總機(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、配合公司辦公自動化設備管理,合理管理辦公自動化設備資源,合理有效控制電子設備類耗材的使用,確保庫存帳實一致。

2、在工作時間必須堅守崗位,接電話時要求口齒清楚,禮貌用語,要求準確、迅速地接通來電,并能熟悉各部門所有人的分機號碼

任職要求:

1、中專以上學歷

2、性格大方開朗、心細。

總機(崗位職責)

職位職能

1.具備英語口語溝通能力2.掌握酒店基礎知識3.掌握行李房所使用的物品功能和特性

職位描述

女性,中專及以上學歷吃苦耐勞,良好的服務意識.有工作經驗佳。懂英語口語,有晚班班次,輪班。福利待遇:1、實習試用期1-2月,有工作經驗一個月轉正。2、8小時工作制,雙休(如遇加班,加班費);國家法定節假日加班費3倍發放。3、所有員工交納五險一金(養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險及住房公積金)。4、每季度發放勞保;夏季發高溫費等相應福利。5、有年終獎金,年度工資合計40000元以上。6、酒店提供食宿,宿舍提供空調。總機(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務;

2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;

3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;

4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;

5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌;

6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;

7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。

崗位要求

1.高中及以上學歷;

2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;

3.能適應倒班工作。

總機(崗位職責)

職位描述

GoodEnglishlanguageskillandcommunicationskill

Previousconcernedworkinge*perienceispreferred

Goodandpositivehospitalityattitude

良好的英語能力以及溝通技巧,具有相關工作經驗者將會優先考慮

良好、積極的工作態度

總機(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、每日的電話接聽以及轉接工作;

2、來賓的接待;

3、公共區域的衛生維護;

4、信函快遞的記錄以及發放;

5、總務勞保倉庫的管制;

6、外來人員申請餐券事宜;

7、警衛室的錄像帶管制;

8、其它領導交辦事宜;

任職要求:

年齡:20-30歲

學歷:中專以上,性別:女

1、五官端正,身高160cm以上。

2、普通話標準,嗓音甜美;

3、有一定親和力,服從工作安排;

總機(崗位職責)

職位描述

1、接聽、轉接酒店內外部電話(聲音清晰,態度和藹,言語準確,反應迅速);2、提供電話咨詢服務;3、負責酒店日常服務,為賓客制定免打擾服務、留言服務和叫醒服務;4、掌握總機室各設備功能、操作及注意事項;5、負責撥打國際、國內長途電話;6、掌握VIP客人住店資料;7、八小時工作制,普通話標準,能適應夜班。

篇2:酒店總機班主管工作職責（二）

酒店總機班主管崗位職責(二)

*必須具有高度的責任感,精于業務,熱愛本職工作,忠于職守、嚴格管理、團結協作、自覺維護酒店的聲譽和利益。

*負責電話機房的全面管理工作,直接向前廳部經理負責,努力完成每月計劃任務,負責計劃、監督和指導總機的營運管理。

*合理調配下屬人員,負責組織制定電話機房的規章制度和員工值班表。

*負責組織話務員順利有效地完成電話接通、電話叫醒、國際、國內長途、電話業務查詢等服務項目。

*時刻留意每個接線生是否在電話鈴一響便接聽,留意接線生是否能保持用清晰、友好的聲調轉接電話,視情況需要,親自處理重要客人、酒店負責人的電話,提供最好的服務。

*負責組織培訓提高電話房員工的專業技能,樹立為賓客服務的良好職業道德。

*負責評估、考核和監督下屬員工的工作:(1)嚴格檢查接線生遵守外事紀律和保密制度及酒店各項規章制度情況。發現重大問題及時報告上級。(2)督導接線生在工作中嚴格、認真使用禮貌用語,并始終保持良好的語音語調。*教育督導接線生愛護機器設備,定期同工程部聯系檢查電話機線路和有關設備的工作情況,及時保養和維修設備并保存記錄。

*嚴格檢查和監督電訊保密制度的實施,維護顧客利益。

*對酒店發生的失火、盜竊、急病等重大事件、事故,要迅速通知有關部門妥善處理。

*保證在客人完成長話后,及時制單并送前臺收銀處,以免造成走單。

*負責每月末向財務部報“長話費用月總額表”和“內部長話轉賬單”。負責總機所需表格及其他用品的供給,確保工作正常進行。

*檢查督導接線生,嚴格遵守電子計算機操作程序及注意事項,發現問題及時處理,并上報主管領導。

*定期召開會議,溝通思想,交流情況,互相促進,增強業務能力。嚴于律己,勤奮工作,以身作則,帶領總機房全體員工,努力把工作做好。

*努力鉆研業務,掌握電訊專業知識,了解總機的結構性能及操作方法和業務工作程序。了解國內外長途電話操作方法及收費標準、國際時差、國內常用的電話號碼。了解電話機線路布局及有關電子計算機系統的維修保養管理應用知識。

*全面掌握酒店的服務設施、服務項目和經營情況,了解前廳、樓層的服務程序。

篇3:酒店總機話務員職責（3）

酒店總機話務員崗位職責(3)

報告上級:總機領班

聯系部門:客房部、工程部

崗位職責:

1.隨時掌握放音放像質量。

2.與工程部保持良好的工作關系。

3.時刻注意保持工作環境衛生。

4.負責音像室機器設備的正常運轉及維修保養。

5.負責電視及音響的節目編制和播放。

6.負責電視節目的錄制工作。

7.負責電視公用無線及公共場所音響線路的檢修。

8.負責全館客房的全部電視機及床頭柜音響的維修及保養。