操作技能、創(chuàng)新能力三個評價項目,共15分;

(4)工作成績,包括安全工作、任務(wù)完成、工作質(zhì)量、工作效率四個評價項目,共40分。

6、績考方法

(1)績考每月組織一次,原則上安排在下旬進行;

(2)班長為績考的直接負責(zé)人,具體執(zhí)行績考初核、復(fù)核;

(3)績考初核結(jié)果必須公開,接受員工及相關(guān)部門監(jiān)督;

(4)績考復(fù)核結(jié)果應(yīng)在初核結(jié)果公開后兩日內(nèi)完成。

7、績考等級

績考等級按得分情況劃分四個等級:

(1)95分以上(含95分)為“明星員工”;

(2)90分以上(含90分)為“先進員工”;

(3)80分以上(含80分)為“合格員工”;

(4)80分以下(不含80分)為“不合格員工”。

8、績考獎罰

各單位對評為“明星員工”、“先進員工”進行獎勵;對

評為“不合格員工”進行處罰。

9、績考資料

績考資料應(yīng)由區(qū)隊安排專人統(tǒng)一管理、妥善保管。

10、人力資源科負責(zé)績考的計劃和具體組織工作,黨群科、安監(jiān)科負責(zé)績考的監(jiān)督管理工作。

篇3:S礦膠帶運輸段安全績效考核制度

為加強企業(yè)安全生產(chǎn)管理,進一步提高職工安全生產(chǎn)意識和操作技能,杜絕違章,確保完成部下達的各項生產(chǎn)任務(wù),特制定本辦法。1、每位職工安全生產(chǎn)基礎(chǔ)分為100分。2、職工在工作中發(fā)生違章現(xiàn)象,按標(biāo)準(zhǔn)在基礎(chǔ)分中扣除。3、發(fā)生事故除執(zhí)行上級調(diào)查處理結(jié)果外,根據(jù)事故損失額度,適當(dāng)加大扣分標(biāo)準(zhǔn)。4、對工作中責(zé)任心強,精心操作,檢查詳細,避免事故者,視情節(jié)加1—10分,并報部申請獎勵。6、考核情況每月公開。膠帶運輸段違章違紀(jì)行為扣分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容違章違紀(jì)現(xiàn)象扣分考核勞動紀(jì)律1、曠工或脫崗10分10分2、班中干與工作無關(guān)的事2分2分3、私自串班4分4分4、酒后上崗10分10分交接班工作1、交接班記錄填寫不詳細或漏項1分1分2、字跡不工整或涂改1分1分3、交接班檢查不到位4分4分4、交接班時問題交待不清1分1分5、交班未發(fā)現(xiàn)問題而接班就發(fā)現(xiàn)問題3分3分習(xí)慣性違章1、上夜班不帶手電、不按規(guī)定著裝或違章不制止。1分1分2、不按規(guī)定佩帶安全帽2分2分3、整理電纜不使用絕緣用具5分5分4、未按操作程序啟動設(shè)備3分3分5、作業(yè)現(xiàn)場不戴防塵口罩1分1分6、不按規(guī)定填寫工作票,保管工作票、終結(jié)工作票或工作票丟失。2分2分7、在坑下煤工作面吸煙及煤臺破碎機作業(yè)區(qū)吸煙,禁止吸煙區(qū)吸煙。1分1分8、電纜抽簽或擠壓。6分6分9、發(fā)生一次人為責(zé)任的大塊堵破碎機事件。3分3分10、人為發(fā)生一次鐵器進入破碎系統(tǒng)。10分10分11、發(fā)生誤操作事件。4分4分采掘質(zhì)量1、不按規(guī)定裝車,不滿或偏車。2分2分2、發(fā)生一次采過界、底盤一處不平或未按規(guī)定釘界樁。3分3分3、發(fā)生其它采掘質(zhì)量問題。2分2分