物業項目總經理整體(分期)物業管理責任書

為確保項目所屬物業公司責任目標的順利實現,經項目所在公司經營管理委員會與物業管理公司總經理共同協商,確定了年度工作責任目標,并由物業管理公司總經理代表__物業管理公司與項目所在公司總經理簽訂本責任書。

第一條項目物業基本狀況

項目數值

1占地面積

2總建筑面積住宅建筑面積商業建筑面積

地下室面積其他面積

3容積率

4住宅類型

物業服務費用住宅商業

5停車位地面地下

停車服務費地面地下

6綠地面積綠地率

7其他

8備注

一、經濟目標

第二條責任目標

1、責任期內管理費總收繳率不低于%

2、整個項目在經營期內物業管理成本不超過:萬元,其中開辦費------;為發展商提供服務成本的測算:------經營期收支盈虧------(收入----支出----)

4、物業服務費標準:;停車服務費:元/個.月

二、安全目標不發生重大安全責任事故;

注:重大安全責任事故是指:

因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;因失職或玩忽職守引發的火災事故;因失職或玩忽職守引發的水浸事故;因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

三、管理指標:

1、在責任期內導入(維系)ISO9001質量體系、ISO14001環境體系運作;

2、責任期內達到(保持)級優秀物業管理(生態示范)小區(大廈)的稱號其中本年度完成--------的稱號;

3、配合地產公司銷售工作

4、其他需要設定的目標

四、質量目標

1、業主(用戶)綜合滿意度調查的滿意率達到%以上,

第三條管理權限及義務

一、物業公司總經理權力

1、人事管理權:

(1)對物業管理公司經理級及經理級以下員工(不含財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;

(2)對物業管理公司副總經理、總經理助理、管理處主任、人員任免、調配、解聘和獎罰的建議權。

2、財務管理權:

日常經營管理資金元以內(不含固定資產的購買)的支出決定權。

3、獎金分配權:

(1)在物業公司核定的工資總額內有權對各部門工資與獎金額度進行調整與分配;

(2)按與下屬各部門經理簽訂的《目標管理責任書》的責任目標完成情況對責任人實施獎金分配,但應報項目公司備案。

二、項目所在公司權力

1、人事管理權:對物業管理公司總經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。對物業管理公司財務經理的獎罰權、任免權、解聘權和調配權。

2、財務管理權:對物業管理公司財務實行垂直領導,對其運作狀況的審計權、監控權。

3、考核權:

(1)對物業管理公司運作狀況的督導、檢查權;

(2)對物業管理公司總經理的績效考評權、獎罰權。三、物業管理公司總經理義務

1、接受項目所在公司的行政領導和管理公司物業部的業務指導;

2、確保責任目標的逐步實現;

3、向地產公司和物業管理部進行工作匯報;

4、自覺接受上級公司的監控、考評、檢查;

5、保證物業公司各個標準作業規程的貫徹執行;

6、保證員工的生活、工作次序;

7、為公司培養人才。四、上級公司義務

1、及時提供合適的業務支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

第四條目標考評

一、項目所在公司財務部定期(不定期)監控、審計、檢查物業公司資金的

運作和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和集團公司的財務規定;檢查結果作為績效考評的依據之一。

二、項目所在公司定期(不定期)監控、檢查所屬物業管理公司成本控制工作;檢查結果作為績效考評的依據之一。

三、項目所在公司經營管理委員會負責對物業管理公司總經理的績效考評?？荚u標準辦法依據項目所在公司(或管理公司)績效考評相關標準規程、制度,日常工作檢查情況和本目標管理責任書。

第五條獎懲條款

一、獎勵措施

1、如果責任目標完成,則物業公司總經理可按項目所在公司的獎金分配方案對員工發放獎金。

2、超額獎勵:如果超過目標利潤則按照超過部分的8%----15%提取獎勵金:

二、懲罰措施

1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成,則每不能完成其中一項指標,扣減項目所屬物業管理管理公司整個獎金總額的5%,物業總經理個人應得獎金的10%,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰;

2、責任期內發生重大安全責任事故,上級公司將追究總經理及相應責任人責

任,視情節扣罰一定比例的獎金,并承擔相應的行政處罰。

第六條目標的調整

一、若發生不可抗力致使責任目標無法完成,則本目標管理責任書失效,遺留問題由項目所在公司經營管理委員會與物業公司總經理共同協商處理;

二、責任目標的調整按《目標管理責任制》有關規定執行。

第七條其他

一、本目標管理責任書一式肆份,管理公司物業管理部備案壹份,項目所在公司存檔壹份,所屬物業管理公司存檔壹份,物業公司總經理壹份。

二、未盡事宜由物業公司總經理同項目所在公司經營管理委員會協商解決,補充條款與責任書具有同等效力。

三、在責任期內物業公司總經理違反公司其它制度按相關規定處理。

四、若責任書簽署人發生變動,繼任者有責任繼續履行責任書所規定事項,

并承擔相關責權。

五、項目所在公司經營管理委員對相應目標管理責任書有最終解釋權。

六、本目標管理責任書期限從年月日起至年月日止,雙方簽字生效。

項目所在公司總經理:所屬物業管理公司總經理:

日期:日期:

篇2:大廈物業管理搬運物品責任書

大廈物業管理中心搬運物品責任書

為確保本大廈全體客戶的利益、方便客戶乘坐電梯、保證大廈財產不受損失、給搬運物品人員提供方便熱情的服務,特制定本責任書:

一、為客戶提供物品運輸(包括搬家等服務項目)的公司或人員(以下簡稱為:乘運人);需要運輸大件或多件物品出入本大廈時,乘運人代表在閱讀本文后,簽字確認遵守本協議的全部條款。

二、在乘運人代表簽署本責任書后,前臺將安排一名門衛或保安人員(以下簡稱為服務人員)引領乘運人進行客戶物品的運輸服務,直至全部物品運輸完畢為止。

三、**物業管理中心指定本大廈16號電梯為貨運電梯,乘運人在使用電梯時只能使用該部電梯進行貨物的運輸及人員的往返。

四、乘運人在進入本大廈后,應服從服務人員的管理,禁止將易燃、易爆、有毒等危險品帶入本大廈;禁止在公共區域內吸煙、大聲喧嘩,嬉戲打鬧等不文明行為,禁止乘運人進入與運輸貨物無關的區域,乘運人如違反本規定所引起的一切后果,將由乘運人負擔全部責任。

五、乘運人在搬運物品的過程中應做好對公共區域及公用設備、設施的保護工作,如在運輸物品過程中發生損壞公共設備、設施的情況,應暫停運輸服務并將損壞情況于第一時間通告前臺,前臺將請管理中心工程部對損壞部位進行估價或維修,對于發生維修費用的情況,管理中心將依據工程部出具的工程維修報價明細向乘運人收取維修費用,并加收10%的服務費,乘運人故意隱瞞損毀情況、逃避責任者,管理中心將在要求承運人賠償損失以外,視情節輕重,給予人民幣200至1000元罰款。

六、乘運人的車輛進入本大廈區域后,應服從保安人員的調動,禁止私停亂放;乘運人在運送物品經過大堂時,嚴禁拖拽物品,以免造成地面損壞,嚴禁用物品撞擊大門,并禁止在大堂逗留以及將物品擺放在大堂內。

七、乘運人在運輸物品的整個過程中,均不得阻塞公共區域的通道,包括樓內的電梯廳、電梯門、消防樓梯、樓道,并不得妨礙大廈內其他客戶對上述區域的正常使用;一旦發現乘運人違反上述規定,管理人員均有權暫停乘運人的搬運工作,直至乘運人將錯誤更正后,方可繼續從事搬運工作。

八.乘運人在完成全部物品的搬運工作后,如所提供的服務是將物品運出本大廈,請乘運人的代表到前臺辦理物品出門手續。

單元號碼:

搬入搬出

搬運內容:

乘運公司名稱:乘運人:.

聯系電話:日期/時間:.

**物業管理中心乘運公司:

物業部(公章):

負責人:負責人:

日期:日期:

篇3:物業項目管理處物業管理責任書

物業公司項目管理處物業管理責任書

確保管理處責任目標的順利實現,經物業管理公司總經理辦公會與管理處共同協商,確定了年度工作責任目標,并由管理處主任作為責任人代表管理處與項目物業分公司總經理簽訂本責任書。

第一條基本狀況

管理處名稱

物業類型管理總建筑面積

商業用房面積管理用房面積

寫字樓面積住宅面積

綠化面積用戶戶數

車位數量人員編制

管理費標準月工資額度

一)經濟目標

第二條責任目標

1、轄區物業管理費收費面積為m2,租金收費面積為m2,

每年收費總額萬元,實現利潤

元。

2、責任期內管理費總收繳率不低于%。

3、租金收繳率不低于%。

4、全年各項開支控制在萬元。二)安全目標

1、全年不發生重大安全責任事故;

注:重大安全責任事故是指:

萬元或每年虧損不超過萬

因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發的火災事故;因失職或玩忽職守引發的水浸事故;因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

三)管理目標:

1、在責任期內實施并健全管理處所建立的管理體系運作;

2、責任期內達到(保持)級優秀物業管理(生態示范)小區(大廈)的稱號;

四)質量目標

1、公司組織的業主(用戶)綜合滿意度調查的滿意率達到%以上,

2、月檢考核評定未出現連續兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。

一)責任人權力

1、人事管理權:

第三條管理權限及義務

1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;

2)對主任助理、主管級員工和財務人員任免、調配、解聘和獎罰的建議權。

2、獎金分配權:在管理處核定的工資總額內有權對員工工資與獎金額度進行調整與分配。

二)項目物業分公司權力

1、人事管理權:對管理處主任及以下各級員工的獎罰權、任免權、解聘權和調配權。

2、財務管理權:對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。

3、考核權:

1)對管理處運作狀況的督導、檢查權;

2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權、獎罰權。

三)管理處主任義務

1、接受項目物業分公司總經理的領導;

2、確保責任目標的逐步實現;

3、向項目物業分公司總經理匯報工作;

4、自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查;

5、保證物業公司各個標準作業規程的貫徹執行;

6、保證管理處員工的生活、工作次序;

7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質量的提高。四)項目物業分公司義務

1、及時提供合適的業務支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

第四條目標考評

一)項目物業分公司財務部定期(不定期)監控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和集團公司的財務規定;檢查結果作為績效考評的依據之一。

二)項目物業分公司總經理負責對管理處主任的績效考評。考評標準辦法依據項目

物業分公司績效考評相關標準規程、制度,日常工作檢查情況和本目標管理責任書。

一)獎勵措施

第五條獎懲條款

1、如果責任目標完成,則管理處主任可按項目物業分公司的獎金分配方案對員工發放獎金。

2、超額獎勵:二)懲罰措施

1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成,則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內容)指標,扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應得目標獎金的10%,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰;

2、責任期內發生重大安全責任事故,上級公司將追究管理處主任及相應責任人責任,視情節扣罰一定比例的獎金,并承擔相應的行政處罰。

第六條目標的調整

一)若發生不可抗力致使責任目標無法完成,則本目標管理責任書失效,遺留問題由項目物業分公司總經理辦公會與管理處主任共同協商處理;

二)責任目標的調整按《物業管理手冊》的有關規定執行。

第七條其他

一)本目標管理責任書一式肆份,項目所在公司備案壹份,項目物業分公司存檔壹份,管理處存檔壹份,管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項目物業分公司總經理辦公會協商解決,補充條款與責任書具有同等效力。

三)在責任期內管理處主任違反公司其它制度按相關規定處理。

四)若責任書簽署人發生變動,繼任者有責任繼續履行責任書所規定事項,并承擔相關責權。

五)項目物業分公司總經理辦公會對相應目標管理責任書有最終解釋權。

六)本目標管理責任書期限從年月日起至年月日止,雙方簽字生效。

項目物業分公司總經理:

管理處主任:日期:日期:

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