購物廣場物業(yè)管理部經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱:物業(yè)管理部經(jīng)理崗位代碼所屬部門:物業(yè)管理部

職系:職等職級:直屬上級:執(zhí)行總經(jīng)理/總經(jīng)理

薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人

崗位概要:主要負(fù)責(zé)下屬安保處、工程處、客服管理處的管理工作,有效組織協(xié)調(diào)部門各項工作開展,負(fù)責(zé)處理特別突發(fā)事件。

工作內(nèi)容:

1.按公司所授予權(quán)限,向公司匯報,簽批單具、文件、書信,審批各類管理、外判、勞動合同。

2.計劃、組織及監(jiān)督所管轄商場管理工作,以達(dá)致良好管理水平。

3.定期(如每月)向公司反映商場管理之情況,并適當(dāng)提出建議。

4.執(zhí)行公司之政策及指示,并按需要傳達(dá)及推動至物業(yè)管理部各級。

5.協(xié)助提供、制訂及修訂管理政策。

6.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策、法令。與各有關(guān)部門或公司聯(lián)系(如:政府部門、各事業(yè)單位等)。

7.執(zhí)行商場公共管理、用戶、裝修之條款。

8.負(fù)責(zé)處理特別、突發(fā)問題。

9.留意商場之人員編制是否適當(dāng)并根據(jù)需要進(jìn)行及時修正。

10.定期召開會議,溝通及解決疑問。

11.培訓(xùn)骨干員工,灌輸管理知識、技巧。

12.對主管級人員之月度考核、年終考核、總結(jié)、展望。

13.定時或不定時巡視商場,以監(jiān)察商場之管理工作。

14.代表物業(yè)管理部與公司總經(jīng)理及其他部門作溝通橋梁。

15.規(guī)定各級人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實施,保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量,使客戶滿意。

16.與各大主力店保持經(jīng)常性的聯(lián)系溝通。

17.完成上級指令性工作。

任職資格:

教育背景:

◆大專及大專以上學(xué)歷;

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)

經(jīng)驗:

◆兩年以上物業(yè)經(jīng)理相關(guān)職位工作經(jīng)驗;

技能技巧:

◆能熟練掌握各種辦公軟件,如Word、E*cel等;

◆良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力;

◆良好的溝通能力和表達(dá)能力;

良好的文字功底及物業(yè)管理專業(yè)技能

態(tài)度:

◆良好的服務(wù)意識

◆嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)

卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力

無私奉獻(xiàn)的工作精神

◆以身作則,嚴(yán)于律己

工作條件:

工作場所::辦公室(桌椅、電腦)

環(huán)境狀況::良好

危險性::無

直接下屬工程處、安保處和客服管理處主管間接下屬物業(yè)管理部全體員工

晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

篇2:物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)

1、參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審;

2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;

3、參與新接管項目的驗收工作;

4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);

5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施;

6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

7、負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;

10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

職責(zé)二:物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)

1.堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

2.通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件,組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時事、業(yè)務(wù)知識、堅持依法管理與主動服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)項目管理各項工作。

3.根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

4.熟悉物業(yè)項目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施與方案。

5.制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。

6.負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。

7.加強本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。

8.重視物業(yè)使用人的建議,自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物業(yè)項目的各項工作。

9.配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。

10.完成公司交給的其他工作。

職責(zé)三:物業(yè)管理經(jīng)理職責(zé)

1、全面主持管理處工作,負(fù)責(zé)各班組(部門)工作的協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的處理,保證各項工作的有效落實。

1)負(fù)責(zé)制定管理處各工作崗位的管理制度,并督促員工履行工作崗位職責(zé),遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

2)每周組織管理處人員召開例會,總結(jié)上期工作及安排近期工作,將管理處工作落實到各班組。

3)負(fù)責(zé)制定管理處物業(yè)管理方案并組織實施。

4)負(fù)責(zé)業(yè)主(客戶)來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導(dǎo)。

2、充分調(diào)動員工的積極性,確保各班組的工作順利完成;

1)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

2)負(fù)責(zé)管理處員工的績效考核。

3)負(fù)責(zé)管理處考勤工作的審核。

3、保證備用金管理、庫房管理符合財務(wù)管理規(guī)定、全面預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督;

4、保證管理處公共安全及設(shè)備安全運行;

1)督導(dǎo)日常安全管理工作。

2)定期組織培訓(xùn)和應(yīng)急演練,提高員工的綜合技能。

5、保證管理處業(yè)務(wù)正常開展;

篇3:物業(yè)管理總經(jīng)理工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)管理總經(jīng)理職責(zé)

1、主持公司的經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議。

2、組織制定公司年度經(jīng)營計劃,經(jīng)董事長辦公會議批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施。

3、負(fù)責(zé)召集主持月辦公例會,檢查和督導(dǎo)各級人員,對物業(yè)管理服務(wù)過程、招商中心招商過程實施全面控制,以滿足顧客和其他相關(guān)方的要求。

4、為實現(xiàn)公司目標(biāo)做好資源的配置與調(diào)整工作,確保資源滿足物業(yè)管理服務(wù)和招商工作需要。

5、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,提請聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理,簽署日常行政,業(yè)務(wù)文件。

6、執(zhí)行董事會交代的事項。

職責(zé)二:物業(yè)管理總經(jīng)理職責(zé)

1、在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)總公司決議的貫徹落實,負(fù)責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。

2、負(fù)責(zé)召集、主持總經(jīng)理辦公會議,研究處理總經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi)的各項工作和問題。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門經(jīng)理、管理公司各主管的工作,保證公司各方面工作的順利進(jìn)行。

4、負(fù)責(zé)提出需由總公司討論、通過或決定的問題議案。

5、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理、主管以上職務(wù)人員的面試、錄用、辭退工作。

6、負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作。

7、批準(zhǔn)部門經(jīng)理、管理公司主管的出差及假期安排。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)開拓及提高公司形象工作。

9、監(jiān)管公司整體運做。

10、負(fù)責(zé)簽署對外分判合約和物業(yè)管理公司所有下屬人員聘用合同。

11、負(fù)責(zé)編制年度財務(wù)預(yù)算,做好財務(wù)監(jiān)督工作。

12、完成總公司授權(quán)或安排的其他工作任務(wù)。

職責(zé)三:物業(yè)管理總經(jīng)理職責(zé)

一、參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審。

二、編制新增項目的物業(yè)管理方案。

三、參與新接管項目的驗收工作。

四、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)。

五、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格的,及時采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。

六、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審。

七、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況,定期向股東會報告。

八、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定。

九、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。